El documento describe los beneficios de tener una presencia digital para las pequeñas y medianas empresas, incluyendo el crecimiento del comercio electrónico y la adopción digital. Explica cómo las plataformas SaaS han simplificado el proceso de implementación de tiendas en línea al reducir los costos y requisitos técnicos. También ofrece consejos sobre cómo mejorar la experiencia del cliente a través de una navegación simple, contenido relevante y una conexión emocional.

4. Unidad SMB
Vítor Borges @ Product Manager SMB VTEX

5. emprendedores eligen nuestra
tecnología para vender online.
Para cada 3
Fonte: trends.builtwith.com

6. 53%personas usan las redes
sociales
40%compran online en Argentina
Font: E-commerce Foundation
¿Porqué debo estar en el
mundo digital?

7. El crecimiento del
E-commerce y de la adopción
al mundo digital es evidente.
Ya es sentido común la
necesidad de los PyMEs estaren
en este medio.

8. Contexto
Pasados
15 años

9. Emprendimiento
Digital
50%
Negocio
50%
TecnologíaInicialmente

10. Evolución: Hace 11 años que Magento
surgía
Software listo para uso
Se anulaban las necesidades de
desarrollar desde el principio
El processo de implantación de
una tenda virtual se aceleraba
VENTAJAS
Aún existía la necesidad de un
experto en tecnología Magento
para personalizar y gestionar la
infraestructura en control del
empreendedor.
No era una solución económica
DESVENTAJAS

11. SaaS

12. Tecnología
post SaaS
85%
Negocio
15%
Tecnología
Inicialmente

13. La tecnología SaaS trajo
algunas ventajas para el
Emprendedor Digital
Reducción en el tempo
para implementación
del negocio
Reducción en el
costo
Saca la parte técnica de
las manos del
emprendedor

14. Tipos de plataforma
Desarrollo proprio Open Source SaaS
GRAN INVERSIÓN
DESARROLLO
ACTUALIZACIONES
MANTENIMIENTOS
EQUIPO DE TI
ENTRENAMIENTO
HOSPEDAJE
SEGURIDAD
FLETE
PAGOS
BANCO DE DATOS
INTEGRACIONES
APARIENCIA
SEO
ACTUALIZACIONES
MANTENIMIENTOS
FLETE
PAGOS
INTEGRACIONES
APARIENCIA
SEO
MENSUALIDAD

15. Importantes puntos
al escoger una
plataforma SaaS
Costo-beneficio Facilidad de uso Seguimiento de inventarios Integraciones
Libertad
Estructura optimizada
para Google
Temas y personalización de
layout
Actualizaciones

17. Aprendizajes a
partir de cases
digitales brasileños.
PODCAST

18. PODCAST

19. INSIGHT 1
La tecnología es el
medio y no el finale.
Una plataforma no es una bala de plata,
solamente es una herramienta para vender.
Vítor Borges @ Product Manager SMB VTEX

20. INSIGHT 2
Menos es más.
Atención para no poner cosas que no necesitas
en tu tienda. Para cada funcionalidad, hay que
haver una necesidad muy bien respaldada.

21. INSIGHT 3
Mantén tu template
simple.
Muchos elementos visuales poden confundir el
usuario y no traer la confiabilidad que
necesitas para la experiencia de compra.

23. Simplicidad
Y objetividad
• CTAs claros e objetivos
• Colores en armonía
• Fotos estandarizadas

24. INSIGHT 4
No es por ser
digital que necesita
ser impersonal.
Conéctate emocionalmente con tu cliente.
Vítor Borges @ Product Manager SMB VTEX

25. TRABALHANDO A CX
Conoce tu producto
Ser autoridad en un producto por si mismo ya
auxilía en la creación del lazo de confianza. Un
gran paso para la conversión.

26. TRABAJANDO LA CX
Tenga perfiles en
las redes sociales
Presenta informaciones sobre tus productos,
reviews, comparaciones y curiosidades.

27. TRABAJANDO LA CX
Conece tus clientes
Entiende tus comportamientos, deseos y
sentimientos.

28. TRABALHANDO A CX
Utilice buenas
herramientas
Canales de servicio para escuchar los clientes y pedirles
feedbacks
Google Analytics para mapear lo día a día de los clientes.

29. EJEMPLO
CatMyPet

30. EJEMPLO
CatMyPet
Su principal estrategia fue crear personajes
felinos que representan los funcionarios de la
empresa. Toda la comunicación, desde e-mails,
banners y mensajes de compras san hechos “por
los gatitos" y eso conecta el publico amante de
felinos creando un lazo emocional. Para sus
clientes la CatMyPeyt no es más una tienda. Ella
se diferencia de la mayoría por la manera que se
comunica con sus clientes.

31. Muchas
gracias!
Vítor Borges @ Product Manager SMB VTEX