Integración en la innovación en USIL

1. Integración del curso
EXPEDICION A LA INNOVACION
Semana 15

2. LOGRO DE LA SEMANA
Al finalizar la semana, el alumno recuenta y sintetiza
aprendizajes del curso.

3. INTRODUCCIÓN
Design thinking es un método para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución
a las necesidades reales de los usuarios.
Proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de producto.
¿Cuáles son los pasos?

4. Empatizar Definir Idear Prototipar Testear
CONTENIDOS
¿Qué es empatizar?

5. Pasos:
EMPATIZAR
Enmarca tu
desafío. Crea un plan
Aprende de las
personas.
Aprende de
expertos.
Sumérgete en
el contexto.
Construye tu
guía de
pautas.
Métodos
adicionales.
1.Captura tus
aprendizajes.

6. Trabajar desde Casa (2014) Empathy Map ¿Qué es Empathy Map? Realiza un estudio de mercado en pocos minutos | Ejemplo práctico
[video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=UwaCuSIDs9A&t=372s
EMPATIZAR

7. ¿En qué consiste la fase
definir?
DEFINIR

8. vs
DEFINIR
En esta etapa, debemos analizar la información recopilada durante la fase de Empatía y
quedarnos con lo que realmente aporte valor y nos lleva al alcance de nuevas perspectivas
interesantes.
Identificaremos problemas cuyas soluciones serán clave para la obtención de un resultado
innovador.

9. El (usuario) desea/necesita (deseo/necesidad ) porque (insight). Trasladado a un ejemplo: “Los
pacientes de este hospital (usuarios) necesitan sentirse más animados cuando van al
quirófano (necesidad) porque el traslado hasta allí es un momento de miedo e incertidumbre
(insight).”
Definiciones desde el punto de vista del usuario
DEFINIR

10. IDEAR
Tiene como objetivo la generación de un sinfín de opciones. No
debemos quedarnos con la 1ra idea que se nos ocurra.
En esta fase, las actividades favorecen el pensamiento
expansivo y debemos eliminar los juicios de valor. A veces, las
ideas más estrambóticas son las que generan soluciones
visionarias.
¿En qué consiste la fase idear?

11. ¿Cómo podríamos? (How might
we?)
IDEAR
Las preguntas "¿Cómo podríamos...?", son el eslabón entre las revelaciones y la
generación de ideas.
Si, por ejemplo, en la fase de Empatía, para el desarrollo de una solución que
mejora la experiencia de los alumnos de un colegio encontramos la siguiente
revelación: "Los alumnos pierden la concentración cuando las clases se prolongan
más de 150 minutos"; la pregunta que tendríamos que hacernos es "¿Cómo
podríamos mejorar la atención de los alumnos en las aulas?".
Las posibles respuestas a esas preguntas son las ideas que construirán nuestra
solución innovadora.

12. PROTOTIPAR
Es una versión temprana, económica y reducida del producto
para revelar cualquier problema con el diseño actual.
La creación de prototipos ofrece a los diseñadores la
oportunidad de dar vida a sus ideas, probar la viabilidad del
diseño actual y potencialmente investigar cómo una muestra de
usuarios piensa y siente acerca de un producto.
¿Qué es prototipar?

13. Baja
Fidelidad
Storyboard
Clasificación
de tarjetas
Sketching
Mago de Oz
PROTOTIPAR

14. Landing
Video
Role Play
Impresión 3D
Mock up
Diseño a
escala
PROTOTIPAR

15. TESTEAR
La quinta fase del design thinking es testear. Con el prototipo listo es hora de testearlo con
personas y obtener su feedback. Implica poner a prueba nuestras hipótesis y aceptar que
probablemente estábamos errados o que la solución necesita mejoras.
Este punto de inflexión nos llevará a la toma decisiones estratégicas basadas lo aprendido
de los clientes.
¿En qué consiste testear?

16. TESTEAR
Una hipótesis es un supuesto que quieres probar o refutar.
Al diseñar tu prototipo optaste por ciertos supuestos que quería
probar, el testeo te ayudará a recopilar información valiosa
sobre los consumidores (insights)
Hacemos versiones rápidas y de bajo costo para ajustar:
agregar, quitar, aumentar o disminuir ciertas características.
La finalidad no es que la personas validen tu hipótesis, la
finalidad es aprender del consumidor.

17. Perseverar Pivotear Matar
TESTEAR

18. Experimentos
Foros
Encuestas
Análisis de
tráfico
Entrevistas a
clientes
Entrevistas a
socios y
proveedores
Diseño a
escala
TESTEAR

19. Experimentos
Storyboard
Impresión 3D
Campaña de
social media
Brochure
Focus otros
TESTEAR

20. LLAMADA A LA ACCIÓN
 Revisa historias de fracaso y aprendizaje en
la web. Te recomiendo visitar los canales de
Fuckup Nights, entre otros.

21. REFERENCIAS
 Bland, D. J., & Osterwalder, A. (2019). Testing business ideas: A field guide
for rapid experimentation (Vol. 3). John Wiley & Sons. pp. 330 a 332, 106-
309.