Este documento presenta la información sobre una cuenta de ahorro programado para la adquisición de vivienda ofrecida por Davivienda. Incluye secciones sobre características y beneficios, requisitos y pasos de acceso y cancelación, derechos y obligaciones de los clientes, tarifas y costos, manejo seguro del producto, contratos y reglamentos, protección al consumidor financiero y valor total unificado del pasivo.

1. Cuenta de ahorro
Programado
Julian Gamba
Juan Jaimes
Laura Suarez
Diana Benavides

2. Caracteristicas y
beneficios
Requisitos y pasos de
cancelacion
Requisitos y pasos de
acceso
Derechos y
obligaciones
01
03
02
04
Tabla de contenidos
Manejo seguro
producto y servicios
06
Tarifas y costos
05
Contrato y
reglamentos
07
Protección al
consumidor
08
Valor total unificado
del pasivo
09

3. Características y
beneficios
01

4. Caracteristicas
Sin miedo
Manejo
Sin medio transaccional.
El manejo de estas cuentas abiertas antes del 31
de diciembre de 2012 en Bogotá está
centralizado en la oficina Barrio Panamericano
(Calle 24 # 19 A - 74). Las cuentas abiertas a
partir del 1 de enero de 2013 se manejan en la
oficina de radicación.

5. Documentos requeridos
• Carta de aprobación del
subsidio.
• Promesa de compraventa
original o fotocopia autenticada
y con sello de la constructora.
• Acta de Compromiso y/o Licencia
de Construcción (si es
construcción en sitio propio).
• Cámara de Comercio de la
Constructora no mayor a 3
meses.
• Fotocopia del NIT de la
Constructora.
• Certificado de elegibilidad del
Proyecto o Licencia de
Construcción.
• Fotocopia de la cédula del
representante legal de la
constructora.
• Carta de la constructora
donde autoricen a la persona
que va a retirar el Ahorro
Programado, valor a debitar,
número de la cuenta
Davivienda y beneficiario del
cheque.
• Carta de autorización del
cliente para realizar el débito
de la cuenta con firma
idéntica a la registrada en el
Banco y huella legible.

6. Beneficios
• Usted define el monto de apertura.
• No requiere saldo mínimo.
• Cumpla con la meta de ahorro para la
adquisición de vivienda.
• No tiene cobros administrativos.
• Cuando cumpla con los requisitos para la
postulación, Davivienda realizará el
bloqueo de los fondos.
• En caso de ser beneficiario del subsidio,
estos recursos se aplicarán al pago de su
vivienda.
• Poder acceder al crédito hipotecario para
la compra de vivienda.
• Este producto cuenta con el seguro de
depósito Fogafin.

7. Requisitos y pasos
de acceso
02

8. Condiciones
Este producto aplica para clientes persona natural.
Para casos especiales tales como: Personas
sordomudas, incapacitados legalmente y personas
que no saben leer o escribir, se solicitaran los
documentos que exija la normatividad vigente.
Estos son los requisitos que debe cumplir si quiere
tener vivienda
● Ser persona natural.
● Tener mayoría de edad.
● Puede ser soltero(a) o casado(o).
● Debe ser cabeza de hogar.
● No poseer otro inmueble.
● No tener ingresos superiores a 4 SMLV.

9. Documentacion requerida
Empleado:
• En caso de tener ingresos
adicionales, extractos bancarios
de cuentas de ahorro o corriente
de los últimos 3 meses.
• Certificado laboral no mayor a
30 días.
• Certificado de Ingresos y
Retenciones del año anterior.
• Colillas de nómina de los 3
últimos meses.
Nuestro asesor le solicitara los
siguientes documentos:
• Fotocopia de su cédula
ampliada al 150%.
• El Formulario electrónico de
vinculación persona natural, o
el anexo de vinculación
persona natural diligenciada
por el funcionario.
• Si necesita la capacidad de
endeudamiento o viabilidad
del crédito, usted debe
demostrar sus ingresos, según
su actividad económica.
Independiente:
• Declaración de Renta del último
año gravable, para personas
obligadas a declarar. En caso de
no ser declarante, debe
entregar un certificado de no
declarante.
• Extractos bancarios de cuentas
de ahorro o corriente de los
últimos 3 meses.
Pensionado:
• Último desprendible de pago de pensión.

10. Requisitos y pasos
de cancelación
03

11. Condiciones
Usuario tiene caja de compensación:
Deberá solicitar carta de la caja donde
autorice movilizar los recursos de la cuenta,
dicha carta se lleva a la oficina en donde
abrió la cuenta
No hay interés en continuar con el
ahorro:
Esto se da cuando no ha sido beneficiario del
subsidio, se debe llevar carta expedida por la
entidad que otorga el subsidio donde exprese
que no ha sido beneficiado.
Usuario no tiene caja de compensación:
Solicitar carta en Ministerio de Ambiente,
donde autorice a Davivienda movilizar los
recursos de la cuenta.
Proyecto de vivienda no va a construirse:
Se solicita el mismo documento del ítem
anterior es decir carta emitida por la entidad
que otorga el subsidio , siempre que los
recursos no se hayan enviado al vendedor

12. Documentacion requerida
Acercarse el titular de la cuenta a la sede
donde apertura la cuenta con cédula.
Puede ser otra persona debidamente
autorizada mediante carta con firma y huella

13. Canales para la cancelacion del producto
Nota: La cancelación de las
cuentas abiertas antes del 31 de
diciembre de 2012 en Bogotá,
está centralizado en la oficina
Barrio Panamericano (Calle 24 #
19 A - 74).

14. Derechos y
obligaciones
04

15. Derechos y bligaciones del cliente
Derechos:
Derechos Ley
1328/2009
Obligaciones:
• Actualizar los
datos de cuenta
anualmente
• Los contemplados
en la ley
1328/2009

16. Tarifas y costos
05

17. Tarifas y costos
Calculo costos Retencion Reporte anual
La cuenta de Ahorro
Programado no
tiene cobros
administrativos ni de
servicios.
Cobro generado por
el Gobierno a los
rendimientos
financieros de los
productos
financieros.
Porcentaje: 7%
El cliente
anualmente recibirá
el reporte de costos,
según la
normatividad
vigente.

18. Tarifas y costos
Operaciones
fallidas
Calculo de
rendimientos
Si el cliente no puede
llevar a cabo una
operación por
situaciones que no le
sean atribuibles, esta
no tendrá ningún
costo.
Saldo promedio.
Tasa de Interés Mensual Vencida.
Valor de los intereses.
Las cuentas de Ahorros generan rendimientos
(intereses) a partir del saldo mínimo. Los
rendimientos se liquidan y abonan mensualmente
sobre el saldo promedio.

19. Manejo seguro
producto y
servicios
06

20. Derechos y bligaciones del cliente
Recomendaciones:
Tenga en cuenta que la
cuenta queda inmovilizada
y no permite retiros
parciales ni totales, a
menos de que se destinen a
la adquisición de vivienda.
Medidas de
seguridad:
La existencia de fraude
o hurto en esta cuenta
es mínimo debido a que,
por su restringida
transaccionalidad, no
cuenta con servicios de
canales virtuales.

21. Contrato y
reglamentos
07

22. Contratos y reglamento
Contrato cuenta de
ahorros

23. Contratos y reglamento
Los dineros depositados
en la misma estarán
disponibles para ser
retirados en cualquier
oficina a nivel nacional,
sin que estos valores
generen rendimiento
alguno.
Contrato vigente a partir
del 25 de febrero de
2017.
Recuerde que las cuentas de ahorro
que no presenten movimientos por
un periodo superior a 6 meses
podrán ser saldadas por el Banco de
acuerdo con las disposiciones del
contrato de cuentas de ahorro.

24. Protección al
consumidor
08

25. Proteccion al consumidor financiero

26. Derechos al consumidor
DEFENSOR DEL
CONSUMIDOR
SERVICIO, ATENCIÓN,
NORMAS,
PROCEDIMEINTOS,
COCILIACIONES,
MEJORAR LOS PROCESOS
CONSUMIDORES
FINANCIEROS
INDEPENDIENTE Y
AUTONOMANTE
El Dr. José Guillermo Peña González como principal, y
el Dr. Andrés Augusto Garavito Colmenares como suplente,
son los encargados de resolver las quejas que los consumidores presenten

27. ¿Cuál es el procedimiento para presentar una
queja ante el Defensor del Consumidor Financiero?
• Nombre completo
• Documento de identidad.
• Producto.
• Dirección de correspondencia física o
correo electrónico.
• Teléfono de contacto.
• Descripción de los hechos y los derechos
que consideró vulnerados.
• Página web de la Defensoría
• El Consumidor financiero podrá formular
sus quejas dirigidas al Defensor
Financiero en cualquiera de nuestras
sucursales, oficinas de servicio y
corresponsales bancarios.

28. Presentacion queja

29. La Superfinanciera dentro de sus
funciones de vigilancia en materia
de protección al consumidor
financiero se encuentra facultada
para imponer sanciones a las
entidades que vigila, (entre ellas
las obligaciones a cargo del
defensor del consumidor
financiero) por incumplimientos en
dicha materia.

30. Valor total
unificado del
pasivo
09

31. Valor total unificado

32. “La libertad politica es la
condicion previa del desarrollo
economico y el cambio solcial”
—John F. Keneddy

33. Gracias
¿Tienen dudas?