El documento describe el método de planeación de utilidades implementado por Westinghouse Electric Corporation en la década de 1950. El método involucró un análisis detallado de cada división y producto para identificar factores que afectan las utilidades, así como metas estratégicas a corto y largo plazo. El método resultó exitoso debido al liderazgo del presidente de la compañía y a la evaluación y control continuo de problemas.

1. Materia:
Medición Y Mejoramiento
Catedrática:
Dr. Hortensia Eliseo Dantes.
Trabajo: Método Harvard.
Semestre: 8
Equipo 2:
Guerrero Hdez. Elsa Yolanda
De La Rosa MayYonathan.
Peraza Hernández Jessica
Martínez Díaz Iván Michel
De La CruzSánchez Arlett
López Garduza Gustavo
Hora: 9-10:00 am
Aula: E_27
Ing. Industrial
Abril2014

2. 1
Contenido
Antecedentes: ..................................................................................... 2
Síntomas: ............................................................................................ 2
Diagnostico:......................................................................................... 3
Método Qualitech Interno.................................................................. 3
Modelo Qualitech Externo................................................................. 4
Generación de alternativas.................................................................. 6
Selección de alternativas..................................................................... 6
Operatividad y control.......................................................................... 7
Preguntas............................................................................................ 7

3. 2
Método Harvard: Westinghouse electric corporation
Antecedentes:
• Empresa con muchos problemas
• Termina huelga de 156 días
• Las utilidades prácticamente habían desaparecido
A partir de 1956
• Una reorganización total
• Las ventas aumentan $2,000 millones de dólares al año
• Las utilidades aumentan constantemente
• $86 millones de utilidad neta ($4.86 dólares por acción, para 17.3 millones
de acciones)
• Mejor año de la compañía
1959
Años después
• Innovaciones notables en la administración financiera
Síntomas:
1. Se hacían planes y más planes esperando que las utilidades se presenten
en un mañana que nunca llega.
2. “Tiene 60 centros de utilidades que mensualmente rinden informes, y ni el
mejor de los gerentes podría seguirla pista de todos simultáneamente.”
3. “Los ladrones de utilidades son los productos en los que se pierde dinero o,
en los que tienen un rendimiento sobre la inversión menor a 5%.
4. “El nivel y la tendencia de los costos directivos eran insatisfactorios”
5. “El volumen de ventas conseguido era insuficiente para cubrir los costos
directivos asociados con el artículo”
6. “La responsabilidad directiva correspondiente a un cierto producto ladrón de
beneficios, se había separado de la responsabilidad del producto final”
7. “Disminución de beneficios causados por la tendencia alcista de sueldos,
salarios y de los costos de materiales, y por la resistencia al alza de los
precios.
8. “Diferencia excesiva entre los niveles de producción y la capacidad de las
instalaciones existentes.”

4. 3
Diagnostico:
Método Qualitech Interno
Procesos Variables del Modelo Variables de
Westinghouse
Procesos Sociales. • Dirección y liderazgo
• Manejo del poder
• Cultura
• Clima
*Propone una planeación de
utilidades el presidente de la
compañía Westinghouse
Electric Corporation por Mark
W. Cresap Jr.
*Cresap le otorga prioridad
sobre todas las cosas a la
planeación de utilidades,
conocida como “el retoño de
Cresap”
*Busca dejar o abandonar el
mañanismo, es decir, planear
esperando que las utilidades
se presenten en un mañana.
*El decide accionar, salir de
los sistemas tradicionales de
planeación.
Proceso Estratégico. • Entorno
• Sistema cliente-
proveedor
• Carácter y
personalidad
• Subsistemas
-Existía una fuerte
competencia con la empresa
General Electric.
-Se establece que los
componentes de la compañía
persigan el mismo fin, con
todo y la descentralización.
-Se determina metas, tanto a
largo como a corto plazo, se
debe conocer los pronósticos
y se informara a las divisiones
de la Westinghouse lo que la
Dirección esperaba de ellas en
sus mercados.
-Buscan de alguna forma
enderezar la situación en que
se encontraban, mediante
estudios al mercado y de la
empresa.

5. 4
-Cuenta con 29 divisiones que
fabrican más de 250 líneas de
productos.
Procesos Administrativos. • Planeación
• Organización
• Integración
• Control
♦Un proceso de planeación de
utilidades en el que se analiza
cada división y cada línea de
productos en función de los
factores críticos que afectan a
las utilidades.
♦Se contaba con divisiones, la
alta dirección, un comité
formado por el director general
y el subdirector.
♦Realización de una junta
anual, un presupuesto
divisional y su aprobación.
♦Un proceso de control de
utilidades en el que los
informes mensuales de
resultados se presentan
desglosados en los mismos
factores de la planeación
Procesos Tecnológicos. • Conocimiento técnico
• Capacidad instalada
• Capacidad utilizada
• Innovación
►Innovaciones notables en la
administración financiera.
►Planeación de utilidades.
►Diferencia excesiva entre
los niveles de producción y la
capacidad de las instalaciones
existentes.
Modelo Qualitech Externo
Condiciones Variables del modelo enfocado a 1960
Condiciones
Económicas.
Inflación
Bajas tasas
Probabilidad de Inversión
2.7%
Niveles de Empleo
Alto desempleo

6. 5
Condiciones Políticas
Reglamentos
Constitución de los Estados
Unidos de América de 1787
a partir de la Enmienda 22
Disposiciones
Guerra fría e inicio de la
Guerra de Vietnam
Grupos dominantes
Partido demócrata
Condiciones
Tecnológicas
Tecnologías tradicionales Radar, generadores,
locomotoras, iluminación,
ascensores y aviones
Nuevas tecnologías Transporte público
automatizado
Modificaciones de la
tecnología.
Cambio en los motores de
los aviones de caza
Condiciones Sociales
Papel de la Población
Grandes revoluciones
sociales contra las guerras,
equidad de género y contra
el racismo.
Educación
Aumento de más del triple
del presupuesto.
Condiciones Culturales
Físicos No hay registro
Humanos Diversidad cultural
Condiciones
Ambientales.
Crecimiento
En la obtención de fuentes
energéticas.
Preferencia
En el consumo de agua,
suelo, aire, deforestación,
recursos naturales, y
biodiversidad
Innovación No hay registro
Movimientos Competitivos No hay registro
Contratación de la
industria. No hay registro

7. 6
Realizar una
planeación
estratégica
Realizar
auditorias
internas
Implementar
indicadores
estratégicos
Capacitar y
sensibilizar a
todo el
personal
Cambio de la
alta dirección
Optimización e
Innovación de
la maquinaria y
equipos
Enfoque
sistémico de la
empresa
Realizar Auditorias
Internas.
Implementar
indicadores
estratégicos.
Optimización e
Innovación de la
maquinaria y
equipo.
Enfoque Sistémico
de la empresa.
Generación de alternativas.
Selección de alternativas.

8. 7
Operatividad y control.
Preguntas
¿Cómo valora los puntos fuertes y débiles del sistema de planeación de
utilidades?
En los puntos fuertes: como una gran solución, porque a través de esta
planeación, se analizaba cada división y línea de productos en función de los
factores críticos que afectaban a las utilidades, siendo que podía ser modificado y
controlado.
En sus puntos débiles: en la manera en que da algunas soluciones en las que no
concordamos, ya que creemos que no resolverán el problema.
¿De qué dependió su éxito?
• Debido al liderazgo, actitud y aptitud de Mark W. Cresap Jr.
• A la junta que se realizaba anualmente para informar a los gerentes
divisionales, de estas maneras todos perseguían el mismo fin.
• Y a la evaluación y control de los problemas de la empresa
Según su análisis de los puntos débiles del sistema, ¿considera que se
presentará algún efecto secundario perjudicial? ¿Cómo pudiera evitarse?
Si, evaluando, adaptándose a los cambios y dando seguimiento a las soluciones