Why son tan Potentes las Redes Sociales
•Descargar como PPTX, PDF•
0 recomendaciones•797 vistas
Conocer porque son tan potentes las redes sociales es importante, pero lo es más el COMO HACER que las redes sociales - social media - potencien nuestro negocio o PYME y obtener un ROI que supere nuestras expectativas. En esta presentación veremos como hacerlo a través de algunos conceptos esenciales.
Recomendados
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
La actualidad más candente (17)
Similar a Why son tan Potentes las Redes Sociales
Similar a Why son tan Potentes las Redes Sociales (20)
Más de Engage Worldwide
Más de Engage Worldwide (20)
Último
Último (12)
Why son tan Potentes las Redes Sociales
- 1. Why Son Tan Potentes las Redes Sociales
- 2. Vamos a hablar de
- 3. Por Que
- 4. Razones
- 6. Te dice que les gusta
- 10. Crea...
- 12. Muestra la personalid ad de tu marca
- 15. $$$$
- 16. WELCOME!
- 17. Los Clásicos SM
- 19. Sin duda!
- 20. Tu marca SIEMPRE TU MARCA SIEMPRE
- 22. Esto va de…
- 23. Es sobre…
- 24. Conecta!
- 25. ¿Límites?
- 26. Planificación
- 27. Cuidado!
- 29. Recursos Fb
- 30. Como usar...
- 33. Twittea, 15 veces a otros x 1 tu
- 43. Hazlo 3 veces al día
- 44. que Comparte info que otros puedan usar
- 45. Participa en eventos online que usen #
- 48. Añade tu URL Twitter a tu firma de Email
- 49. No sobre-twitees
- 50. No nos interesa tu comida, compras, tareas domésticas…
- 52. No twitees sobre ti, twittea sobre ellos
- 53. Nunca, nunca, nunca, les hagas perder el tiempo
- 54. Como obtener + RT
- 56. Acorta las URLs
- 60. Buenas causas OK
- 61. No empezar con @
- 62. RT 15 otros X 1 tu
- 65. Que no hacer Spam = unfollow No auto-promoción Vender Links engañosos No es emailing mkt No RT sobre ti
- 74. Conecta a menudo
- 80. ¿Tu sitio?
- 81. catchy, interesting, and engaging titles El título importa!
- 83. ¿Qué sientes?
- 84. Oh, No!!
- 85. Al grano!
- 86. Da vida!
- 87. Lo fácil es hacerlo difícil!
- 88. Buen rollito!
- 90. Recursos BLOG
- 92. y luego…
- 93. + que palabras…
- 94. Aprovéchalo
- 96. Ante todo…
- 97. Interactúa!
- 98. No existen dos como tu Inimitables!
- 99. Se tu misma!
- 100. Recompénsalas!
- 101. ¿Qué dices de mi?
- 102. Nolalíes!
- 104. Tenlo Claro!
- 105. Crea comunidad!
- 106. Identificadas…
- 107. Conecta!
- 108. Compénsalos AYER!
- 109. Llegarás!
- 110. Deja que se ayuden
- 111. ¿Los ves?
- 115. Cultiva relaciones
- 116. No seas agresiva!
- 119. Busca!
- 121. COMO medir el ROI
- 124. % De rebote
- 128. Hablan de ti! “Menciones marca”
- 129. Lealtad
- 131. Interacción blog
- 134. ¿Las opciones?
- 135. ¿La realidad?
- 136. ¿Moda?
- 137. No la dejes escapar
- 138. Inseparables
- 139. PERSONAS
- 140. RELACIONES HUMANAS
- 141. @Israel_Garcia linkedin.es/in/isragarcia isragarcia.posterous.com israelgarcia.wordpress.com chocobo23 delicious.com/Isragr isragarcia Mi trabajo no es hacer olas, sino surfearlas! Social Media Human Business Community Connector iam@isragarcia.com
Notas del editor
- Antes de empezar quiero dejar claro que mi labor como orador va más allá de esta hora de dialogo, espero que lo que diga no influya mucho en vuestro futuros y sueños, pero en caso de que así fuera, saber que podéis contar conmigo para lo que necesitéis, siempre estaré disponible para vosotros más allá de estas 4 palabras sobre redes sociales
- Aunque quizás ya lo sepáis, estas son razones de peso para hacerlo…
- Las empresas que usan los métodos convencionales de marketing (encuestas, focus groups, pruebas de producto, etc…) frecuentemente gastan millones en localizar sus mercados objetivos. Dónde está la gente que va a comparar tus productos o servicios? Las redes sociales – social media – te ayudará a ver donde están y que hacen tu público potencial. Puedes buscar grupos relacionados con tu actividad y también en páginas oficiales dentro de facebook, abrir cuentas en plataformas de marcadores sociales como lo son Digg Stumble Upon y comprobar quien está enlazado a tus sitios o descubrir quien está interesado en lo que haces.
- Y lo que no les gusta. Social Media da a las PYMES la habilidad de descubrir lo que la gente está diciendo sobre nosotros (y los demás) en nuestra industria, sin tener que pagar cantidades descomunales por investigaciones de mercado. N social media, si afinas bien la oreja y la pones en el suelo, podrás escuchar – y serás el primero en hacerlo – si tu producto/servicio funciona o que cambios deberían hacerse para que funcionase. Necesita tu marca un restyling? Primer sitio donde descubrirlo, Social Media
- A pesar de lo que la gente está diciendo sobre ti, es muy importante saber de lo que hablan en general. ¿Qué les motiva? ¿Qué les preocupa? En cada industria está ocurriendo conversaciones continuamente. Social Media nos permitirá introducirnos en esas conversaciones e interactuar en ellas, podremos ofrecer soluciones, impulsar las posibilidades de negocio y que la gente hable de nosotros.
- Es tu empresa nueva? O ha estado en el mercado durante algún tiempo, pero sin usar social media? Empezar una página de fan en Facebook y una cuenta en Twitter es algo parecido a cambiarse a un nuevo barrio, verdad? Aquí tu puedes presentarte, mezclarte con las personas y hablar sobre temas de interés. Amigos y seguidores empezarán pronto a invitar a sus amigos para que puedan ver que es lo que pasa y se unan a la conversación. Sin duda alguna una manera efectiva de hacer la conexión que lleve a la venta. ¿por qué estamos aquí para vender, no?
- Incluso una renombrada marca podría estar perdiendo público potencial. A través de social media podremos identificar a que comunidades online pertenece tu público. Esos lugares pueden llegar a convertirse en portales de largas audiencias para tus productos/servicios. No olvides que tu público puede difundir y propagar tu mensaje entre esas comunidades. Interésalos con contenido relevante y útil, concursos, regalos, ofertas, etc. Rápidamente tu público empezará pronto a hablar sobre ti a sus colegas y amigos, para que que se unan a la comunidad
- Una gran ventaja y elemento fundamental de usar social media es la de “dar y recibir”. Mientras grandes empresas pagan a gente para que les de feedback, nosotros podemos invitar a comentarios y opiniones a lo largo de nuestros posts en blogs y en páginas de fan y totalmente gratis. Es entonces cuando debemos usar dicho feedback para canalizarlo en mejorar nuestros productos, imagen de marca, etc. Cuando escuchas y respondes a las opiniones, sugerencias y comentarios, incluso a críticas de tu público, ellos empiezan a sentirse vinculados emocionalmente a ti.
- Ninguna empresa quiere lanzar un nuevo producto o concepto, sin primero testearlo. Aquí es donde entra social media, puedes interactuar con tu comunidad para ver quien está interesado en probar tus ideas y darte valioso feedback antes de que lo lances al mercado. Nuestras plataformas sociales ofrecen sitios donde ya se reúne la gente interesada en nuestras ideas, así que no es necesario ir a por un “todo o nada” cuando salgamos ahí fuera.
- Vincular emocionalmente a través de social media con nuestro público nos facilita contacto más personal con nuestro público. Podemos evitar ser impersonales, irreconocibles y desconocidos, haciendo saber a la gente quienes somos. Cuando comentamos, publicamos e invitamos a la conversación, lo que estamos haciendo es permitir a nuestro público el conectar con nosotros y con nuestra marca. Eso es precisamente lo que construye relaciones humanas.
- Amigos y seguidores tendrán acceso directo a ti. Al contrario que en los días precedentes a Social Media, cuando los consumidores tenían que interactuar con empresas percibidas como inalcanzables, ahora podemos responder rápidamente a los problemas de nuestro público antes de que vayan a mayor, y no solo a los problemas, sino entablar conversaciones auténticas y genuinas con ellos. Además el poder responder personalmente al feedback, fortalece los lazos con nuestro público, ya que estos sienten que sus opiniones son valoradas y escuchadas.
- A través de social media, puedes crear todo tipo de contenidos y publicarlos en un solo sitio. Hacer vídeos, escribir artículos y publicar en blog, podcasts en tus páginas, donde todo el mundo puede acceder a ellas. Puedes comunicar de manera divertida e innovadora, lo que incrementa las posibilidades de que tu mensaje llegue al público de manera más efectiva. Lo mejor? No hay reglas en como llegar de la mejor manera a tu público, así que puedes entremezclarlo todo para parecer atractiva a todos. El compartir también hace que la gente lo vuelva a compartir entre sus amigos y contactos y también que esa gente comparta contigo, lo cual te ofrece un nuevo abanico de información que podría sernos muy útil.
- Te presento social media!
- Esto lo lo que yo llamo los colegas de aventuras, serán eso colegas inseparables de tu negocio a lo largo de la aventura social media, principalmente porque van a ser las más importantes o por lo menos en los que nos vamos a enfocar nosotros hoy.
- Como usar Facebook como herramienta de marketing online
- Puede que pienses – incluso que ya te hayas aventurado – en crear un perfil de amigo para tu marca, bueno no es nada descabellado – en un principio – pero ¿Por qué no seguimos la ética de Facebook? No nos hacemos amigos de las marcas, nos hacemos Fans, entusiastas, apasionados o como quieras llamarlo…Además las páginas nos ofrecen muchas ventajas y posibilidades de edición, desarrollo y creación – sin mencionar las aplicaciones como Involver, PageModo o MusicBox por nombrar algunas…¿más? posibilidad de posicionar nuestra página y conseguir crear una página perfecta como lo puede ser la de Victoria’s Secret o Alicia Keys
- Es importante posicionar la marca desde un principio, por eso es vital el nombre de la página (link para poder dar el nombre personalizado a tu página una vez tengas 25 fans) – pues no se va a poder cambiar más una vez lo establezcas – y es esencial para el posicionamiento en Facebook y en los buscadores. La gente va a buscar tu marca en Facebook, no un nombre gracioso, ni una persona.
- Ahora que ya lo tienes, puedes empezar con la optimización del perfil. Imagen: – tu marca ¿recuerdas? – 200 x 600 como máximo, aunque también te podría servir 180 x 540 pixels. Empieza a rellenar toda la info del perfil con aspectos asociados a tu marca. Crea una campaña para que la gente te pueda encontrar y cuéntales tu historia, ellos quiere que seas brillante, ellos quieren aprender de ti. Dependiendo de tu perfil de marca (Business, cantante, producto…) Dale a tu comunidad exactamente lo que necesitan saber de ti, completa cada parámetro al máximo posible, todo es poco!
- Valor añadido - Alto y claro: no estás en Facebook por estar! ¿Lo sabías? Ok, menos mal…Dale a tu comunidad una razón – solo una, no hace falta más – para que le puedan decir al mundo que es lo que les gusta de ti. La gran pregunta sobre el ROI en Facebook ronda nuestras cabezas muy a menudo. ¿Cómo podemos saber si hay ROI en Facebook? la mejor manera es ofrecer ofertas exclusivas a nuestros fans. Puedes hacerlo de muchas maneras – ya sabes con Social Media, siempre hay otro camino – ofreciendo sólo a Facebook Fans – hey! no cruces promociones con otras plataformas sociales – no lo anuncies en ningún otro sitio, ni blogs, ni sitio Web, ni email. Es una buena forma de poder medir la eficacia de tus acciones en Facebook. El otro camino, sería compartir la misma acción a través de tu ecosistema social media y observar si se expande a las otras comunidades , lo cual demostraría que tu Marketing es viral. Hay aplicaciones para hacer eso… Compra algo, obtén algo ¿simple? bien…¿a qué esperas? No nos engañemos, la gente interactúa con nosotros online porque quieren OFERTAS, quieren que les demos “cosas” – otra vez – ¿a qué esperas?
- NO ES SOBRE TI, SINO SOBRE LA COMUNIDAD Comparte con tu comunidad, ofrece información útil y de interés – para ellos, no para ti – hazles respuestas, interactúa con ellos, comunicación: “nosotros enviamos, nosotros recibimos” ofrece lo que quieren recibir ¿cómo? sal ahí fuera, baja a la calle y conócelos, están esperándote! Importante: dales total control de tu muro, que puedan publicar y que se muestre en la página principal, no todas las marcas lo hacen… Cuanto más interacción haya entre tu comunidad y tu, mejores estadísticas tendrás y mejor EdgeRank obtendrás – el algortimo que facebook utiliza para darle más visibilidad a tu página. Para vincular emocionalmente con tu comunidad no están solo las actualizaciones de estado, tienes las fotos, vídeos, las críticas (opiniones), encuestas, juegos…
- CONECTA CON LAS OTRAS PLATAFORMAS SOCIALES Vincula e integra tus otras plataformas sociales a Facebook y haz que el ecosistema social juegue a tu favor. Todo fluirá y la comunicación será constante. aviso: publica diferente contenido en las diferentes plataformas, de lo contrario tu mensaje se repetirá una y otra vez, y serás aburrido y repetitivo…¿Eres fan de ese tipo de marcas?
- No hay límites, hay creatividad - ¿Sabes lo que me encanta de social media? que los límites los pone tu imaginación. Ya has visto las posibilidades que nos ofrece Facebook, y las que quedan por descubrir, limitarnos en cuanto a su uso, es sencillamente un error. Descubre que uso le puedes dar a tu página de Facebook: eventos, atención al cliente, tienda online, ofertas, post-venta, feedback, fidelización, etc. Depende de tus objetivos y estrategia, porque la tienes ¿no? Facebook puede ser tu gran oportunidad, tómalo seriamente y piensa como potenciarlo continuamente.
- ¿Para qué usas Facebook? ¿Objetivos? ¿Estrategia? ¿Acciones? ¿Presupuesto? ¿Responsables? ¿Valor añadido o Spam? Facebook requiere una etapa de planificación e implementación, establece parámetros, políticas y términos y condiciones de uso. Empieza ahora con la planificación, tus acciones tienen que tener un sentido.
- CUIDADO No abuses de las relaciones humanas que estableces en Facebook – al fia y al cabo, es todo sobre relaciones humanas - No mandes eventos indiscriminadamente, establece targets que se ajusten a ellos. Si mandas un evento de UK a una persona que está en alicante, lo más probable es que lo rechace – a no ser que tenga un jet privado que le deje en la puerta del local…Utiliza los eventos debidamente, con significado y no para spammear, ni auto-promoción Cuidado con las etiquetas, pregunta primero, hay gente que no desea ser etiquetada Fija un timeline de publicación de contenidos, no sobrecargues tu comunidad (o = spam) Pregunta a la gente si quiere seguirte, no los fuerces, ni tampoco a aquellos que indirectamente están conectados a ti.
- Hay muchas posibilidades de encontrar a tu audiencia en Facebook. Pero Facebook es una plataforma más – Ok, una con 500 millones de usuarios y sobre la que se ha hecho una película, incluso – Aún así, diversifica, es más implementa, tu Blog, otras plataformas y dale un sentido a cada una, pero a la misma vez que todo esté alineado. Es hora de jugar en serio con Facebook, es hora de potenciar nuestra marca a través de Facebook.
- Aquí te dejo varios recursos que te podrían servir para crear y optimizar una página en Facebook con altas garantías de éxito
- Ahí van mis consejos para
- No leas cada tweet, es perfectamente comprensible. Tienes el permiso para no hacerlo!
- Sigue a quien te ofrezca un valor, alguien encuentres interesante, a quien te guste, encuentra una razón, pero no sigas por seguir…y unfollow a spammers
- Promociona a los demás 15 veces por 1 vez que te promocionas a ti misma
- Crea listas para saber lo que hace la gente que te importa
- RT el contenido de los otros que te parezca interesante. Compartir es dar valor
- Muchas @/menciones demuestran que interactúas y que vinculas emocionalmente con las personas
- Los robots tweet, son menos sexys que los tweets humanos.
- Promociona a los nuevos/menos conocidos followers más que a los grandes nombres y famosos
- Fija tiempo y objetivos, twitter es adictivo
- Todo el mundo lo hace a su manera, nadie usa twitter de la misma forma. Así que podemos decir que yo, tu y todos nosotros lo usamos de manera incorrecta.
- Y compártelas con la gente (link y atribución)
- Pro ejemplo: (Twitter: @...
- Por ejemplo: he descubierto MapMyFollowers, una aplicación que permite mapear todos tu followers alrededor del mundo en una mapa de google (y si ya le das el link, apaga y vámonos)
- Porque otros en el evento te encontrarán y te darán las graciasy aumentarás tus followers
- Fácil?
- Para encontrar gente que está hablando de lo mismo que tu, y síguelos
- Fácil? Bien!
- La gente piensa – a través de unas encuestas - que más de 20 ya es un poco abusivo, claro, también depende del numero de followers que tengas
- Para eso usa los mensajes directos DM
- Con juegos como mafia familiy, ninja dojo, o encuestas como la de que clase de piercing soy o que animal de granja...
- Asegúrate que tus tweets tienen el suficiente espacio para tu información + el retweet. Si tu tweet está cerca de los 140 caracteres, la persona que va a retweetear tendrá que editarlo y mandarlo. Huele a trabajo extra? La gente no hará un esfuerzo extra para retweetearte si tienen que editarlo primero
- Asegúrate que usas acortadores de URLs como bit.ly, is.gd o ow.ly (hay muchos más) así tendrás más espacio y no quedará tan aparatoso
- Si vas a twitear una URL, diles a la gente cual es su contenido. Por ejemplo yo uso [INFOGRAFÍA] cuando quiero hablar de infografía y [STATS] cuando hablo de estadísticas
- Cuanto más entretenido y útil sea tu tweet, más probabilidades tendrá de que sea retweeteado
- Cuanto más lleno esté de @, multiples URLs y hashtags esté el tweet, menos probabilidad tendrá de ser retweeteado
- La gente retweeteará buenas causas gustosamente (a menos que los fatiguemos)
- Empezar un tweet con una @ quiere decir que una buena cantidad de tus followers no lo verán
- RT otra gente 15 veces x 1 tuya
- No tweet cada cosa sobre la que escribes, la gente al final se cansará
- Haz amigos y añade valor a los mejores Rters. Twitter es una red vibrante, con interacciones humanas, por lo tanto algo que se basa en dar y recibir.
- Spammear repetidamente es OK. Nosotros simplemente, dejaremos de seguirte – Unfollow No pases el tiempo hablando sobre tus cosas y dedícate más a buscar No vendas indiscriminadamente, busca a la gente que quiere tu producto a través de generar valor en los demás No lleves a la gente a links que no son lo que dices, también si algún link es de un cliente o affiliate mkt dilo entre paréntesis Twitter no es un medio de comunicación masivo, sino una herramienta de comunicación personal Rt lo que la gente dice sobre ti, es lamentable, y no te da más atención
- Que significa esto? Promoción? Publicidad? No, quizás es una mezcla de usos. Pero tan solo habla de lo que esté estrictamente relacionado con business, ya sabes $$$$
- Por lo menos, importa tu blog y tu cuenta de slideshare. Y como consejo extra: en tus presentaciones slideshare, comparte algo que sea tanto contenido útil, como un estimulante para poder atraer público a tu negocio. He encontrado muchísimo valor en eso último (6 contactos potenciales de una presentación que subí hace no más de un mes)
- No crees un grupo inmediatamente. Únete a unos cuantos. Hay verdaderamente grandes grupos en LinkedIn, he disfrutado mucho de ellos, porque significa que puedo conectar con gente en un área de debate antes de enlazar con ellos. Cuando te des cuenta te verás escuchando que pasa en el grupo, cuales son las conversaciones que rondan, de que habla la gente, eso nos permite adaptar nuestra oferta y estrategias de acorde a ello. Finalmente, siempre podemos – debemos – ofrecer algo de ayuda y consejo a los demás. Dedico alrededor una hora a los grupos cada tres días. Si dedicara más tiempo, podría beneficiarme mucho más
- Responde preguntas. Si respondes preguntas – por lo tanto ayudas a la comunidad – puedes generar muchas oportunidades de negocio y directamente negocio. También podrías plantear preguntas de tal manera que tu marca/servicio/producto o lo que quiera que sea, sea la respuesta a la pregunta. La gente no suele entrar en estas secciones, quizás por desconocimiento, sólo entran los que realmente conocen el poder de linkedin, vamos, pasa, eres bienvenido
- Pero recomienda solo a la gente por la que podrías responder sin dudarlo ni un segundo. Aquí está el oro de verdad en linkedin. El motor de reputación dentro del sistema de referencias y recomendaciones es uno de los mayores valores, no conocido por muchos. Solo escribo recomendaciones a gente por la que puedo responder de manera profesional. A veces he dado alguna recomendación por el carácter que he percibido de alguien, pero ya no hago eso más. ¿por qué? Porque si recomiendo a alguien y esa persona no es válida, entonces mi reputación se deteriora un poco, y la verdad no necesito que me ayuden a hacer eso. Al igual a la hora de obtener recomendaciones, solo espero obtener recomendaciones de gente con la que he trabajado, estudiado, profesores, proveedores, proyectos en los que he trabajado, conferencias y eventos he participado…
- Para empezar, entra y ojea como funciona todo durante 20-30 min. cada semana. Ves lo que ves, hay alguna oportunidad? Descarga tus contactos en una hoja de excel y revísalos poco a poco…ves alguien con quien deberías conectar? Has visto alguien con el que no has hablado durante un buen tiempo? Envíale un email diciendo hola. Esto es el valor real de LinkedIn. Puedes hacer un montón e cosas una vez desarrolles los hábitos necesarios. Pero requiere que planifiques algún tiempo y vayas a través de ello.
- Invita a gente, si te gusta arriesgarte – un poco en este caso – invita a gente a conectar contigo. Aquí y ahora te invito a conectar conmigo (usa isranumberone@hotmail.com para mi email) Por ahora, no me ha perjudicado ni mucho menos, espero que tu tengas los mismos resultados. Ah! Una vez que estés ahí, hay alguien que quieras invitar que está fuera de linkedin? Bien pensado!
- Identifica una audiencia específica y mantente enfocada en el tema que les interesa y los hace específicos. Gira la vista hacia atrás, que representa tu negocio ¿es especial? ¿si? Ya lo tienes! ¿no? ¿cómo lo harías especial? Diferénciate también en el blog, el marketing es muy general, pero puedes ir a : marketing educacional, experimental, olfativo, de sentidos, marketing deportivo, de realidad aumentada, social ¿coges la idea? Entonces comunica lo que haces en todos los sitios posible de tu blog, pero además hazlo y que todo vaya encaminado por ah, nunca te salgas de eso, contenido, recomendaciones, contactos, links, recursos…
- Atrayente, interesante y provocador título. Bromas aparte, piensa que el titulo debería hablar y centralizar el tema de tu post, además de ser altamente apetecible, emocional y “enganchante”
- El contenido es el rey: ofrece contenido interesante y único
- Exhibe pasión en cada post, habla de lo que más te gusta hacer, habla de sentimientos no de conceptos, habla de experiencias, no de casos prácticos, cuenta una historia, no lo que hace tu empresa o tus servicios. Cada post debe de ser un fiel reflejo de tu filosofía, de tus valores, de tu personalidad, siempre hablo de un blog como la extensión de una marca y del mismo blogger
- No vendas nada, crea confianza y credibilidad, empieza por crear comunidad, habla de lo que le interesa a ellos, no a ti, ya se que quieres vender, pero primero crea comunidad, no hablando de lo que haces tu todo el tiempo, sino de todo en general relacionado con lo que tu haces, si ejemplificas, ganarás autoridad y respeto, importante y esencial
- Que tus posts contengan contenido directo, claro y conciso, no relleno, coge tu post actual,¿te gusta? Gran trabajo! Bueno ahora di todo lo que dices en no más 500 caracteres, mucho mejor!
- Actualiza, es decir, crea de manera regular, recomiendo mínimo un post a la semana, lo ideal es cada día – para posicionamiento y visibilidad, pero entiendo que si no vives del blog, sea un poco difícil, a menos que tengas pasión por lo que haces! Aunque también lo puedes enfocar como un diario de trabajo para tu empresa y escribir una memoria rápida, bueno tan solo son recomendaciones de un chalao. Si tienes problemas de tiempo recomiendo que automatices la publicación de posts y los programes – para su publicación – también prueba de escribir más de uno a la vez – yo escribo tres a la vez, pero solo publico uno, los otros quedan con ideas, no completos a la totalidad
- Hazlo fácil de leer, parágrafos cortos, viñetas y subtítulos. Cuanto más claro quede más apetecible será…siempre puedes simplificar tu post, siempre! Ah! Corrige el post dos veces antes de publicar
- Mucha interactividad, cuando los lectores comenten, contesta rápidamente, siempre atento y responde siempre, aunque sea para dar las gracias por el comentario. Instala plugins como Disqus un optimizador de comentarios que te permite compartir los comentarios a través de las plataformas sociales, contestar vía email Y cuenta para SEO
- Optimización del motor de búsqueda- aka SEO – entorno a palabras claves específicas. No te marees con esto del SEO ¿Quieres tener buen SEO? Escribe contenido interesante todos los días, ¿sobre que hablas? ¿Tuenti? Ok, haz que tuenti aparezca en el título, al comienzo del post, al final y durante todo el post, pero sin pasarse no puede superar el 15% de las palabras del post. Instala también el Plugin” all in one SEO” (es el que yo utilizo) también puedes usar el “SEO platinum”, SEOPressor es genial, pero es de pago $47 no olvides añadir tu blog a technorati
- Ofrece algo más - Ofrecer un avance, características extras o una primicia sobre tu actividad (servicios, productos…) en la web social, puede ayudarte a crear una demanda además de obtener valioso feedback esencial a la hora de suavizar un lanzamiento. Por ejemplo BierwinkelJohn Doyle, fundador de la empresa de chocolate John’s and Kira’s en philadelphia publica fotos sobre los nuevos productos en Flickr e invita al público a comentar y dar su opinión
- Muestra lo que haces - Porque multimedia está integrado en social media, el estar conectado permite a tu negocio expresar su propósito más allá de simples palabras. Para demostrar como de poderosas eran sus licuadoras, el director de marketing de la compañía Blendtec, creó una serie de vídeos mostrando las diferentes aplicaciones que podría tener: licuando ítems como pollo asado, un cubo de rubik, e incluso un iPhone, todas las series de vídeos combinadas sumaron 100 millones de visitas, las cuales aumentaron las ventas de la marca un 700%
- Aprovecha lo que sabes - Hay muchas probabilidades que tus teorías, tesis, modelo, hipótesis no se vuelvan virales y lleguen a miles de personas. Pero compartir el conocimiento que has adquirido en el campo de batalla puede servir para potenciar tu marca. Puede ser como superaste el estancamiento de followers en twitter, puede ser como contabas con negocios a través de linkedin, cual es tu experiencia potenciando tu marca a través de social media, porque bloggeas, consejos para optimizar las redes sociales, los iconos de social media que usas, las herramientas social media que usas en tu día a día…otro ejemplo claro: Un agencia de modelos llegó a convertirse en una sensación en youtube a causa de vídeos que mostraban a sus propias modelos dando consejos y trucos de belleza.
- Dale funcionamiento a tu contenido - ¿Quieres llevar más tráfico a tu sitio web? Ayuda a correr la voz animando a los visitantes a compartir el contenido que les gusta, el otro no lo harán. Facilita los puntos de compartir (botones) una empresa en la que trabajé, que era un sitio web que conectaba directores de casting con aspirantes a directores, recibía nuevos visitantes a través de publicar las audiciones en Digg y Reddit (recomendaciones sociales) y permitía a otros compartir el link de los vídeos. Una manera de difundir como compartir el contenido de tu sitio web es instalar un widget como addthis o sharethis, el cual automatiza el poder enlazar a plataformas sociales populares como facebook, twitter, stumbleupon, menéame…
- Se sincera - En tiempos inciertos como en el que nos movemos, la transparencia importa y mucho, sobre todo a la hora de retener y atraer clientes. Hablar a los lectores del objetivo y el alcance de tu negocio en tu propio blog es una camino simple de mantener las líneas de comunicación abiertas. Dr. Chrono, una de las empresas en las que estuve trabajando en US, era de soluciones software para healthcare, incluso publicaba las cifras de ventas y beneficios en el blog ¿el objetivo? Decir al público que esta empresa era sólida y solvente
- Interactúa con tu público - Realmente crear un blog o una página en facebook no va a hacer mucho por tu negocio, más que gastar tu tiempo y esfuerzo, si el público siente que la comunicación va en un solo sentido (mi a ti) De hecho el el fundador de wordpress, la mayor plataforma de blogs del mundo, dijo que el no comentar en los blogs cuando entramos y leemos es una de las principales razones que mata una comunidad y su tribu. Lo que hacen ellos es alojar todas las sugerencias de los usuarios en el blog de wordpress. Listos!!!
- No hay dos como tu - Con todo lo que tienes que hacer en tu negocio, es tentador contratar una agencia profesional para que lleve tus servicios de social media o incluso automatizar el proceso. Eso puede ser contraproducente, como cuando yo en mis comienzos intenté mandar mensajes automatizados de bienvenida a mis nuevos followers en twitter. Los ya contactos y colegas, me contactaron rápidamente par mandarme lo que ellos percibían como SPAM, también el integrar tu twitter en facebook no va a ayudar nada, y menos cuando twitteas alrededor de 30-40 tweets al día, imaginas tu gente de facebook? Había gente que me decía que su muro era yo!!
- No eres quien no eres - Gracias a seguidores de IP, los observadores pueden también decir cuando alguien persona/empresa adopta una identidad falsa para aumentar la reputación de su marca. Esa práctica no solo perjudicaría tu reputación, sino podría llevarte a problemas legales. Un caso muy sonado fue el de una compañía de cirugía llamada “lifestyle lift” que tubo que pagar $300.000 al estado de Nueva York por hacer que sus empleados publicaran adulaciones en forma de reviews de su empresa, sin que la misma empresa revelara su afiliación
- Recompensa a tu público - A través de social media, no tan solo podemos llevar a cabo promociones más frecuentemente, sino también elaborar campañas más emocionales. Una conocida marca de suplementación deportiva publica info durante la semana sobre alimentación, salud y deporte. A la siguiente semana, los tweets preguntan respuestas con información de la info de la semana anterior, quien acierta recibe un un tratamiento especial en su compra, ya sea descuentos, 2x1, regalos…. Esa simple acción a ayudado a la empresa a tener más de 25.000 followers
- Descubre que dicen de ti - Una rápida búsqueda de menciones de tu negocio o tuyas en Facebook, twitter, foursquare puede producir información vital relacionada con tu reputación. Varios usuarios de Foursquare sugirieron en un restaurante cerca de donde trabajo en diputación, que los camareros eran muy maleducados. Después de leer esos comentarios yo no he entrado nunca, como no.. Pero hay más, el otro día leí un comentario del propio dueño, invitando aquellos que se habían quedado con mal sabor de boca a una cata de vinos ¿qué os parece? Para monitorizar herramientas como trackur o monitter puede ayudaros a hacer un seguimiento de las conversaciones a través de la web social
- No a la defensiva - Un contestación ruda en sitios como Gowalla, Foursquare, Facebook…no solo daña tu ego, sino que disminuye tu subsistencia. Por todas las maneras resiste la tentación de arremeter en público. Diego, un compañero de alcoy en una tienda de ropa de marca, responde en privado a los no tan halagadores críticos y les anima a visitarle en persona – magnífico – y recuerda, no puedes complacer a todo el mundo, después de que diego escribiera aun cliente disatisfecho, el cliente le acusó de negocio turbios por intentar influenciar opiniones.
- Mantenlos “enganchados” - Twitter te podría ayudar a poder seguir a tu público según tus intereses y que ellos hagan lo mismo contigo. Circulorojo una agencia de comunicación de valencia, mantienen a sus seguidores constantemente informados del desarrollo de sus proyectos y campañas, e incluso el día a día en la agencia, anécdotas, sucesos, noticias curiosas, nuevas incorporaciones. Las actualizaciones a tiempo real permite a la gente de circulorojo mantener una expectación alineando a su público con lo que ellos hacen.
- Especifica tu publicidad online - Tanto Facebook como Linkedin y podríamos decir myspace también, permite a los negocios publicar anuncios que podrían atraer específicos grupos de usuarios, todo ello basado en información que los usuarios incluyen en sus perfiles. The University of Manchester realizó una campaña de anuncios en Facebook enfocada en alumnos de colegios específicos de los alrededores, eso incrementó el número de sus matrículas en más de 2.000 plazas.
- Construye una comunidad más allá de tu negocio. Seth Godin el gran pensador, ha creado un site llamado tribes, donde miles de personas con intereses comunes como ayudar a otras comunidades, liderar personas, marcar la diferencia, crear valor a otros…tribes.com está dedicado a las personas que lo integran y a su comunidad, más que al propio creador
- Identifica donde están - Un número creciente de redes sociales está diseñadas específicamente para usarlas sobre la marcha, y algunas, tales como Foursquare, ofrecen herramientas específicamente para negocios. Starbucks usa Foursquare para recoger información y observar cuanta gente visita sus localizaciones y ofrecer promociones a los usuarios frecuentes, además de badges y premios por ser mayor.
- Crea links entre empleados - Puedes crear grupos privados en facebook o linkedin por ejemplo para empleados de tu negocio para vincularlos emocionalmente, es lo bueno que tiene las redes sociales, interactúas más, credibilidad, además de poder aprovecharse de las herramientas disponibles hoy en día para facilitar la colaboración. Por ejemplo podemos usar Ning para crear redes sociales personalizadas con el fin de conectar a empleados de alicante con los de la filial de valencia.
- Compensa a los clientes disatisfechos AYER! - Andy Carlson, gerente de una una compañía de software en Denver, se encontró con un tweet de un cliente disgustado quien había comprado una herramienta que dejó de funcionar después de un solo uso. Andy, resolvió esta situación en cuestión de minutos trasladando al cliente a el área de Garantía y hablando a sus empleados del mismo cliente, lo mejor de todo es que Andy pudo recoger la queja antes del horario de atención al público, y por lo tanto prevenir el feedback negativo que podría acarrear el boca-oreja
- Alcanza más mercados - Social Media te puede ayudar a alcanzar múltiples mercados de una sola vez. ¿cómo? Un ejemplo, La cadena de cervecerías Bierwinkel, centra su comunicación en Valencia, donde tienen 6 de sus 17 localizaciones. Pero como un experimento, los dueños decidieron publicar una copia de un cupón de periódico en Twitter, con al finalidad de alcanzar clientes de las afueras de valencia ciudad. Como resultado, las amortizaciones de descuentos aumentaraon en más de un 150%
- Los unos a los otros - Incluir un foro/chat para tu público en tu web/blog o en el perfil de tus redes sociales (me vale el de facebook) puede ayudar a mejorar tu servicio de atención al cliente a la misma vez que construyes un sentimiento de comunidad. Babalugroup, una empresa de arquitectura de eventos y management, ofrece a su público la posibilidad de interactuar los unos con los otros sobre un mismo evento antes incluso de que suceda el evento. APPS como “get satisfaction” y “Fixia” son dos sitios que ofrecen espacio dedicados para el servicio de foros al público
- Encuéntralos! - Una rápida búsqueda por keywords puede ayudarte a encontrar público objetivo, el cual podría no estar informado de tu existencia, pero podría sin duda alguna beneficiarse de tu marca. Gandia Blasco una empresa de decoración e interiorismo de primera clase, genera alrededor de 100 oportunidades de venta por mes vía Twitter simplemente por responder a los usuarios cuyos tweets incluyen “buscando decoración o interesados interiorismo”
- En tu campo - Además de mantener tu blog, asegúrate de que estas atenta de lo que los demás hablan sobre el mundo online. Leer blogs, unirte a grupos de interés en facebook, linkedin es una buena manera de entrar en grandes conversaciones. Te puedo asegurar que uniéndome a grupos de tu misma industria en LinkedIn, me ha proporcionado muchas oportunidades.
- Permite a al público contribuir. blur Marketing, una agencia de marketing británica formada por freelances alrededor del mundo, empezó a recoger testimonios de dichos profesionales, los cuales se grabaron con sus propias cámaras. Los vídeos fueron publicados en la página de blur-marketing y en youtube, e incluso en los blogs personales de algunos de los propios profesionales . Aquellos testimonios online ayudaron a la agencia a más que triplicar sus oportunidades de ventas
- Social Media puede ayudarte a encontrar al público más apasionado sobre tu negocio y tu marca, estos no dudarán en hablar sobre ti y correr la voz. Social Media Today, es una plataforma social que habla sobre social media que ha alcanzado una masa crítica de seguidores ¿cómo? invitando a ávidos usuarios a publicar posts en su blog. Es lo que formó la comunidad Social Media Today, desde entonces ha atraído más de 20.000 usuarios que hacen como evangelizadores de la plataforma.
- Cuando estuve en US me di cuenta que había muchos restaurantes que utilizaban las redes sociales como canal de comunicación, pero recuerdo con agrado una cafetería-bar de Miami que funcionaba estupendamente bien y veía mucho movimiento de Twitter, entonces haciendo caso a mi curiosidad decidí preguntarle al manager porque tanto twitter en todos los sitios, mucha visibilidad. Entonces el me contó que justo después de suscribirse a twitter, empezó a incentivar a sus seguidores (los suyos propios) que lo visitaran en el bar. Me contó que poco a poco empezó a conocer a los clientes tan bien, que no solo ellos iniciaban conversaciones con el través de twitter, sino que ellos empezaron a frecuentar más el local con otros amigos y reservar mesas a través de twitter. El otro día contacté con el dueño por twitter y le pregunté que tal todo y me contó, que ahora los seguidores de twitter tienen menús especiales para ellos y a precios más bajos que el resto ¿qué opináis?
- Mientras se ha probado que los usuarios en las redes sociales están receptivos al Marketing – especialmente si significa un descuento u oferta – ellos no llegan a facebook o twitter para escuchar nuestros argumentos de ventas. Si tu perfil, blog, página o cualquier otro derivado parece un anuncio, el público va a salir por patas. En la dipu en la red, tuvimos esto muy claro desde el principio, queríamos generar un valor, queríamos crear una comunidad sólida y consistente, por eso desde un principio animamos a los usuarios a compartir noticias de su misma industria a través de Facebook, Twitter e incluso en el blog, todo ello junto a sus propias acciones promocionales, es decir ofrecer una plataforma de difusión, pero siempre controlada y con políticas de uso, para el buen funcionamiento.
- Encuentra maneras de conectar con el público offline. Un gran amigo mío Luis Domínguez. Creo un blog con una sección muy interesante con una idea muy simple: elegir tres negocios que apoyar, y gastar una cantidad conjunta de $60 al mes. La sección creo cientos de peticiones – las suficientes como para convertir esa sección en un Blog completo, el cual desde entonces ha apoyado a más de 12.000 negocios a lo largo de toda florida. Luis, ha usado el publicity para reforzar su consultoría: ahora viaja a través de US aconsejando comercios en como crear acciones de apoyo dentro de sus comunidades.
- Ayudando a otros - Posicionarte – no diré como un experto, la palabra no me gusta – como alguien influyente en tu especialidad puede traerte un flujo constante de negocio. Linkedin Answers es ideal, un contacto de LinkedIn Gianluigi Cucuredu de agora media siempre está buscando preguntas en LinkedIn answers relacionadas con su campo y se pasa más de dos horas a la semana contestándolas. Me dijo que en un mes, ha generado 29 oportunidades de negocio para su empresa, venidas directamente de sus respuestas
- Desde cualquier sitio - Mientras linkedIn es el sitio destinado al uso profesional, algunos se han dado cuenta de que otras redes sociales pueden ser grandes armas de selección. Belmonte y toledo una empresa de selección de personal, encontró 19 candidatos en 2 días tan solo publicando un estado en Facebook, LinkedIn y tuenti.
- LinkedIn, realmente adoro linkedin, es mi plataforma favorita, junto con twitter, volviendo al tema…Porque linkedIn está diseñado para contactos profesionales ,los negocios pueden encontrar ahí un buen número de valiosos contactos. Hay empresas que usan LinkedIn para encontrar socios. ¿cómo lo hacen? Pues lo hacen identificando primero, el interés de las empresas y entonces preguntando as su contactos existentes que hagan la conexión entre ambos. Según un estudio, un tercio de esas peticiones han resultado sociedades.
- Oportunidad de conversión - Monitoriza la afluencia de tráfico a tu web o blog desde tus redes sociales y lista las que más generan tráfico. Si usuarios de tu comunidad mandan links de referencia sobre tus sitios, considera medirlo también.
- Duración de Engagement – Para algunas empresas o negocios la duración del engagement (en español, vinculación emocional) es más importante que las visitas. Por ejemplo: si tienes una aplicación de facebook ¿cuánto tiempo está los usuarios usándola?¿está la media por usuario incrementando o decreciendo? Alternativamente, si la gente visita tu sitio web o blog desde las plataformas sociales ¿cuánto tiempo permanecen en ellas?(Considera también seguir que páginas visitan y cuales son las más vistas)
- ¿Vienen tus usuarios desde las plataformas sociales pero dejan el sitio/blog rápidamente? Quizás tu página de aterrizaje necesita mejorar, contenido más relevante? Es atractiva? Llama la atención? Carga rápido? O quizás la información que ellos buscan no se encuentra tan fácilmente como pensabas.
- Incremento de comunidad y tamaño de los usuarios activos. Esta es la porción de las redes sociales de tu negocio (twitter, digg, facebook, stumbleupon) los cuales interactúan con tu contenido social media (I like, digg noticia, compartir, stumble tus noticias o RT) ¿Está nuestra comunidad de miembros, seguidores, visitantes, fans…creciendo? Y lo más importante, hay interacción entre la comunidad y los objetos sociales?
- ¿Cómo de activa es nuestra comunidad? Compara el ratio de miembros activos con el de miembros totales e introdúcelo en un excel en forma de lista. Siempre hay usuarios que son inactivos – muchos – pero para eso siempre podemos iniciar una campaña para aumentar la participación, también deberíamos medir los resultados de la campaña para saber su efectividad. La actividad se puede medir de diferentes formas, incluyendo el uso de las aplicaciones sociales
- Conversiones. Es normal todos queremos que nuestra comunidad se convierta en clientes ¿y quién no? Cuando hablo de conversiones me refiero suscripciones, ventas (directas o indirectas), uso de aplicaciones o cualquiera que sea lo que ofrecemos en nuestro negocio y que puede ser directamente o indirectamente monetizado. (suscripción a una newsletter semanal puede ser monetizado dando a otros negocios acceso a nuestra BBDD) Identifica el tipo de conversiones que buscas y las que son posibles.
- Menciones de marca en social media. Si tienes una comunidad activa y que habla de ti y tu negocio. Mide y monitoriza tanto las menciones positivas como negativas y la cantidad de ellas.
- Lealtad - ¿Tu comunidad, interactúa constantemente, comparte contenido y links, menciona tu marca, evangeliza? ¿Hay usuarios que redistribuyen tu contenido? ¿cuál es esa frecuencia de redistribución?
- Viralidad – ¿Podría el público de tu comunidad estar compartiendo tweets y actualizaciones Facebook relacionadas con tu negocio, pero estar siendo redistribuidas por sus propias redes? Cuando empieza ese ciclo después de que ellos redistribuyan? Cuantos amigos de amigos redistribuyen nuestro contenido y links?
- Está es en realidad unas cuantas métricas juntas. Los blogs son una parte del ecosistema social media marketing, pero sólo si permites comentarios e interactúas con los lectores respondiéndoles y demás. Si actúas de esta manera, fomentas las respuestas ya sea directamente en la sección de comentarios de tu post o vía twitter. (usa un widget que lo permita) Si el contenido de tu blog es ideal para social voting, o sea que se pueda votar. (digg, propeller, mixx…) o para sitios social bookmarking, favoritos sociales, (del.ici.ous, stumbleupon, diigo) instala un plugin que muestre los botones correspondientes de compartir, entonces sigue a las referencias de vuelta desde esos sitios.
- Como has podido observar hay diferentes maneras y variaciones de medir el ROI que probablemente quieras monitorizar y analizar, todo ello dependerá de tus objetivos empresariales. No todas ellas son métricas fáciles de seguir, por lo tanto en algunos casos necesitarás herramientas de monitorización e informes personalizados. Además de esto te aconsejo que anotes los hitos de tu social media plan. Otra cosa, si llevas a cabo cualquier campaña en redessociales- socialmedia, mide el ROI en objetivos específicos. Las campañas social media podría usar aplicaciones (por ejemplo la aplicación de facebook Mob the rainbow) para incentivar la participación social. Mide el uso de la aplicación y sus conversiones. Finalmente, el uso de complejas medidas tales como Multiple Moving averages (MMAs) puede mostrar tanto cortas como largas tendencias y por lo tanto proporcionarnos una visión general de la salud de nuestro sitio-blog o plataformas sociales
- Monitter, tackur
- Hay muchas cosas que social media puede hacer por ti y por tu negocio. Usar social media no es un juego. Puedes usar sus herramientas para tus necesidades particulares. Concentra tus esfuerzos en las plataformas que parecen dar el mejor ROI, mientras observas que pasan en las demás.
- La realidad es que tu público está ahí fuera – en social media - creando interacciones y estableciendo conversaciones y lo hacen contigo o sin ti. Sin embargo, cuando piensas sobre el potencial que ofrece social media, quizás debería la pena hacer algo. Ahora arriesgado es el nuevo seguro
- Hecho: Demasiadas PYMES y grandes empresas todavía necesitan despertarse y darse cuenta de que social media no es “una de esas modas pasajeras” que desaparecerán en un año, es el momento de sobresalir del resto y crear un movimiento que marque la diferencia.
- Aunque parezca mentira y debido a esta aceptación /la de antes - muchas PYMES y grandes empresas están dejando pasar la oportunidad de poder ser geniales, mantenerse a flote y no ir por debajo
- Social media es el puente interactivo entre nosotros y el público, un puente por donde pasarán muchas oportunidades, ahora solo hace falta construir ese puente ¿Qué necesitamos para construirlo? El deseo de hacer que alo suceda,
- Por que aunque pensemos que social media – redes sociales es sobre negocio, marcas, empresa, beneficios, ventas – que lo es, realmente y por encima de todo eso, lo que hace realmente diferente a social emdia no son las herramientas, ni siquiera las mismas plataformas sociales, sino las personas.