Sistema Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan Gestión Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización

1. Sistemas Integrados de
Gestión I
Semana 1: Generalidades
Mg. Yasser Vásquez Baca
Universidad de Huánuco - 2022
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2. UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO
Visión
Universidad acreditada, con excelencia académica en la formación
profesional humanística, científica y tecnológica, ecológicamente
sustentable; líder en el desarrollo regional y nacional.
Misión
Formamos profesionales de alta calidad académica humanística, científica y
tecnológica, con sensibilidad para contribuir al desarrollo de la región y el
país; realizamos investigación comprometida con el desarrollo académico, la
formación profesional y la solución de los problemas de nuestra sociedad;
crecemos respetando el medio ambiente y en armonía con el entorno natural
de nuestra zona de influencia.
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3. UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO
Valores institucionales
 Búsqueda de la verdad
 Justicia
 Honestidad
 Solidaridad
 Identidad institucional
 Creatividad
 Compromiso con la calidad
 Responsabilidad social
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4. REGLAS DE CLASE
 Los estudiantes que lleven por tercera vez el curso(tricas), comunicarlo al
docente durante la primera semana de clases.
 Los tricas se esforzarán y serán más responsables que el ciclo anterior.
 Cualquier percance que imposibilite de dar alguna práctica o examen,
debe ser comunicado al docente máximo al día siguiente del hecho. No
se considerará a los estudiantes que informan luego de ese tiempo.
 Si el estudiante presentara algún problema personal que límite su
aprendizaje, informar al docente.
 Colocar fotografía en el perfil del Google Meet.
 Se dará cinco minutos de tolerancia para la asistencia.
 Los estudiantes que laboren, informarlo al docente.
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5. CRITERIOS DE EVALUACIÓN PARA
EXPOSICIÓN DE TRABAJOS
 No leer las diapositivas
 Colocar poco texto
 Utilizar gráficas, tablas y videos de máximo cinco minutos
 Referenciar los conceptos o ideas presentados en las diapositivas (APA)
 Colocar bibliografía con el link de acceso.
 Buena ortografía
 El docente elije al azar al estudiante que expondrá.
 Para exponer, es obligatorio enviar las PPTs en formato PDF, antes del inicio de
la sesión de prácticas.
 Al final del curso, todos los integrantes del grupo deben haber expuesto, caso
contrario se restará puntos al grupo en la cuarta tarea.
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6. Factores externos a la organización
Tienen influencia significativa en la estrategia organizacional, con los
que interactúa y sobre las que puede influir, pero no controlar.
Comprende factores:
 Económicos
 Socioculturales
 Tecnológicos
 Políticos
 Legales
 Ambientales
6 GENERALIDADES

7. Factores económicos:
 Coyuntura y estructura económica.
 Distribución de la renta.
 Tipos de interés.
 Renta per cápita.
 Déficit público.
 Inflación.
 Subida de intereses.
 Incremento del paro.
7 GENERALIDADES

8. Factores socioculturales:
 Factores demográficos.
 Nivel educativo.
 Valores culturales.
 Envejecimiento de la población.
 Incorporación de la mujer al trabajo.
 Modas.
 Deseo de vida más saludable.
 Estética personal.
 Movimientos ecologistas.
8 GENERALIDADES

9. Factores tecnológicos:
 Innovación en la producción.
 Innovación de las características
de los productos o servicios.
 Innovación en la gestión.
 Informática.
 Comunicaciones.
9 GENERALIDADES

10. Factores ambientales:
 Clima
 Cambio climático
 Riesgos naturales
 Disponibilidad de recursos naturales
 Paisaje
10 GENERALIDADES

11. Factores sobre los que pueden tener capacidad de control:
 Competencia.
 Productos sustitutivos.
 Proveedores y clientes.
11 GENERALIDADES

12. ISO - International Organization for Standardization
Federación mundial de
organismos nacionales de
normalización.
12 GENERALIDADES

13. Normas ISO
Normas voluntarias, elaboradas para asistir a las organizaciones, de
todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de
sistemas de gestión eficaces.
13 GENERALIDADES

14.  ISO 9000 Gestión de Calidad
 ISO 14000 Gestión Ambiental
 ISO 45000 Gestión Salud y Seguridad Ocupacional
 ISO 26000 Responsabilidad Social
 ISO 50000 Gestión energética
 ISO 31000 Gestión del Riesgo
 ISO 22000 Gestión de Seguridad Alimentaria
 ISO 27000 Gestión de Seguridad en la Información
 ISO 20121 Eventos Sostenibles
 ISO/IEC 9126 Factores de Calidad del Software
 ISO 17025 Calidad en Laboratorios de Ensayo y Calibración
14 GENERALIDADES

15. Fuente : The ISO Survey. 2018.
15
Certificaciones a nivel internacional
ISO
9001:2015
Agriculture,
Fishing and
Forestry
Mining
and
quarrying
Food
products,
beverage
and
tobacco
Textiles
and
textile
products
Chemicals,
chemical
products &
fibres
Concrete,
cement,
lime, plaster
etc.
Basic metal
& fabricated
metal
products
Machinery
and
equipment
Electricity
supply
Construction
Hotels
and
restaura
nts
Information
technology
Engineerin
g services
Public
administra
tion
Educati
on
Argentina 41 62 223 63 238 32 352 257 54 155 42 395 115 160 75
Bolivia 2 2 4 4 1 1 6 2 5
Brazil 29 60 244 124 760 75 2176 843 76 646 19 202 802 66 104
Chile 21 40 106 15 97 32 137 159 13 266 16 109 272 48 94
Colombia 47 124 279 61 356 63 336 301 109 1017 105 233 420 257 1059
Ecuador 13 14 32 3 41 8 30 24 7 33 1 20 50 14 33
Mexico 9 30 98 46 239 32 655 159 16 197 31 110 237 119 399
Peru 8 18 32 20 51 13 60 48 16 118 7 22 80 55 48
Spain 204 149 952 193 749 648 1904 1426 70 4034 238 675 800 121 1699
ISO
14001:2015
Argentina 13 62 61 11 80 13 78 47 98 55 8 12 38 3
Bolivia 2 2 3 2 1 1
Brazil 18 45 96 19 187 11 300 105 50 103 8 24 133 1 7
Chile 8 21 57 6 16 6 23 39 21 120 6 23 70 4
Colombia 24 112 81 8 116 21 96 97 59 577 18 25 193 32 33
Ecuador 1 8 10 1 11 1 6 5 3 9 6 2 8
Mexico 24 38 3 51 7 119 26 16 95 7 8 50 1 84
Peru 3 32 14 4 18 8 21 12 14 94 2 32 1 5
Spain 144 116 469 50 357 205 535 404 85 3016 159 325 439 83 327
GENERALIDADES

16. Organización
Compañía, corporación, firma, empresa, autoridad o institución, o
parte o combinación de ellas, organizada en forma societaria o no
pública o privada, la cual tiene sus propias funciones y administración.
Sistema
Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.
Gestión
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
16 GENERALIDADES

17. Sistema de una organización
17 GENERALIDADES

18. Fuente: Rafael Lopes, Jose. 2012
18 GENERALIDADES

19. Misión
Descripción de por qué existe la organización.
Visión
Descripción de su estado deseado, qué quiere ser la organización
y cómo quiere que la vean.
19 GENERALIDADES

20. Alta dirección
Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto
nivel una organización.
Partes Interesadas
Individuos y otras entidades que aportan valor a la organización,
o que de otro modo están interesados en las actividades de la
organización o afectados por ellas.
20 GENERALIDADES

21. Documentación
Políticas, manuales, planes, especificaciones, directrices, instructivos,
registros, etc.
Contribuye a:
 Proveer la formación apropiada.
 La repetibilidad y la trazabilidad.
 Proporcionar evidencia objetiva.
 Evaluar la eficacia y mejora continua.
21 GENERALIDADES

22. En las normas ISO:
 La palabra “debe” indica un requisito.
 La palabra “debería” indica una recomendación;
 La palabra “puede” indica un permiso; una posibilidad o una capacidad.
22 GENERALIDADES

23. Auditoría
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener
evidencias y evaluarlas objetivamente, con el fin de determinar el
grado en que se cumplen los criterios de auditoría.
 Auditorías de primera parte (internas).
 Auditorías de segunda parte (realizadas por los clientes o
representantes de una organización).
 Auditorías de tercera parte (realizadas por organizaciones externas
independientes, certificadoras).
23 GENERALIDADES

24. Certificación
Reconocimiento formal por un organismo independiente (organismo
de certificación) que otorga la garantía por escrito (certificado) que
el producto, servicio o sistema en cuestión cumple los requisitos
específicos.
Acreditación
Reconocimiento formal por parte de un organismo independiente
(organismo de acreditación), que un organismo de certificación
opera de acuerdo a las normas internacionales.
24 GENERALIDADES

25. GRACIAS
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