las cuatro p del marketing

1. Las Cuatro P´s
del Marketing

2. Definición
Producto Precio
Promoción Plaza
Manera de combinar las
variable controlables para
estimular de forma adecuada
y permanente los mercados,
considerando los efectos que
las no controlables ejercen
sobre las decisiones de los
clientes y prospectos

3. Producto
 Abarca todo aquello que se coloca en un mercado para
su adquisición.
 No tiene por qué ser algo tangible, puesto que también
engloba ideas y valores.
 Sus variables
 Variedad
 Calidad
 Diseño
 Características
 Marca
 Envase
 Servicios
 Garantías

4. Precio
 Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que
pagar por un determinado producto o servicio.
 Sus variables
 Precio de lista
 Descuento
 Complementos
 Periodo de pago
 Condiciones de crédito

5. Promoción
 Abarca una serie de actividades cuyo
objetivo es: informar, persuadir y
recordar las características, ventajas y
beneficios del producto.
 Sus variables
 Publicidad
 Venta personal
 Promoción de ventas
 Relaciones públicas
 Telemercadeo
 Propaganda

6. Plaza
 También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas
actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado
meta.
 Sus variables
Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logística

7. Ejemplo
Ejemplo de las 4 P´s del marketing mix

8. Ejemplo de las 4 P´s del marketing mix de Coca-
Cola
 Coca-Cola es una de las marcas más famosas del
planeta y es un excelente ejemplo para analizar las
4 P de su marketing mix.
 Esta multinacional tiene equipos completos
dedicados a cada una de las áreas del marketing y
suelen tenerlo todo bajo control.
 A veces un ejemplo puede ilustrar y dar ejemplo a
seguir para que otros tengan un punto de referencia
y mejorar su estrategia de marketing mix.

9. Ejemplo de las 4 P´s del marketing mix de
Coca-Cola
Variedad de productos
 Coca-Cola no tiene un sólo producto, tiene todo tipo de bebidas desde
refrescos como Fanta o Sprite hasta bebidas energéticas como Powerade.
 Cuenta con diferentes envases que se ajustan a todas las posibles
necesidades que un cliente puede tener cuando quiere comprar el producto.
Botellas grandes, pequeñas, de cristal, de plástico, latas…
 En su última estrategia de marketing reflejan que su producto puede ser
consumido por todo el mundo con sus variedades de Coca-Cola Zero, Light,
Zero Zero y Normal.
 Esta combinación de todas las posibles variables hacen que su producto sea
un ejemplo ideal para ajustar tu estrategia de marketing mix.

10. Ejemplo de las 4 P´s del
marketing mix de Coca-Cola
Precios adaptados
 Coca-Cola tiene una estrategia de precios que se
ajusta al lugar donde viven las personas que
consumen sus productos. No es un precio estándar
para todos los países y ni siquiera para todo un
país variando el precio por localidades. No es lo
mismo lo que cuesta una Coca-Cola en España
que en Australia o Inglaterra.
 El mayor competidor de Coca-Cola es Pepsi y por
lo tanto su precio siempre va ajustado para
competir con esta otra empresa. Si subieran el
precio demasiado la gente se pasaría a consumir
la otra marca.

11. Ejemplo de las 4 P´s del
marketing mix de Coca-
Cola
Distribución Global
 Coca-Cola está presente en
prácticamente todo el planeta.
Su distribución se ha extendido
a más de 200 países en todo el
mundo.
 Se encuentra en todo tipo de
negocios y tienen un lugar
especial en los supermercados.
Hoteles, bares y restaurantes
también cuentan con este
producto.
 Los envases por otro lado son
prácticamente siempre el
mismo independientemente de
en qué país se encuentran.

12. Ejemplo de las 4 P´s del marketing
mix de Coca-Cola
¿Cómo promociona Coca-Cola?
 Esta yo creo que es mi parte favorita de la estrategia de
marketing de Coca-Cola. Me atrevo a decir que casi todo el
mundo conoce los maravillosos anuncios de publicidad que
ha sacado Coca-Cola a lo largo de los años.
 Por otro lado en su estrategia de promoción también entra la
ayuda a causas medioambientales y problemas sociales
alrededor del mundo lo cual lo hace una marca más
atractiva.

13. De las 4
P´s a las 7
P´s del
marketing
mix

14. De las 4 P´s a las 7 P´s del marketing mix
 Con el paso del tiempo las 4 P del marketing mix han tenido que
evolucionar y adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores.
 Antiguamente el mercado estaba centrado en la producción de productos
en forma de bienes físicos. Ahora el mercado de los servicios está en
plena expansión y las estrategias de marketing se han tenido que adaptar
a este nuevo segmento.
 Las nuevas 3 P son: Personas, proceso y prueba.
 Junto con las anteriores se convierten en las 7 P´s del marketing mix.

15. De las 4 P´s
a las 7 P´s
del
marketing
mix
Personas
 En cuanto a las personas hay 2 tipos de personas que
importa cuidar a lo largo del marketing mix. Primero los
clientes como personas y luego las personas que trabajan
en la empresa.
 Un aspecto fundamental es saber si hay un número
suficiente de personas que estén dispuestas a consumir
tu producto.
 También importa mucho la percepción que tienen las
personas del producto. La impresión que causa en las
personas es algo a tener en cuenta y tener claro que la
reputación de la marca siempre va a depender de las
personas.
 El mejor marketing lo hace el boca a boca de la gente y
por eso hay que poner a las personas en primer lugar. La
gente que habla bien de ti te ayuda a vender más.

16. De las 4 P´s a
las 7 P´s del
marketing mix
Proceso
La organización de los sistemas y procesos de
elaboración de los productos afectan directamente a
la ejecución de los servicios.
El tiempo es un factor fundamental en los procesos
de elaboración de los productos para poder
administrar el tiempo y los plazos de entrega.
Asegurarte de que las promesas de resultados en el
tiempo las puedes cumplir.
Otro aspecto a tener en cuenta es facilitar siempre y
en todo momento la información que pidan los
clientes sobre tu producto para asegurarte que los
procesos funcionan.

17. De las 4 P´s a
las 7 P´s del
marketing mix
Prueba
La prueba o evidencia física (Physical Evidence) en los
servicios intangibles puede ser algo complejo de lograr.
Según qué servicio, el valor físico es difícil de percibir
como en el coaching para emprendedores.
En este aspecto la manera de generar pruebas se basa a
través de los clientes que ya han probado el servicio. Se
hace con testimonios, feedback de los consumidores y las
recomendaciones de los clientes que ya probaron el
servicio y les gustó la experiencia.
En cuanto a los productos físicos la prueba puede ser el
nivel de reputación y reconocimiento que tiene la marca.
La fama que puede tener un restaurante, una comida o
una bebida.

18. Conclusiones…
 Después de conocer cuáles son las 4 P del marketing mix y sus
incorporaciones se puede hacer una breve valoración sobre esta estrategia de
marketing.
 Es evidente que estas formas de marketing engloban prácticamente todas las
partes por las que el marketing está compuesto. Te puede servir de gran ayuda
saber cuáles son los componentes principales que engloban la estrategia de
las 4p del marketing mix.
 Aunque la verdad es que cada parte del marketing tiene un estudio profundo y
exhaustivo según qué área necesites trabajar para captar clientes potenciales.
Lo mejor de las 4 P del marketing mix es que aporta una visión global de las
diferentes ramas en las que hay que centrarse para tener una buena estrategia
de marketing a largo plazo.

19.  Ya es sabido que el impacto afectará sobre todo a los pequeños
negocios. La recomendación de reclusión afecta a trabajadores
informales y a negocios locales, que en muchos casos no tienen
una reserva que los soporte por algún tiempo. Además de las
pérdidas financieras, este escenario trae consigo un cuadro de
bastante ansiedad para las personas, lo que puede desencadenar
actitudes desesperadas.
 Es un tiempo para la calma y para revisar las estrategias. A partir
de la experiencia del comportamiento del consumidor en
diferentes escenarios, ofrecemos algunas recomendaciones para
las empresas sobre cómo actuar en las próximas semanas y
meses.

20. Etapa 1: primeros días de cuarentena
 Empecemos por lo básico: por más que su negocio se pueda ver afectado, nada es
más importante que la salud de la población. Este principio debe guiar todas sus
acciones. No publique nada que vaya en contra de las principales recomendaciones de
salud, como incentivar reuniones, aglomeraciones y viajes. No tome la situación como
un chiste.
 Lo que el marketing demanda es la atención de las personas y esa atención está, en
este momento, en la propia salud. ¡Es muy difícil competir con algo tan importante! La
mejor manera de llamar la atención de las personas es justamente alineando su
comunicación con este tema.
 Una de las maneras de hacer esto es ayudando. Si tiene la oportunidad de que su
empresa haga algo, hágalo. Algunos cable operadores están ofreciendo contenido
gratuito. Todo esto atrae visibilidad para las empresas. Solo no confunda ayuda con
oportunismo. Una campaña con 10% de descuento, por ejemplo, es apenas una
promoción normal de alguien que busca incentivar las ventas.

21.  Otra buena manera de interactuar es mostrando lo que su empresa ha hecho por
los empleados y cuál es su posición. Esto genera admiración en las personas que
piensan como usted, además de cumplir el papel importante de reforzar el
mensaje para los que todavía no están convencidos. Es una especie de activismo
que humaniza la marca..
 En el caso de los negocios que más sufren, como los bares, restaurantes y
hoteles, es el momento de mostrarse vulnerables, reconocer las dificultades y
pedirle ayuda a los buenos clientes. Esto puede hacerse con incentivos de
delivery, venta de créditos con descuento para cuando se normalice la situación, o
pidiendo que se cambie la reserva en lugar de cancelarla. La vulnerabilidad
conecta y la solidaridad puede aparecer y hacer toda la diferencia.

22. Etapa 2: encontrar una nueva rutina después
del golpe inicial
 En este momento, todo es nuevo: estamos consumiendo todo el contenido posible
sobre el coronavirus. Pero la tendencia es que en poco tiempo la información se
sature y la atención vuelva a enfocarse en los asuntos del día a día. Como las
personas están aisladas, los medios digitales deben ganar más atención. Se
abrirá un espacio mayor para las marcas, lo que representa una oportunidad para
quien tenga consistencia en el medio digital.
 Tome en cuenta los cambios de hábito de sus clientes. Puede ser que la falta de
locomoción o los hijos que no van al colegio o cualquier otra cosa pueda alterar
los horarios de acceso, por eso es importante probar diferentes momentos para
publicar. Eventualmente, esta nueva rutina puede también alterar los canales
(alguien que consumía podcasts yendo al trabajo puede haber cambiado ese
tiempo por Youtube o, por otro lado, el consumo de podcasts puede aumentar
mientras hacemos los trabajos domésticos). Intente probar e interactuar con el
público para entender esos cambios y adaptarse.

23.  Otro consejo es preparar el terreno. Ejemplo, publicár contenido y hacer
relaciones incluso sin tener un producto que vender. Después de un tiempo
haciendo eso, lanzar un producto. Hable con su cliente potencial, ayúdelo a crear
un plan y deje todo montado para cuando él tenga como comprometerse.
 Facilite también el compromiso del cliente en este periodo. Por ejemplo, creamos
una política flexible de cancelaciones para el RD Summit, nuestro mayor evento
anual, y le dimos descuentos especiales a quien compra con anticipación. Quien
tenga miedo de cambios en el evento puede sentirse seguro para comprar ahora
con beneficios y cancelar más adelante si le parece necesario.

24. Etapa 3: normalización
 Es natural en los ciclos económicos que las grandes crisis vengan seguidos de
momentos de aceleración y oportunidades. Muy probablemente es lo que va a
suceder. Por eso, es importante mantenerse firme y sobrevivir.
 Piense en el legado que la crisis dejará. Por un lado, las empresas percibieron
que entrar en el mundo digital era el único camino en el momento y deben
mantener la operación, generando así competencia. Además, los eventos y las
acciones que serían hechos ahora pasaron para el segundo semestre. Es
probable que el precio de los anuncios suba y la competencia aumente. Por eso
es tan importante trabajar ahora en el contenido y preparar el terreno para la
cosecha después.

25.  Por otro lado, van a romperse algunos paradigmas. Alguien que incorporó hábitos
(leer un blog determinado, seguir páginas de Instagram, entrar al mundo del Tiktok)
va a tender a mantenerlos y eso puede generar más mercado. Las empresas
resistentes al modelo de trabajo remoto están siendo forzadas a implementarlo y
podrán ver los beneficios. Con eso, varios empleos sin candidato van a poder ser
dados a personas que trabajen a distancia.
 En resumen, y como fue dicho al comienzo , no hay un camino fácil ni una receta
infalible, pero cuanto más compartamos y aprendamos con los otros, más probable
será que encontremos alternativas. En poco tiempo tendremos remedios, vacunas y
todo esto quedará en la historia. ¡Ojalá sepamos aprender una lección positiva de
todo y salgamos fortalecidos como humanidad!