El documento describe los roles de un teletutor como mediador en trabajos colaborativos. Un teletutor guía y acompaña a los estudiantes en un proceso de aprendizaje en línea para ayudarlos a alcanzar sus objetivos. En trabajos colaborativos, los estudiantes aprenden más trabajando en equipo que individualmente. Como mediador, los roles de un teletutor incluyen dinamizar el aula virtual, fomentar la participación activa, programar la comunicación, establecer pautas de participación y moderar debates.