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ISO
45001-2018
International Organization for Standardization. Se trata de la Organización Internacional
de Normalización o Estandarización
Se dedica a la creación de normas o estándares para asegurar la calidad, seguridad
y eficiencia de productos y servicios. (VOLUNTARIAS)
Presente en 165 países miembros, uno por país
Representante de Perú es INACAL
Actualmente hay redactadas más de 23.500 normas ISO
Abarcan casi todos los aspectos, de industria de productos y servicios, desde tecnología
y seguridad alimentaria, hasta agricultura y salud.
¿Qué es la
?
RESPECTO A ISO 45001:2018
Diferenciación entre
su competencia
Volumen de negocio
afectado
positivamente
Mejora de
la imagen y confianza
hacia los clientes,
proveedores, estado
y la sociedad
Aumento de la
productividad
Simplifica la toma de
decisiones, en
contenido y tiempo.
Reducción de costos
por optimización en
las operaciones
Abre nuevos
mercados, reduce
barreras en el
comercio
internacional
Beneficios de
contar con la
certificación
RESPECTO A ISO 45001:2018
CARÁCTER DE CUMPLIMIENTO
NORMA
LEY 29783 OBLIGATORIA
ISO 45001 VOLUNTARIA
¿Qué es un Sistema de Gestión?
Según
ISO 45001:2018
Conjunto de
elementos de
una organización
Interrelacionados
o que interactúan
para establecer
políticas
Objetivos
Y procesos
para lograr
estos objetivos
SISTEMA DE
GESTIÓN
organización
Persona o grupo de
personas que tienen
sus propias funciones
con responsabilidades,
autoridades y
relaciones para lograr
sus objetivos
políticas
Intenciones y dirección
de una organización ,
como las expresa
formalmente su alta
dirección
procesos
conjunto de
actividades
interrelacionadas o
que interactúan, que
transforma entradas
en salidas
* Los objetivos puede referirse a
diferentes disciplinas (tales como
objetivos financieros, de salud y
seguridad y ambientales)
• Un objetivo puede ser
estratégico, táctico u
operativo.
Sistema de Gestión
Un sistema de gestión puede tratar una sola disciplina o varias
disciplinas.
Los elementos del sistema establecen la estructura de la organización,
los roles y las responsabilidades, la planificación, la operación, la
evaluación del desempeño y la mejora.
…
¿Qué es un Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo?
Según
ISO 45001:2018
SG-SST
sistema de gestión o parte de un sistema
de gestión utilizado por la organización para
alcanzar la política de la SST
Prevenir Lesiones
de los trabajadores
Prevenir deterioro de la
Salud de los trabajadores
y proporcionar
lugares de trabajo,
seguros y saludables
Los resultados previstos del SG –SST son:
REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN
ISO 45001:2018
• Hacer
• Verificar
• Planificar
• Actuar
A
V
4
5
P 6
7
H
8
9
10
1. Comprensión de la organización y de su contexto.
2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las
partes interesada.
3. Determinación del alcance del sistema de gestión deSST
4. Sistema de gestión de SST
4.CONTEXTO DE LAORGANIZACIÓN
INTERPRETACIÓN NORMA
ISO 45001:2018 ,CLÁUSULA 4
1. Liderazgo y compromiso
2. Política Seguridad y Salud
3. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
4. Consulta y participación de lostrabajadores.
5.LIDERAZGO
INTERPRETACIÓN NORMA
ISO 45001:2018 ,CLÁUSULA 5
6.1
6.2
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Objetivos de SST y planificación para lograrlos.
6. PLANIFICACIÓN
INTERPRETACIÓN NORMA
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7.APOYO
7.1 Recursos
7.2 Competencia 7.3 Toma de Conciencia
7.4 Comunicación
1.Generalidades
2.Creación y
actualización
3.Control de la ID
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Documentada
1. Generalidades.
2. C. Interna.
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8.OPERACIÓN
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9. EVALUACIÓN
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dirección
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10. MEJORA
10.1
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ACCIÓN CORRECTIVA
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CONTINUA
INTERPRETACIÓN NORMA
ISO 45001:2018 ,CLÁUSULA 10
Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en
el Trabajo
OHSAS 18001
DEFINICION
OHSAS 18001
La norma OHSAS 18001 es un sistema de gestión de la
seguridad y salud en el trabajo, que contribuye a la
mejora de las condiciones y factores que pueden afectar
al bienestar de toda persona que se encuentre en el
entorno físico de la empresa.
Qué Significa OHSAS?
OHSAS 18001:07
Occupational
Health and
Safety
Assessment
Series
= Ocupacional
= Salud
= Seguridad y
= Gestión
= Series
¿Qué es OHSAS 18000?
• Es una familia denormas internacionales
orientadas hacia implementar un Sistema
de Gestión de Seguridad y Salud
Ocupacional de carácter voluntario en el
marco de la mejora continua.
• La única norma certificable es la OHSAS
18001-2007.
Antecedentes
Desde hace tiempo ha existido la inquietud del mundo empresarial por
demostrar su compromiso con la seguridad y la salud ocupacional de sus
trabajadores contratados, es así como en 1998 se reúne un grupo de
organismos certificadores de 15 países de Europa, Asia y América para
creara la primera norma para la certificación de un sistema de seguridad y
salud ocupacional que tuviera un alcance global, es así como nace la
Norma OHSAS 18.001, que son una serie de estándares internacionales
relacionados con la seguridad y salud ocupacional, y cuyo desarrollo se
basó en la directriz BS 8800 (Britsh Standar).
La Norma OHSAS 18.001, fue publicada oficialmente por la British
Standars Institution y entró en vigencia el 15 de Abril de 1999.
¿Por qué OHSAS 18001?
• Inexistencia de la Norma ISO aplicada a
seguridad y salud en el trabajo.
• Necesidad de un estándar de sistema de gestión
evaluable y certificable.
¿Por qué la versión 2007?
• Para clarificar la primera versión (1999).
• Facilitar su integración con ISO 9001 e ISO 14001.
Beneficios de implementar OHSAS 18001
• Reducción accidentabilidad / siniestralidad
• Incrementa la confianza de los clientes en la
empresa.
• Aumenta la moral de los trabajadores.
• Incrementa la productividad.
• Reduce los costes de ausentismo laboral causados
por accidentes o enfermedades laborales.
• Reduce las primas de seguros y multas.
Alcance de la Ley 29783 y su reglamento (D.S. 005)
• Todos los sectores económicos y de servicios,
bajo el régimen laboral privado y público.
• Fuerzas Armadas y de la Policía Nacional del
Perú.
• Trabajador por cuenta propia.
Qué pide la Ley 29783 y su reglamento D.S. 005?
• Implementar un Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo, bajo
esquemas conformidad con los instrumentos
y directrices internacionales y la legislación
vigente.
Qué es un sistema de gestión de seguridad y
salud en el trabajo?
Elementos interrelacionados (planear, organizar, dirigir
y controlar) para establecer política y objetivos de SST
y alcanzarlos.
Es un conjunto de etapas unidas en un proceso continuo,
que permite trabajar ordenadamente la seguridad y salud
en el trabajo hasta lograr mejoras y su continuidad.
Qué Incluye un SGSST?
Estructura de la organización,
planificación de actividades,
responsabilidades,
prácticas,
procedimientos,
procesos y recursos.
Qué es un sistema de gestión de seguridad y
salud en el trabajo?...
Se establecen cuatro etapas en este proceso, que hacen de
este sistema, un proceso circular virtuoso, pues en la
medida que el ciclo se repita recurrente y recursivamente,
se logrará en cada ciclo, obtener una mejora.
Las cuatro etapas del sistema de gestión son:
Ciclo PHVA
También conocido como
Ciclo PDCA o Ciclo de
Deming, La norma está
basada en un ciclo de
mejora continua o ciclo
PHVA.
Es una herramienta de
gestión dinámica para la
mejora continua.
¿Qué enfoque internacional utilizar?
Norma Aplicación
Directrices de OIT (DS 009-
2005 TR, Ley 29783)
País y Empresas
OHSAS 18001:2007 Empresas: varios sectores
NOSA 5 Estrellas Empresas: Mineras y sus
contratistas
DNV - Control de Pérdidas Empresas: varios sectores
SGSST basado en (OHSAS 18001:07)
SGSST basado en (Ley 29783 SST, D.S.005-2012-TR)
Política de SST según OHSAS 18001
La alta dirección debe definir y autorizar la política de SST de la
organización y asegurarse de que, dentro del alcance definido de su
sistema de gestión de SST, ésta:
a.- Es apropiada a la naturaleza y magnitud de los riesgos para
la SST de la organización;
b.- Incluye un compromiso de prevención de los daños y el
deterioro de la salud, y de mejora continua de la gestión de la
SST y del desempeño de la SST;
…Continuación
c.- Incluye un compromiso de cumplir al menos con los requisitos legales
aplicables y con otros requisitos que la organización suscriba relacionados con
sus peligros
para la SST;
d.- Proporciona el marco de referencia para establecer y revisar
los objetivos de SST;
e.- Se documenta, implementa y mantiene;
f.- Se comunica a todas las personas que trabajan para la organización, con
el propósito de hacerles conscientes de sus obligaciones individuales en
materia de SST;
g.- Está a disposición de las partes interesadas; y
h.- Se revisa periódicamente para asegurar que sigue siendo pertinente y
apropiada para la organización.
Política de SST, la Ley 29783 adicionalmente pide:
Establece el empleador, consulta con los trabajadores:
a.- Específica, apropiada a tamaño y actividades;
b.- Concisa, clara, fechada,firma de empleador o principal
responsable;
c.- Difundida, accesible a todos en lugar de trabajo;
d.- Revisada para que siga siendo adecuada, y
e.- A disposición de partes interesadas externas.
…Continuación
Incluir principios y objetivos (compromisos):
a.- Protección de seguridad y salud, prevenir lesiones, dolencias,
enfermedades e incidentes;
b.- Cumplir requisitos legales de SST y otros;
c.- Garantía de consultar a trabajador y representantes y se alienta a
participar en sistema de gestión de la SST;
d.- Mejora continua del desempeño del sistema de gestión de la SST.
¡ Muchas gracias !
ISO
9001:2015
1. Qué es la ISO 9001:2015
2. Estructura de la Norma ISO 9001:2015.
Cambios Relevantes
3. Componentes de la norma
4. Qué te debes preguntar frente al
proceso
5. Herramienta de autodiagnóstico IS0
9001:2015
CONTENIDO
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Evolución de la Norma ISO 9001:2015
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2. Estructura de la Norma ISO 9001:2015
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CAMBIOS CLAVE
3. Componentes de la norma ISO 9001:2015
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
La organización determinará las cuestiones que desea
resolver, partiendo de las preguntas ¿en dónde
estamos? y ¿para dónde vamos?, planteará cuáles
son los impactos que genera y obtendrá los
resultados esperados. Para ello este capítulo habla
sobre la necesidad de comprender la organización y
su contexto, comprender las necesidades y
expectativas de las partes interesadas (usuarios,
accionistas, empleados, proveedores, autoridades,
otros) y determinar el ámbito de aplicación del
sistema de gestión.
Aparece como una reiteración de las políticas, funciones,
responsabilidades y autoridades de la organización, y sobre todo enfatiza
el liderazgo no solo la gestión. Este punto aporta protagonismo a la alta
dirección que a partir de ahora deberá tener mayor nivel de participación
en el sistema de gestión. Entre las responsabilidades de esta figura está la
de informar a todos los miembros de la organización de la importancia
del sistema de gestión y fomentar la participación. Se establecen los
criterios del compromiso de la alta dirección con el sistema de gestión de
la calidad, y los requisitos para hacer seguimiento a la política de calidad,
la cual debe estar en línea con el contexto de la organización y que será
el parámetro para definir los objetivos. Para asegurar una buena gestión
la alta dirección debe asignar apropiadamente las responsabilidades y
autoridades en todo el personal que este bajo su control.
5. LIDERAZGO
5. LIDERAZGO
6. PLANIFICACION
Este punto incluye el carácter preventivo
de los sistemas de gestión, trata los
riesgos y oportunidades que enfrenta la
organización. La planificación abordará
qué se va a hacer, qué recursos se
requerirán, quién será responsable,
cuándo se finalizara y cómo se evaluarán
los resultados.
Habla de aspectos como recursos, competencia,
conciencia, comunicación o información
documentada, que constituyen el soporte
necesario para cumplir las metas de la
organización.
7. APOYO
8. OPERACION
Es el punto en el que la organización
planifica y controla sus procesos
internos y externos, los cambios que se
produzcan y las consecuencias no
deseadas de los mismos.
Habla de seguimiento, medición, análisis y
evaluación, auditoria interna y revisión por la
dirección. Es decir, esta cláusula define el momento
de comprobar el rendimiento, de determinar qué,
cómo y cuándo supervisar o medir algo. En las
auditorías internas, por su parte, se obtiene
información sobre si el sistema de gestión se adapta
a los requisitos de la organización y si la norma se
aplica eficazmente.
9. EVALUACION DEL DESEMPEÑO
10. MEJORA
Aborda las no conformidades
acciones correctivas y mejora
continua. Los sistemas de gestión
invitan a hacer cosas realmente
para que el sistema sea una
verdadera mejora. Es el momento
de afrontar no conformidades y
emprender acciones correctivas.
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Clase 1 - Estándares y Normas Internacionales Gestión.pptx

  • 2. International Organization for Standardization. Se trata de la Organización Internacional de Normalización o Estandarización Se dedica a la creación de normas o estándares para asegurar la calidad, seguridad y eficiencia de productos y servicios. (VOLUNTARIAS) Presente en 165 países miembros, uno por país Representante de Perú es INACAL Actualmente hay redactadas más de 23.500 normas ISO Abarcan casi todos los aspectos, de industria de productos y servicios, desde tecnología y seguridad alimentaria, hasta agricultura y salud. ¿Qué es la ? RESPECTO A ISO 45001:2018
  • 3. Diferenciación entre su competencia Volumen de negocio afectado positivamente Mejora de la imagen y confianza hacia los clientes, proveedores, estado y la sociedad Aumento de la productividad Simplifica la toma de decisiones, en contenido y tiempo. Reducción de costos por optimización en las operaciones Abre nuevos mercados, reduce barreras en el comercio internacional Beneficios de contar con la certificación RESPECTO A ISO 45001:2018
  • 4. CARÁCTER DE CUMPLIMIENTO NORMA LEY 29783 OBLIGATORIA ISO 45001 VOLUNTARIA
  • 5. ¿Qué es un Sistema de Gestión? Según ISO 45001:2018 Conjunto de elementos de una organización Interrelacionados o que interactúan para establecer políticas Objetivos Y procesos para lograr estos objetivos SISTEMA DE GESTIÓN organización Persona o grupo de personas que tienen sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos políticas Intenciones y dirección de una organización , como las expresa formalmente su alta dirección procesos conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, que transforma entradas en salidas * Los objetivos puede referirse a diferentes disciplinas (tales como objetivos financieros, de salud y seguridad y ambientales) • Un objetivo puede ser estratégico, táctico u operativo.
  • 6. Sistema de Gestión Un sistema de gestión puede tratar una sola disciplina o varias disciplinas. Los elementos del sistema establecen la estructura de la organización, los roles y las responsabilidades, la planificación, la operación, la evaluación del desempeño y la mejora. …
  • 7. ¿Qué es un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo? Según ISO 45001:2018 SG-SST sistema de gestión o parte de un sistema de gestión utilizado por la organización para alcanzar la política de la SST Prevenir Lesiones de los trabajadores Prevenir deterioro de la Salud de los trabajadores y proporcionar lugares de trabajo, seguros y saludables Los resultados previstos del SG –SST son:
  • 8. REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN ISO 45001:2018 • Hacer • Verificar • Planificar • Actuar A V 4 5 P 6 7 H 8 9 10
  • 9. 1. Comprensión de la organización y de su contexto. 2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesada. 3. Determinación del alcance del sistema de gestión deSST 4. Sistema de gestión de SST 4.CONTEXTO DE LAORGANIZACIÓN INTERPRETACIÓN NORMA ISO 45001:2018 ,CLÁUSULA 4
  • 10. 1. Liderazgo y compromiso 2. Política Seguridad y Salud 3. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización 4. Consulta y participación de lostrabajadores. 5.LIDERAZGO INTERPRETACIÓN NORMA ISO 45001:2018 ,CLÁUSULA 5
  • 11. 6.1 6.2 Acciones para abordar riesgos y oportunidades. Objetivos de SST y planificación para lograrlos. 6. PLANIFICACIÓN INTERPRETACIÓN NORMA ISO 45001:2018 ,CLÁUSULA 6
  • 12. 7.APOYO 7.1 Recursos 7.2 Competencia 7.3 Toma de Conciencia 7.4 Comunicación 1.Generalidades 2.Creación y actualización 3.Control de la ID 7.5 Información Documentada 1. Generalidades. 2. C. Interna. 3. C. Externa. INTERPRETACIÓN NORMA ISO 45001:2018 ,CLÁUSULA 7
  • 13. 7.APOYO 7.5 Información Documentada INTERPRETACIÓN NORMA ISO 45001:2018 ,CLÁUSULA 7
  • 14. 8.OPERACIÓN 8.1 Planificación y Control Operacional 8.2 Preparación y Respuesta ante Emergencias INTERPRETACIÓN NORMA ISO 45001:2018 ,CLÁUSULA 8
  • 15. 9. EVALUACIÓN DELDESEMPEÑO 9.1 Seguimiento, Medición, análisisy evaluación 9.3 Revisión por la dirección 9.2 Auditoria Interna INTERPRETACIÓN NORMA ISO 45001:2018 ,CLÁUSULA 9
  • 16. 10. MEJORA 10.1 GENERALIDADES 10.2 INVESTIGACIÓN, NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA 10.3 MEJORA CONTINUA INTERPRETACIÓN NORMA ISO 45001:2018 ,CLÁUSULA 10
  • 17.
  • 18.
  • 19. Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo OHSAS 18001
  • 20. DEFINICION OHSAS 18001 La norma OHSAS 18001 es un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo, que contribuye a la mejora de las condiciones y factores que pueden afectar al bienestar de toda persona que se encuentre en el entorno físico de la empresa.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24. Qué Significa OHSAS? OHSAS 18001:07 Occupational Health and Safety Assessment Series = Ocupacional = Salud = Seguridad y = Gestión = Series
  • 25. ¿Qué es OHSAS 18000? • Es una familia denormas internacionales orientadas hacia implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional de carácter voluntario en el marco de la mejora continua. • La única norma certificable es la OHSAS 18001-2007.
  • 26. Antecedentes Desde hace tiempo ha existido la inquietud del mundo empresarial por demostrar su compromiso con la seguridad y la salud ocupacional de sus trabajadores contratados, es así como en 1998 se reúne un grupo de organismos certificadores de 15 países de Europa, Asia y América para creara la primera norma para la certificación de un sistema de seguridad y salud ocupacional que tuviera un alcance global, es así como nace la Norma OHSAS 18.001, que son una serie de estándares internacionales relacionados con la seguridad y salud ocupacional, y cuyo desarrollo se basó en la directriz BS 8800 (Britsh Standar). La Norma OHSAS 18.001, fue publicada oficialmente por la British Standars Institution y entró en vigencia el 15 de Abril de 1999.
  • 27. ¿Por qué OHSAS 18001? • Inexistencia de la Norma ISO aplicada a seguridad y salud en el trabajo. • Necesidad de un estándar de sistema de gestión evaluable y certificable. ¿Por qué la versión 2007? • Para clarificar la primera versión (1999). • Facilitar su integración con ISO 9001 e ISO 14001.
  • 28. Beneficios de implementar OHSAS 18001 • Reducción accidentabilidad / siniestralidad • Incrementa la confianza de los clientes en la empresa. • Aumenta la moral de los trabajadores. • Incrementa la productividad. • Reduce los costes de ausentismo laboral causados por accidentes o enfermedades laborales. • Reduce las primas de seguros y multas.
  • 29. Alcance de la Ley 29783 y su reglamento (D.S. 005) • Todos los sectores económicos y de servicios, bajo el régimen laboral privado y público. • Fuerzas Armadas y de la Policía Nacional del Perú. • Trabajador por cuenta propia.
  • 30. Qué pide la Ley 29783 y su reglamento D.S. 005? • Implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, bajo esquemas conformidad con los instrumentos y directrices internacionales y la legislación vigente.
  • 31. Qué es un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo? Elementos interrelacionados (planear, organizar, dirigir y controlar) para establecer política y objetivos de SST y alcanzarlos. Es un conjunto de etapas unidas en un proceso continuo, que permite trabajar ordenadamente la seguridad y salud en el trabajo hasta lograr mejoras y su continuidad.
  • 32. Qué Incluye un SGSST? Estructura de la organización, planificación de actividades, responsabilidades, prácticas, procedimientos, procesos y recursos.
  • 33. Qué es un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo?... Se establecen cuatro etapas en este proceso, que hacen de este sistema, un proceso circular virtuoso, pues en la medida que el ciclo se repita recurrente y recursivamente, se logrará en cada ciclo, obtener una mejora. Las cuatro etapas del sistema de gestión son:
  • 34. Ciclo PHVA También conocido como Ciclo PDCA o Ciclo de Deming, La norma está basada en un ciclo de mejora continua o ciclo PHVA. Es una herramienta de gestión dinámica para la mejora continua.
  • 35. ¿Qué enfoque internacional utilizar? Norma Aplicación Directrices de OIT (DS 009- 2005 TR, Ley 29783) País y Empresas OHSAS 18001:2007 Empresas: varios sectores NOSA 5 Estrellas Empresas: Mineras y sus contratistas DNV - Control de Pérdidas Empresas: varios sectores
  • 36. SGSST basado en (OHSAS 18001:07)
  • 37. SGSST basado en (Ley 29783 SST, D.S.005-2012-TR)
  • 38. Política de SST según OHSAS 18001 La alta dirección debe definir y autorizar la política de SST de la organización y asegurarse de que, dentro del alcance definido de su sistema de gestión de SST, ésta: a.- Es apropiada a la naturaleza y magnitud de los riesgos para la SST de la organización; b.- Incluye un compromiso de prevención de los daños y el deterioro de la salud, y de mejora continua de la gestión de la SST y del desempeño de la SST;
  • 39. …Continuación c.- Incluye un compromiso de cumplir al menos con los requisitos legales aplicables y con otros requisitos que la organización suscriba relacionados con sus peligros para la SST; d.- Proporciona el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de SST; e.- Se documenta, implementa y mantiene; f.- Se comunica a todas las personas que trabajan para la organización, con el propósito de hacerles conscientes de sus obligaciones individuales en materia de SST; g.- Está a disposición de las partes interesadas; y h.- Se revisa periódicamente para asegurar que sigue siendo pertinente y apropiada para la organización.
  • 40. Política de SST, la Ley 29783 adicionalmente pide: Establece el empleador, consulta con los trabajadores: a.- Específica, apropiada a tamaño y actividades; b.- Concisa, clara, fechada,firma de empleador o principal responsable; c.- Difundida, accesible a todos en lugar de trabajo; d.- Revisada para que siga siendo adecuada, y e.- A disposición de partes interesadas externas.
  • 41. …Continuación Incluir principios y objetivos (compromisos): a.- Protección de seguridad y salud, prevenir lesiones, dolencias, enfermedades e incidentes; b.- Cumplir requisitos legales de SST y otros; c.- Garantía de consultar a trabajador y representantes y se alienta a participar en sistema de gestión de la SST; d.- Mejora continua del desempeño del sistema de gestión de la SST.
  • 44. 1. Qué es la ISO 9001:2015 2. Estructura de la Norma ISO 9001:2015. Cambios Relevantes 3. Componentes de la norma 4. Qué te debes preguntar frente al proceso 5. Herramienta de autodiagnóstico IS0 9001:2015 CONTENIDO
  • 45. 1. Qué es la ISO 9001:2015
  • 46.
  • 48. Evolución de la Norma ISO 9001:2015
  • 49.
  • 51. 2. Estructura de la Norma ISO 9001:2015 Cambios Relevantes
  • 52.
  • 53.
  • 56.
  • 57. 3. Componentes de la norma ISO 9001:2015
  • 58. 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN La organización determinará las cuestiones que desea resolver, partiendo de las preguntas ¿en dónde estamos? y ¿para dónde vamos?, planteará cuáles son los impactos que genera y obtendrá los resultados esperados. Para ello este capítulo habla sobre la necesidad de comprender la organización y su contexto, comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas (usuarios, accionistas, empleados, proveedores, autoridades, otros) y determinar el ámbito de aplicación del sistema de gestión.
  • 59.
  • 60. Aparece como una reiteración de las políticas, funciones, responsabilidades y autoridades de la organización, y sobre todo enfatiza el liderazgo no solo la gestión. Este punto aporta protagonismo a la alta dirección que a partir de ahora deberá tener mayor nivel de participación en el sistema de gestión. Entre las responsabilidades de esta figura está la de informar a todos los miembros de la organización de la importancia del sistema de gestión y fomentar la participación. Se establecen los criterios del compromiso de la alta dirección con el sistema de gestión de la calidad, y los requisitos para hacer seguimiento a la política de calidad, la cual debe estar en línea con el contexto de la organización y que será el parámetro para definir los objetivos. Para asegurar una buena gestión la alta dirección debe asignar apropiadamente las responsabilidades y autoridades en todo el personal que este bajo su control. 5. LIDERAZGO
  • 62. 6. PLANIFICACION Este punto incluye el carácter preventivo de los sistemas de gestión, trata los riesgos y oportunidades que enfrenta la organización. La planificación abordará qué se va a hacer, qué recursos se requerirán, quién será responsable, cuándo se finalizara y cómo se evaluarán los resultados.
  • 63.
  • 64. Habla de aspectos como recursos, competencia, conciencia, comunicación o información documentada, que constituyen el soporte necesario para cumplir las metas de la organización. 7. APOYO
  • 65.
  • 66. 8. OPERACION Es el punto en el que la organización planifica y controla sus procesos internos y externos, los cambios que se produzcan y las consecuencias no deseadas de los mismos.
  • 67.
  • 68.
  • 69. Habla de seguimiento, medición, análisis y evaluación, auditoria interna y revisión por la dirección. Es decir, esta cláusula define el momento de comprobar el rendimiento, de determinar qué, cómo y cuándo supervisar o medir algo. En las auditorías internas, por su parte, se obtiene información sobre si el sistema de gestión se adapta a los requisitos de la organización y si la norma se aplica eficazmente. 9. EVALUACION DEL DESEMPEÑO
  • 70.
  • 71. 10. MEJORA Aborda las no conformidades acciones correctivas y mejora continua. Los sistemas de gestión invitan a hacer cosas realmente para que el sistema sea una verdadera mejora. Es el momento de afrontar no conformidades y emprender acciones correctivas.
  • 72.