El documento presenta los 10 principios heurísticos de usabilidad de Nielsen, que incluyen: 1) visibilidad del estado del sistema, 2) consistencia entre el sistema y el mundo real, 3) el usuario tiene el control, 4) consistencia y estándares, 5) prevención de errores, 6) reconocer en lugar de memorizar, 7) flexibilidad y eficiencia de uso, 8) diseño estético minimalista, 9) ayudar al usuario a diagnosticar errores, y 10) ayuda y documentación. El documento también incluye una tabla de evaluación de 100 puntos