Influencia de la informática y convergencia tecnología en la Administración Hotelera y Turística.

1. ENSAYO DE LA INFLUENCIA EN
LA INFORMATICA Y LA
CONVERGENCIA TECNOLOGICA
EN LA ADMINISTRACION
TURISTICA Y HOTELERA

2.  La informática se ha vuelto indispensable en nuestras vidas en el área personal, académica y laboral
ya que es un factor de competitividad, de orden y simplificación del trabajo. Hoy en es
indispensable saber manejar programas como Word, Excel, Power Point. Para la presentación de
trabajos, informes, bases de datos, presentaciones y diagramas.
 De acuerdo con el turismo es un fenómeno que se ha disparado por la evolución de las nuevas
tecnologías ya que los ámbitos de aplicación son amplios desde la gestión interna de la empresa y
la planificación turística, Ejem: los sistemas computarizados de reservas, sistemas globalizados de
distribución. Con las ventajas se incrementan la competitividad, reducción de errores.
 Existen factores atractivos ya que es una actividad interterritorial que promociona y comercializa
actividades ofrecidas lejos del lugar en que se encuentra el cliente igualmente necesitan publicidad
y los medios de promoción audiovisuales que sean atractivos.

3.  La informática genera cambios significativos en la forma de ofertar los productos, interacción
con el cliente y las maneras de operar las empresas. Con una simple página web el cliente
tiene respuesta de forma rápida como son la compra de boletos, reservas, ubicaciones, pago
on-line, inquietudes, conozcan por medio de fotos, videos y hasta recorridos 360° conocer los
establecimientos y como todo es más fácil y flexible se ha amentado la demanda.
 Las paginas sociales también son excelentes medios de publicidad e interacción entre clientes
y posibles clientes donde cuentan sus experiencias, donde las empresas publican sus
descuentos o planes y les llega la información de una forma más rápida e Intercambiar
opiniones.
 Por medio de un Smartphone se ponen a disposiciones aplicaciones para hacer más fácil los
viajes como son: Flight Stats donde muestra el estado de los vuelos, Café Wi-fi para saber
cuáles son los sitios donde se encuentran redes Wi-fi gratis, City Mapper es una guía de
transporte publico mundial, Google Trips donde se planifica y almacena los datos del viaje.

4. CONTEXTO HISTORICO
 Desde 1960 las aerolíneas crearon los primeros sistemas de información que reservaban
solamente los boletos y luego fue instalada en las agencias de viajes.
 En los años setenta las empresas hoteleras utilizaban un sistema central computarizado de
reservas.
 En 1980 los sistemas creados en las aerolíneas fueron capaces de hacer reservaciones en el
hotel con el nombre Sistemas Computarizados de reservaciones y tiempo después nacieron
los Sistemas Globales de Distribución una herramienta de mercadotecnia aprovechada por
las empresas de hospedaje para promoverse. Ya que mediante a una base de datos los
agentes de viajes tienen acceso a información actualiza sobre hoteles y aureolinas a nivel
mundial.

5. CONCLUSION
La informática en la Administración Turística y Hotelera ha despegado por los avances
tecnológicos e informáticos ya que aporta más agilidad y eficacia a los procesos internos de las
empresas como en los de los clientes donde por medio de plataformas, aplicaciones, páginas
web, bases de datos que hacen llegar más rápido al cliente la información, reservas y publicidad.

6. BIBLIOGRAFIAS
 http://trabajos-de-turismo.blogspot.com.co/2013/05/informatica-en-el-
turismo.html
 http://www.eumed.net/eve/resum/07-07/llc.htm