La visión es una imagen del futuro deseado de una organización que motiva e inspira a su gente. Una buena visión es imaginable, deseable, factible, focalizada, flexible y comunicable. El proceso de crear una visión involucra generar ideas positivas del futuro, declarar una imagen convincente del futuro, y obtener compromiso de la organización con esa visión. La visión orienta funciones como el liderazgo, planeamiento y gestión de una organización.

1. El poder de la Visión – Autor Miguel Angel Vicente
La Visión es una imagen viva del estado futuro deseado para la organización. ¿Quién quiero ser?
El objetivo de explicitar la visión consiste en generar una fuerza de gran poder en el corazón de la gente.
La visión siempre tiene que ser ambiciosa y plantear un estado superador de la situación presente de la
organización, es decir VISION: UN MEJOR FUTURO
La Visión es pensar, soñar, visualizar nuestro propio futuro, está constituida por imágenes que guían a la
gente de una organización.
Apelando a la poesía: “Al pájaro lo mantienen en vuelo sus alas, al hombre lo mantienen vivo sus sueños”.
El futuro es hijo de los sueños y nuestra fe en la existencia de un futuro terminará por crearlo.
La función de la visión es crear una sensación de vínculo común.
Por ello la visión es la génesis, el motor, la fuerza que orienta ciertas funciones como el liderazgo, el
planeamiento, la gestión y el control.
Se relaciona con los clientes, usuarios o destinatarios de las actividades de la organización.
La visión es tan importante que, sin ella, el diseño de la estrategia puede transformarse en una actividad sin
contenido y la presupuestación en un ejercicio sin sentido.
Visión efectiva: La que ayuda a transformar la empresa
En su diseño es clave que la visión sea:
• Imaginable
• Deseable
• Factible
• Focalizada
• Flexible
• Comunicable
El proceso en la construcción de la visión sintéticamente es:
• Crear una visión positiva del futuro, profunda y clara
• Quienes conducen declaran una imagen convincente del futuro
• La comunidad organizacional la hace suya (porque es una idea poderosa)
Algunos conceptos relacionados:
• Desafío audaz y emocionante
• Sentido compartido del rumbo. Cohesión: Coordinación de las acciones
• Componente central de todo gran liderazgo
• Vislumbrar, construir las bases del futuro
• Contenido:
• Fotografía del futuro de la empresa
• Causa implícita o explícita por la cual todo el personal debería esforzarse para crear ese futuro
• Motivación
• Pregunta clave: ¿Nuestras acciones, están en línea con la visión?
Una buena visión ayuda para:
• Generar cambios positivos
• Disminuir o evitar conflictos
• Evitar pérdidas de tiempo
• Evitar ineficiencias.

2. La metodología de diseño es:
• Definir el rol de la conducción en el desarrollo de la visión. Si es quien la define o quien ayuda en un
proceso de construcción grupal
• Un primer borrador con las primeras ideas
• Marco de tiempo acordado para definirla
• Estimular un desorden creativo durante el proceso de diseño, y contenerlo
• Tener en cuenta la importancia del trabajo en equipo, lo cual favorece el compromiso y la motivación
• Articular la cabeza y el corazón
Las siguientes preguntas pueden ayudar en el proceso:
1. ¿Cómo afectará la visión a los accionistas, (en el caso de una empresa privada) y a los funcionarios y a la
sociedad (en el caso de una organización pública)?
• ¿Los mantendrá satisfechos?
• Si hoy no están totalmente satisfechos, ¿mejorará la cuestión?
• Si somos exitosos en implantar este cambio, ¿podremos ser más eficaces, eficientes, competitivos y
productivos?
2. ¿Cómo la visión afectará a los clientes, usuarios o destinatarios?
• ¿Mantendrá satisfechos a los que hoy lo están?
• ¿Convertirá en satisfechos a los clientes que hoy no lo están?
• ¿Permitirá capturar nuevos clientes?
• En pocos años, ¿Estaremos haciendo una mejor gestión que la competencia en el ofrecimiento de
productos y servicios de calidad superior que satisfaga las necesidades de los clientes?
3. ¿Cómo la visión afectará a nuestros RR.HH?
• Si hoy están satisfechos, ¿podremos mantenerlos en ese estado?
• Si hoy están insatisfechos, ¿la visión ayudará a cautivar sus corazones y mentes?
• Si somos exitosos en implementar este cambio, ¿podríamos ofrecerles mejores oportunidades de
desarrollo que la competencia?
Tengamos en cuenta que una Visión NO ES
• Una desesperada y vaga lista de valores positivos
• Decir solamente que queremos ser el mejor en algo
• Un listado de conjeturas u objetivos difusos
• Apuntar específicamente a aspectos que necesitamos cambiar
• Un texto difícil de comunicar o comprender
Una regla de oro es que si no podemos describir nuestra visión en 2 o 3 minutos, despertando el interés de
quienes nos escuchan, deberemos realizar un mayor esfuerzo de diseño.
El producto final será:
• Una dirección clara hacia el futuro deseado
• Factible de lograr
• Enfocada / focalizada
• Flexible
• Transmitible en 2 minutos, o menos

3. Un cuadro Integrador que muestra la secuencia de creación de visión, misión, valores y objetivos es el
siguiente:
La Misión es una síntesis de la naturaleza del negocio, define en qué negocio estamos y en qué mercados
operamos, cuál es el posicionamiento de nuestra empresa en dicho mercado y el target de clientes
seleccionados, y qué categoría de productos o servicios ofrecemos y las propiedades de los mismos.
Significa la razón de la existencia de nuestra organización.
Los Valores son el conjunto de creencias acerca de lo que es verdadero o falso, importante o no importante,
que se conservan y apoyan conscientemente. Son pautas de conducta, son principios fundamentales que guían
el comportamiento de la organización, tales como: búsqueda de la excelencia, respeto humano, cumplimiento
de disposiciones legales o hábitos de respeto por la ecología.
Los objetivos son enunciados escritos sobre resultados o atributos a lograr por la organización en un período
determinado. Económicos y de otra naturaleza.
La definición de objetivos actúa como un acuerdo entre todos los integrantes y niveles de la organización.
Es necesario que sean expresados en término de resultados y no de actividades.
Deben ser prioritarios y relevantes (pocos, pero importantes), específicos (claros e inequívocos), desafiantes
(ambiciosos pero alcanzables) cuantificables, y compatibles con una mejora permanente.
El esquema cierra con la definición de metas o indicadores de desempeño, que son medidas de rendimiento
para articular la misión con los objetivos, la estrategia y los procesos.
En realidad se trata de objetivos cuantificados y acotados en el tiempo, es decir cuánto y en qué tiempo.
Las metas establecen en cuanto a calidad, referido a la excelencia de un producto o servicio, en cuanto al
tiempo, referido a la excelencia del desempeño y en cuanto al costo, referido a la economía de nuestro
desempeño.
C
O
N
T
E
X
T
O
C
U
L
T
U
R
A
VISION
(el mañana)
MISION
(el hoy)
VALORES
OBJETIVOS
MANIOBRAS ESTRATEGICAS