Guía práctica de Linkedin y redes sociales profesionales en BilbaoCoWork

1. Entidad formadora: Infolagun · Tel. 665 133 747 (Iñaki) · Email: infolagun@gmail.com · http://twitter.com/infolagun
Guía práctica
FORMACIÓN EN
LINKEDIN Y
REDES SOCIALES
PROFESIONALES
Dircom Norte
25 de Septiembre de 2015
Reputación online personal y profesional
Perfil profesional en LinkedIn
Redes Sociales Profesionales
NetWorking

2. Guía práctica LINKEDIN Y REDES SOCIALES PROFESIONALES
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Guía práctica
REDES SOCIALES PROFESIONALES
Índice:
1. Reputación online personal y profesional..................................................................................... 3
2. Cómo medir la reputación de forma sencilla con Google ............................................................. 4
3. Redes Sociales Profesionales...................................................................................................... 6
4. LinkedIn, la principal red social profesional .................................................................................. 7
Edición de la página de empresa en LinkedIn .............................................................................. 8
Búsquedas de contactos profesionales en LinkedIn..................................................................... 8
5. Cómo poder estar al día en LinkedIn y Redes Sociales Profesionales ...................................... 10

3. Guía práctica LINKEDIN Y REDES SOCIALES PROFESIONALES
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1. Reputación online personal y profesional
La reputación en Internet es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. A
diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el
control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas cuando
conversan y aportan sus opiniones. Esto es especialmente importante en Internet, dónde resulta más fácil y
económico verter información y opiniones a través de mecanismos como foros, blogs o redes sociales.
Una definición más científica que aporta la Wikipedia sobre reputación en Internet es la de "la construcción
social alrededor de la credibilidad, fiabilidad, moralidad y coherencia que se tiene de una persona, ente,
organismo, institución, empresa, etc. Esto es, la reputación sólo es parcialmente controlable ya que se crea y
recrea a partir de las percepciones que conforman un estado de opinión, consideración y valoración de otros, a
partir de las decisiones y comportamientos ético-morales y/o profesionales. Asimismo se puede sostener que la
reputación es una construcción social, un producto creado y acumulado de forma colectiva y que de manera
inevitable tiene efectos positivos o negativos sobre el despliegue social, económico, etc. al tener una evidente
connotación pública"
En el ámbito de las relaciones públicas y la comunicación corporativa ha tomado forma la figura del
Responsable de comunidad (Community Manager), encargado de gestionar profesionalmente los
aspectos relacionados con la presencia en redes y medios sociales, y por lo tanto, vinculado a la construcción y
mantenimiento de la reputación online, de la empresa, y los profesionales que forman parte de dicha empresa
o entidad.
La reputación en Internet mediante redes sociales profesionales suele medirse mediante sistemas y
algoritmos de cada red social. Si fuese la reputación de una marca, los votos favorables que pueda tener será
un índice de credibilidad. En el caso de las personas, LinkedIn y las demás redes sociales profesionales están
puntuando los conocimientos y valoración que cada profesional tiene en sus aspectos de trabajo
(conocimientos de un idioma, temática concreta, etc.).
Para más información sobre reputación en Internet, recomendamos las publicaciones de Miguel del Fresno en
Internet y su amplia bibliografía:

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2. Cómo medir la reputación de forma sencilla con Google
En el ámbito más empresarial y de marcas, Google ofrece la herramienta en la que comparte el volumen de
búsquedas que recibe una determinada palabra clave en su plataforma Google Insights Search que es
capaz de dividir la información por los países con mayor volumen de búsquedas sobre el término requerido y
que actualmente está disponible mediante el servicio Google Trends (www.google.es/trends) que funciona
empleando los registros de búsquedas que posee Google para mostrar estadísticas sobre los términos que se
le soliciten. Google Trends nació antes, y Google Insights se lanzó como un Google Trends con funciones más
profesionales, según Google para, por ejemplo, investigadores o publicistas.
La razón de que Google no eliminara Trends al lanzar Insights for Search es probablemente para mantener
activo un servicio más simple para usuarios no avanzados, y que además había obtenido una amplia difusión.
Es importante advertir que Google afirma que ambos servicios emplean los mismos datos, es decir, los
resultados de ambos servicios son los mismos, pero las herramientas poseen distintas funcionalidades, aunque
desde el año 2014 están integrados ambos servicios.
Es obvia la importancia de conocer lo que se menciona de una empresa, comercio, marca personal, etc. en
Internet porque todos sabemos que la Red se ha convertido en una plataforma para promocionar y dar a
conocer servicios y productos como los que vendemos.
Cada vez son más las empresas y asociaciones que basan su trabajo en la web, y por esa razón debes saber
cómo funciona y cómo medirla. No se trata sólo de saber si tu nombre ha sido colocado en un buscador, o
cuántas veces han entrado a tu sitio o a tu perfil; conocer la actitud de los socios o audiencias hacia una
organización, puede ser la clave para generar estrategias adecuadas de comunicación que favorezcan la
interacción y generen confianza y participación.

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En el ámbito profesional más personal, herramientas como Google Alerts (http://www.google.com/alerts)
permite supervisar los contenidos, que ofrece el motor de búsqueda de la compañía Google sobre nosotros
como persona o por palabras clave de empresas y conceptos generales, que automáticamente notifica al
usuario cuando el nuevo contenido de las noticias, web, blogs, vídeo y/o grupos de discusión coincide con un
conjunto de términos de búsqueda seleccionados por el usuario y almacenados por el servicio de Google
Alerts. Las alertas de Google ofrecen el contenido del propio motor de búsqueda Google. Actualmente hay seis
tipos de alertas que se envían cuando el nuevo contenido coincide con los términos de búsqueda de la alerta:
 Todo (valor predeterminado) para Noticias, Web y Blogs.
 Noticias para el contenido que hace que en los diez primeros resultados de Google Noticias de la
búsqueda
 Web, envía cuando aparecen nuevas páginas web en los veinte primeros resultados de una web de
búsqueda.
 Blogs, enviado al coincidir con el contenido que aparezca en los diez primeros resultados de la Búsqueda
de blogs.
 Video, enviado al contenido coincidente aparece en los diez primeros resultados de una búsqueda de
Google video.
 Grupos, enviado al contenido que aparece en los cincuenta primeros resultados de Google Grupos de
búsqueda.
Es posible determinar la frecuencia de los controles para los nuevos resultados. Hay tres opciones disponibles:
"una vez al día", "una vez por semana", o "al momento".
Las alertas se envían sólo si el nuevo contenido coincide con los términos de búsqueda seleccionados por el
usuario. La primera opción, por ejemplo, significa que recibirá como máximo una alerta por correo electrónico
por día. La opción "al momento" puede derivar en muchos correos electrónicos de alerta por día, dependiendo
de la búsqueda.

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3. Redes Sociales Profesionales
Es importante conocer dónde se encuentran las personas que forman parte del público objetivo al que
dirigimos la comunicación. En el momento actual (septiembre de 2015), la red social LinkedIn es líder
indiscutible del conjunto de redes profesionales, aunque también vamos a introducir un pequeño resumen de
otras redes profesionales con personas en nuestro entorno más cercano y, además, estar preparados para la
llegada de redes sociales profesionales y sectoriales, tal como se está consolidando en Estados Unidos en
los meses más recientes.
Linkedin (www.linkedin.com) es la red social para intercambiar información, ideas y oportunidades en la que
participan más de 300 millones de personas en todo el mundo (datos de septiembre de 2015).
Su principal cualidad es a la vez su mayor inconveniente, a la hora de establecer contactos, sólo se puede
tener contacto directo cuando hay ya una relación de confianza entre los contactos de la red. Por lo cual
aunque se cuente con menos contactos en LinkedIn, es tos suelen ser más fructíferos y de mayor confianza.
En comparación con facebook, Google+ y twitter, dispone de menor cantidad de usuarios, pero destaca
principalmente por la calidad de los contactos que se pueden realizar, siendo la herramienta consolidada de
contactos entre profesionales.
LinkedIn es de origen norteamericano y cuenta con mayoría de usuarios de habla inglesa, aunque con muchos
usuarios de habla hispana, tanto en Europa como en América, con la capacidad de segmentar por
profesionales y currículum laboral.
Xing (www.xing.com) es una red social para hacer networking. Cuenta con más de 10 millones de usuarios, la
mayoría en Europa, ya que tuvo su origen en Alemania. Cuanta con más de un millón de profesionales en
España (especialmente usuarios de redes como Neurona y eConozco) aunque su actividad ha ido decreciendo
a favor de LinkedIn.
Viadeo (www.viadeo.com) se define como una red social que enlaza profesionales y anima a participar en los
contenidos. Cuenta con 65 millones de perfiles profesionales registrados en septiembre de 2015, además de
2,7 millones de empresas y 30.000 grupos. Ofrece servicios de selección de personal y búsqueda de
candidatos. Puede ser un buen escaparate para vender servicios profesionales y suele encontrarse personas
con perfiles profesionales en marketing, derecho, gerencia, consultoría, etc.
La mecánica de funcionamiento de estas redes sociales profesionales es sencilla, comienza al rellenar los
formularios con la información profesional y la capacidad para apuntarse a grupos donde ampliar el círculo de
contactos profesionales con los que interactuar.

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4. LinkedIn, la principal red social profesional
LinkedIn como red social y empresa fue fundado a finales de 2002 por Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin
Guericke, Eric Ly y Jean-Luc Vaillant. En octubre de 2008 ya tenía más de 25 millones de usuarios registrados
extendiéndose rápidamente. En marzo de 2013, disponía de más de 200 millones de usuarios registrados en
más de 200 países, que abarcan todas las empresas de la lista de la revista Fortune de las 500 mayores
empresas estadounidenses. Es seguida en un lejano segundo lugar por Viadeo (datos de la Wikipedia).
En mayo de 2011 se convirtió en la primera red social estadounidense en salir a bolsa. A lo largo de todos
estos años de historia ha introducido distintas funciones que la convierten en lo que hoy en día conocemos y
seguirá renovándose.
Si unimos que LinkedIn es la red social profesional de mayor importancia para las personas (y para Google),
hay que destacar que desde el año 2014, meditante lla funcionalidad “how you Rank” podemos conocer el
lugar que ocupamos, con un ranking de visibilidad, en relación a la red de contactos directos o de primer nivel.
Además de la posibilidad de publicar contenidos en esta comunidad profesional que construimos desde el
perfil, disponemos de un blog profesional, es decir, podemos crear una nueva comunidad de contactos
profesionales interesados en lo que sabemos hacer, esto es, en nuestro know-how.
Los primeros “seguidores” de ese blog asociado a tu perfil, son tus contactos de primer nivel y me parece un
acierto hacer que esos contactos, además de alrededor de tu perfil se sitúen, también ahora, alrededor de tu
know-how. Además, no es menos cierto que, conforme tu posts se difunden a través de esta red profesional, a
esa comunidad de “Seguidores” se van agregando profesionales que pertenecen a los diferentes niveles de
relación que existen en Linkedin.
A los “Seguidores”, al contrario que ocurre con las actualizaciones que compartes a través de tu página de
inicio, notifica que has publicado un nuevo contenido en LinkedIn.
Estas funciones pueden ser consideradas como una especie de SEO (posicionamiento para buscadores) que
internamente ayuda a LinkedIn a mostrar perfiles atractivos.

8. Guía práctica LINKEDIN Y REDES SOCIALES PROFESIONALES
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Edición de la página de empresa en LinkedIn
Para administrar la página de empresa y poder editarla es necesario demostrar que trabajamos o colaboramos
con la empresa (en la mayor parte de las ocasiones, mediante la utilización de un email del tipo nombre-
perona@empresa.com
De acuerdo a las normas de LinkedIn, ni siquiera los administradores pueden editar el nombre de la
empresa. Si somos administradores de la página de empresa, podemos editar información en ella siguiendo
los pasos indicados:
1. Entrar en LinkedIn (desde nuestro perfil profesional) y buscar la página de la empresa. Hacer
clic en el botón Editar en la parte superior derecha.
2. Al hacer clic en la flecha del menú desplegable junto al botón Editar se abren otras funciones,
aunque en este caso, no podremos hacer cambios.
3. Después de editar la página con los cambios necesarios, hacer clic en Publicar para guardarlos.
Siendo administrador o persona autorizada de la empresa, en caso de olvidar la contraseña o no poder hacer
cambios en la página de empresa, LinkedIn permite ponerse en contacto con la red social en la página web:
www.linkedin.com/static?key=user_agreement
En el formulario de contacto, indicaremos:
 El nombre de la empresa.
 La dirección de correo electrónico de tu empresa.
 Los cambios a realizar.
A diferencia de las páginas de fans en fancebook, LinkedIn cuenta con sus propias limitaciones en cuanto a
tamaño y cantidad de datos a introducir:
 Nombre de la empresa: 100 caracteres como máximo.
 Descripción: 200 caracteres como mínimo y 2.000 como máximo.
 Especialidades: 256 caracteres como máximo.
 URL del sitio web: 256 caracteres como máximo.
Búsquedas de contactos profesionales en LinkedIn
A la hora de potenciar nuestra agenda de contactos es conveniente seguir una serie de estrategias.
1. En primer lugar, podemos utilizar las opciones de búsqueda de LinkedIn para captar contactos que nos
sean conocidos y estén especializados en nuestro sector empresarial.
2. Las búsquedas de profesionales deben realizarse periódicamente entre los nuevos contactos de
nuestros contactos. Tendremos en cuenta que a más contactos compartidos, mayor presencia en la
red profesional y mayores oportunidades.
3. Tras buscar primero y después conectarnos con nuestros contactos profesionales de confianza,
aquellos con los que tenemos mayor trato, pueden establecer las recomendaciones profesionales, que
mejoran el perfil aportando mayor confianza a personas que no conozcan nuestra empresa o comercio
y el equipo profesional que lo forma.
Otro aspecto importante y propio del networking online es la organización de los contactos. La red social
profesional Linkedin es una herramienta extremadamente útil para organizar contactos a través del sistema de
etiquetas, si gestionamos un número extenso de contactos, organizarlos correctamente es fundamental.

9. Guía práctica LINKEDIN Y REDES SOCIALES PROFESIONALES
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Visibilidad, credibilidad, profesionalidad, conectividad, interacciones humanas, sinergias, partnerships,
proyectos colaborativos, fuente de recursos, resolución de problemas, captación de personal… Son ejemplos
de las ventajas que podemos obtener en LinkedIn con una correcta red de contactos profesionales.
A partir de aquí, las recomendaciones y consejos prácticos para sacar el máximo partido a LinkedIn son:
 Entrar en la red social una media de dos veces a la semana para poder conectar con diferentes contactos.
Algo que funciona a la hora de establecer un contacto es la pregunta “¿Cómo podría ayudarte?”
 Semanalmente aceptaremos invitaciones y trataremos de responderlas personalmente, evitando que la red
de contactos sea un sistema de comunicación robotizada (con todos los mensajes iguales).
 Responder mensajes directamente a través de LinkedIn. Evitaremos utilizar el correo corporativo si nos
llegó el mensaje a través de LinkedIn. Si conectamos por LinkedIn, seguiremos la conversación a través de
LinkedIn, a no ser que nos lo pidan.
 Actualizar el perfil trimestralmente. Si hacemos una revisión semanal y/o mensual analizando los
resultados y contactos, lograremos mejorar el trabajo en esta red social y llegar al público que
verdaderamente nos interesa (contactos profesionales de nuestro ámbito para colaboraciones y
comunicación de confianza).
 Actualizaremos los eventos, invitando a nuestra red a conocer parte de las actividades que realizamos, las
que sean relevantes para mejorar la comunicación.
 Buscar conexiones clave. Aunque en LinkedIn podemos conectar con todo el mundo, buscaremos las
conexiones que nos ayuden a llegar a nuestros objetivos. Ejemplo: Si soy seguidor del alcalde de Bilbao en
LinkedIn, es más probable que llegue, a su vez, a los contactos que tiene en esta red social.
 Participar en grupos afines. Primero, solicitando la incorporación a los grupos que nos interesen (por
ejemplo, Innobasque) y comentar en las publicaciones, compartir recursos, etc.
 Busca a compañeros de universidad, escuela de negocios, trabajo… Es el momento de retomar el contacto
con ellos. Nos puede servir para crear conexiones y oportunidades de futuro, obtener recomendaciones y
llegar a otros contactos.
 Menos es más. No me interesa en cuántas empresas has trabajado, sino los objetivos, resultados y
proyectos qué has desarrollado. Explicaremos que hemos hecho, si hemos trabajado con alguien, etc.
 La Educación está sobrevalorada. No es necesario contar las notas que hemos sacado en el colegio,
universidad o master. Mejor una breve idea de lo que hemos hecho.
 Actualizaciones objetivas. Dar valor a nuestra red de contactos. Podemos habla de proyectos públicos
en los que trabajamos, formas de gestión, soluciones, procesos…
 CRM. Los gestores de clientes son un excelente aliado de las redes profesionales. Hoy en día, las bases de
datos para clasificar clientes, proveedores, etc. nos permiten introducir en los formularios, los enlaces a
LinkedIn. ¿Qué ventaja ofrece esto? Que podemos saber, antes de contactar con una persona, si ha
cambiado de empresa, está trabajando en un nuevo proyecto, etc.
 Etiquetar contactos. Cada uno de los contactos de la red están segmentados por lugar y profesión. En
algunos otros, podemos añadir una etiqueta dependiendo si son colegas, compañeros de clase, etc.
 Utilizaremos los LinkedIn Events para promocionar seminarios, conferencias, talleres, ferias o otro tipo
de eventos. Completaremos y optimizaremos los campos con la red de contactos. Es una buena manera de
correr la voz y crear viralidad.

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5. Cómo poder estar al día en LinkedIn y Redes Sociales
Profesionales
La formación de Ingolagun en Redes Sociales Profesionales para Dircom Norte no puede (ni debe) finalizar con esta
guía práctica de apoyo a la materia, por lo que compartimos más enlaces de interés:
1. Linkedin Skills. Incrementa tu Visibilidad y tus Oportunidades.
http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/03/linkedin-skills-incrementa-tu-visibilidad-y-tus-oportunidades/
2. Linkedin: una nueva comunidad profesional alrededor de tu know-how
http://www.exprimiendolinkedin.com/2015/06/linkedin-nueva-comunidad-profesional/
3. Un LinkedIn para altos ejecutivos de habla hispana
http://cincodias.com/cincodias/2015/09/21/empresas/1442862224_971600.html
4. Palabras que se deben evitar en LinkedIn
http://ar.blastingnews.com/economia/2015/09/palabras-que-se-deben-evitar-en-linkedin-00573955.html
5. Linkedin empresas : Cómo triunfar en la red profesional
http://digitalmarketingtrends.es/linkedin-empresas/
6. 4 claves para crear una marca profesional, según LinkedIn
http://www.cnnexpansion.com/mi-carrera/2015/09/15/4-claves-para-crear-una-marca-profesional-segun-linkedin
7. Aprende a evaluar tu presencia en LinkedIn con el Social Selling Index
http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/aprende-evaluar-tu-presencia-en-linkedin-con-el-social-
selling-index