Proyecto final 12

1. PROMOVER LACAPACIDAD INTELECTUAL PARAVISUALIZAR YOBTENER ELÉXITO EN LA
EMPRESADE MERMELADAS ELISA
Momento 4
Dirigida a:
Mermeladas Elisa
Elaborado por:
MARIABALLESTEROS RANGELCódigo: 1101683754 Celular: 3042480028
MARCOS FERLEY BERNALCHARRY Código: 8800731 Celular: 3185470797
FABIAN SOTO Código: 1440825270 Celular: 3102224797
País: Colombia
Año elaboración de lapropuesta: 2016

2. Asumiendo que somos integrantes de la firma asesora
de la Organización descrita en el caso propuesto
(Mermeladas Elisa), y basándonos en lo desarrollado
de los momentos 1, 2 y 3 del curso Gestión del
Conocimiento; se construirá, presentará y sustentará
una propuesta de solución final a la problemática
descrita en dicho caso. En esta propuesta se
evidenciará la interacción de las temáticas abordadas
para suplir la solución a la problemática planteada.

3. Distribuir información
GESTIÓN DE
MUCHA
INFORMACIÓN
PROBLEMAS
COMUNICACIÓN
MERMELADAS ELISA
ENTORPECEN TOMA
DECISIONES
ORGANIZACIÓNPARA
DECODIFICARLAINFORMACIÓN
Recibir información
FALTA GESTION
CONOCIMIENTO
2
1
4
5
6
3

4. CUMPLIR OBJETIVOS
IDENTIFICAR EL CONOCIMIENTO
MODELO CIRCULAR DE SCHRAMM Y OSGOOD
METODOLOGIA CONOCIMIENTO
IDENTIFICAR
RECURSOS
MEJORARCOMUNICACIÓN
TANGIBLES
Físicos, financieros
INTANGIBLES
Reputación, tecnología, cultura
HUMANOS
Conocimiento,
Comunicación, motivación
GESTION
CONOCIMIENTO
CAPITAL
HUMANO
APRENDIZAJE
ORGANIZACIO
NAL
ACTIVOS
INTANGIBLES
CAPITAL
INTELECTUA
L
ASCENDENTE: un
empleado le
notifica algo al jefe
DESCENDENTE:
director empresa
notifica una
información a un
subordinado
HORIZONTAL.
Comunicación se
da entre
departamentos de
forma horizontal
VERTICAL: cuando
se comunican
entre
departamentos en
forma vertical
ENTRADA
FRESAS
PROCESO
Empieza el proceso de
producción, estos
procesos son
controlados por una
computadora, cantidad
de fresas que se
necesitan, sellado al
vacío, pegado de
etiquetas, etc.
SALIDA
Mermelada de fresa
lista para ser
consumida
DEFINIR PROCESOS
conocimiento
empresa
preparación
CAPACITACIONEINFORMACION
1
2
3
4
5
6 7

5. SISTEMATIZACIÓN DE
LA INFORMACIÓN Y EL
CONOCIMIENTO
HERRAMIENTAS
CLIMA
ORGANIZACIONAL
MODIFICAR
CONOCIMIENTO
Competencias
Esfuerzos
disposición
PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
Instrumentos
Estructuras
Procesamiento de datos,
tratamiento de la información
y el conocimiento para su
conservación
Estructuras
Mecanismos
Flujo

6. Valorar empleado
Persona-eje empresa
Transmitir conocimiento
No suplantar
conocimiento individual
por colectivo
Diferenciación estratégica
Producir nuevo conocimiento
Mejorar comunicación Transferir conocimiento Medir resultados Acortar tiempo proyectos Optimizar procesos Uso recursos
La clave de la creación de conocimiento es la
movilización, conversión e interacción entre el
conocimiento tácito y el explícito en los niveles
individual, grupal, organizacional e
interorganizacional

7. La implantación de un Sistema de Gestión del Conocimiento en una empresa resulta
una tarea compleja. La propia cultura organizacional rígida, burocratizada y, en general,
reticente a los cambios, dificulta la implantación de novedades. Para superar estas
barreras es necesaria la implicación tanto de los altos estamentos políticos como de
los individuos clave de la organización.
Este proyecto es a la vez un reto y una oportunidad para mejorar la gestión de un
recurso, el conocimiento, que se utiliza intensivamente en las administraciones. Un
Ayuntamiento es la Administración más cercana a los ciudadanos, la que resuelve sus
problemas más inmediatos. Por ello, la implantación de un Sistema de Gestión del
Conocimiento redundará en una mejora de los servicios que se les ofertan desde la
institución y en una reducción a medio plazo del coste asociado a los mismos.
El conjunto de objetivos propuestos cubre de forma global los aspectos clave que debe
tener un Sistema de Gestión del Conocimiento: Identificación del conocimiento, tanto
el que se tiene como el que no; cómo y dónde se genera el conocimiento; cómo se
representa; su clasificación, estructuración y almacenamiento; cómo se transmite; y
cómo se asimila y aplica. Además, mediante las Comunidades de Práctica se fomenta
activamente su transmisión y una cultura colaborativa en la organización, que podrá
mejorar otros aspectos importantes como el clima laboral y la productividad.

8. BIBLIOGRAFIA
Aguirre, A. y Tejedor, B. (1997): “Proyecto Intelect: un modelo de Capital Intelectual aplicado a la empresa española”. Iniciativa Emprendedora, pp. 74-79.
Bontis, M. (1998): “Intellectual capital: an exploraty study that develops measures and models”. Management Decision, pp. 67-76.
Brooking, A. (1997): “El Capital Intelectual”. Paidós, Barcelona.
Bueno, E. (2002): “Enfoques principales y tendencias en Dirección del Conocimiento” (Knowledge Management). Capítulo del libro “Gestión del Conocimiento:
desarrollos teóricos y aplicaciones”. Ediciones la Coria, Cáceres.
Bueno, E.; Rodríguez, P. y Salmador, M. P. (1999): “Gestión del Conocimiento y Capital Intelectual: análisis de experiencias en la empresa española”. Actas X Congreso
AECA. Zaragoza.
Centro de Investigaciones sobre la Sociedad del Conocimiento –CIC- (2001): “Identificación y Medición del Capital Tecnológico de la Empresa”. Documentos Intellectus
nº 1
Centro de Investigaciones sobre la Sociedad del Conocimiento –CIC- (2002): “Identificación y Medición del Capital Relacional”. Documentos Intellectus nº 2.
Cope, M. (2001): “El conocimiento personal: un valor seguro”. Prentice Hall, Madrid. Davenport, T. y Prusak, L. (1998): “Working Knowledge”. Harvard Business Scholl
Press. Boston.
Edvinsson, L. y Malone, M. S. (1999): “El capital intelectual”. Gestión 2000, Barcelona.
Ernst & Young Consulting (1998): “Blueprint for success: how to put knowledge to work in your organization”
Garvin, D.A. (1998): “Building a learning organization”. Harvard Business Review, pp. 78-91.
Jericó, P. (2001): “Gestión del Talento”. Prentice Hall. Madrid.
Kaplan, R. y Norton, D. (1997): “Cuadro de mando integral (The Balanced Scorecard)”. Gestión 2000. Barcelona.
Mendes, M. (2002): “O alinhamento estratégico e o ambiente para Gestao do Conhecimento: um estudo nos orgaos do poder executivo do Estado da Bahía”. Trabajo
Fin de Master en Administración de Empresas y Comercio Internacional. Salvador de Bahía.
Nonaka (1991): “The knowledge-creating company”. Harvard Business Review, pp. 96-104.
Nonaka, I. y Takeuchi, H. (1997): “The knowledge-creating company”. Oxford University Press, Nueva York
Ortiz, M. (2002): “Modelos de Capital Intelectual y gestión del conocimiento: aplicaciones prácticas”. Seminario de Gestión del Conocimiento: Aplicación Empresarial.
Trujillo.
Senge, P. (1992); “La Quinta Disciplina”. Granica, Barcelona.
Spender, J.C. (1996): “Making knowledge, collective practice and Penrose rents”. International Business Review, vol. 3.
Stewart, T.A. (1997): “Intellectual capital. The new wealth of organizations”. Nicolas Brealey Publishing. London.
Sveiby, K. (1998): “The new organizatonial wealth: managing and measuring intangible assets”. Berret-Koelher Publishers, San Francisco.
Tissen, R.; Andriessen, D. y Lekanne Deprez, F. (2000): “El Valor del Conocimiento para aumentar el rendimiento en las empresas”. Prentice Hall. Madrid.