1. Soluciones para crecer en retail

2. UaU Retail nace el 2003 con el objetivo de apoyar el crecimiento de las “emrpesas en retail”. Somos
apasionados del retail. Ofrecemos soluciones para crecer en retail a partir de una visión integral del negocio.
• En la planificación estratégica de empresas en retail.
• En la planificación y en la toma de decisiones en expansión gracias a un conocimiento profundo de las
estructuras comerciales de las ciudades, de los hábitos de los compradores y de la legislación
comercial.
• En la determinación de la viabilidad y el potencial de una localización determinada.
• En la definición estratégica de fórmulas comerciales innovadoras.
• En el posicionamiento y reposicionamiento de enseñas comerciales.
• En la investigación de las percepciones, las preferencias y los hábitos de compra de los compradores y
de los clientes. Específicamente en la investigación del comprador en el contexto del punto de venta.
• En la optimización de los puntos de venta y de la experiencia de compra.
Nuestro objetivo es generar resultados, no sólo datos o información. Nuestras actuaciones están
orientadas a resultados.
Q u i é n s o m o s

3. N u e s t r o s C l i e n t e s
FETE
GRUP ESCUDERO
La Jonquera
La Impremta
d’Argentona

4. Espacio Geográfico
La política de expansión y localización
de los establecimientos es uno de los
elementos claves para crecer en
retail.
Espacio Mental
Incluye el conocimiento de las preferencias de los
compradores, su percepción de marca y la
gestión de las relaciones con los clientes. Ganar
espacio en la mente de los compradores y clientes
es básico para conseguir el éxito y para crecer en
retail.
Espacio de Venta
El punto de venta es el espacio crítico donde
se toman la mayoría de las decisiones de
compra. Es clave optimizar el establecimiento y
generar experiencias de compra únicas,
singulares y diferenciadoras para crecer en
retail.
Espacio3
espacio geográfico + espacio mental + espacio de venta = Espacio
3
para crecer en Retail
U n e s p a c i o d e r e f e r e n c i a

5. Location, location, location.
El campo de batalla.
S e r v i c i o s : E s p a c i o G e o g r á f i c o
• La política de expansión de las “empresas en retail”.
• Planes estratégicos de expansión: jerarquización y prioridades de las zonas de implantación futuras
en función de su potencial de ventas.
• Asesoramiento sobre la viabilidad de implantación de establecimientos comerciales en función de las
normativas vigentes, así como tramitación de licencias comerciales de grandes establecimientos
comerciales.
• Estudio de mercado y cálculo del potencial de ventas de un potencial establecimiento.
• Asesoramiento en la toma de decisiones de expansión a partir del análisis del portafolio de
establecimientos actuales mediante geomarketing : áreas de influencia, competencia, cuota de
mercado, perfil de clientes, etc.
• Viabilidad y programación de espacios comerciales y/o actividades terciarias (centros comerciales,
recintos comerciales, locales comerciales, ejes comerciales).
• Directorio de proyectos de centros comerciales y de centros comerciales en funcionamiento.
• Servicios de externalización de la expansión: el departamento de expansión externo y a medida de
cada empresa en retail.
• Estudios sobre las estructuras comerciales de las ciudades.

6. S e r v i c i o s : E s p a c i o M e n t a l
• Diagnóstico y definición del concepto comercial y el posicionamiento de marca de retail.
• Segmentación del mercado y definición de los públicos objetivos preferenciales y de las situaciones
y momentos de compra preferentes.
• Mapa de posicionamiento competitivo y propuesta de posicionamiento.
• Definición de la fórmula comercial o retail mix: localización, dimensión, surtido, precio,
merchandising, ambientación—decoración, personal de atención, comunicación, servicios ,etc.
• Retail Marketing.
• Mercado: percepciones, preferencias, hábitos y tendencias del mercado.
• Clientes: Conocimiento, segmentación y estrategia de clientes; Políticas de retención y
fidelización, análisis de las áreas de influencia (geomarketing).
• ExClientes: Conocimiento, segmentación y estrategia de los ExClientes.
Políticas de prevención de abandono y de recuperación de clientes.
• NoClientes: Conocimiento, segmentación y estrategia de los NoClientes.
Políticas de captación de NoClientes.
La percepción es la realidad.
La batalla se juega en la mente del comprador.

7. S e r v i c i o s : E s p a c i o d e v e n t a
• Mejora de la experiencia de compra y optimización del punto de venta.
• Análisis de los hábitos, comportamientos y motivaciones de compra en el establecimiento
mediante metodologías de investigación específicamente diseñadas para el
punto de venta, tanto cualitativas como cuantitativas.
• Análisis de la satisfacción y la experiencia de compra. Marketing sensorial.
• Análisis del árbol de la rentabilidad del punto de venta. Análisis de
métricas comerciales del punto de venta.
• Análisis de la gestión por categorías y del surtido.
• El merchandising; optimización de la circulación en el establecimiento, la colocación
y presentación de los productos, la comunicación en el punto de venta.
• La percepción de calidad en el servicio y la política de atención al cliente.
• Política de comunicación (interna y externa).
Las tiendas son máquinas de
comunicar e imaginar.
La batalla más allá de la molécula.

8. S e r v i c i o s a l a s I n s t i t u c i o n e s
UaU Retail desarrolla servicios específicos para las Instituciones y las Administraciones Públicas
para apoyarlas en la definición y gestión de sus políticas vinculadas al sector retail.
Estos servicios aportan a UaU Retail un importante conocimiento del entorno comercial de las
ciudades y municipios. A parte, facilitan una relación fluida con las Administraciones Públicas.
Algunos de los servicios especializados en las necesidades que tienen las Instituciones y
Administraciones Públicas son:
• Planificación de las políticas comerciales, tanto desde una visión estratégica como desde
una visión más operativa mediante los Planes de Actuación Comercial.
• Estudios y asesoramiento orientado a la planificación, ordenación y dinamización del
comercio urbano.
• Estudios de impacto comercial por la implantación de nuevos
espacios comerciales.
• Planes de usos comerciales.
• Estudios de diagnóstico y reconversión de mercados municipales y
mercados no sedentarios.

9. S e r v i c i o s d e f o r m a c i ó n y d i v u l g a c i ó n
UaU Retail organiza cursos, jornadas, conferencias y talleres de formación o divulgación en
aspectos relacionados con el sector retail. Se puede tratar de formación o divulgación in company
o general y abierta.
El objetivo que persiguen las propuestas formativas es interiorizar un esquema mental de
referencia. Se trabaja siempre con muchos casos prácticos y enfatizando el componente
motivacional.
Algunos de los temas sobre los que pueden tratar estos cursos o jornadas son:
• Tendencias en el sector retail, “retail al dia”.
• Espacio3
y las claves del éxito para el crecimiento de las empresas en retail.
• El plan de expansión, fundamentos básicos.
• Retail Marketing, conceptos y práctica.
• Una comparación de la estructura comercial de diferentes ciudades.
• Factores críticos de no fracaso vs. Factores críticos de éxito en retail.
• Ganar el espacio mental del cliente ya no es suficiente.

10. E l e s t i l o U a U R e t a i l
Especializado
Consultoría especializada y focalizada en retail. Somos expertos en retail. Somos apasionados del comercio.
Personal y personalizado
Modelo de consultoría personalizada. Estamos involucrados directa y personalmente en todo el
desarrollo de los proyectos. Nuestras propuestas son únicas y adaptadas a la problemática
específica de cada cliente.
Eficaz
El objetivo fundamental de nuestras propuestas es maximizar el valor del negocio de nuestros
clientes y mejorar la eficacia comercial de su organización.
En red
Trabajamos en red con otros profesionales cuando los proyectos así lo requieren. Siempre se busca a los profesionales
más adecuados a las necesidades del cliente y el proyecto.
Confidencialidad
Garantía de máxima confidencialidad durante y después de su desarrollo del proyecto.
Innovador
Creemos en las soluciones innovadoras y creativas como elemento clave de diferenciación para nuestros clientes.
Garantía profesional
Garantizamos la ejecución en plazos y objetivos de los proyectos. Garantimos la satisfacción total para cada uno de los
proyectos.

11. V a d ó M o r a
Vadó Mora
Dirección de UaU Retail
Licenciado y Máster en Administración y Dirección de empresas por ESADE y Asesor Técnico en
Distribución Comercial.
Vadó Mora inició ya hace más de 10 años su trayectoria en el mundo del retail. En la universidad
comenzó su pasión por el retail, gracias especialmente al programa internacional que cursó en la
Università Luigi Bocconi de la ciudad de Milano. En Esade acabó de formarse en el mundo del retail.
Hace 7 años creó UaU Retail, siguiendo un modelo de consultoría personal, donde la involucración y el
compromiso personal en cada uno de los proyectos es símbolo de identidad de la empresa. Se trata de
una consultoría especializada pero con una visión integral y amplia del negocio en retail.
vadomora@uauretail.es
680.97.75.14

12. 680.97.75.14 uau@uauretail.cat
www.uauretail.cat
C/ Josep Soler 13 08310 Argentonaespacio geográfico + espacio mental + espacio de venta = Espacio 3
Soluciones para crecer en retail
C/ Josep Soler 13 1er
08310 Argentona
Telf. 680.97.75.14
uauretail@uauretail.es
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