El documento presenta el concepto de 'community connector', destacando la importancia de establecer relaciones humanas en el marketing y la comunicación. Se enfatiza el rol de conectar y escuchar a la comunidad, al mismo tiempo que se gestionan la reputación y la presencia online de la empresa. Además, se subraya la necesidad de adaptación e integración de nuevas tecnologías para anticipar y satisfacer las necesidades del público.