El documento describe el Laboratorio de Letras, una escuela de escritura fundada en 2011. Explica la evolución de la escuela y sus nuevas líneas de negocio, como cursos para empresas y enseñanza. También describe el método de diagnóstico y aprendizaje utilizado, y ofrece ejemplos de diagnósticos de escritura.

1. Laia Terrón
Codirectora del Laboratori de Lletres
laiaterron@laboratoridelletres.com
Com escrius et descriu:
la importància de l’escriptura
professional

2. Què és el Laboratori de
Lletres?
➔ És una escola d’escriptura que neix al 2011
➔ Crisi personal → 117 CV
➔ Reinventar-se (economia + lletres)
➔ Equip: Laies + professorat + gestió

3. Evolució d’alumnes

4. Noves branques de negoci
Empresa (2016)
Laboratori
de
Lletres
Ensenyament (2017)
ESCOLA (2011)

5. Què treballem:
CONTINGUT:
coherència i claredat
PROCÉS: intuïtiu i
racional
FORMA: estil

6. 1r dia
Durada del
curs
Diagnòstic
final
...
Diagnòstic
inicial
Diagnòstic inicial: s’estudien els textos dels alumnes i s’avaluen en funció d’uns ítems.
Diagnòstic final: quan el curs és superior a 15 hores, es tornen a estudiar nous textos per avaluar i
analitzar l’impacte de la formació.
Diagnòstic
optatiu
Diagnòstic optatiu: es tornen a avaluar els textos després d’un mínim d’un mes que hagi acabat
el curs.
Mètode propi d’aprenentatge:
Mètode E-Lab

7. Exemple de diagnòstic

8. Escrivim més que mai en
diferents formats i canals.
Escriure avui

9. La nostra escriptura, la nostra
persona
Amb la nostra escriptura projectem la
nostra personalitat.
Un (primer) correu ben escrit, pot
obrir portes. I un altre mal escrit,
tancar-les.
Ilustración de Katya Prokofyeva

10. Què volem comunicar?

11. Possibles
interferències
Voluntats
profundes
EMPATIA
La comunicació
mai
és perfecta

12. Estructura superficial i profunda
+
Estructura
superficial
(evident)
Estructura
profunda
(més subtil)

13. 13
Estructura superficial: temps
Estructura profunda: la nostra angoixa per
no ser estimats, per ser abandonats, per no
ser respectats, per la pèrdua del poder o per
la falta de llibertat.
Imagineu que ens enfadem amb una amiga perquè ha arribat
més de mitja hora tard:
Ilustración de Anna Parini

14. “Repassa bé l'informe. Mira tots els punts.
Assegura't que no hi ha errades i que està ben
maquetat. Sobretot, no t'oblidis d'imprimir-lo
amb paper bo, de gramatge alt i blanc. I
enquaderna’l amb l'espiral metàl·lica, no la de
plàstic. Ha de quedar molt bé.”
14
Exemple:

15. 15
Entorn segur
Analitzem i
preguntem
Ens enfadem
Ens expressem
lliurement
Què ha volgut dir amb
això? Potser allò li ha
sabut greu? Parlaré
amb ella...
No sé què ha volgut dir
amb això, però millor no
li pregunto.
Entorn
insegur
Analitzem però no
solem preguntar
Sobre
interpretem
Conflicte o
comunicació poc
fluïda

16. Trobar l’equilibri
La teva personalitat i la personalitat de
l’empresa
Fotografía de de Gilbert Garcin

17. Com trobem l’equilibri?
→ Conèixer bé el registre de l’empresa,
del sector i del públic.
→ Dues oportunitats per mostrar la teva
veu: presentació i comiat.

18. Què és la formalitat?
Pots ser formal i tutejar?
Formalitat no implica només
parlar de vostè al receptor.
Una comunicació formal és
aquella que transmet seguretat,
confiança i professionalitat.

19. Formalitat segons el públic

20. Formalitat segons el
país

21. Exemples de formalitat amb registres diferents
Adjunto factura
d’aquest mes que serà
carregada segons el
procediment habitual.
Atentament,
Departament de comptabilitat
Gestoria MPS
Bon dia, Laura:
T’adjunto la factura
d’aquest mes,
carregarem l’import en
els pròxims dies.
Una salutació,
Rosa Pujols
Gestoria MPS
+3493 658 99 37

22. Hola Victor
Gracias por contactar con Facebook, con el objetivo de aclarar que problemas hubo en la
publicidad que haces en esta plataforma. Te envío la información que te he dicho en el
momento que hablamos por teléfono.
Como te he dicho en la llamada telefónica a veces hay errores temporales que pueden
pasar en la plataforma de forma a a no traer perjuicio a tu negocio te enviaré el coupon de
que te he hablado.
No obstante, comprendemos la frustración que pudiste experimentar. Dado que eres un
anunciante muy valioso para nosotros, y a modo de cortesía, nos gustaría ofrecerte este
cupón único de €25, con el fin de que lo utilices para adquirir anuncios de Facebook en el
futuro.
El código del cupón es: 2VT1-2TE5-EWPV-6JNN y PM9C-6195-RNPJ-3RY4
Para obtener instrucciones sobre cómo agregar el cupón a tu cuenta, visita nuestro servicio
de ayuda: https://www.facebook.com/help/103748816383197
Por favor, indícame si te he contestado a tu pregunta y si hay alguna otra cosa en que te
pueda ayudar.
Un saludo,
Juan
Equipo de Facebook

23. De hotelXXX <hotelXXX@XXX.com>
A: Laia Terrón <laiaterronm@gmail.com>
data:17 de maig de 2016, 13:42
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No dudéis en contactar con nosotros para más información.
Gracias y un saludo,
Nacho Terrícola
Responsable de ventas
Propostes de millora (clients)

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agradeceremos la difusión.
No dudéis en contactar con nosotros para más información.
Gracias y un saludo,
Nacho Terrícola
Responsable de ventas
Propostes de millora (amics)

27. Ús de
plantilles
Errors freqüents:
Informació desactualitzada
Errors gramaticals i lèxics reincidents
Mala estructura de la informació
Enllaços inactius o erronis
Informació molt àmplia
Informació poc personalitzada, distant

28. Ús de
plantilles Alternatives de millora:
Actualitzar-les cada x temps.
Intentar millorar l’estructura: missatge i
disseny.
Enllaços (hipervincles).
Personalitzar tant com sigui possible.
La informació atemporal, si és molt àmplia,
podria posar-se en un adjunt.

29. De: Laia Terrón (LABORATORI DE LLETRES) [laiaterron@laboratoridelletres.com]
Enviat el: dilluns, 7 / maig / 2018 14:51
Per a: Formulario Atencion Web Fundacio XXX
Tema: Consulta + gracias
Hola,
Me gustaría contactar con el Departamento de Formación (o el de Recursos Humanos) para
presentar un proyecto. ¿Me podrían ayudar?
Gracias y un saludo,

30. From: Formulario Atencion Web Fundacio XXX <XXX@fundaciolXXX.org>
Date: Monday, 7 May 2018 at 15:12
To: "Laia Terrón (LABORATORI DE LLETRES)" <laiaterron@laboratoridelletres.com>
Subject: RE: Consulta + gracias
Apreciada Sra. Terrón,
Nos ponemos en contacto con usted en respuesta a su correo y para agradecerle
sinceramente la oportunidad que nos brinda de conocer los servicios ofertados por su empresa
Lamentablemente, sentimos comunicarle que por ahora no requerimos de dichos servicios.
Por este motivo, sentimos no poder tomar en consideración su amable ofrecimiento.
A pesar de no haber podido atender su petición, le agradecemos que haya pensado en nuestra
Institución.
Reciba un cordial saludo,

31. La bastida de les paraules
Les oracions
i
els paràgrafs

32. L’oració
→ Millor mantenir l’ordre natural dels
elements:
SUBJECTE + VERB + COMPLEMENTS
→ Oració ideal 25-30 paraules
→ Vigileu amb els incisos: extensió, abús i
ubicació

33. El paràgraf
Font: Daniel Cassany
Fuente: Daniel Cassany

34. Exemple:
Estimado Sr. García:
Como sin duda debe saber, el martes 8 de marzo de 2015 se produjo en la comarca un episodio de
fuertes vientos combinado con ráfagas muy intensas que afectaron especialmente la finca de Can
Pardal, propiedad de la Fundación Bosque Natural. La estimación de los árboles caídos en el bosque del
pueblo a causa de este temporal de viento, hecha por los agentes rurales y por los ingenieros forestales,
fue del 75-50% sobre el total. La cantidad de árboles abatidos se estima en 45.000 ejemplares. A pesar de
ello, después de intensos y complejos trabajos de limpieza, actualmente la finca ya se encuentra en
condiciones para que se inicien las actuaciones y los trabajos que nos ayudarán a recuperar este espacio
natural tan querido por los ciudadanos del pueblo y su comarca. Nuestra fundación siempre se ha
preocupado por mantener este espacio como un paraje natural destinado a la distracción y al placer de
la ciudadanía. Es por ello que queremos iniciar una campaña de reforestación para la que pedimos
ayuda a todas las entidades del pueblo y la comarca. Les proponemos varias modalidades de
colaboración. Si es de su interés participar, pueden ayudarnos mediante la donación directa de fondos
económicos, la organización de actividades para conseguirlos o bien aportando voluntarios para el
trabajo en el bosque.
Esperamos que su entidad se interese en participar en este proyecto desinteresado para el bien común
y, con este fin, le escribimos el presente correo. Si su disposición es favorable, póngase, por favor, en
contacto con nosotros respondiendo al mismo.
Atentamente,
Luis López
Gerente de la Fundación Bosque Natural

35. Exemple millorat:
Estimado Sr. García:
Como sin duda debe saber, el martes 8 de marzo de 2015 se produjo en la comarca un episodio de fuertes vientos
combinado con ráfagas muy intensas que afectaron especialmente la finca de Can Pardal, propiedad de la Fundación
Bosque Natural. La estimación de los árboles caídos en el bosque del pueblo a causa de este temporal de viento,
hecha por los agentes rurales y por los ingenieros forestales, fue del 75-80% sobre el total. La cantidad de árboles
abatidos se estima en 45.000 ejemplares.
Después de intensos y complejos trabajos de limpieza, actualmente la finca ya se encuentra en condiciones para que
se inicien las actuaciones y los trabajos que nos ayudarán a recuperar este espacio natural tan querido por los
ciudadanos del pueblo y su comarca.
Nuestra fundación siempre se ha preocupado por mantener este espacio como un paraje natural destinado a la
distracción y al placer de la ciudadanía. Es por ello que queremos iniciar una campaña de reforestación para la que
pedimos ayuda a todas las entidades del pueblo y la comarca. Les proponemos varias modalidades de colaboración. Si
es de su interés participar, pueden ayudarnos mediante la donación directa de fondos económicos, la organización de
actividades para conseguirlos o bien aportando voluntarios para el trabajo en el bosque.
Esperamos que su entidad se interese en participar en este proyecto desinteresado para el bien común y, con este fin,
le escribimos el presente correo.
Si su disposición es favorable, póngase, por favor, en contacto con nosotros respondiendo al mismo.
Atentamente,
Luis López
Gerente de la Fundación Bosque Natural

36. → Llenguatge senzill, precís i directe
→ Ús de sinònims (sempre que sigui possible)
→ Frases: millor simples que subordinades
L’estil, com millorar-lo?

37. → Evitar la complexitat sintàctica:
a. Contra la sentencia interlocutoria interpuso la parte demandada un
recurso de apelación.
b. La parte demandada interpuso un recurso de apelación contra la
sentencia interlocutoria.
L’oració b s’entén millor si s’ordena de forma lògica.

38. → Bon ús dels adverbis acabats en -ment.
→ Evitar repeticions i redundàncies (divises
estrangeres, el dia 23 del mes de setembre, com
deia en el paràgraf anterior, etc.).
→ Utilitzar connectors per estructurar el text (és a
dir, per una banda, no obstant això, en primer lloc,
etc.).

39. → Evitar cacofonies.
Comentaron a los comentaristas que si en sus trabajos se trabajaba bien.
Indubtablement, li han donat l’acomiadament perquè el seu rendiment no ha
estat suficient.
→ Oracions positives millor que les negatives.
No sabia que els informes no es poguessin entregar aquest divendres.
Pensava que els informes es podien entregar aquest divendres.

40. Minuts que estalvien problemes:
la revisió
→ Lectura en diagonal vs. reescriure
→ Errors vs. errades
→ Oblidar informació rellevant
→ Evitar confusions
→ Moderació del registre

41. Actitud conscient en
l’escriptura
→ Empatia: millorar la
missió del missatge
→ Lectors crítics:
aprenentatge constant
Escriure bé requereix
temps i esforç: és un
aprenentatge continu.

42. www.laboratoridelletres.com/empresa