1. “Experiencia y compromiso en su
estrategia de negocios”
Servicios de consultoría
Consultoría en Administración y Capital Humano
1

2. Enfoque de Nuestra Intervención
Planeación
Procesos • Optimizar los recursos
CONSULTORÍA DE de la empresa
NEGOCIOS Tecnología de
Información • Enfoque en sus
Organización cliente
Apoyo basado en:
 Conocimiento
 Metodología EQUIPO DE CONSULTORES PROFESIONALES
 Experiencia
Cultura
CONSULTORÍA EN Organizacional • Talento Humano
CAPITAL HUMANO Change Potenciado
Management
Desarrollo
2

3. Consultoría de Negocios
Organización Verificar si la estructura y las
personas están orientadas a
operar los procesos y sistemas
Tecnología de Determinar si los sistemas de
información cumplen con los
información
requerimientos de los procesos
Procesos e Comprobar si la orientación de
los procesos es hacia el cliente e
indicadores de
identificar oportunidades de
desempeño mejora para generar valor
Conocer y entender la visión,
estrategias y objetivos de
Planeación negocio como base de nuestra
intervención
Considerando la planeación como base del rumbo de nuestros clientes,
nuestro apoyo consiste en identificar y alinear los elementos alrededor de la
misión, visión y objetivos de negocio con servicios integrados de consultoría
3

4. Consultoría de Negocios
TIPO DE APOYO:
Análisis y diagnóstico.
ENFOQUE
Propuestas de mejora, diseño del cambio.
Desarrollo e implantación.
Cultura
Funciones
organizacional
ORGANIZACIÓN Estructura Perfiles de Change
puesto Management
TECNOLOGÍA DE Diseño Change
Implantación
INFORMACIÓN Desarrollo Management
Key Process
PROCESOS E Alineamiento Indicators
INDICADORES DE Normatividad
DESEMPEÑO Optimización Balanced Score
Card
PLANEACIÓN Estratégica Marketing Financiera
4

5. Consultoría en Capital Humano
Cultura
Transformación
Meta
Cultural
Objetivo:
SERVICIOS:
Apoyar a las empresas en el
 Análisis del clima organizacional
desarrollo de la función de  Definición y alcance de Cultura
Recursos Humanos de forma Meta
integral, desde el diagnóstico  Reestructura organizacional
 Descripciones y perfiles de
del clima organizacional hasta la puesto
definición y alcance de una  Procesos y procedimientos de
Cultura Meta alineada a la Recursos Humanos
 Change management
planeación de negocios y con
 Coaching
un enfoque de servicio de  Desarrollo del talento humano
calidad y calidez a sus clientes
Change
Ambiente
Management organizacional
5

6. Desarrollo del Talento Organizacional
7 Talento Humano Potenciado
 Diseño e instrumentación
6 Seguimiento
 Evaluación del aprendizaje
Proceso de Indoor Aula
5 aprendizaje / Vivencial
facilitación Outdoor Coaching
Metodología
 Desarrollo del material de
4 didáctico -
instrucción
pedagógica
Programa de  Diseño y contenido de
3 capacitación y programas con base en
desarrollo necesidades particulares
 Diagnóstico organizacional e
2 DNA individual basado en
competencias
 Diagnóstico
1 Competencias
 Diseño
 Análisis  Estructura
Situación
0 Actual
organizacional
 Diagnóstico  Clima / 360º
6

7. Nuestra filosofía de trabajo
CoACH Consultores se distingue por:
 Atender de forma personalizada a sus clientes a través de sus
Directores, mediante la participación activa en el planteamiento y
operación de los proyectos.
 Integrar equipos de trabajo de consultoría de alto rendimiento.
 Comprometerse en hacer que las cosas sucedan excediendo las
expectativas definidas.
 Anteponer las necesidades del cliente como directriz del trabajo del
equipo consultor.
P
a
r
t
i
c
i
Metodología y
p
Conocimiento
a
c CLIENTE
i
ó
n
Tiempo 7

8. ¿Por qué CoACH Consultores?
Experiencia Equipo consultor
desde 1995 desarrollando proyectos actualizado con amplio
de consultoría de negocios y capital conocimiento y experiencia en
humano en organizaciones liderar, operar y administrar
reconocidas a nivel nacional y proyectos en diversas disciplinas
mundial de negocio
Independencia y
Clientes Compromiso
en hacer que los modelos objetividad
atendidos a lo largo de orientamos nuestra
funcionen agregando valor
México y Latinoamérica intervención en lo que es más
con enfoque en resultados
importante para los clientes
Conocimiento Alianzas
estratégicas de negocio con
de negocios y en desarrollo y
especialistas en disciplinas
aplicación de metodologías,
complementarias en México y
tecnología y herramientas
Latinoamérica
8

9. Clientes
Los colaboradores de CoACH Consultores han participado desde 1990
en proyectos de consultoría en empresas tan importantes como:
México Latinoamérica
Financiero y de Seguros Sector Comercial y de Servicios  Asociación Nacional de
 BBVA Bancomer  Ameriserve Cuereros (Colombia)
 Casa de Bolsa Valmex  Crowne Plaza  Asociación Nacional de
Industriales (Colombia)
 Grupo Financiero Bital y Afore Bital  Daimler Vehículos Comerciales
 Grupo Nacional Provincial  Distribuidores Nissan  Ingenios Manuelita (Colombia)
 JP Morgan  Editora La Prensa  Instituto Nacional de Seguros
(Costa Rica)
 Grupo Domit
Sector Industrial  Grupo Elektra  General Motors (Ecuador)
 Grupo Modelo  Mancera Ernst & Young  Metropolitan Touring (Ecuador)
 Industrias Unidas (Grupo IUSA)  Price Club – Costco  Nova Scotia Bank (Panamá)
 Jafra  Ragsa  Banco de Crédito del Perú
 Kodak Mexicana  Yamaha (Perú)
 Nissan Mexicana  Telefónica Movistar (Perú)
 Polomex Sector Telecomunicaciones  Microsoft (Venezuela)
 Procoelsa  Alcatel Indetel  Siderca (Venezuela)
 Tenaris Tamsa  MVS Multivisión
 Telcel
Sector Gobierno  Teléfonos de México
 Comisión Nacional para el
Desarrollo de los Pueblos Indígenas Sector Farmacéutico
 Infonavit  Boehringer Ingelheim Promeco
 Petróleos Mexicanos  Gelcaps de México
 Secretaría del Trabajo y Previsión  Pfizer
Social 9

10. Oficinas
CoACH Consultores se pone a sus órdenes en:
Insurgentes Sur 800, Piso 8
Colonia del Valle
C.P. 03100, México D.F.
Tel: + 52 (55) 3300 5660
Fax: + 52 (55) 3300 5610
En la Red:
– www.coachconsultores.com
– info@coachconsultores.com
10

11. Muestra de proyectos que Socios de
CoACH Consultores han liderado
ORGANIZACIÓN NATURALEZA DEL SITUACIÓN INICIAL BENEFICIO / RESULTADO FINAL
PROYECTO
GNP DISEÑO E IMPLANTACIÓN • Sin función integral de • Estructura organizacional aprobada y en
DEL ÁREA DE Organización en la proceso de implantación y conformar el área
ORGANIZACIÓN PARA empresa de Procesos y Organización, se estiman
GNP (2009) ahorros de $6 MDP anuales
TENARIS DESARROLLO EJECUTIVO • Necesidades de • Diseño, desarrollo e instrucción de
TAMSA Y DE PERSONAL (1997 A capacitación empresarial programas de capacitación para distintos
LA FECHA) no cubiertas niveles dentro de la organización
• Programas de desarrollo • Team buildings logrando integración de
globales para trainees equipos efectivos de trabajo en diversas
áreas de la empresa
• Programa de Supervisores logrando mejoras
en la operación real de Acería
• Programa Global Trainess temas gestionales
STPS y CDI ANÁLISIS FUNCIONAL • Funciones dispersas y no • Descripciones y perfiles de puesto
(2007 – 2008) (Análisis de documentadas aprobados con base en normatividad de la
funciones y desarrollo de SFP para todos los puestos sujetos al
descripciones de puesto) Servicio Profesional de Carrera
INFONAVIT CHANGE MANAGEMENT • Morosidad 27% • Morosidad 5.6%
(2001 – 2006) • Nivel de Servicio • Nivel de Servicio Percibido 86%
(Apoyo en todo el proceso Percibido 40% • Créditos otorgados 495,000 por año
de Transformación Cultural) • Créditos otorgados • Tiempo de respuesta a derechohabiente 20
250,000 por año días
• Tiempo de respuesta a
derechohabiente 200 días
11

12. Muestra de proyectos que Socios de
CoACH Consultores han liderado
ORGANIZACIÓN NATURALEZA DEL SITUACIÓN INICIAL BENEFICIO / RESULTADO FINAL
PROYECTO
GRUPO DIAGNÓSTICO DE • Dispersión de información • Diseño estructurado de información por
MODELO INFORMACIÓN COMERCIAL • No consulta del sistema decisiones de negocio
(2006) (Nivel empresa) • Tiempos de respuesta en • Tiempos de respuesta en consulta 12
SISTEMA DE INFORMACIÓN consulta 18 minutos segundos
COMERCIAL ZONA DF (2001 • Información poco • Apoyo a decisiones de estrategias
- 03) (Rediseño, construcción e estructurada comerciales, ventas, cumplimiento de
implantación) • Base de datos compleja cuotas, mezcla de productos, canales, …
para su manejo y uso de • Instrumentar el uso diario de consulta de
la información información del sistema
NISSAN PROGRAMA DE CREACIÓN • Necesidad de mejorar • Diseño de programa para capacitar a
DE VALOR AL CLIENTE, niveles de atención al 16,000 personas a nivel nacional
TODO EL PERSONAL cliente • Aumento en los indicadores de niveles de
(Corporativo y servicio de ventas y servicio en el 60% de
Distribuidores,16,000 Distribuidores
personas, 2005 – 07) • Instrumentar programa de • Mejora en la forma de retroalimentar y
PROGRAMA DE retroalimentación del recibir la evaluación del desempeño
EFECTIVIDAD PERSONAL desempeño
(2003 – 04)
BOEHRINGER ACTIVITY BASE COSTING Y • Ausencia de • Sistema ABC implantado
- INGELHEIM SISTEMA DE INFORMACIÓN sistematización y • Disminución del gasto
PRESUPUESTAL (2002 – 03) automatización • Metodología Base Cero implantada
PROMECO
(Diseño, desarrollo e • Presupuesto incremental • Sistema de Información Presupuestal
implantación del SIP) • Falta de identificación implantado
PRESUPUESTO BASE CERO directa de costos • Cambio de cultura en toda la empresa en
(1999 – 2000) (Diseño e el manejo de la información
implantación metodología )
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13. Muestra de proyectos que Socios de
CoACH Consultores han liderado
ORGANIZACIÓN NATURALEZA DEL SITUACIÓN INICIAL BENEFICIO / RESULTADO FINAL
PROYECTO
GRUPO IUSA SISTEMA DE LOGÍSTICA • Falta de control de • Lograr el control de: Inventarios,
SISTEMA DE inventarios en sucursales pronósticos de ventas, de agentes.
ADMINISTRACIÓN • Falta de información • Bases de datos y control de ingresos,
COMERCIAL comercial y financiera por costos y gastos directos e indirectos,
SISTEMA DE TESORERÍA productos margen por producto
SISTEMA DE INFORMACIÓN • Información sin detalle en la • Control de la posición diaria de
EJECUTIVA (1996 – 2000) posición de Tesorería Tesorería para invertir excedentes
(Diseño, desarrollo, • Ausencia de información • Integración de información de las 8
construcción e implantación) para toma de decisiones Divisiones de IUSA
JP MORGAN FINANCIAL REPORTING TOOL • Falta de información para • Sistema FRT implantado
(1996 – 97) (Diseño, desarrollo, toma de decisiones • Requerimientos de información
construcción e implantación del • Requerimientos de autoridades cubiertos
Sistema de Información información de autoridades • Información financiera integrada para
Financiera para Latinoamérica, cubiertos manualmente apoyar la toma de decisiones
desarrollado en la plataforma de • Ausencia de integración de
TI de la organización) información en la región
GRUPO PROCESOS CASA DE BOLSA • Ausencia de controles en • Manual de políticas y procedimientos
FINANCIERO Y ÁREA CONTABLE (1998) los procesos implantado (operación mejorada)
PROCESOS AFORE BITAL • Estructura inicial del • Procesos diseñados y manual de
BITAL
(1996 – 97) Diseño de la negocio de la Afore Bital políticas y procedimientos autorizado
operación de la empresa • Sin procesos, políticas y por la CONSAR e implantado (Afore
(procesos, políticas y procedimientos operando)
procedimientos.)
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