1. Universidad del Valle de Atemajac
Marketing de atracción 2.0 – Reporte
Luis Alfonso Muñiz Hernández
07/11/12
En los últimos años, observar un apresurado crecimiento en la tecnología y sus
capacidades es más que inevitable. Desde inicios de este siglo, un boom en la
investigación y manufactura de equipos móviles y de computación, así como una
siempre creciente demanda por parte de los usuarios, han desencadenado una
rápida evolución en el área de los electrodomésticos y artículos de entretenimiento
electrónicos.
Desde la aparición de las consolas de sexta y séptima generación 1 hasta el
poderoso desarrollo de los celulares y eventual llegada del Smartphone, no cabe
duda que, quien haya estado al pendiente (y no tanto) de los avances en la
década pasada y en la actual, sabe que un futuro prometedor, en el que la
sociedad y la tecnología encontrarán una manera de coexistir con una gran
eficiencia está a la vuelta de la esquina.
Otro aspecto a destacar, es sin duda, el del internet. De una pequeña red, con
pocas páginas y contenido muy limitado, ha evolucionado para convertirse en una
experiencia tan fantasiosa y maravillosa, que nos recuerda a esas innovadoras
películas de los 80s, en las que se nos prometía un mundo ‘’tecnologizado’’,
sociedades a la vanguardia en computación e informática y la llegada de
máquinas que, más que estructuras de metal con un poco de Inteligencia Artificial,
se han vuelto verdaderas necesidades en la vida de numerosas personas.
1
En videojuegos y tecnología, se utilizan los términos sexta y séptima generación, para designar a las
consolas que aparecieron a partir de 1998 (sexta, como el PS2, Gamecube y XBox) y 2005 (séptima, como el
PS3, Wii y Xbox 360) respectivamente. Una gran diferencia se puede apreciar entre ambos, pues en el
tiempo de transición de la sexta a la séptima, se lograron importantes avances en el campo de la animación
y computación, facilitando la creación de juegos con mejores gráficos y más realismo.

2. Ese mundo que nos prometían películas como ‘’Tron’’, está más cerca de lo que
creemos. A decir verdad, parte de él ya está aquí. Solo hay que mirar alrededor…
probablemente haya un Smartphone en nuestros bolsillos (o en el de algún
pariente o amigo) o una televisión LED a unos cuantos metros de nosotros. Es
más, no hay que ir tan lejos. Observemos las computadoras en las que estamos
trabajando. Hace algunos años, la capacidad que estas máquinas tienen era algo
fantasioso o solo reservado para los más poderosos, y se manifestaban a través
de gigantescos CPUs, difíciles de manejar y con una interfaz poco amigable. Hoy
día, todo eso está a nuestro alcance, ¡en una máquina tan ligera como un libro!
Así es. Si uno se pone a pensar, realmente es algo maravilloso… Ahora,
enfoquémonos en algo que probablemente estemos usando en este momento: el
internet. Como dije previamente, el internet ha evolucionado para convertirse en
una herramienta fácil de usar, precisa, rápida (bueno, depende de su conexión y
servicio a veces) y con una interfaz que nos permite interactuar prácticamente en
tiempo real con gente de todo el mundo. Con la evidente evolución de la web,
llegó un tipo de páginas que cambiarían para siempre la manera en que usamos la
internet: las redes sociales.
Partiendo de sitios como geocities y tripod, allá a finales de los 90s, las redes
sociales han evolucionado, junto con el internet y se han vuelto herramientas no
solo para interactuar con conocidos y amigos, sino también para compartir,
conocer y opinar de todo tipo de temas y asuntos. Poco a poco, sitios como
MySpace, Facebook y Twitter se han ganado un lugar en las computadoras de
millones de personas en todo el mundo… y al paso que van, no duden que pronto
realmente el alcance de estos sitios web sea gigantesco.
Evidentemente, como Medio Masivo de Comunicación que se ha vuelto, el internet
–y su extenso alcance- representa una oportunidad dorada para empresarios de
todo el mundo, quienes ven en las redes sociales un nuevo campo de trabajo.
Pero entonces, recordemos, esto no es la tele. Esto no es la radio. En esos
medios, la gente simplemente cambia el canal o la estación cuando llegan los
comerciales. Las distracciones abundan, y los mensajes pueden llegar a perderse

3. o ser malinterpretados. Es por esto que el marketing tuvo que transformarse,
convertirse en una entidad capaz de llegar al público mientras este disfruta de su
experiencia en redes sociales. Teniendo preguntas como ¿por qué no puede ser el
marketing divertido?, ¿cómo puedo llegar de manera más directa a mis clientes?,
¿qué medio es el más apropiado para impactarles? Y otras, aparece el Inbound
Marketing, o como los autores del epónimo libro lo denominan, ‘Marketing de
Atracción 2.0’.
¿Qué es esto? Explicamos: el Inbound Marketing es un método de mercadeo que
se basa en la atracción. Contrario al marketing tradicional, en el que se busca al
cliente, en el Inbound se utiliza el potencial de elementos como las redes sociales
(que, como ya mencioné, poseen un potencial enorme) para hacer que el cliente,
por su propia decisión, se acerque a lo que se le ofrece. ¿Cómo se puede hacer
esto? Por medio de mensajes y contenido de calidad, que lo invite a sumergirse en
la empresa y su producto, crear un vínculo entre vendedor y comprador, a través
de imágenes, vídeos, música, comentarios, etc.
A diferencia del marketing tradicional, que vemos en la TV o radio, por medio de
las redes sociales podemos personalizar el mensaje en tiempo real. Podemos
acomodar las propiedades de lo que vendemos de modo que le resulte más
atractivo y novedoso a nuestro potencial comprador, y al engancharlo, hacer que
este corra la voz, que extienda a sus contactos los beneficios que les ofrecemos.
Dado el alcance de las redes sociales, podemos, a partir de un cliente, generar
otros 10, 20,30, 60, 100, 1000… las posibilidades son tan enormes como el
alcance de las redes mismas.
Evidentemente, lanzarse a navegar por los mares del mercadeo en redes sociales
no es cualquier cosa. Primero debemos prepararnos con conocimientos previos y
una estrategia que nos permita desarrollar nuestra campaña publicitaria con éxito.
Tal como los autores del libro nos indican, tenemos que crear contenidos de
primera, y saberlos adecuar al formato en el que los venderemos: la web. Una vez
hecho esto, debemos refinar lo que ya está hecho… debemos buscar llegar de

4. una manera más directa a nuestros clientes. Entre más pronto nos encuentren,
mejor.
Otro aspecto importante es sin duda, el de la promoción. Dada la apertura de las
redes, nuestro mensaje puede llegar en cualquier momento al cliente. Sin
embargo, debemos saber de qué modo hacérselo llegar y elegir una manera que
le guste al potencial comprador. Recordemos que debemos solo hacer más grata
su experiencia en las redes sociales, por lo que la publicidad debe de ser atractiva
y debe generar la confianza y el interés necesarios para que se acerque a
nosotros. Finalmente, cuando obtengamos los resultados indicados, podremos
saber que es el camino correcto, y podremos aplicar lo recabado de nuevo, para
así, generar un ciclo de ventas exitoso.
Esto es solo un poco de lo que se puede apreciar al leer ‘Marketing de Atracción
2.0’, un libro que recomiendo ampliamente, no solo para aquél interesado en
abordar esta atractiva y dinámica manera de hacer marketing, sino también para
todo aquél que quiera conocer un poco más de la actualidad de la internet y su
increíble potencial.