Control IPAE, no es de mi autoria.

1. 13/08/2022 1

2. Tema 16. El Control Fundamentos de Gestión de empresas
Administración de Negocios Escuela
Fundamentos de
Gestión de
empresas

3. 13/08/2022
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Indicador de logro 3:
Procesos de Planificación,
Organización, Dirección y Control
Identifica, analiza y construye mejoras en los procesos de:
Planificación,Organización, DirecciónyControl

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Tema de la clase:
Control
Al finalizar la sesión, el estudiante reconoce la importancia
del control dentro del proceso administrativo, utiliza esta
información para construir y mejorar modelos
empresarialesactuales.

6. 01
02
03
04
05
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Definición
Elementos para efectuar control
Tipos de control
Generación de Indicadores de Gestión
Herramientas para Toma de Decisiones
Contenido temático

7. 13/08/2022
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Exploración

8. 13/08/2022
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Exploración
¿Control?

9. 13/08/2022
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Reflexión
¿Control?
https://www.youtube.com/watch?v=vVHiHN_YuNw

10. 10
Construcción
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11. Definición
Es una etapa primordial en la administración,
pues, aunque una empresa cuenta con
magníficos planes, una estructura
organizacional adecuada y una dirección
eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es
la situación real de la organización si no existe
un mecanismo que se cerciore e informe si los
hechos van de acuerdo con los objetivos.

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Importancia
¿Por qué es importante el control?
El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de
las actividades de los subordinados para asegurar que los
objetivos y planes de la organización se están llevando a
cabo.
 Crear mejor Calidad.
 Enfrentar el Cambio.
 Producir ciclos más rápidos.
 Agregar Valor.
 Facilitar la delegación y el trabajo en equipo

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Importancia del Control
¿Actividades importantes del control?
• Comparar los resultados con los
planes generales.
• Evaluar los resultados con los
estándares de desempeño.
• Idear los medios efectivos para
medir las operaciones.
• Comunicar cuáles son los
medios de medición.
• Transferir datos detallados de
manera que muestren las
comparaciones y las
variaciones.
• Sugerir las acciones correctivas
cuando sean necesarias.
• Informar a los miembros
responsables de las
interpretaciones.
• Ajustar el control a la luz de los
resultados del control.

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Enfoques del Control
Existen tres enfoques distintos para diseñar sistemas de control
Enfoques para
diseñar
sistemas de
control
Control de Mercado
Mecanismos de
Mercados
Establecer normas
empleadas en el sistema
de control.
Existe una gran
competencia.
Control de Clan
Valores
Cultura organizacional
Control Burocrático
Autoridad de la
organización.
Normas, reglamentos y
políticas.

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Instrumentos para Efectuar el Control
• Informes
• Auditorías
• Estudios de tiempo y movimiento

16. 13/08/2022
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Tipos de Control
Preliminar Concurrente Retroalimentación
Antes Durante
Información
Resultados anteriores

17. 13/08/2022
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Reflexión
¿Control?
https://youtu.be/BkA8XABdEIg
Control preliminar
Control concurrente
Control de retroalimentación

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Fuentes de Control
Según Don Hellriegel, las fuentes de control básicas son cuatro:
1. Grupos interesados
2. La organización misma
3. Los grupos
4. Los individuos

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Técnicas de Control
Los administradores disponen de una serie de recursos
para controlar las operaciones de una empresa, entre las
cuales tenemos:
Las técnicas presupuestales.
En estas, los planes, programas y objetivos se encuentran
plasmados en términos cuantitativos, medibles, lo que
facilita en gran manera la comparación de lo realizado con
relación a lo planificado. Ejemplos de este tipo de
presupuestos son: los presupuestos de ingresos,
presupuestos de egresos, presupuestos de insumos y
materiales, presupuesto de mano de obra, etc.

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Técnicas de Control
Las técnicas no presupuestales.
Son recursos adicionales de control que se emplean
frecuentemente en cualquier empresa. Entre estas técnicas
encontramos los datos estadísticos, reportes o análisis
especiales, observación directa, programas de auditoría, el
punto de equilibrio, etc.
Técnicas modernas de control.
Entre éstas técnicas podemos encontrar la Técnica de Revisión
y Evaluación de Programas (PERT por sus siglas en inglés),
Gráfico de Gantt o Cronograma de Actividades, Costeo Directo y
la Investigación de Operaciones, entre otras.

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Indicadores de Gestión
Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del
comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al
ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar
señalando una desviación sobre la cual se toman acciones
correctivas o preventivas según el caso.
Para trabajar con los indicadores debe establecerse todo un
sistema que vaya desde la correcta comprensión del hecho o de
las características hasta la de toma de decisiones acertadas para
mantener, mejorar e innovar el proceso del cual dan cuenta.

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Indicadores de Gestión
Lo Obtenido X 100%
Lo Proyectado

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Indicadores de Gestión
Tipos de métricas de rendimiento del proceso
• Indicadores de Eficiencia
• Indicadores de Efectividad
• Indicadores de Capacidad
• Indicadores de Productividad
• Indicadores de Calidad
• Indicadores de Rentabilidad
• Indicadores de Competitividad
• Indicadores de Valor

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Métricas de Rendimiento
Las métricas de rendimiento de proceso estratégico sirven para
mostrar si la organización está logrando los objetivos
establecidos por la alta dirección, los llamados objetivos
estratégicos. Una herramienta ampliamente utilizada para ayudar
a determinar estos objetivos es el Balanced Scorecard.
Las Métricas de rendimiento del proceso, también llamado KPI’s
(Indicador clave de rendimiento), se enfocan en cómo se realiza
la tarea modelando el rendimiento y si se están logrando
objetivos individuales. Este indicador debe medirse mediante un
ratio (generalmente representado por un número) que retrata el
progreso del proceso en su totalidad o en parte.

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Métricas de Rendimiento
¿Por qué utilizar las métricas de rendimiento del proceso?
• Proporcionan la información que el administrador necesita para cada
etapa del proceso.
• Proporcionan mayor precisión en la toma de decisiones gerenciales.
• Su objetivo es aportar más eficiencia y eficacia a los procesos.
• Proporcionan velocidad, una mejor comprensión y transparencia para
revelar los resultados.
• Las métricas de rendimiento del proceso se convierten en la medida
de la excelencia de una empresa.
• Permiten la creación de un tablero con toda la información disponible
de forma panorámica.

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Dashboards
Dashboards y gestión de métricas de rendimiento de
procesos
Un Dashboard es una presentación visual y fácil de
entender que muestra los indicadores clave de
rendimiento, o KPI, que una organización define para
evaluar si su operación está en camino de alcanzar
sus objetivos de negocio.

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28. Implantación de Six Sigma (II)
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Elaborar un Dashboard Dinámico
Para controlar nuestro el rendimiento actual
https://youtu.be/Oanr41Tz28U

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Cuadro para toma de decisiones
• ¿Qué local es el urgente a atender?
• ¿Qué signos de alerta encuentras en cada local?
• ¿Qué factores puedes movilizar de otros locales al
mas afectado para reducir el problema?

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EMPRESA X Local 1 Local 2 Local 3 Local 4 Local 5
G. Ventas 100% 95% 70% 82% 90%
G. RRHH 5 Empleados 2 Empleados 3 Empleados 3 Empleados 4 Empleados
G. MKT 2 Campañas 4 Campañas 3 Campañas 2 Campañas 3 Campañas
G. Almacén 100% 98% 75% 95% 92%
G. Logística Reparto Exitos Reparto Exitos Reparto Exitos Reparto Exitos Reparto Exitos
G. Finanzas Sin deudas Deuda pequeña Deuda mediana Deuda grande Deuda pequeña

31. Ejecución

32. Actividad grupal
 Trabajar en grupo de 5 personas:
a)Elaborar un esquema empresarial donde se
evidencien las actividades, instrumentos y tipos de
control.
b)Exponer lo mas resaltante del trabajo realizado en
no mas de 5 minutos por cada grupo

33. 38
Actividad
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34. Tipo de
actividad
Indicaciones
Actividad virtual
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Foro
Responde y comenta la intervención de al menos 2 compañeros.
• Comenta 3 noticias empresariales, una de cada tipo de
control. Comenta el trabajo de 2 de tus compañeros.

35. 13/08/2022
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