Amazon comenzó como una librería online en 1994 y desde entonces se ha convertido en el mayor minorista online del mundo gracias a su enfoque en el cliente, bajos precios y amplia selección de productos. La compañía ha crecido de forma constante a través de nuevos servicios como Amazon Prime y Kindle, así como adquisiciones clave como Whole Foods y su negocio de servicios en la nube AWS. Hoy en día, Amazon sigue centrándose en ofrecer la mejor experiencia de compra posible para los clientes de todo el mundo.

1. DISEÑO ORGANIZACIONAL
.
DOCENTE : JOSÉVÍCTOR PELÁEZVALDIVIESO.
INTEGRANTES DEL EQUIPO NUMERO 4:
 ANAYA RODRÍGUEZ, EVELYN SOLEDAD
 CONTRERASOTERO, KEVIN ARNORLD
 FLORES FERNÁNDEZ, LUZ
 GRACIA BEJARANO, JHEYDY MARIELA
 SALDARRIAGA ARANDA, ALAN
 WIELAND ITURRIZAGA,ASUNCIÓN JULIA

2. “CASO DE ÉXITO ESTRATÉGICO POR
DISEÑO ORGANIZACIONAL A NIVEL
MUNDIAL: HISTORIA DE AMAZON”

3. INTRODUCCION
Amazon hace un uso muy potente de las técnicas del Marketing digital. Obviamente existen otra
serie de factores, como el servicio que ofrece, que destaca de otros competidores y posiciona a la
empresa como líder en el sector.
Amazon se han posicionado en los primeros puestos del buscador, por lo que con más probabilidad
la gente entrará en la web. Más gente te conocerá y optará por tu servicio si te encuentras en las 2 o
3 primeras apariciones.
Otra técnica es el Email Marketing, muy utilizada en el Marketing Digital Amazon, no solo para
informarte del estado de tus pedidos sino también para enviarte noticias, promociones o
recordatorios de aquello que el consumidor ha buscado
Amazon además cuenta con una red de asociados que permite tener presencia en otras páginas
con un enlace directo al producto que el consumidor esté buscando para producir una venta rápida
y cómoda al cliente. Esta técnica del Marketing digital se la conoce como Marketing de afiliación.

4. HISTORIA DE AMAZON: LÍNEA DE TIEMPO
1994
Fue fundada por jeff
bezos en 1994 y
lanzada el 16 de
julio de 1995.
1995
Comenzó como una
librería online. Tenía
más de 200.000
títulos y estos
podían pedir por
correo
1996
Reino unido compro
la compañía
Bookpages y la
renombro como
Amazon.com.ku
1997
Salió a bolsa a 18
dólares por acción,
con un valor en el
mercado de 300
millones de dólares,
abre un segundo
centro de
distribución en New
Castle para
abastecer a sus
clientes en la costa
este.
1998
La empresa decide
ampliar su oferta y
sumar a los libros de
CD`s y DVD`s con
125.000 títulos.

5. 2002
Amazon anuncia su
asociación con varias
empresas de ropa
teniendo 400 marcas de
ropa en su plataforma de
comercio como
Borders.com y
Target.com.
2003
La empresa tuvo ingresos
de 5.3 billones y contaba
con 26 millones de
clientes. Plataforma de
comercio como
Borders.com y
Target.com.
2004-2005-2006
Amazon supera a los
10.700 millones a nivel
mundial.
2007
Amazon paga 300
millones por audible, una
biblioteca de audios con
80.000 programas
disponibles en Estados
Unidos.
2009
Amazon lanza sus propios
productos como el
Amazon Kindle, el cual
sirve para leer libros
electrónicos.

6. 2011
Anuncia el lanzamiento
oficial de Amazon.es en la
web española, en el 2011
y 2016 aumento a 2,3
millones de products, y en
20018 llega a los 400
millones.
2013
Jett Bezos llega a sus
publicaciones con 250
millones de dólares
adquiriendo una poderosa
herramienta en su
empresa.
2014
Laza al mercado Fire
Phone y compra Twitch
Interctive por 970 millones
y sube a su plataforma en
la nube Amazon Web
Services.
2015
Amazon abre su primera
tienda Física en seattle
que lo comercializa en
Kindle y su altavoz
inteligente como asistente
virtual Alexa.
2020 - 2021
Amazon reporto mayor
beneficio en la historia con
un 40% que llega a sumar
88.910 millones de dólares.
Jeff Bezos ocupa el puesto
en la compañía como
presidente ejecutivo y
ejerce como CEO de
Amazon Web Services.

7. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes
los precios más bajos posibles, la mejor
selección disponible y la mayor comodidad”.
Es importante destacar que el cliente es el
elemento principal de acuerdo con la misión de
Amazon.Así, la compañía propone dar a sus
clientes los mejores beneficios en cuanto al
precio y la variedad de productos. Pero además
espera ofrecer estas ventajas de forma cómoda
para el usuario.

8. Por su parte la visión de Amazon se expresa así:
«Ser la compañía más centrada en el cliente del mundo, donde nuestros
clientes pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar en
línea».
De manera similar, la visión es muy explícita en tratar de mantener un
enfoque centrado en el potencial comprador. Dicho cliente puede localizarse
en cualquier parte del mundo, garantizando que podrá encontrar lo que
quiera al momento de realizar una compra en línea.

9. Políticas
de
Amazon
Políticas de
Ventas y Código
de Conducta del
Vendedor
Políticas del
Programa
Políticas de
Reseñas de
Productos:
Política de
Reembolsos de
lasTarifas por
Referencia
Política
Antifalsificacion
es deAmazon
Política de
Propiedad
Intelectual para
Vendedores
Política de
Investigación de
Inventario no
Apropiado

10. ORGANIGRAMA GENERAL DE AMAZON

11. CAPITULO II

12. Diseño de la Estructura Organizacional
Diseño Organizacional
• Especialización del
Trabajo
• Departamentalización
• Cadena de Mando
• Tramo de Control
• Centralización y
Descentralización
Formas Estructurales
• Organización
Mecanicista
• Organización
Orgánica
Factores De
Contingencia
• Estrategia y
Estructura
• Tamaño y Estructura
• Tecnología y
Estructura
• Incertidumbre del
Entorno y Estructura

13. DISEÑOS TRADICIONALES
Estructura Simple

14. Estructura Funcional

15. Estructura Divisional

16. Diseño de la Estructura Organizacional De Amazon

17. CAPITULO III
Modelo de Negocio de Amazon

18. Cadena de Valor de Amazon

19. Eslabones Primarios no Controlables
Clientes
Otros Clientes

20. Eslabones de Apoyo
•Cadena de Abastecimiento
•Almacenaje
•La Entrega
•LaTecnología
•La Fabricación

21. Foda Cruzado de Amazon

22. IV. CONCLUSIONES
• El modelo de negocio de Amazon es sostenible por su enfoque de orientación
al cliente y su competitividad en costos de distribución de mercancías.
• Las oportunidades de crecimiento y el enfoque de orientación al cliente
permiten al modelo de negocio Amazon obtener mayores beneficios en un
entorno muy competitivo.
• Se puede inferir que los factores que más inciden en el desarrollo de la empresa
Amazon es el crecimiento del mercado de compra-venta on line, el acceso a
Internet, y el desarrollo de nuevas tecnologías de transporte y servicios.
• Amazon tiene una posición interna fuerte en la industria, sabiendo aprovechar
sus fortalezas y manejar sus debilidades. Una de sus mayores fortalezas es que
está altamente enfocado en los clientes y la innovación contante para
satisfacerlos.