La imagen corporativa es fundamental para el posicionamiento de una organización. Incluye elementos tangibles como el nombre, logotipo y sitio web, así como intangibles como los valores y cultura de la empresa. Dos ejemplos de buena gestión de imagen son Apple, que transmite lujo, innovación y facilidad de uso, y Coca-Cola, que se posiciona por calidad y valores de alegría y compartir. Una imagen corporativa clara y consistente facilita que los clientes potenciales confíen en la empresa antes de probar sus productos o servicios.

1. Gestión de Imagen como factor clave
de posicionamiento.
Mariana Hung CI:19.483.415.
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2. Imagen Corporativa
La imagen de una organización es la manera en que esta misma informa a sus clientes
lo que se ofrece, lo que son y lo que quieren como empresa, poder comunicar todo esto
correctamente es de suma importancia para un negocio que desea crecer en este mundo
tan imponente.
Según Miguel Santesmases:
“La imagen corporativa es la representación mental que tienen los públicos interesados
y la sociedad en general de una empresa, sus productos, directivos, métodos de gestión,
etc. Conseguir una imagen positiva es difícil y costoso, pero resulta rentable, porque
favorece muy sensiblemente a la empresa que lo posee, beneficiándose los productos
que fabrica o vende”.

3. Elementos que conforman una imagen corporativa
Elementos IntangiblesElementos Tangibles
 Productos o servicios ofrecidos.
Tiendas donde se vende el
producto o servicio.
Fabricas del producto.
Publicidad y promoción.
Nombre y logotipo corporativos.
Empaques y etiquetas.
Empleados.
Políticas corporativas.
Ideales y creencias del
personal corporativo.
Cultura del país y localización
de la empresa.
Informes de los medios.

4. Nombre de la empresa
u organización: de ello
depende la primera
impresión que los
usuarios y consumidores
se llevan de la empresa.
El logo: puede ser un
logotipo (compuesto con
palabras), isotipo (de
imágenes) y el isologotipo
(combina palabras e
imágenes). Este logo debe
ser compresible para el
público y atractivo para
posibles clientes.
El eslogan: debe ser
creíble, es necesario que
sea una promesa sobre
los beneficios del
producto o servicio que
su empresa ofrece y que
los diferencia de la
competencia.
El sitio web: un dominio
propio es de suma importancia,
el diseño de este debe ser
amigable y fácil de manejas
para el usuario y este debe
informarse fácilmente sobre la
empresa, lo que esta ofrece y
como poder conseguirlos.
Brochure: No solo se trata
de los folletos y manuales
del negocio, sino de las
tarjetas de presentación,
sobres y etiquetas, carpetas,
facturas y hasta la
vestimenta de los
vendedores.

5. Gestión de la imagen corporativa

6. Ejemplos
Apple ha sabido desarrollar una estrategia de branding
basada en una proposición de valor clara: productos de
calidad, atractivos, innovadores y fáciles de utilizar. Apple
transmite perfectamente sus valores basados en la, lujo y
exclusividad. Todos los puntos dónde la marca tiene
contacto con los consumidores, logra comunicar claramente
su posicionamiento. Las Apple Stores están diseñadas para
que dispongan de espacios amplios, limpios, atractivos y
minimalistas. En ellos el consumidor puede probar e
interactuar con todos los productos de Apple. La página web
esta basada en un diseño atractivo, sencillo y por supuesto
su usabilidad es perfecta. Apple ha logrado crear una marca
de culto, donde los consumidores se han convertido en
clientes evangelistas de la compañía y sus productos.
Coca Cola es una de las mayores compañías de refrescos
del mundo. Y no es casualidad que sea una de las
marcas con uno de los posicionamientos más fuertes.
Coca cola no establece su ventaja competitiva en un
precio bajo, sino en su posicionamiento de marca y en la
diferenciación basada en la percepción de calidad
superior de su producto. El posicionamiento de Coca cola
tiene valores asociados como la alegría, diversión o
frescura. Su comunicación siempre ha trabajado en línea
con su estrategia global. Campañas como “El lado Coca
cola de la vida” contiene en todas sus acciones de
comunicación imágenes de amistad, de compartir, de
felicidad.

7. Una buena imagen corporativa facilita a los clientes potenciales que aun no han entrado en contacto con
el producto o servicio que ofrece la empresa a verlos con confianza y seriedad aun sin conocerlos bien.
Hay que tratar de explicar de una forma clara y concisa la filosofía de la empresa, que es lo que ofrece,
como lo hace y hacia donde quiere dirigirse. De esta manera se conseguirá que el publico meta tenga una
percepción clara y consistente de la organización.