Este documento trata sobre la gestión del cambio y el comportamiento organizacional. Explica que la gestión del cambio es un proceso estratégico y planificado para adaptarse a nuevas situaciones, e identifica dos modelos clave: el modelo de Kotter de 8 pasos y los principios para una gestión exitosa del cambio como la observación activa. También define el comportamiento organizacional como el estudio de cómo las personas actúan en las organizaciones y cómo se influyen mutuamente personas y organizaciones.

1. Diplomado en Gestión Pública
Módulo III:
Gestión del Talento Humano y Desarrollo Organizacional
Unidad VI

2. Contenido
¿Qué es el comportamiento Organizacional?
¿Qué es la gestión del cambio?
Principales Modelo de Gestión de cambio
• Modelo de la gestión del cambio de John Kotter.
• Modelos exitosos de gestión del cambio.

3. ¿Qué es el comportamiento
Organizacional?
El comportamiento organizacional “es un campo de estudio
que investiga el impacto de los individuos, grupos y
estructuras sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones”. (Stephen Robbins, autor estadounidense de
libros de gestión empresarial)
El Comportamiento organizacional “ es el estudio y la
aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las
personas actúan dentro de las organizaciones”. (Keith David y
John Newstrom, académicos estadounidenses).
El comportamiento organizacional retrata la continua
interacción y la influencia recíproca entre las personas y las
organizaciones. Es una disciplina académica que surgió como
un conjunto interdisciplinario de conocimientos para estudiar
el comportamiento humano en las organizaciones ( Idalberto
Chiavenato).

4. ¿Qué es la gestión del
cambio?
La Gestión del Cambio se define como un proceso complejo,
estratégico y planificado, orientado a la mejora continua
que permite adaptarse y responder de manera ágil y eficaz a
las nuevas exigencias o situaciones de crisis que se generan en
contextos dinámicos.
En este proceso, el desaprendizaje, entendido como re-
aprender y re-diseñar en base al análisis de las circunstancias
particulares y del contexto, representa una pieza clave.
El cambio puede involucrar diversas áreas, recursos y
procesos, pero la clave está en cómo se gestionará ese
cambio. Identificar cuál será el modelo de gestión del
cambio que mejora se adaptará a la organización y
analizar cómo articulará con la actual estrategia de la
organizacional.

5. Modelos de gestión del
cambio
Existen diversos modelos o marcos de referencia que las
empresas pueden tener en cuenta a la hora de introducir y
gestionar procesos de cambio. Entre los más utilizados, con
alcance organizacional, se incluyen los siguientes:
• El modelo ADKAR
• El modelo de Lewin
• El modelo de los 8 pasos de Kotter
• El modelo McKinsey 7-S
• La teoría Nudge
• El modelo ACT!FSL™
• Teorías: a) Curva Kübler-Ross del cambio, y b) Curva
Rogers de difusión de la innovación.

6. Modelo de Gestión de
cambio de John Kotter
Este modelo ha sido creado por el profesor de la
Universidad de Harvard John Kotter. Se basa en un
convencimiento promovido por los líderes de la
organización y aceptado por los colaboradores, de que
es necesario que un cambio urgente ocurra. Este
convencimiento es casi más importante que el cambio en
sí porque si esto no sucede la transformación no tendrá
éxito.
Se trata de un modelo tipo paso a paso, fácil de seguir y
de implementar en una compañía, pero es clave seguir
todos los pasos sin omisiones. Tal vez su mayor desventaja
tiene que ver con el tiempo que puede llegar a tomar
llegar hasta la consolidación del cambio.

7. Modelo de
Gestión de
cambio de
John Kotter

8. Modelo exitosos de
gestión del cambio.
Las claves del éxito no son infalibles, pero sí existen ciertas prácticas que
pueden ayudarte a implementar el cambio con éxito.
La observación activa. Es necesario estar observando constantemente la
realidad social, más en tiempos como los actuales donde la crisis sostenida
ha supuesto cambios radicales en la economía, los mercados, la sociedad y
los individuos. Es necesario pensar fuera de los límites actuales y estar atento
a las tendencias tecnológicas, culturales, de consumo, etc.
Esta actitud requiere un esfuerzo no sólo de los líderes, sino también
de los empleados. Estas personas preparadas para el cambio están en
las organizaciones para las que trabajas, son personas pasionales, que
creen en el trabajo, personas proactivas dispuestas a mejorar cada día
sus competencias, actitudes, aptitudes, conocimientos y habilidades.
En definitiva: saber dónde estamos, dónde queremos estar y qué
tenemos que mejorar para alcanzar ese destino será en definitiva, la
clave del éxito de la gestión del cambio en tiempos de crisis.

9. Modelo exitosos de
gestión del cambio.
El “Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a las
Prácticas Promisorias en el sector público”, instituido por el
Poder Ejecutivo en el 2005 y a través del artículo 7 del decreto
211-10, encarga al MAP de su organización y desarrollo.
Entre los objetivos del premio se encuentra, fomentar la
implantación de modelos de gestión de calidad en la
Administración Pública; promover un espacio de intercambio de
experiencias y aprendizaje interinstitucional; reconocer
públicamente los logros obtenidos y destacar las prácticas
sobresalientes que han sido desarrolladas en cualquier ámbito
de los organismos del sector público.
De los 22 países que conforman la Secretaría General
Iberoamericana, órgano que tiene por objeto la organización
del Premio Iberoamericano de la Calidad, en el 2020, sólo 5
países organizaron sus respectivos Premio Nacional a la Calidad,
la República Dominicana es uno de ellos.

10. Gracias por ver la presentación
completa de la Unidad IV
Importante!!
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