Mapa de procesos de una Institución Educativa

Documento de trabajo elaborado por la Dirección General de Calidad de la Gestión Escolar
Prohibida su reproducción, citado y divulgación
1
PROCESOS DE LA
INSTITUCIÓN EDUCATIVA
2016

2
CONTENIDO
PRESENTACIÓN ....................................................................................................................................3
1. MARCO ESTRATÉGICO DEL SECTOR................................................................................................4
2. ALCANCES SOBRE GESTIÓN POR PROCESOS PARA LAS IIEE ........................................................5
2.1 Gestión por procesos ...................................................................................................................5
2.2 Proceso........................................................................................................................................6
2.3 Tipos de procesos........................................................................................................................6
2.4 Niveles de procesos .....................................................................................................................7
2.5 Mapa de Procesos ........................................................................................................................7
3. RUTA DE IDENTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA............................8
4. MAPA DE PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA....................................................................9
4.1 Mapa de procesos de nivel 0 ...........................................................................................................9
4.2 Mapa de procesos de Nivel 1...........................................................................................................9
5. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LOS PROCESOS DE LA IE......................................................10
5.1 Ficha técnica de los procesos de nivel 0 y 1....................................................................................10

3
PRESENTACIÓN
La Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública establece que las entidades públicas deben
desarrollar modelos de funcionamiento orientados a satisfacer las demandas de los ciudadanos. Y siendo el
Ministerio de Educación el organismo que ejerce la rectoría del sector, la modernización de la gestión educativa
es uno de los pilares de cambio necesario para mejorar la entrega del servicio. Esta responsabilidad implica
contar a todos los niveles e instancias, con una organización moderna, pertinente y orientada a resultados que
se traduzcan en el logro de aprendizajes de los estudiantes.
En la estructura del sistema educativo, la IE es la primera y principal instancia de gestión educativa
descentralizada y tiene como finalidad el logro de los aprendizajes y la formación integral de los estudiantes1.
En ese sentido, cumple un rol fundamental en la entrega del servicio que busca cumplir con las demandas de
los estudiantes, sus familias y la comunidad. De esta manera, la IE se ubica en una cadena de acciones
interinstitucionales y un flujo de retroalimentación que inician y terminan con ella.
A pesar de la importancia de su rol, la escuela pública ha venido trabajando con dificultades, y presentando
problemas vinculados a una gestión centrada en lo administrativo y desligada de los aprendizajes; con poca
articulación entre los actores de la comunidad educativa y la carencia de recursos necesarios para generar
condiciones de aprendizaje. De modo que, este escenario, ha disminuido la posibilidad de que la IE pueda
responder eficazmente a las necesidades y demandas de los estudiantes en diversos contextos.
En el marco de la reforma educativa, las IIEE del país asumen el reto de ser organizaciones modernas que
aprenden y orientan sus actividades hacia los estudiantes, mediante la movilización y fortalecimiento de su
capacidad institucional a través de la gestión de directivos que ejercen su labor con liderazgo pedagógico. De
esta manera, buscan generar condiciones para lograr una gestión eficaz, convirtiendo a la IE en espacios de
aprendizaje auténtico y pertinente, de creatividad e innovación, de integración en una convivencia respetuosa y
responsable en el ejercicio de deberes y derechos.
La identificación de los Procesos de la Institución Educativa es una herramienta que apunta a lograr eficiencia y
autonomía en la gestión de la IE. Brinda posibilidades de mejora en la organización, distinguiendo funciones,
actividades, responsabilidades y estableciendo objetivos claros que aseguren la calidad de los aprendizajes. La
gestión por procesos en la IE permite identificar todo aquello que constituye su quehacer cotidiano, visibilizando
la suma esfuerzos de la comunidad educativa para completar un proceso total, más que una actividad que
depende de una función en particular.
El Ministerio de Educación presenta los Procesos de la Institución Educativa, documento que brinda
orientaciones para el mejoramiento de la gestión escolar y alcanza la representación de la IE como organización
que trabajan de manera articulada. La identificación de cada proceso tiene como punto de partida los objetivos
de la IE, así, bajo una mirada estratégica, se busca garantizar el logro de aprendizajes y la formación integral de
los estudiantes, mediante un servicio educativo de calidad.
1
MINEDU, Ley general de educación, Ley N° 28044. 2003.

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1. MARCO ESTRATÉGICO DEL SECTOR
La Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública es el marco normativo que comprende el conjunto
de iniciativas de gestión pública, propuestas a nivel nacional, para todas sus instancias y niveles de gobierno.
Este marco establece que las entidades que componen la organización del Estado tengan modelos de
funcionamiento orientados a resultados de valor público, es decir, la satisfacción de las demandas de los
ciudadanos a través de la entrega de servicios de calidad. Ello se logra con una gestión que planifica
estratégicamente en base a objetivos y se gestiona por procesos fortaleciendo la organización institucional y
permitiendo una mayor eficacia y simplificación administrativa.
Para el sistema educativo, las políticas alineadas a este planteamiento conducen a incorporar una gestión
educativa que genere condiciones, sea moderna, pertinente y se oriente a lograr que los estudiantes mejoren
sus aprendizajes. En ese sentido, el Ministerio de Educación desarrolla un conjunto de acciones priorizadas que
tienen entre ellas la modernización y el fortalecimiento de la gestión educativa, lo que implica el establecimiento
de políticas y normas contextualizadas, así como la revisión y acompañamiento a la implementación, en las
distintas instancias de gestión educativa descentralizada.
Fuente: Elaboración DIGC-DIGE-MINEDU 20162
En un marco de gestión para resultados, la institución educativa es una organización que forma parte de un
sistema mayor que recibe insumos de sus principales proveedores (el Ministerio de Educación, Gobiernos
Regionales y Locales, y otros actores del Sector). Por lo tanto, la IE participa en la cadena de producción de
bienes y servicios donde aquellos productos y resultados que generan sus procesos se traducen en términos de
valor público. Y al ser la IE, la instancia que entrega directamente el servicio, tiene un rol central en la gestión
del sistema educativo, por lo que impulsar su reforma significa un reto y una actividad prioritaria para el sector.
Este cambio consiste en constituir a la IE como organización que aprende y gestiona eficazmente, con un equipo
directivo que ejerce el liderazgo pedagógico y se responsabiliza por los aprendizajes. El horizonte es contar con
IIEE que tengan las condiciones necesarias para el logro de aprendizajes, asegurar una convivencia saludable,
2
Los procesos de DRE y UGEL han sido presentados en el documento de trabajo alcanzado para aprobación “Lineamientos: Orientaciones para
la identificación de procesos, definición de estructura organizacional y perfiles de puestos de las Direcciones Regionales de Educación y las
Unidades de Gestión Educativa Local, en Gobiernos Regionales”, elaborado por la DIGEGED

5
segura para todos y gestionar efectivamente sus recursos. Es decir, se apunta a desarrollar una gestión escolar
centrada en los aprendizajes y por procesos, en la que se visualicen claramente sus objetivos y resultados de
aprendizajes que se espera de los estudiantes.
La identificación de los Procesos de la IE es el ejercicio que permite tener una visión estratégica sobre el
funcionamiento interno de las instituciones educativas, ya que estos se definen en base a los objetivos que cada
actividad tiene para lograr los resultados esperados: el logro de aprendizajes y la formación de los estudiantes.
2. ALCANCES SOBRE GESTIÓN POR PROCESOS PARA LAS IIEE
Con el propósito de tener una mejor comprensión sobre la identificación de los Procesos de la IE, es
recomendable tener en cuenta los siguientes conceptos.
2.1 Gestión por procesos
La gestión por procesos desarrolla un conjunto de conocimientos con herramientas específicas para lograr
mejores resultados en las organizaciones. Se basa en la identificación, selección y documentación de procesos
que generan valor en cada etapa y la mejora continua de los procedimientos, con el objetivo tener modelos de
funcionamiento eficaces que brindan servicios de calidad. En ese sentido, la gestión por procesos en las
entidades públicas, busca lograr la satisfacción de las necesidades y expectativas de los ciudadanos.
En la gestión escolar que incorpora la gestión por procesos, el conjunto de actividades interrelacionadas y
articuladas, son los Procesos de la Institución Educativa. Cada proceso que se desarrolla en la IE, transforma
elementos de entrada(s) en salida(s) o resultados.
La gestión por procesos, considerando el marco estratégico se puede representar de la siguiente manera:
La institución educativa desarrolla una gestión por procesos cuando identifica y organiza sus actividades y tareas
para alcanzar sus objetivos y lograr los aprendizajes de los estudiantes. La gestión por procesos supone revisar
constantemente el trabajo realizado en todas las áreas u órganos de la IE, permitiendo resolver problemas de
manera pertinente en busca de la mejora continua. Además, establece responsabilidades que involucran a la
comunidad educativa a fin trabajar de manera articulada y participativa. En ese sentido, la gestión por procesos
en la IE se aleja de una dinámica por funciones y se identifica con una organización integrada y dinámica que
se distingue por su desempeño al brindar un servicio educativo de calidad.
P
R
O
V
E
E
D
O
R
E
S
ENTRADA PROCESO SALIDA RESULTADO
Mejores
aprendizajes
y formación
integral
de los
estudiantes
Comunidad
Familias y
estudiantes
Ministerio de
Educación
DRE
UGEL
Gobierno Local
Sociedad civil
Empresa
Necesidades y contexto
social y territorial.
Políticas y regulación.
Marco curricular.
Recursos Humanos.
Materiales y recursos.
Infraestructura.
Entre otros
Actividades realizadas
por el equipo de la
institución educativa
que generan
valor en cada etapa
Servicio educativo
oportuno,
pertinente
y de calidad.

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2.2 Proceso
Es un conjunto de actividades interrelacionadas que agregan valor en cada etapa, transformando elementos de
entrada(s) en salidas o servicios y comprende los siguientes elementos:
Objetivo Es la razón de ser del proceso, su orientación al resultado. Los Procesos de la IE se definen
según los objetivos en la organización.
Proveedor Organización o persona que entrega un insumo, puede ser interno o externo a la organización.
En el caso de las IIEE sus principales proveedores son las instancias de gestión educativa
descentralizada: El Ministerio de Educación, DRE y UGEL y otros.
Entrada o
Insumo
Son los productos de otros procesos, que al ingresar a uno, se convierte en insumo. Las
entradas pueden venir de los mismos Procesos de la IE o de instancias (proveedores) o
procesos externos.
Proceso Es un conjunto de actividades interrelacionadas que agregan valor en cada etapa, trasformando
elementos de entrada(s) en salida(s) (producto o servicio). Los Procesos de la IE tienen como
producto la entrega de un servicio educativo de calidad, lo que permite el resultado de lograr
aprendizajes y la formación integral de los estudiantes.
Salida o
Producto
Es el resultado de las actividades realizadas en el proceso que puede convertirse en insumo
para otro o en el entregable que una organización le provee a otra institución. El producto genera
un cambio en otro proceso generando una cadena de valor y la población que recibe el producto
final (bienes o servicio) es la población beneficiaria.
Usuario Organización o persona que recibe un producto, puede ser interno o externo a la institución. Al
final de la cadena de valor de múltiples procesos, el usuario final será el ciudadano. En el caso
de las IIEE los usuarios o beneficiarios son los estudiantes, sus familias y por lo tanto la
comunidad.
Responsable Es el actor, órgano o unidad orgánica de institución que se responsabiliza del desarrollo del
proceso. En el caso de la IE podemos distinguir como principales responsables de los procesos
a: el equipo directivo, el equipo de docentes y el equipo administrativo.
2.3 Tipos de procesos
Existen tres tipos de procesos:
a. Procesos Estratégicos. Son los que definen y despliegan las estrategias y objetivos de la institución,
proporcionan directrices, límites de actuación al resto de los procesos e intervienen en la construcción
de la visión de la institución. Estos procesos son insumos críticos para la gestión de los procesos
misionales.
En la Institución Educativa, los procesos estratégicos serán identificados como los Procesos de
Dirección y Liderazgo, cuyo responsable principal es el equipo directivo.
b. Procesos Misionales u operativos. Son aquellos procesos que tienen un impacto directo sobre la
satisfacción del usuario, es decir los estudiantes y sus familias. Los procesos misionales dan cuenta
del modelo de gestión de la organización y en el caso de la IE, hablamos de una gestión escolar
centrada en los aprendizajes.
En la IE son los Procesos de Desarrollo Pedagógico y Convivencia Escolar en los que intervienen
principalmente los docentes así como el equipo directivo.
c. Procesos de Soporte. Abarcan las actividades necesarias para el correcto funcionamiento de los
procesos misionales y estratégicos. Son los que permiten brindar los recursos de manera oportuna y
eficiente.
En la Institución Educativa, son los Procesos de Soporte al Funcionamiento de la IE que tienen
como responsables al equipo administrativo y directivo.

7
2.4 Niveles de procesos
Los niveles de los procesos se refieren al desarrollo y desagregación de cada proceso en la cadena de valor.
Cada proceso de nivel 0 se compone de procesos más específicos de nivel 1 y las actividades de estos
corresponden a un nivel 2. Una forma de identificar los niveles de los procesos es como sigue:
Nivel 0: Son los procesos principales o de contexto, representan el funcionamiento de la organización. Dan una
vista gruesa del agrupamiento de procesos que se desarrollan en la IE.
Nivel 1: Muestra todos los procesos que describen al proceso de nivel 0 y que explicitan una cadena que genera
valor. Son desarrollados por más de un órgano de la estructura de la organización.
Nivel 2: Muestra los procesos o actividades (según complejidad) contenidos en los procesos de nivel 1. Son
desarrollados dentro de un órgano de la organización.
Pueden extenderse a más niveles, hasta llegar a actividades y tareas (Procedimientos).
2.5 Mapa de Procesos
Es una representación gráfica que muestra de manera global y comprensible todos los procesos que se
desarrollan en una organización, permite identificando a los responsables del funcionamiento, así como a los
beneficiarios del servicio. La representación del agrupamiento de los procesos de la institución educativa,
permite tener una visión general de su funcionamiento como modelo sistémico.
Cabe señalar que todos los procesos se desarrollan de manera dinámica y que no se establecen
jerárquicamente.
Proveedores/demandantes
Usuarios/destinatarios
Resultados
PO: Operativo o Misional
PO01:
PO01: 1
PO04:
PO03:PO02:
PE: Estratégico
PE01: PE02: PE03:
PS: Soporte
PS02: PS04:PS03:PS01:
Entradas/
insumos
Productos/
salidas
PO01: 2
PO02: 1 PO02: 2
PO02:3
PE01:1 PE01:2
PS02:1 PS02:2 PS02:3
PS02:4 PS02:5
Proceso de Nivel 0
Proceso B
(nivel o)
Proceso A
(nivel o)
Proceso de Nivel 1
Proceso A.1 (nivel 1)
Proceso B.1 (nivel 1)
Proceso de Nivel 2
Proceso A.1.1 (nivel 2)
Proceso B.1.1 (nivel 2)

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3. RUTA DE IDENTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN
EDUCATIVA
La identificación de los procesos de la IE es el resultado de una labor compartida, en la que el Ministerio de
Educación ha incorporado los aportes de directores de IIEE públicas del país, recogidos en las consultas
realizadas. Los Procesos de la IE es una representación del trabajo integral y articulado que se realiza en las
instituciones educativas.
Este trabajo considera la metodología y aplica elementos de la Gestión por procesos3 , permitiendo a las IIEE
organizarse de manera eficiente, de acuerdo las actividades que realiza y responsabilidades que tiene cada
profesional que trabajan en ella.
4
El primer paso en la identificación de los Procesos de la IE, consistió en reconocer el conjunto de actividades y
tareas que corresponden al funcionamiento de la IE, interactúan y se relacionen entre sí. Además, se tomaron
en cuenta las experiencias nacionales e internacionales que señalan y coinciden en que las principales
actividades de la institución educativa se configuran en cuatro ámbitos de la gestión escolar: el liderazgo de los
actores educativos, desarrollo pedagógico y curricular, la convivencia y el clima escolar y la administración de
los recursos (de personal, educativos y materiales). Dichos elementos fueron la base de la identificación de los
Procesos de la IE que posteriormente fueron reajustados en base a orientaciones sobre gestión por procesos.
Finalmente se elaboró la propuesta de los Procesos de la IE que incluye el Mapa de Procesos y las definiciones
de los objetivos de cada proceso que componen: los Procesos de Dirección y Liderazgo, Procesos de Desarrollo
Pedagógico y Convivencia Escolar y los de Soporte al funcionamiento de la IE. Esta propuesta considera los
aportes alcanzados en las consultas a nivel nacional de directores de IIEE, especialistas de DRE y UGEL y a
las Direcciones Generales y de Línea del Ministerio de Educación realizadas en el 2015 – 2016.
La identificación de los Procesos de la Institución Educativa es un ejercicio que tiene como propósito mejorar y
orientar las prácticas de la Gestión Escolar que posibilite a la IE orientarse hacia una lógica de mejora continua
para brindar un servicio educativo de calidad que permita la mejora de los aprendizajes de los estudiantes.
3 Para la elaboración de la propuesta de los Procesos de la IE, se ha tomado como referencia la Resolución de Secretaría General Nº 908-2015-
MINEDU que aprueba la Directiva “Metodología para la gestión por procesos en el Ministerio de Educación” y la Directiva “Elaboración,
Aprobación y Actualización de los Manuales de Procedimientos (MAPRO) del Ministerio de Educación”.
4 Las experiencias internacionales que se han tomado como referencia para la elaboración de la propuesta son: Colombia: Procesos de las áreas
de gestión institucional (Ministerio de educación nacional, 2008). Ecuador: Procesos internos de la IE- Procesos Básicos de Gestión (Ministerio
de Educación del Ecuador, 2013). Chile: Procesos de gestión (MINEDUC, 2013). El Salvador: Procesos de la institución educativa (Ministerio
de Educación, 2013)
Ruta de identificación de los Procesos de la IE
Aproximación
al
funcionamien
to de las IIEE
públicas.
Experiencias
en el ámbito
nacional e
internacional.
Identificación
preliminar de
los Procesos
de la IE.
Reajuste de la
propuesta en
base
comentarios
recibidos.
Consulta
macro
regional a
350
directores del
país y a
especialistas
DRE y UGEL.
Procesos de
la IE

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4. MAPA DE PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
4.1 Mapa de procesos de nivel 0
Comunidad,FamiliasyEstudiantes
MinisteriodeEducación,DRE–UGEL
GobiernoLocal,SociedadCivil,empresa
Niños,niñasyadolescentes
Familias
Comunidad
Aprendizajes
Formaciónintegral
Convivenciademocráticaeintercultural
Proveedores
Entradas/
insumos
Productos/
Salidas
Resultados Usuarios
Servicio
educativo
oportuno,
pertinente y
de calidad
PO: Desarrollo Pedagógico y Convivencia Escolar
PO01: Gestionar
la Matrícula
PO05: Gestionar la Convivencia Escolar y la
Participación
PO04: Gestionar los Aprendizajes
PO03: Fortalecer el Desempeño Docente
PO02: Preparar
Condiciones para
la Gestión de los
Aprendizajes
PE: Dirección y Liderazgo
PE01:Desarrollar Planeamiento
Institucional
PE02:Gestionar Relaciones
Interinstitucionales y
Comunitarias
PE03: Evaluar la Gestión Escolar
Necesidades y
contexto
social y
territorial
Políticas y
regulación
Currículo
nacional y
regional
Recursos
Humanos
Materiales y
recursos
Infraestructura
PS: Soporte al Funcionamiento de la IE
PS02: Administrar la
Infraestructura, los
Servicios Básicos y
Complementarios
PS04: Administrar
Recursos Económicos
PS03: Administrar los
Bienes, Recursos y
Materiales Educativos
PS01: Administrar
Recursos Humanos
4.2 Mapa de procesos de Nivel 1
PE: Dirección y Liderazgo
PS: Soporte al Funcionamiento de la IE
PO: Desarrollo Pedagógico y Convivencia Escolar
PO02: Preparar condiciones para la
gestión de los aprendizajes
PO02.3
Disponer
espacios para
el aprendizaje
PO02.1
Realizar la
programación
curricular
PO02.2
Programar el
tiempo para el
aprendizaje
PEO1:Desarrollar Planeamiento Institucional
PE01.1
Formular el
PEI
PE01.2
Formular el
PCI
PE01.3
Formular el
PAT
PE01.4
Establecer el
RI
PE02:Gestionar Relaciones Interinstitucionales y
Comunitarias
PE02.3 Desarrollar
mecanismos de
articulación con la
comunidad
PE02.1 Articular
proyectos y
programas
PE02.2 Promover
alianzas
interinstitucionales
PE03: Evaluar la Gestión Escolar
PE03.1
Monitorear el
desarrollo de los
procesos de la IE
PE03.2 Evaluar
los procesos de
la IE
PE03.3 Adoptar
medidas para la
mejora continua
PE03.4 Rendir
cuentas
PO03: Fortalecer el Desempeño Docente
PO03.1 Desarrollar
trabajo colegiado
PO03.3 Realizar
acompañamiento
pedagógico
PO03.2 Desarrollar
investigación e innovación
pedagógica
PO05: Gestionar la Convivencia Escolar y la Participación
PO05.1 Promover la
convivencia escolar
PO05.2 Prevenir y
resolver conflictos
PO05.3 Promover la
participación de la
comunidad educativa
PO5.4 Vincular la IE
con la familia
PO04: Gestionar los aprendizajes
PO04.1 Desarrollar
sesiones de
aprendizaje
PO04.2 Reforzar
los aprendizajes
PO04.3 Realizar
acompañamiento
integral al
estudiante
PO04.4 Evaluar
aprendizajes
PO04.5
Certificar
aprendizajes
PO01: Gestionar la matricula
PO01.1
Matricular
PO01.3
Recibir y
otorgar
traslados
PO01.2
Ratificar
la
matricula
PS03: Administrar los Bienes, Recursos
y Materiales Educativos
PS03.1 Registrar,
almacenar y dar de
baja
PS03.2 Distribuir y
preservar
PS02: Administrar la Infraestructura, los Servicios Básicos
y Complementarios
PS04: Administrar
Recursos Económicos
PS04.1 Programar y
ejecutar los gastos
PS01: Administrar Recursos Humanos
PS01.1
Organizar la
jornada
laborar
PS01.2
Monitorear el
desempeño y
rendimiento
PS01.3
Fortalecer
capacidades
PS01.4 Reportar
asistencia,
licencias y
permisos
PS02.1 Realizar la
distribución,
mantenimiento y
limpieza
permanente
PS02.3 Adoptar
medidas de
seguridad, eco
eficiencia y manejo
de riesgo
PS02.2 Efectuar la
implementación de
servicios
complementarios

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5. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LOS PROCESOS DE LA IE
5.1 Ficha técnica de los procesos de nivel 0 y 1
PROCESO DE NIVEL 0
Entradas Nombre Nivel Código Tipo Productos
- Políticas nacionales y sectoriales de
educación.
- Plan Estratégico Sectorial Multianual de
Educación.
- Plan de Desarrollo Concertado Regional
y Local.
- Proyecto Educativo Nacional.
- Proyecto Educativo Regional y Local (si
corresponde).
- Manual de Gestión Escolar.
- Marco de Buen Desempeño Docente.
- Marco de Buen Desempeño del Directivo.
Desarrollar planeamiento institucional 0 PE01 Estratégico - Proyecto Educativo Institucional –
PEI.
- Proyecto Curricular de la Institución
Educativa – PCI.
- Plan Anual de Trabajo – PAT.
- Reglamento Interno – RI.
Objetivo
Orientar la gestión de la IE hacia el cumplimento de los objetivos establecidos participativamente,
lo que permite la toma de decisiones informadas, la conducción de las actividades con liderazgo
pedagógico, así como, la rendición de cuentas transparente sobre la calidad del servicio
educativo brindado a los estudiantes y a la comunidad.
Responsable
Director de IE o Director de RER (Equipo directivo)
PROCESOS DE NIVEL 1
- Proyecto Educativo Nacional.
- Plan de Desarrollo Concertado Regional
y Local Distrital.
- Proyecto Educativo Regional y Local (si
corresponde).
- Currículo Nacional.
Formular el Proyecto Educativo Institucional –
PEI
1 PE01.1 Estratégico - Proyecto Educativo Institucional –
PEI.
Objetivo
Establecer los objetivos, metas, líneas de acción, actividades y tareas de la IE, a partir del
diagnóstico situacional centrado en el análisis de las necesidades de aprendizaje y características
de los estudiantes y el entorno, teniendo en cuenta las políticas educativas del sector.
- PEI.
Formular el Proyecto Curricular de la
Institución Educativa – PCI
1 PE01.2 Estratégico - Proyecto Curricular de la Institución
Educativa – PCIE.
Objetivo

11
Establecer el currículo de la IE, mediante la diversificación curricular, que responda a las
características y necesidades de aprendizaje de los estudiantes y oriente la realización de la
programación curricular, así como la gestión de los aprendizajes en la IE.
- PEI.
- Norma Técnica del año escolar vigente.
- Compromisos de Gestión Escolar.
- Marco de Buen Desempeño Directivo.
Formular el Plan Anual de Trabajo – PAT. 1 PE01.3 Estratégico - Plan Anual de Trabajo – PAT.
Objetivo
Organizar las líneas de acción y actividades a partir de los objetivos estratégicos establecidos en
el PEI, que conduzcan la operatividad de los procesos de la institución educativa en el periodo de
un año escolar.
- Normas nacionales (Ley General de
Educación y su reglamento, Ley de
Reforma Magisterial y su reglamento).
- Marco de Buen Desempeño del Directivo.
- Manual sobre Régimen Disciplinario para
Directores de Instituciones Educativas.
Establecer el Reglamento Interno – RI. 1 PE01.4 Estratégico - Reglamento Interno – RI
Objetivo
Regular la organización y funcionamiento de la IE, mediante el establecimiento de
responsabilidades, pautas y procedimientos que orientan una comunicación adecuada y la
convivencia democrática e intercultural entre los actores de la comunidad educativa.
PROCESO DE NIVEL 0
- Plan Estratégico Multianual del Sector
Educación (PESEM).
- PEI.
- PAT.
- Plan de Desarrollo Local y Comunal y
otros documentos de gestión local y
regional.
- Normativa respecto a convenios y
acuerdos.
Gestionar relaciones interinstitucionales y
comunitarias
0 PE02 Estratégico - Registro de intervenciones de la IE
(programas y proyectos).
- Propuesta de convenio
interinstitucionales remitidos a la
UGEL.
- Acuerdos con instituciones públicas
y privadas.
- Directorio - Mapeo de alianzas
estratégicas.
Objetivo
Mejorar la calidad del servicio educativo en la IE, mediante el desarrollo de estrategias de
articulación de las intervenciones, promoción de alianzas con instituciones privadas y públicas,
niveles de gobierno y actores de la comunidad, que permitan la generación de sinergias para el
cumplimiento de los objetivos de la IE.
Responsable

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Director de IE o Director de RER (Equipo directivo) - Actas de coordinación y
compromisos para desarrollar
acciones en común.
- Acuerdos IE - comunidad.
PROCESOS DE NIVEL 1
- Plan Estratégico Multianual del Sector
Educación (PESEM).
- PEI.
- PAT.
Articular proyectos y programas 1 PE02.1 Estratégico - Registro de intervenciones de la IE
(programas y proyectos).
- Mapeo de necesidades de servicios
complementarios.
Objetivo
Mejorar la implementación de las intervenciones educativas y servicios complementarios en la IE,
mediante la organización y ejecución pertinente y oportuna de los servicios que proveen las
instituciones públicas y privadas, sectores y organizaciones.
- PEI.
- PAT.
- Planes de Desarrollo Regional, Local
y comunal.
complementarios.
Promover alianzas interinstitucionales 1 PE02.2 Estratégico - Propuesta de convenio
interinstitucionales remitidos a la
UGEL.
- Acuerdos con instituciones públicas
y privadas.
- Directorio - Mapeo de actores /
alianzas estratégicas.
Objetivo
Contribuir al logro de las metas institucionales, mediante la promoción de convenios y alianzas
estratégicas con instituciones del entorno, que brinden soporte y respondan a las necesidades de la
IE.
- PEI.
- PAT.
- Planes de Desarrollo Regional, Local
y comunal.
complementarios.
- Directorio - Mapeo de actores /
alianzas estratégicas.
Desarrollar mecanismos de articulación con la
comunidad.
1 PE02.3 Estratégico - Actas de coordinación y
compromisos para desarrollar
acciones en común.
- Acuerdos IE - comunidad.
Objetivo
Fortalecer la relación de la IE con la comunidad, mediante el diálogo permanente con sus
representantes que generen acciones en común, a favor del desarrollo de los procesos de la IE y la
comunidad.

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PROCESO DE NIVEL 0
- PEI. (Objetivos estratégicos)
- PAT. (Metas anuales)
- Reporte de evaluaciones periódicas.
- Reporte de matrícula.
- Datos ingresados y actualizados en el
SIAGIE.
Evaluar la gestión escolar 0 PE03 Estratégico - Informe del monitoreo del desarrollo
de los procesos de la IE.
- Banco de información y archivos.
- Plataforma de comunicación virtual,
paneles, avisos u otros.
- Diagnóstico de la IE.
- Informe de evaluación de logros
alcanzados por la IE.
- Propuesta de actividades y
estrategias de mejora de los
procesos de la IE.
- Hoja de información a la comunidad
educativa.
Objetivo
Proponer mecanismos de mejora continua en la IE, basados en el manejo efectivo de la información,
los conocimientos relevantes y los resultados de la evaluación sobre el desarrollo de sus procesos.
Responsable
Director de IE o Director de RER (Equipo directivo)
PROCESOS DE NIVEL 1
- PEI. (Objetivos estratégicos).
- PAT. (Metas anuales).
- Reportes de evaluación.
- Datos ingresados y actualizados en el
SIAGIE.
- Censo Escolar.
- Sistema de Declaración de Gastos de
mantenimiento de locales escolares
(Wasichay).
Monitorear el desarrollo de los procesos de la IE. 1 PE03.1 Estratégico - Informe del monitoreo del desarrollo
Objetivo
Verificar el funcionamiento de la IE, mediante el seguimiento al desarrollo de sus procesos, que recoge
y sistematiza la información relevante y la supervisión respecto a la ejecución de las actividades
planificadas.
- Informe de monitoreo. Evaluar los procesos de la IE 1 PE03.2 Estratégico - Diagnóstico de la IE.

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- Banco de información y archivos de la
IE.
Objetivo - Informe de evaluación de logros
alcanzados por la IE.Valorar los resultados alcanzados por la IE, a partir del monitoreo de sus procesos y mediante la
reflexión conjunta de la comunidad educativa, sobre los avances y limitaciones encontradas que
permita la toma de decisiones oportunas y eficaces.
Adoptar medidas para la mejora continua 1 PE03.3 Estratégico - Propuesta de actividades y
estrategias de mejora de los
procesos de la IE.
- PEI actualizado.
- Metas anuales del PAT.
Objetivo
Mejorar el desarrollo de los procesos de la IE, mediante la implementación de mecanismos y
estrategias eficaces e innovadoras que permitan alcanzar los objetivos de la IE y garantizar la
sostenibilidad en la calidad del servicio educativo.
- Banco de Información y archivos.
- Informe de monitoreo
- Propuesta de actividades y
estrategias de mejora de los procesos
de la IE.
- PEI actualizado.
- Metas anuales del PAT
Rendir cuentas 1 PE03.4 Estratégico - Balance de resultados de la IE.
- Hoja informativa para la comunidad
educativa.
- Banco de información y archivos.
Actualizado.
- Plataforma de comunicación virtual
(Web de la IE, Blog, Redes sociales,
entre otros), paneles, avisos u otros.
- Compromisos de la comunidad
educativa.
Objetivo
Fortalecer la transparencia en la gestión y generar alta expectativa y confianza en la comunidad,
mediante la socialización periódica de información relevante sobre los logros de aprendizaje,
dificultades y resultados de la gestión de la IE, utilizando diferentes estrategias de difusión y el uso de
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC).

15
PROCESOS DE DESARROLLO PEDAGÓGICO Y CONVIVENCIA ESCOLAR
Constituido por los procesos de tipo misional que corresponden a las actividades centrales de la IE, evidenciando las condiciones para la provisión y el desarrollo pedagógico, necesarias
para una adecuada gestión de los aprendizajes; la construcción de un entorno escolar seguro, acogedor y colaborativo, basado en la práctica de relaciones interpersonales de respeto y
la participación democrática de los diferentes actores educativos. Es decir, son aquellos procesos que al brindar un servicio educativo de calidad, generan impacto directo sobre la
satisfacción de los estudiantes, familias y la comunidad.
PROCESO DE NIVEL 0
- Lineamientos y orientaciones para la
matrícula (nacionales y regionales).
- NT del Año Escolar Vigente.
- Información del SIAGIE (Sistema de
Apoyo a la Gestión de la Institución
Educativa).
- Datos personales del estudiante y de
sus famlias o apoderados.
- Vacantes disponibles en la IE.
- Solicitud de vacante.
Gestionar la matrícula 0 PO01 Operativo/Misional - Nómina de matrícula (Datos
ingresados y actualizados en el
SIAGIE).
- Ficha única de matrícula.
Objetivo
Reconocer el derecho a la educación, a través de la formalización del ingreso al sistema educativo
que consiste en registrar el ingreso de los estudiantes y asegurar su vacante en la IE; ratificar su
permanencia y/o traslado de matrícula, garantizando la continuidad y culminación de la trayectoria
escolar.
Responsable
Director o Director de RER (equipo directivo).
PROCESOS DE NIVEL 1
- NT del Año Escolar vigente.
- Lineamientos y orientaciones para la
matrícula (nacionales y regionales).
- Datos personales del estudiante y de
sus familias o apoderados.
- Vacantes disponibles en la IE.
Matricular 1 PO01.1 Operativo/Misional - Reporte de matrícula
- Nóminas de matrícula.
- Informe de matrícula.Objetivo
Registrar el ingreso y acceso de los estudiantes, por primera y única vez al sistema educativo nacional
y a la IE, tomando en cuenta las vacantes disponibles de acuerdo a las especificaciones técnicas y
normativas establecidas sobre la cantidad, características y necesidades de los estudiantes.

16
- Resultados de evaluación de
aprendizajes (según el nivel y ciclo en
el que se encuentre).
- Datos actualizados del estudiante y
de sus familias.
- Ratificación firmada por los PPFF.
Ratificar la matricular 1 PO01.2 Operativo/Misional - Ratificación de la matricula
- Nómina de matrícula.
- Informe de matrícula.Objetivo
Asegurar la permanencia y promoción del estudiante en la IE, mediante la actualización de datos
personales y resultados de evaluación de aprendizajes, según el nivel y ciclo en el que se encuentre.
- Ratificaciones de matrícula.
- Solicitud de vacante.
- Vacante de la IE.
Recibir y otorgar traslados 1 PO01.3 Operativo/Misional - Nómina de matrícula.
- Informe de matrícula.
Objetivo
Asegurar la continuidad del estudiante en el sistema educativo, mediante su matrícula en una IE
distinta a la de origen, lo que permite garantizar la provisión del servicio educativo hasta la culminación
de su trayectoria escolar.
PROCESO DE NIVEL 0
- PEI.
- PAT.
- PCI.
- NT del Año Escolar Vigente y
directivas regionales.
- Marco de Buen Desempeño del
Directivo.
Preparar condiciones para la gestión de los
aprendizajes
0 PO02 Operativo/Misional - Calendarización del año escolar.
- Programación Curricular Anual
(Unidades didácticas y sesiones de
aprendizaje).
- Horarios para estudiantes.
- Plano de ubicación y distribución de
aulas o espacios designados por
niveles, grados o secciones.
Objetivo
Garantizar condiciones adecuadas para la gestión de los aprendizajes a través de una programación
curricular pertinente y oportuna; la distribución de los espacios para el aprendizaje, teniendo en cuenta
la cantidad, características y necesidades educativas especiales de los estudiantes y la distribución
del tiempo que aseguran el uso efectivo en la gestión de los aprendizajes.

17
Responsable
PROCESOS DE NIVEL 1
- Orientaciones para la programación
curricular, unidades didácticas y
sesiones de aprendizaje.
- PCI.
- Plan de estudios.
- Calendarización del año escolar.
Realizar la programación curricular 1 PO02.1 Operativo/Misional - Programación Curricular Anual
(Unidades didácticas, proyectos y
sesiones de aprendizaje).Objetivo
Asegurar la calidad de la gestión de los aprendizajes, mediante la organización de competencias,
unidades didácticas, sesiones de aprendizaje, estrategias, materiales, recursos y las orientaciones
para la evaluación de los aprendizajes, en función de las necesidades y características de los
estudiantes, así como del currículo nacional y regional vigentes.
- NT del año escolar.
- Orientaciones para la elaboración del
PAT.
Programar el tiempo para el aprendizaje 1 PO02.2 Operativo/Misional - Calendarización del año escolar.
- Horarios para estudiantes.
Objetivo
Garantizar la efectividad en el uso del tiempo en la IE, mediante la organización oportuna de las
actividades programadas en el año escolar, según las fechas de inicio y cierre; el número de horas
lectivas establecidas; las jornadas de planificación y reflexión; las jornadas pedagógicas; las
actividades de socialización e información de los logros con la participación de los estudiantes y la
comunidad educativa y las vacaciones para los estudiantes.
- NT del año escolar.
- Orientaciones para la elaboración del
PAT.
Disponer de espacios para el aprendizaje 1 PO02.3 Operativo/Misional - Plano o documento de ubicación y
distribución de aulas o espacios
designados por niveles, grados o
secciones.
Objetivo
Garantizar espacios adecuados y pertinentes de aprendizaje en la IE, mediante la organización y
distribución propicia de los ambientes disponibles (aulas, biblioteca, laboratorios, entre otros) que toma
en cuenta las características y necesidades educativas de los estudiantes.

18
PROCESO DE NIVEL 0
- PCIE.
- Ley de Reforma Magisterial.
Directivo.
- Informe del monitoreo del desarrollo
Fortalecer el desempeño docente 0 PO03 Operativo/Misional - Actas de trabajo realizado en
Comunidades de Aprendizaje, GIA
y/o círculos de trabajo colegiado.
- Informes de proyectos de
pedagógica.
- Informe de acompañamiento
pedagógico.
Objetivo
Mejorar la gestión de los aprendizajes mediante la promoción del trabajo colegiado, actualización e
innovación pedagógica y actividades de asesoría, así como el reconocimiento de buenas prácticas
pedagógicas que fortalecen el desempeño docente.
Responsable
PROCESOS DE NIVEL 1
- Plataforma virtual para docentes.
Desarrollar trabajo colegiado 1 PO03.1 Operativo/Misional - Actas de trabajo realizado en
y/o círculos de trabajo colegiado.Objetivo
Generar alternativas y estrategias pedagógicas pertinentes, mediante la promoción de espacios
participativos de reflexión y creatividad entre los docentes. El trabajo colegiado se puede desarrollar
a través de círculos de trabajo colegiado, virtuales o presenciales, grupos de inter aprendizaje, entre
otras formas.
- Actas de trabajo realizado en
y/o círculos de trabajo colegiado.
Desarrollar investigación e innovación
pedagógica
1 PO03.2 Operativo/Misional - Proyectos de investigación e
innovación pedagógica.
Objetivo

19
Afianzar el desempeño docente mediante iniciativas de investigación e innovación pedagógica que
generen conocimientos actualizados y estrategias pertinentes y contribuyan a la mejora de la gestión
de los aprendizajes.
- PCI.
Directivo.
- Programación curricular anual
(Unidades didácticas y sesiones de
aprendizaje).
pedagógica.
- Informe de monitoreo del desarrollo
- Plan de acompañamiento a docentes
de la IE.
Realizar el acompañamiento pedagógico. 1 PO03.3 Operativo/Misional - Informe de acompañamiento
pedagógico.
Objetivo
Mejorar el desempeño docente mediante el asesoramiento sobre su práctica pedagógica, teniendo en
cuenta los resultados de la información recogida en el monitoreo a la gestión de los aprendizajes.
PROCESO DE NIVEL 0
- PEI.
- PAT.
- RI.
- Ley General de Educación y su
reglamento.
- Políticas y lineamientos en materia de
convivencia escolar.
- Portal SíseVe.
- Normas de tutoría y orientación
educativa.
Gestionar la convivencia escolar y la
participación
0 PO04 Operativo/Misional - Normas de convivencia escolar.
- Cuaderno de incidencias.
- Registro de atención de casos de
conflictos en la IE.
- Actas de jornadas de reunión y
reflexión en la IE.
- RD Conformación CONEI y
Municipio escolar.
- Acta de conformación de Comité de
aula de padres y estudiantes.
Objetivo
Fomentar la convivencia escolar basada en la democracia, la participación, la inclusión y la
interculturalidad, a través del establecimiento de relaciones justas, solidarias, equitativas y pacíficas
entre los integrantes de la comunidad educativa que proyectan acciones para el desarrollo y beneficio
de la IE y su comunidad.
Responsable

20
Director y Docentes. - Compromisos de las jornadas de
integración con las familias y
comunidad.
- Registro de atención a las familias.
- Actividades de inter aprendizaje.
PROCESOS DE NIVEL 1
- PEI.
- PAT.
- RI.
- Políticas y lineamientos en materia de
convivencia escolar.
Promover la convivencia escolar 1 PO04.1 Operativo/Misional - Normas de convivencia escolar.
Objetivo
Asegurar prácticas de interrelación de los integrantes de la comunidad educativa, mediante, el
establecimiento e implementación de normas de convivencia y el Reglamento Interno basadas en el
respeto, la colaboración e interacción respetuosa entre los miembros de la comunidad educativa que
permita la construcción de un entorno seguro, saludable, acogedor e inclusivo, propicio para el
aprendizaje.
- RI.
- Normas de convivencia escolar.
- Portal SíseVe
- Normas de tutoría y orientación
educativa.
Prevenir y resolver conflictos 1 PO04.2 Operativo/Misional - Reporte SíseVe.
- Registro de atención de casos de
conflictos en la IE.
Objetivo
Asegurar condiciones óptimas de aprendizaje mediante la prevención, atención y contención de
conflictos que puedan generar situaciones de riesgo o violencia escolar, entre estudiantes o entre el
personal de la IE, a través de estrategias y espacios que brinden soporte emocional y protección a los
estudiantes y a la comunidad educativa.
- PEI.
- PAT.
- RI.
- Ley General de Educación y su
reglamento.
Promover la participación de la comunidad
educativa
1 PO04.3 Operativo/Misional - RD Conformación CONEI y
Municipio escolar.
- Acta de conformación de Comité de
aula de padres y estudiantes.
- Compromisos de las jornadas de
comunidad.

21
Objetivo
Involucrar y generar el compromiso de los actores hacia el logro de los objetivos de la IE, a través de
la creación de espacios (jornadas pedagógicas, Día del Logro, asambleas) y mecanismos de
participación (Municipio Escolar, CONEI, Comités de aula, comités de temas específicos u otros) que
integran democrática e interculturalmente a la comunidad educativa.
- PEI.
- PAT.
- Compromisos de las jornadas de
comunidad.
- Registro de atención integral al
estudiante.
- Reporte de los avances de
aprendizajes (evaluaciones
diferenciadas).
Vincular la IE con la familia 1 PO04.4 Operativo/Misional - Registro de atención a las familias.
- Actividades de inter aprendizaje.
Objetivo
Apoyar a los estudiantes en logro de sus aprendizajes, mediante el compromiso de las familias y la
escuela, estableciendo la comunicación directa, creando espacios de inter-aprendizaje y brindando
atención familiar, de manera que ambos actores asuman responsabilidades de acuerdo al rol que les
corresponde.
PROCESO DE NIVEL 0
- PEI.
- PCIE.
- PAT.
- Currículo Nacional y orientaciones en
materia curricular y pedagógica.
- Programación curricular anual.
- Marco del Buen Desempeño del
Docente.
pedagógica.
Gestionar los aprendizajes 0 PO05 Operativo/Misional - Ejercicios elaborados por los
estudiantes (incluye materiales
digitales elaborados).
- Exámenes y tareas.
- Registro auxiliar de calificaciones.
aprendizaje (evaluaciones
diferenciadas).
- Registro de atención integral al
estudiante.
- Actas de evaluación.
- Reporte de SIAGIE.
Objetivo
Garantizar que los estudiantes logren aprendizajes esperados y el desarrollo de sus potencialidades
a través de la implementación de la planificación curricular y la ejecución de las sesiones de
aprendizaje. En este proceso, el buen desempeño del docente asegura una adecuada relación con
los estudiantes, el uso pertinente de los recursos educativos y del tiempo.
Responsable
Docente

22
- Libreta de notas.
- Informe de logros de aprendizaje.
- Certificados de estudio.
PROCESOS DE NIVEL 1
- Programación Curricular Anual.
- Unidades Didácticas.
- Sesiones de Aprendizaje.
pedagógica.
- Acuerdos de convivencia escolar en
el aula.
Desarrollar sesiones de aprendizaje 1 PO05.1 Operativo/Misional - Ejercicios elaborados por los
estudiantes (Incluye materiales
Objetivo
Lograr aprendizajes en los estudiantes mediante el buen desempeño docente que crea un clima
propicio para el aprendizaje, conduce la secuencia didáctica, utiliza estrategias pedagógicas, recursos
y materiales pertinentes a las necesidades de aprendizaje de los estudiantes. Asimismo que promueve
la motivación por aprender, considera los saberes previos y fomenta la indagación reflexiva, crítica y
creativa.
- Sesiones de aprendizaje.
- Orientaciones para las sesiones del
refuerzo escolar.
Reforzar los aprendizajes 1 PO05.2 Operativo/Misional - Reporte de los avances de
aprendizaje (evaluaciones
diferenciadas).Objetivo
Alcanzar los aprendizajes esperados atendiendo a necesidades específicas de aprendizaje de los
estudiantes, a través de sesiones diferenciadas y con estrategias innovadoras de refuerzo que buscan
fortalecer y desarrollar las competencias previstas.
- PAT.
aprendizajes (evaluaciones
diferenciadas).
Realizar acompañamiento integral al estudiante 1 PO05.3 Operativo/Misional - Registro de atención integral al
estudiante (Reporte de atención
individual, grupal o atención a
familias).
Objetivo
Contribuir a la formación integral de los estudiantes, mediante acompañamiento permanente y la
atención individual o grupal de los estudiantes y la comunicación directa con las familias o
apoderados, que permita afianzar sus capacidades, motivar y prevenir situaciones que puedan
afectar a sus aprendizajes, así como, su desarrollo personal y social.

23
- Ejercicios elaborados por los
estudiantes (Incluye materiales
- Registro de evaluación de los
aprendizajes.
- Informe de logros de aprendizaje.
Evaluar aprendizajes 1 PO05.4 Operativo/Misional - Actas de evaluación.
- Reporte de SIAGIE.
aprendizajes.
Objetivo
Mejorar los aprendizajes a través de la revisión, observación, reflexión y análisis sistemático,
permanente y formativo de los avances de aprendizaje, utilizando métodos y técnicas pertinentes a
las particularidades de los estudiantes y su contexto.
aprendizajes.
- Reporte de SIAGIE. Visado por la
UGEL.
- Actas de evaluación.
Certificar aprendizajes 1 PO05.5 Operativo/Misional - Libreta de notas.
- Constancia de estudio.
- Certificado de estudio.Objetivo
Acreditar la trayectoria educativa del estudiante y validar los logros de sus aprendizajes, de manera
oportuna, a partir de los resultados obtenidos en las evaluaciones de aprendizaje. La libreta de notas
brinda información al estudiante y al padre, madre de familia o apoderado sobre los avances durante
el año académico y los certificados de estudio, demuestra los resultados de aprendizaje obtenidos en
su trayectoria escolar.
PROCESOS DE SOPORTE AL FUNCIONAMIENTO DE LA IE
Está constituido por los procesos de soporte, en los que se desarrollan las actividades necesarias para el correcto funcionamiento de la IE, siendo el apoyo de los procesos de Dirección
y Liderazgo y de Desarrollo Pedagógico y Convivencia Escolar. Se encargan de la administración de recursos, bienes y servicios de manera oportuna y eficiente optimizando su uso para
la mejora de la calidad del servicio educativo.
PROCESO DE NIVEL 0
- PAT
- RI.
Administrar los Recursos Humanos 0 PS01 Soporte - Horario de trabajo del personal de la
IE.
- Informe de monitoreo sobre el
desempeño del personal.

24
Directivo.
- Ley SERVIR.
- Manual sobre Régimen Disciplinario
para Directores de Instituciones
Educativas.
Objetivo - Evaluación de desempeño.
- Informes de ejecución de
programas de formación y
certificación.
- Registro de asistencia de personal.
- Informe de supervisión del
cumplimiento de la jornada laboral.
- Resoluciones de licencia y papeleta
de permisos.
- Reporte de permisos y licencias
remitidos a la UGEL.
Brindar un servicio educativo de calidad mediante la organización de la jornada laboral; el monitoreo
al desempeño y el fortalecimiento de capacidades que garantiza la disposición, el buen desempeño y
el cumplimiento de las labores, en el marco de las normas sectoriales y nacionales.
Responsable
Director o Director de RER y apoyo administrativo.
PROCESOS DE NIVEL 1
- PAT.
- RI.
- Cuadro de horas.
- Ley SERVIR.
- Informe del monitoreo del desarrollo
Organizar la jornada laboral 1 PS01.1 Soporte - Horario de trabajo del personal de la
IE.
Objetivo
Garantizar la provisión del servicio educativo mediante la distribución y asignación del horario de
trabajo al personal de la IE, teniendo en cuenta la calendarización y las horas pedagógicas
señaladas en el Plan de Estudios de la IE.
- Ofertas de cursos virtuales y
presenciales para el personal de la IE
- Evaluación de desempeño.
Monitorear el desempeño y rendimiento 1 PS01.2 Soporte - Informe de monitoreo sobre el
Objetivo
Mejorar el desempeño del personal de la IE mediante el monitoreo, acompañamiento y evaluación a
sus actividades, identificando fortalezas y debilidades para tomar decisiones en función a su
rendimiento laboral.
- Ofertas de cursos virtuales y
presenciales para el personal de la IE
Fortalecer capacidades 1 PS01.3 Soporte - Informes de ejecución de
actividades de formación.
Objetivo

25
Generar un impacto positivo sobre la calidad del servicio educativo y los aprendizajes de los
estudiantes a través de la implementación continua de estrategias de fortalecimiento de capacidades
y de reconocimiento a la práctica profesional del personal de la IE que propicie su desarrollo
profesional y la mejora en su desempeño.
- Certificados de participación en
capacitaciones.
- Ley SERVIR.
- Horario de trabajo del personal de la
IE.
- Manual sobre Régimen Disciplinario
para Directores de Instituciones
Educativas.
Reportar asistencia, licencias y permisos 1 PS01.4 Soporte - Registro de asistencia de personal.
- Informe de supervisión del
cumplimiento de la jornada laboral.
- Resoluciones de licencia y papeleta
de permisos.
- Reporte de permisos y licencias
remitidos a la UGEL.
- Reporte de recuperación de horas
perdidas.
Objetivo
Garantizar la provisión de personal en la IE y el cumplimiento de la jornada laboral mediante el control
y reporte de la asistencia, permisos y licencias otorgados sin o con goce de haberes, así como, otras
situaciones administrativas del personal para contar con información actualizada sobre la
disponibilidad del personal en función al cumplimiento de las actividades programadas.
PROCESO DE NIVEL 0
- PEI.
- PAT.
- RI.
- Plan de gestión de riesgo y políticas
ambientales.
- Normas de presupuesto y
mantenimiento preventivo,
orientaciones para la limpieza y
cuidado de la infraestructura.
- Protocolos de Mantenimiento y
Seguridad.
Administrar la infraestructura, los servicios
básicos y complementarios
0 PS02 Soporte - Reporte al Sistema de Declaración
de Gastos de mantenimiento de
locales escolares (Wasichay)
remitido a la UGEL.
- Informe de mantenimiento y uso de
la infraestructura.
- Rol de actividades de limpieza.
Objetivo
Brindar espacios adecuados y en buen estado que contribuyan a lograr aprendizajes y al bienestar de
la comunidad educativa mediante el mantenimiento, limpieza permanente, la implementación de
servicios complementarios, las medidas de seguridad y manejo de riesgos.
Responsable
Director o Director de RER, apoyo administrativo, personal de mantenimiento.

26
PROCESOS DE NIVEL 1
- PEI.
- PAT.
- Normas de presupuesto y
mantenimiento preventivo.
- Inventario de bienes y recursos
educativos.
Realizar el mantenimiento y limpieza
permanente.
1 PS02.1 Soporte - Reporte al Sistema de Declaración
remitido a la UGEL.
- Horario de limpieza.
- Distribución de espacios para la
limpieza.
Objetivo
Garantizar que la IE se encuentre en condiciones saludables y en buen estado mediante el
cumplimiento del protocolo de uso; la limpieza permanente y organizada (establecimiento de horarios
y distribución de espacios) y la reparación de daños y averías.
- PEI.
- PAT.
- Protocolo de servicio de salud
escolar.
- Protocolo de alimentación escolar.
- Inventario de bienes y recursos
educativos.
Efectuar la implementación de servicios
complementarios
1 PS02.2 Soporte - Reportes de entrega de los
servicios complementarios.
Objetivo
Garantizar que los estudiantes y la comunidad educativa reciban oportunamente los servicios
complementarios entregados desde el sector y otras entidades públicas y privadas, mediante la
organización de la IE para el cumplimiento del protocolo de entrega de cada servicio.
- Políticas nacionales, regionales y
locales relacionadas a la prevención y
seguridad.
- Plan de gestión de riesgo del sector.
- Protocolos de mantenimiento, eco
eficiencia y seguridad.
- Horario de trabajo del personal de la
IE.
- Orientaciones para la limpieza y
cuidado de la infraestructura (aulas,
laboratorios, biblioteca, AIP, oficinas
administrativas, entre otros) e
instalaciones de servicios (Energía
Adoptar medidas de seguridad, eco eficiencia y
manejo de riesgo.
1 PS02.3 Soporte - Reporte al Sistema de Declaración
remitido a la UGEL.
- Horario de limpieza.
- Distribución de espacios para la
limpieza.
Objetivo
Asegurar el bienestar de la comunidad educativa, especialmente, de los estudiantes, mediante la
formulación de acciones de eco eficiencia, prevención de riesgo y la organización del personal en
equipos responsables del cuidado de la infraestructura y servicios básicos.

27
eléctrica, Instalaciones Sanitarias,
Internet y Telefonía).
Cuadro de horas y distribución de
aulas.
PROCESO DE NIVEL 0
- RI.
Directivo
- NT. de entrega de bienes, materiales
y recursos educativos a la IE.
- PECOSAS.
- Cuadro de horas y distribución de
aulas.
Administrar los bienes, recursos y materiales
educativos
0 PS03 Soporte - Inventario de bienes y recursos
educativos.
- Protocolos y/o pautas para el uso,
distribución de bienes materiales y
recursos educativos.
- Registro de altas y bajas.
- Cuaderno de asignación de bienes,
materiales y recursos educativos
(por grados, sesiones y aulas, entre
otros).
Objetivo
Asegurar que los estudiantes así como el personal de la IE dispongan y hagan uso responsable y
adecuado de los bienes, recursos y materiales educativos a través del registro actualizado, la
asignación equitativa que considera las necesidades y funciones de cada actor y la aplicación de
protocolos para el cuidado.
Responsable
Director o Director de RER, apoyo administrativo, personal de mantenimiento
PROCESOS DE NIVEL 1
- NT. de entrega de bienes, materiales
y recursos educativos a la IE.
- Protocolos para el uso y cuidado de
los bienes, materiales y recursos
educativos.
- PECOSAS.
- Catálogo de materiales educativos
impresos, digitales, virtuales y otros.
Registrar, almacenar y dar de baja 1 PS03.1 Soporte - Inventario de bienes, materiales y
recursos educativos.
- Registro de altas y bajas.Objetivo
Optimizar el uso de los bienes, recursos y materiales educativos, adquiridos directamente y/o provistos
por el Estado, mediante el registro y conocimiento del estado y cantidad, así como el reporte de
aquellos en desuso.

28
- Cuadro de horas y distribución de
aulas.
Directivo.
Distribuir y preservar 1 PS03.2 Operativo/Misional - Cuaderno de asignación de bienes,
materiales y recursos educativos.
- Protocolos y/o pautas para la
distribución y uso adecuado de
bienes y recursos educativos.
Objetivo
Generar condiciones idóneas y pertinentes para el aprendizaje de los estudiantes y el desempeño del
personal, a través de la asignación equitativa de bienes, recursos y materiales educativos, y la
aplicación de protocolos para el cuidado de los bienes, recursos y materiales educativos.
PROCESO DE NIVEL 0
- PEI.
- PAT.
- RI.
- Normas del sector referente a manejo
de recursos económicos de la IE y a
nivel del Estado.
- Norma Recursos directamente
recaudados.
Administrar los Recursos Económicos 0 PS04 Soporte - Programación de gastos.
- Informe Económico.
- Registro de los ingresos y egresos
de los recursos económicos de la
IE.
Objetivo
Asegurar una gestión eficiente, oportuna y transparente, alineada al planeamiento institucional y a las
necesidades de los estudiantes, mediante la programación, el control de ingresos y egresos y el uso
óptimo de los recursos económicos que genera y recibe la IE.
Responsable
Director, apoyo administrativo
PROCESOS DE NIVEL 1
- PEI.
- PAT.
- Normas del sector referentes al
manejo de recursos económicos de la
IE y a nivel del Estado.
Programar y ejecutar los gastos 1 PS04.1 Soporte - Programación de los gastos.
- Registro de ingresos y egresos
económicos.
- Informe económico.
Objetivo
Contribuir a la mejora de la calidad del servicio mediante la programación detallada del presupuesto
que garantiza el uso transparente y oportuno de los recursos económicos de la IE, en coherencia con
los objetivos institucionales y las normas del sector.

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