071117 jt liderazgo_prl_gestion_liderazgo_antonio_alonso_fre_map

1. Las Palmas de Gran Canaria, 7 de noviembre de 2017
Liderar desde la Seguridad y Salud

2. Liderar desde Seguridad y Salud
• 1º, 2º, 3º, ...
• Introducción.
• Funciones y responsabilidades.
• Liderazgo e integración:
Errores.
Prevención
Cultura y salud
• Liderazgo aplicado.
• Resumen y conclusiones.
Programa

3. Liderar desde Seguridad y Salud
Lo 1º, y antes de empezar:
Encuesta de Tower Perrin*
*The Global Worforce Study: 20.000 trabajadores en 18 países
A ocho de cada diez trabajadores les gusta su trabajo.
La imagen de la empresa y la capacidad de liderazgo de la dirección,
claves para generar su compromiso.
Sólo el 21% está realmente comprometido con su trabajo.
Sólo el 28% cree que la dirección está sinceramente interesada
con su bienestar y su desarrollo.

4. Liderar desde Seguridad y Salud
Lo 3º, y antes de empezar:
¿Estoy satisfecho con
el nivel de seguridad
y salud laboral en mi
empresa?

5. Liderar desde Seguridad y Salud
Introducción: Límites de la Prevención
Intangibilidad preventiva:
Prevención pasiva
Prevención activa
Prevención

6. Liderar desde Seguridad y Salud
Pasividad-Negatividad preventiva:
Insistencia en
indicadores que
evalúan la falta de…
Insistencia en
indicadores que
evalúan la falta de…
¿Cómo debe
hacerse?
Lo que no hay que hacer
Introducción: Límites de la Prevención
…seguridad

7. Liderar desde Seguridad y Salud
Función o tarea
(trabajar como imaginas)
Suceso
(no adverso)
Mal funcionamiento Fallo
(accidente, incidente)
Diferente proceso diferente resultado
Resultado
aceptable
Resultado
inaceptable
Hipótesis de diferentes causas: “cosas que
salen bien y cosas que salen mal ocurren por
diferentes caminos y tiene diferentes causas”.
Hipótesis de diferentes causas: “cosas que
salen bien y cosas que salen mal ocurren por
diferentes caminos y tiene diferentes causas”.
Introducción: Límites de la Prevención

8. Liderar desde Seguridad y Salud
Fallo
(accidente, incidente)
Mal funcionamiento,
no conformidad, error
Resultado
inaceptable
Incrementar la seguridad para reducir fallos
Función o tarea
(trabajar como imaginas)
Suceso
(suceso no adverso)
Resultado
aceptable
“La detección, identificación y medición de los sucesos
adversos es lo fundamental para la seguridad”
“La detección, identificación y medición de los sucesos
adversos es lo fundamental para la seguridad”
XEncontrar y arreglar
X X
Introducción: Límites de la Prevención

9. Liderar desde Seguridad y Salud
¿Contabilizando y entendiendo?
El numerador = accidentes
El denominador = trabajadores/tareas/productos
Numerador
Denominador
!Contabilizamos acciones que acaban mal y tratamos de entenderlas!!Contabilizamos acciones que acaban mal y tratamos de entenderlas!
¡¡No contabilizamos acciones que tiene éxito!!¡¡No contabilizamos acciones que tiene éxito!!
Introducción: Límites de la Prevención

10. Liderar desde Seguridad y Salud
Si sale bien, ¿es que lo hemos hecho bien?Si sale bien, ¿es que lo hemos hecho bien?
Si sale mal, ¿es que lo hemos hecho mal?Si sale mal, ¿es que lo hemos hecho mal?
¡¡Seguridad ≈ resultado adverso!!
¡Paradojas!
Incrementar algo su disminución
Medidor
Sí
Seguridad
No seguridad
Sí
Seguridad
No seguridad
Introducción: Límites de la Prevención

11. Liderar desde Seguridad y Salud
¿Porqué sólo tratamos los fallos?
Accidentes
10-4 = 1 fallo cada 10.000 casos
SeguridadAcc
(negativa)
Reducir el número de
sucesos adversos
SeguridadRes
(positiva)
Habilidad para tener éxito
bajo condiciones variables
1- 10-4 = 9.999 no fallos
en 10.000 casos
Introducción: Límites de la Prevención

12. Liderar desde Seguridad y Salud
Más seguridad trabajo más fácil
Función o tarea
(trabajar como imaginas)
Suceso
(No adverso)
Mal funcionamiento, no
conformidad, error.
Fallo
(accidente, incidente)
Resultado
aceptable
Resultado
inaceptable
Trabajo diario
(variabilidad de
acción)
¡Reducir variabilidad ≠ trabajo eficaz y seguro!
Introducción: Límites de la Prevención
Indagación
apreciativa

13. Liderar desde Seguridad y Salud
La seguridad es la suma de los
accidentes que no ocurren
La seguridad es la suma de los
accidentes que no ocurren
Análisis de
accidentes
Análisis de
accidentes
Análisis de
riesgos
Análisis de
riesgos
¿Análisis de
seguridad?
¿Análisis de
seguridad?

14. Liderar desde Seguridad y Salud
Gestión empresa Gestión salud
Buena Buena
Regular Regular
Mala Mala
Si
¿?
“Un SGPRL nunca podrá ser mejor o superar el sistema
de gestión general de la empresa “
Si
¿?
Si
¿y a la inversa?
Introducción: Límites de la Prevención

15. Liderar desde Seguridad y Salud
Ver procedimientos de organización/gestión
¿Quién es el responsable?
¿De qué y cómo hacerse ?
¿Cuándo?
¿Con qué resultado esperado?
¿Qué debe hacerse?
Funciones y responsabilidades
¿Cumplir los procedimientos
proporciona más seguridad?

16. Liderar desde Seguridad y Salud
Liderazgo

17. Liderar desde Seguridad y Salud
Gestión de fallos y derecho al error:
1 1 3+ =
Los errores existen.
Liderazgo e integración: errores
Prevención = reducción
probabilidad de error.
Prevención/seguridad
reduce las consecuencias
de los errores.
“Tu mejor maestro es tu último error”
(Ralph Nader)

18. Liderar desde Seguridad y Salud
Objetivos
Definir riesgo aceptable.
Detectar deficiencias y límites del sistema.
Limitar riesgos mayores.
Mejorar la formación.
Diseñar ayudas más inteligentes.
Inventariar errores.
Cuantificar la fiabilidad humana.
Aceptación de errores ¡Principal problema!
Liderazgo e integración: errores

19. Liderar desde Seguridad y Salud
Errores y su gestión:
Errores = tentativas de corrección.
Convivir y contar con los errores.
(Elementos valiosos del aprendizaje)
Comportamiento humano.
(El más fiable en situaciones complejas)
Insistencia en error humano operador Enmascara otros
factores de riesgo
Características de la situación
Error como disfunción:
Límites cognitivos
Liderazgo e integración: errores

20. Liderar desde Seguridad y Salud
Todo aprendizaje parte de un
funcionamiento basado en los conocimientos
para terminar en un funcionamiento basado
en los hábitos y las rutinas
Conocimientos Rutinas
Liderazgo e integración: errores

21. Liderar desde Seguridad y Salud
Si la rutina deja de funcionar y la progresión
hacia la meta se ve bloqueada, el operador
pasará a un modelo basado en reglas, y si no
encuentra ninguna regla que lo saque del
apuro, pasará a un modo basado en
conocimientos
Si la rutina deja de funcionar y la progresión
hacia la meta se ve bloqueada, el operador
pasará a un modelo basado en reglas, y si no
encuentra ninguna regla que lo saque del
apuro, pasará a un modo basado en
conocimientos
Rutina Reglas Conoci-
mientos
Liderazgo e integración: errores

22. Liderar desde Seguridad y Salud
El 80% de los errores son
detectados por quien los comete
¿Cómo detecta el sujeto los errores?¿Cómo detecta el sujeto los errores?
Estrategia 1: Conocimiento resultado
Estrategia 2: Control rutinario
Estrategia 3: Control orientado
Estrategia 4: Sospecha
1º
Eficacia
3º
2º
4º
Liderazgo e integración: errores

23. Liderar desde Seguridad y Salud
¿Cómo llegamos a las conclusiones/ decisiones?
Intuitivo (heurístico o experto). Sistema 1
Diferentes caminos
Proceso racional (concreto). Sistema 2
• Ecológico (baja energía).
• Rápido.
• Impreciso (¿sucio?).
• Costoso (alta energía).
• Lento.
• Preciso (¿limpio?).
Liderazgo e integración: errores

24. Liderar desde Seguridad y Salud
Liderazgo y errores: ¿solución?
Aumentar y
mejorar las
competencias
¡¡¡Paradoja!!!
Competencias individuales
Seguridad
Falta de
competencias
Asunción
de riesgos
¿Dónde está la sabiduría que hemos perdido con el conocimiento?
¿Dónde está el conocimiento que hemos perdido con la información?
T. S. Eliot

25. Liderar desde Seguridad y Salud
¿Por qué ocurren los accidentes?
Liderazgo y prevención

26. Liderar desde Seguridad y Salud
Trabajo
Sucesos
Riesgos
Consecuencias
PrevisiónPrevisión
PrevenciónPrevención
ProtecciónProtección
Liderazgo y prevención.

27. Liderar desde Seguridad y Salud
Reconocimiento
Integración
Participación
Prevención¡Promocion!
≠
Liderazgo y prevención

28. Liderar desde Seguridad y Salud
Capacidad profesional:
organización trabajo
Capacidad profesional:
organización trabajo
Buena feBuena fe
Capacidad valoración
sugerencias
Capacidad valoración
sugerencias
Características para el liderazgo
¿Qué espero de
mis mandos?
Liderazgo y prevención

29. Liderar desde Seguridad y Salud
¿Qué es liderazgo?¿Qué es liderazgo?
Características para el liderazgo

30. Liderar desde Seguridad y Salud
¿Qué es liderazgo?
Es la capacidad de comunicarse con un
grupo de personas, influir en sus
emociones para ser dirigidos, que
compartan las ideas del grupo,
permanezcan en el mismo, y realicen las
acciones o actividades necesarias para el
cumplimiento de objetivos.
Características para el liderazgo
Liderazgo y prevención
¡Que las personas quieran hacer lo que tengan que hacer!¡Que las personas quieran hacer lo que tengan que hacer!

31. Liderar desde Seguridad y Salud
¡Aceptado e imitado!
Salto de altura: Estilo RodilloSalto de altura: Estilo Fosbury
¿Cuál era el
objetivo?

32. Liderar desde Seguridad y Salud
¿Cuál era el
objetivo?
¡Anulado!
Lanzamiento jabalina: Estilo TradicionalLanzamiento jabalina: Estilo Miguel de la Cuadra S.

33. Liderar desde Seguridad y Salud
Sí, todo esto está muy
bien, pero …
¡¡¡¿CÓMO LO HAGO?!!!
Liderazgo aplicado

34. Liderar desde Seguridad y Salud
Ejemplo:
Un trabajador en el taller observamos que está haciendo una fuerza
evidente al intentar aflojar una tuerca con una llave fija a la que le ha
colocado un tubo en el mango para aumentar la palanca.
Un trabajador en el taller observamos que está haciendo una fuerza
evidente al intentar aflojar una tuerca con una llave fija a la que le ha
colocado un tubo en el mango para aumentar la palanca.
Tú:
Hola Luis. Estoy viendo lo que haces y me gustaría saber más sobre el
trabajo que estás haciendo. ¿me puedes ayudar a entenderlo?
El mecánico:
Estoy intentando abrir esta carcasa para reparar el motor/engranaje.
Tú:
Mirándote no pareces muy satisfecho con lo que haces; ¿tengo razón?.
Liderazgo aplicado

35. Liderar desde Seguridad y Salud
Ejemplo:
Tú:
¿Estás diciendo que las condiciones de la tuerca te están forzando a usar
un alargador del mango de la llave para aflojarla?.
Un trabajador en el taller observamos que está haciendo una fuerza
evidente al intentar aflojar una tuerca con una llave fija a la que le ha
colocado un tubo en el mango para aumentar la palanca.
Un trabajador en el taller observamos que está haciendo una fuerza
evidente al intentar aflojar una tuerca con una llave fija a la que le ha
colocado un tubo en el mango para aumentar la palanca.
El mecánico:
Es un problema, estas tuercas siempre están “repretadas” y es muy difícil
aflojarlas para acceder al interior de la carcasa .
Liderazgo aplicado

36. Liderar desde Seguridad y Salud
Ejemplo:
El mecánico:
Exactamente, es la única manera que tengo de quitar la tuerca.
Tú:
… ¿Qué le dices?
Un trabajador en el taller observamos que está haciendo una fuerza
evidente al intentar aflojar una tuerca con una llave fija a la que le ha
colocado un tubo en el mango para aumentar la palanca.
Un trabajador en el taller observamos que está haciendo una fuerza
evidente al intentar aflojar una tuerca con una llave fija a la que le ha
colocado un tubo en el mango para aumentar la palanca.
Liderazgo aplicado

37. Liderar desde Seguridad y Salud
Si, pero, ¿qué es lo más importante para ejercer liderazgo?
¡SINCERIDAD!
Liderazgo aplicado

38. Liderar desde Seguridad y Salud
Sentimientos ≠ Sentimentalismos.
No es lo mismo
Sensibilidad ≠ Sensiblería.
Liderar ≠ Jefear.
Aprecio ≠ Adulación, halagos.

39. Liderar desde Seguridad y Salud
Resumen y conclusiones
2ª Hay que integrar definiendo funciones.
3ª El liderazgo se consigue por el ejemplo.
4ª La sinceridad es imprescindible.
5ª Debemos ser precisos.
6ª La constancia da el éxito del liderazgo.
1ª Es necesario hacer ¿otra? prevención.
¡Esta actuación no exime de aplicar la mejora
continua de las condiciones de trabajo!

40. Liderar desde Seguridad y Salud
¿Reflexiones sobre esta sesión?
¿Se puede hacer?

41. Liderar desde Seguridad y Salud
¡Muchas gracias
por vuestra
atención!
Antonio M. Alfonso López
E:antonio_alfonso@fremap.es
T: 976 10 66 25