1. Empresa y Sociedad del
Conocimiento
Solemne II
Integrantes:
Abel Molina
Darwin Oñate
Oscar Leal
Nicolas Mayorga
Nicole Tapia
Mauricio Cordero
Carrera: Contabilidad-Auditoria
Profesor: Jorge Israel Russo

2. ¿Qué son las Tecnologías de Información (TI’s)?
Hoy en día es muy común escuchar el término TI (Tecnología de información)
utilizado por las empresas, colegios, universidades entre otros, en una manera
de representar la búsqueda del desarrollo productivo y educacional a través de
la innovación de nuevas herramientas informáticas que fortalezcan y aceleren
dicho desarrollo en pro de la mejora financiera y de la educación ayudando al
empresario y al estudiante en sus actividades productivas y de estudio
facilitando la administración, procesamiento y aprovechamiento de la
información, tanto de origen interno como externo.
La tecnología de información es una forma de denominar al conjunto de
herramientas, habitualmente de naturaleza electrónica, utilizadas para la
recolección, almacenamiento, tratamiento, difusión y transmisión de la
información.
Entonces, si desglosamos el término TI, sabemos que Tecnología es la suma
total de inventos, técnicas y conocimientos organizados de los que se disponen
para generar algún tipo de producto o servicio y entendemos por Información a
cualquier manifestación, ya sea visual, auditiva, táctil, de un conjunto de
conocimientos.
De alguna forma u otra siempre buscamos la manera de mantenernos siempre
bien informados, además de buscar la manera de utilizar esa información para
nuestro beneficio, y del mismo modo siempre buscamos la mejor tecnología
que satisfaga la mayoría de nuestras necesidades y mejore nuestra calidad de
vida.
Aplicación de las TIC’s en la educación
Para comenzar es importante que destaquemos la finalidad de la Tecnología
de información en la educación, por lo cual podemos decir que la aplicación de
TIC’s en este ámbito será basada en el conjunto de medios, métodos,
instrumentos, técnicas y procesos bajo una orientación científica, con un
enfoque sistemático para organizar, comprender y manejar las múltiples
variables de cualquier situación del proceso, con el propósito de aumentar la
eficiencia y eficacia de éste en un sentido amplio, cuya finalidad es la calidad
educativa.
La sociedad enfrenta cambios acelerados y transformaciones profundas que
evidentemente repercuten en los procesos educativos. La integración de las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación y su impacto en todos
los campos de la actividad humana, impone cambios de paradigmas, nuevas
formas de repensar la educación y de concebir los procesos de enseñanza y
aprendizaje, así como recursos y elementos mediadores de la práctica en el
aula.

3. Problemas de aplicación de las TIC’s a la educación
Se ha señalado que las TIC no fueron concebidas para la educación; no
aparecen naturalmente en los sistemas de enseñanza; no son ‘demandas’ por
la comunidad docente; no se adaptan fácilmente al uso pedagógico. La
incorporación de las TIC a la educación es un proceso altamente dificultoso
pues supone el ‘injerto’ de un modelo (con sus conceptos, discursos y
prácticas) originado en el exterior de los sistemas de enseñanza. El proceso
inicial es siempre de “afuera” hacia “adentro” del sistema educativo, lo que
genera múltiples resistencias.
Gran parte de la resistencia proviene de los profesores, que son los agentes
claves para la integración de las TIC en los procesos de enseñanza-
aprendizaje. Ello responde a que la propia educación de los profesores se
realizó de forma tradicional y, por tanto, no se encuentran familiarizados con las
TIC y sus lenguajes.
Desde el punto de vista de los proyectos de informática educativa, “vencer la
resistencia” de los docentes significa no solo que ellos/as aprendan a manejar
los equipos sino muy especialmente que aprendan a utilizarlos con propósitos
educativos, es decir, que puedan incorporar la tecnología al trabajo diario en el
aula. Para esos efectos los docentes requieren de tiempo y apoyo para
comprender la nueva cultura y expandir sus horizontes educacionales. También
requieren de un cambio de actitud que les permita incorporar una cultura que
abarca desde las prácticas pedagógicas hasta la discusión de temas éticos y
estéticos que no les son familiares. Esencial para este cambio de actitud es
vencer la percepción de amenaza: esta es, que las tecnologías reducen o
degradan el rol del profesor.
• Pedagogía: El objetivo es apoyar innovaciones pedagógicas con las TIC,
específicamente se busca contribuir al desarrollo del currículum mediante guías
y modelos de uso de las TIC en aula y del análisis de aspectos de
reorganización del espacio físico, de los materiales y de las actividades de
aula, al incorporar TIC en las prácticas pedagógicas.
• Gestión: El objetivo es modernizar la gestión docente mediante el uso de
software e Internet para preparar clases y proyectos, elaborar guías de
trabajos, presentaciones y material didáctico. También se capacita a los
profesores en recursos informáticos para administrar información del
establecimiento, de alumnos y apoderados.
• Cultura informática: El objetivo es desarrollar en los docentes capacidades
para comprender algunos aspectos específicos relacionados con la mantención
y actualización de los recursos informáticos del establecimiento. Por ejemplo,
utilizar los servicios de una red de computadores y periféricos; de aplicaciones
tales como procesadores de texto, planillas de cálculo, presentadores, correo
electrónico y de los servicios disponibles en Internet”

4. “Las Tic’s en la enseñanza de la contabilidad: Tecnofobia docente versus
Tecnofilia estudiantil frente a la inclusión de innovaciones”
El sistema educativo que desde siempre ha girado en torno a la utilización del
libro, la tiza y el pizarrón, parece no acompañar en forma satisfactoria, a los
cambios y a las necesidades actuales. Una nueva generación de adolescentes
ha llegado a la escuela con un bagaje de conocimientos y destrezas
tecnológicas (en su mayoría adquiridas fuera de la escuela), que a la hora de
enseñar no son aprovechadas por el colectivo docente. Los profesores solemos
dictar clases como hace mas de 15 años, casi negando la existencia de esta ya
instalada sociedad del conocimiento y de sus nuevas necesidades
formativas .El campo de la enseñanza de la contabilidad no constituye una
excepción a esto.
La antinomia tecnofilia estudiantil y tecnofobia docente observada en el grupo
objeto de estudio se nos presenta como una contradicción mas en el mundo
educativo, digna de ser investigada.
La problemática estudiada, se encuadra en torno a los siguientes ejes
temáticos:
• Aportaciones de las TIC’s a la formación escolar en general y a la
contabilidad en particular.
• Tecnofobia / Tecnofilia
• Las Innovaciones
• Las contradicciones del mundo educativo
• La complejidad de la práctica docente
A partir de los estudios de Cabero J. realizados al respecto partiré de las
variables que el autor determina como posibles causales. Dichas variables
adaptadas a nuestro objeto de estudio son: la escasez de conocimientos
técnicos, la inadecuada formación recibida desde el profesorado, los cambios
no deseados en su propio rol y los problemas logísticos que acarrea su
integración en el aula. Es finalidad de este trabajo vivenciar la gratificación de
incluir los recursos tecnológicos en el aula y fortalecer los vínculos
generacionales.
Para la recogida de datos me he basado en técnicas cualitativas: Entrevista,
cuestionario y observación participante. La triangulación ha sido importante
herramienta de validación entre cada uno de las técnicas utilizadas. La muestra
compuesta por 13 docentes, ha sido intencionalmente elegida entre profesores
contables, no contables y con especialización en Tics. También han sido
valiosos los aportes de los 10 alumnos que formaron parte también de la
muestra.
Los resultados obtenidos han sido relevantes al incorporar variables nuevas.
En relación a la no inclusión de las tic’s en las actividades de enseñanza
aprendizaje:

5. • Se descarta la hipótesis de la escasez de conocimientos técnicos. Es
determinante el desconocimiento didáctico que se correlaciona con la
inadecuada formación del profesorado y con la no practicidad (y pérdida
de tiempo y esfuerzo) en la creación de actividades.
• Se confirma la hipótesis relacionada con los problemas logísticos. La
escuela si bien esta dotada de equipamiento y encargados de sala, no
tiene asignado un lugar especifico para uso de profesores. Y se entran
los recursos solo en la sala, no en el aula.
• Surge una variable no prevista: La contradicción del sistema
político/educativo. Desde los documentos curriculares se profetiza la
importancia de las Tic’s, pero no se implementan programas
institucionales de “bajada” de capacitación docente masiva. Esto genera
un descreimiento generalizado que confirma el resto de variables
(hipótesis B)
Economía respalda la aplicación de las TIC
Un millón de euros para proyectos empresariales de innovación en el ámbito de
las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones, relacionados
con el Gacobeo, es la partida acordada por la Consejería de Economía, que
hoy se publicará en el Diario Oficial de Galicia, y que contempla como
subvencionable cualquier iniciativa enfocada en esta dirección de cara a
fomentar el tejido empresarial aprovechando el Año Santo.
Esta actuación se enmarca en la estrategia de la Junta de cara a la promoción
del Gacobeo como oportunidad de desarrollo empresarial, incidiendo en la
innovación como factor clave en la competitividad. Así, será objeto de recibir
subvención cualquier proyecto que base en la aplicación de las TIC la
prestación de servicios de valor añadido para los turistas, peregrinos y público
en general interesado en el Gacobeo 2010, considerando especialmente las
infraestructuras precisas para aplicaciones basadas en dispositivos móviles,
localización o georeferenciación, redes sociales y Web 2.0.
En la misma orden se incluyen además todas aquellas iniciativas destinadas a
la creación tecnológicamente innovadora de contenidos y aplicaciones
informáticas, relacionadas con la celebración y la valorización de su patrimonio
artístico, histórico y cultural. Dentro de las aplicaciones informáticas consideran
de especial interés los desarrollos propios.

6. Asimismo, en la misma línea se podrán financiar proyectos que permitan
mejorar las tecnologías de restauración, inventario y estudio de los elementos
históricos, artísticos y culturales vinculados al Camino de Santiago.
También podrán acogerse al programa recién activado las iniciativas
relacionadas con las infraestructuras tecnológicas y herramientas destinadas a
la creación, difusión o mejora de los servicios audiovisuales de interés para la
promoción, o soporte, de las actividades del Gacobeo 2010, y proyectos
basados en la TIC que permitan dar impulso a la innovación y mejora de la
competitividad y de la calidad de la oferta turística, a través de la promoción
digital del sector, de la mejora de las relaciones con los clientes y el incremento
de la oferta de servicios y diferenciación.
Los sistemas de información y su importancia para las organizaciones y
empresas
Los Sistemas de Información (SI) y las Tecnologías de Información (TI) han
cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A través de su
uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos,
suministran una plataforma de información necesaria para la toma de
decisiones y, lo más importante, su implantación logra ventajas competitivas o
reducir la ventaja de los rivales.
Las Tecnologías de la Información han sido conceptualizadas como la
integración y convergencia de la computación, las telecomunicaciones y la
técnica para el procesamiento de datos, donde sus principales componentes
son: el factor humano, los contenidos de la información, el equipamiento, la
infraestructura, el software y los mecanismos de intercambio de información,
los elementos de política y regulaciones, además de los recursos financieros.
Los componentes anteriores conforman los protagonistas del desarrollo
informático en una sociedad, tanto para su desarrollo como para su aplicación,
además se reconoce que las tecnologías de la información constituyen el
núcleo central de una transformación multidimensional que experimenta la
economía y la sociedad; de aquí lo importante que es el estudio y dominio de
las influencias que tal transformación impone al ser humano como ente social,
ya que tiende a modificar no sólo sus hábitos y patrones de conducta, sino,
incluso, su forma de pensar.
Dentro de las tecnologías de la información también debemos contemplar
algunos conceptos y/o metodologías que merecen estar clasificadas como de
alto impacto, ya sea para nuestra organización, el individuo o la sociedad
misma.

7. La información como recurso de las organizaciones.
Desde hace ya algunos años las organizaciones han reconocido la importancia
de administrar los principales recursos como la mano de obra y las materias
primas.
La información se ha colocado en un buen lugar como uno de los principales
recursos que poseen las empresas actualmente. Los entes que se encargan de
las tomas de decisiones han comenzado a comprender que la información no
es sólo un subproducto de la conducción empresarial, sino que a la vez
alimenta a los negocios y puede ser uno de los tantos factores críticos para la
determinación del éxito o fracaso de éstos.
Si deseamos maximizar la utilidad que posee nuestra información, el negocio la
debe manejar de forma correcta y eficiente, tal y cómo se manejan los demás
recursos existentes. Los administradores deben comprender de manera
general que hay costos asociados con la producción, distribución, seguridad,
almacenamiento y recuperación de toda la información que es manejada en la
organización. Aunque la información se encuentra a nuestro alrededor,
debemos saber que ésta no es gratis, y su uso es estrictamente estratégico
para posicionar de forma ventajosa la empresa dentro de un negocio.
La fácil disponibilidad que poseen las computadoras y las tecnologías de
información en general, han creado una revolución informática en la sociedad y
de forma particular en los negocios. El manejo de información generada por
computadora difiere en forma significativa del manejo de datos producidos
manualmente.
¿Qué es un sistema de información?
Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que interactúan entre
sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido
amplio, un sistema de información no necesariamente incluye equipo
electrónico (hardware). Sin embargo en la práctica se utiliza como sinónimo de
"sistema de información computarizado"
Los elementos que interactúan entre sí son: el equipo computacional, el
recurso humano, los datos o información fuente, programas ejecutados por las
computadoras, las telecomunicaciones y los procedimientos de políticas y
reglas de operación.
Un Sistema de Información realiza cuatro actividades básicas:
• Entrada de información : proceso en el cual el sistema toma los datos
que requiere para procesar la información, por medio de estaciones de
trabajo, teclado, disquetes, cintas magnéticas, código de barras, etc.
• Almacenamiento de información: es una de las actividades más
importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta

8. propiedad el sistema puede recordar la información guardad en la sesión
o proceso anterior.
• Procesamiento de la información: esta característica de los sistemas
permite la transformación de los datos fuente en información que puede
ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras
cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera
a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance
general en un año base.
• Salida de información: es la capacidad de un SI para sacar la
información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades
típicas de salida son las impresoras, graficadores, cintas magnéticas,
disquetes, la voz, etc.
Tipos y usos de los sistemas de información
Durante los próximos años, los sistemas de información cumplirán los
siguientes objetivos:
1. Automatizar los procesos operativos.
2. Proporcionar información de apoyo a la toma de decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
Con frecuencia, los sistemas de información que logran la automatización de
procesos operativos dentro de una organización son llamados Sistemas
Transaccionales, ya que su función principal consiste en procesar
transacciones tales como pagos, cobros, pólizas, planillas, entradas, salidas.
Por otra parte, los sistemas de información que apoyan el proceso de toma de
decisiones son los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS, por sus
siglas en inglés Decisión Supporting System). El tercer tipo de sistemas, de
acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es de los Sistemas Estratégicos,
los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr las ventajas
competitivas, a través del uso de la Tecnología de Información (TI).
Importancia de los sistemas de información
Cuando muchas personas se preguntan por qué estudiar sobre los sistemas de
información, es lo mismo que preguntar por qué debería estudiar alguien
contabilidad, finanzas, gestión de operaciones, marketing, administración de
recursos humanos o cualquier otra función empresarial importante. Lo que si
les puedo asegurar es que muchas empresas y organizaciones tienen éxitos en
sus objetivos por la implantación y uso de los Sistemas de Información.
De esta forma, constituyen un campo esencial de estudio en administración y
gerencia de empresas. Es por esta razón que todos los profesionales en el
área de Administración de Empresas deberían o más bien deben, tomar un
curso de sistemas de información. Por otro lado es importante tener una

9. comprensión básica de los sistemas de información para entender cualquier
otra área funcional en la empresa, por eso es importante también, tener una
cultura informática en nuestras organizaciones que permitan y den las
condiciones necesarias para que los sistemas de información logren los
objetivos citados anteriormente. Muchas veces las organizaciones no han
entrado en la etapa de cambio hacía la era de la información sin saber que es
un riesgo muy grande de fracaso debido a las amenazas del mercado y su
incapacidad de competir, por ejemplo, las TI que se basan en Internet se están
convirtiendo rápidamente en un ingrediente necesario par el éxito empresarial
en el entorno global y dinámico de hoy.
Por lo tanto, la administración apropiada de los sistemas de información es un
desafío importante para los gerentes. Así la función de los SI representa:
• Un área funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante
para el éxito empresarial como las funciones de contabilidad, finanzas,
administración de operaciones, marketing, y administración de recursos
humanos.
• Una colaboración importante para le eficiencia operacional, la
productividad y la moral del empleado, y el servicio y satisfacción del
cliente.
• Una fuente importante de información y respaldo importante para la
toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes.
• Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y servicios
competitivos que den a las organizaciones una ventaja estratégica en el
mercado global.
• Una oportunidad profesional esencial, dinámica y retadora para millones
de hombres y mujeres.
Una sociedad de información global
Estamos viviendo en una sociedad de información global emergente, con una
economía global que depende cada vez más de la creación, la administración y
la distribución de la información a través de redes globales como Internet.
Muchas empresas están en proceso de globalización; es decir, se están
convirtiendo en empresas globales interconectadas en red. Por ejemplo, las
empresas se están expandiendo a mercados globales para sus productos y
servicios, utilizando instalaciones de producciones globales para fabricar o
ensamblar productos, reuniendo dinero en mercados de capitales globales,
formando alianzas con socios globales y luchando con competidores globales
pro clientes de todo el mundo. El manejo y la realización de estos cambios
estratégicos serían imposibles sin Internet, Intranets y otras redes globales de
computación y de telecomunicaciones que constituyen un sistema nervioso
central de las empresas globales de hoy.
Las personas de muchas naciones ya no viven en sociedades agrícolas,
compuestas principalmente de agricultores, o incluso sociedades industriales,
donde la mayor parte de la fuerza laboral se compone de trabajadores de

10. fábrica. En cambio, en muchas naciones gran parte de la fuerza laboral está
constituida por personas que se ocupan en labores de prestación de servicios o
trabajadores del conocimiento, es decir, personas que se dedican la mayor
parte de su tiempo a la comunicación y colaboración en equipos y grupos de
trabajo, y a la creación, uso y distribución de la información.
Estrategias competitivas con las Tecnología de la información
Con frecuencia, el uso de la tecnología de información para la globalización y la
reingeniería de procesos empresariales da como resultado el desarrollo de
sistemas de información que ayudan a una empresa a darle ventaja competitiva
en el mercado, utilizándolos para desarrollar productos, servicios, procesos y
capacidades que dan a una empresa una ventaja estratégica sobre las fuerzas
competitivas que enfrenta una empresa. Estrategias de costo, por ejemplo,
utilizando sistemas de manufactura asistidos por computadora para reducir los
costos de producción, o crear sitios Web en Internet para comercio electrónico
(e-business), con el fin de reducir los costos del marketing.
Estrategias de diferenciación, como desarrollar maneras de utilizar la
tecnología de información para diferenciar productos o servicios de una
empresa, de los de sus competidores, de manera que los clientes perciban los
productos o servicios como poseedores de atributos o beneficios únicos. Por
ejemplo, suministrar servicios rápidos y completos de soporte al cliente por
medio de un sitio Web en Internet, o utilizar sistemas de marketing como
objetivo para ofrecer a clientes individuales los productos y servicios que le
atraen.
Para concluir en esta pequeña introducción a la visión de cambio que han
causado los sistemas de información organizacionales, se adquirió un
conocimiento básico de la importancia mediante su utilización para automatizar
los procesos operativos y su evolución hacia fuentes importantes de
información que sirven de base para la toma de decisiones como apoyo a los
niveles medio y alto gerenciales, para finalmente convertirse en herramientas
para obtener ventajas competitivas mediante su implantación y uso apoyando
el máximo nivel de la organización.
Cada día se utiliza en mayor grado las TI para apoyar y automatizar las
actividades de una empresa. Es importante como recomendación contar con un
plan adecuado para lograr mayores ventajas del uso de los Sistemas de
Información.

11. Las TIC en Tributos
Hacienda somos todos. Las nuevas tecnologías han aumentado el control y la
seguridad de la recaudación y la gestión de tributos, y las ventajas para el
ciudadano también son evidentes. La Agencia Tributaria de Cataluña, la
Hacienda de Navarra, los Gobiernos de Murcia, La Rioja, Castilla y León,
Castilla-La Mancha, y Galicia, además de las Diputaciones Provinciales de
Córdoba y Tarragona, y los ayuntamientos de Murcia y Alicante explican cómo
lo han conseguido.
Seguridad y sencillez. Éstas podrían ser las principales características que
persiguen las instituciones encargadas de la recaudación y gestión tributaria Y
para conseguirlo, agencias y haciendas, gobiernos autonómicos, diputaciones y
ayuntamientos no han dudado en aprovechar las ventajas que ofrecen las
nuevas tecnologías.
En este sentido, uno de los organismos autonómicos más destacados es la
Agencia Tributaria de Cataluña, que dispone del sistema de gestión integrada
Gaudi. Sin duda, este desarrollo le ha aportado cohesión territorial y funcional
en la aplicación de los tributos mediante el expediente electrónico. Gaudi
también se integra con los sistemas de análisis de información, las aplicaciones
de soporte al ciudadano y el portal tributario. Además, ha acometido múltiples
actuaciones para impulsar el Gobierno electrónico en esta área, como los
proyectos de evolución de las infraestructuras de informática y de
telecomunicaciones (voz y datos); de ayuda a los usuarios; de desarrollo de
aplicaciones tributarias y de gestión; y de planificación y control.
La Hacienda Tributaria de Navarra también ha desarrollado diversas
actuaciones que hacen uso de las TIC para controlar las declaraciones y
autoliquidaciones, cuantificar obligaciones tributarias y recaudar. Entre las
tecnologías utilizadas, se encuentra Editran, soportes informáticos y plataforma
telemática. Además, ha habilitado formularios Web en plataforma telemática y
aplicaciones de ayuda y presentación.
Por su parte, la Agencia Regional de Recaudación de Murcia ha creado una
aplicación informática propia (ARECA), de gestión integral de tributos adaptada
a las necesidades de todas las administraciones públicas implicadas. El
desarrollo de los proyectos de la agencia se ha enfocado a la interoperabilidad
con las distintas administraciones, entidades financieras, notarios y registros,
con el fin de aumentar el servicio al ciudadano y conseguir mejores resultados
económicos para los clientes.
La Dirección General de Tributos de La Rioja ha aglutinado las TIC en el
proyecto ORIA (Organización de los Recursos e Ingresos Autonómicos). En él
se integran otros más específicos como ORIA Web, ORIA Local y ORIA-
Precios Medios de Mercado. La página Web de la Dirección General de
Tributos (www.larioja.org/tributos) representa la puerta de entrada, a través de
la Oficina Virtual Tributaria, a las diferentes prestaciones de servicios que
suministran los proyectos que lleva a cabo.

12. Castilla y León comenzó ya en 1995 a desarrollar una aplicación de gestión
interna denominada GUIA (Gestión Unificada de Ingresos Autonómicos). Se
trata de una aplicación completa, que abarca todos los subsistemas de la
gestión tributaria y en la que se integra el conjunto de oficinas de la comunidad,
permitiendo una gestión unificada. Las TIC han permitido ahora mejorarla y
ampliarla, incorporando información de forma automática, ya sea mediante el
uso de los programas de ayuda o con la utilización de la opción de
presentación y pago telemático a través de la oficina virtual.
La Junta de Galicia está desarrollando desde 1992 el programa informático
GEITO (Gestión Integrada dos Tributos), donde se recogen todos los
procedimientos tributarios, tanto en los casos cedidos como en los propios y en
las tasas. En este momento, el número de áreas informatizadas se acerca al
100% y comprenden la presentación de autoliquidaciones de los impuestos que
gestiona la comunidad autónoma en cualquiera de las cinco delegaciones
territoriales o en las 42 oficinas liquidadoras de distrito hipotecario.
La Dirección General de Tributos de Castilla-La Mancha ha realizado diversos
proyectos para mejorar la comunicación con los ciudadanos. Entre ellos, se
encuentra el servicio de cita previa para la confección de autoliquidaciones y
programas electrónicos de ayuda para su realización por el propio interesado;
la publicación de valores de bienes rústicos y urbanos en el Diario Oficial de la
comunidad autónoma; y el establecimiento en todas las oficinas de puntos de
información catastral.
Las diputaciones tampoco se quedan atrás en su empeño por tecnologizar sus
departamentos tributarios. Por ejemplo, toda la información corporativa de la
Diputación de Córdoba reside en un sistema de gestión de base de datos
relacional Oracle, sobre una infraestructura de Real Application Cluster, lo que
le dota de alta disponibilidad e integridad. Esta institución ha automatizado la
gestión recaudatoria con una serie de procesos que abarcan desde el cobro de
deudas que se generan en el servicio hasta la gestión del periodo ejecutivo.
Por su parte, la Diputación de Tarragona lleva a cabo un uso intensivo de los
sistemas informáticos en su gestión tributaria y recaudatoria, que se divide en
dos bloques. El primero, denominado ECA, contiene la totalidad de las
aplicaciones operativas en la prestación de los servicios y es utilizado por los
usuarios de su organismo autónomo. Mientras que el segundo módulo, llamado
SIBOA, contiene la totalidad de las aplicaciones a favor de los ayuntamientos
delegantes, que permite el mantenimiento de sus bases de datos, la práctica de
liquidaciones, la comunicación, etc.
Los ayuntamientos también están siendo muy activos a la hora de aplicar las
TIC en sus procesos de recaudación. Por ejemplo, el de Alicante ha
desarrollado los elementos tecnológicos necesarios para hacer posible el pago
de tributos, sanciones y derechos en cualquier parte del territorio español, sin
necesidad de acudir a dependencias municipales. Y ha generalizado el abono
por Internet, para dar cobertura desde cualquier parte del mundo a aquellos
ciudadanos más cercanos a las nuevas tecnologías.

13. Mientras que el Ayuntamiento de Murcia ha puesto a disposición de sus
funcionarios importantes herramientas relacionadas con las nuevas tecnologías
para llevar a cabo una adecuada labor en el área de tributos. Entre los
mecanismos que se han habilitado, destaca el correo electrónico y una red
interna para la aplicación de gestión, recaudación e inspección, a la que
pueden acceder los funcionarios autorizados. También dispone de una red
local mediante la que se ejecutan inspecciones, expedientes de modificación
de ordenanzas fiscales, tasa de recogida de basura, control de los expedientes
urbanísticos enviados al catastro, consulta de la legislación, etc.
Aplicación de las TIC’s en la malla curricular de auditoria
Las tic’s en la contabilidad
Una pregunta que siempre estará rondando a la Profesión Contable es ¿Hacía
donde evolucionara? recuerdo que ya en varios congresos de estudiantes se
habla del Derecho Contable -en el sentido que trabajamos con normas y por
ello el tema del “derecho”- también la relación con la Psicología -en un texto
clásico de Antonio Ayllón se citaba dicha corriente- ambos casos los considero
por ver el esfuerzo de algunas personas vinculadas a Contabilidad por
establecer un nivel de relaciones con otras disciplinas.
¿Pasaría lo mismo con la Informática?, he visto a algunos colegas afirmar que
existe una Contabilidad “Inteligente” o una Contabilidad del “Conocimiento”,
cuando en el fondo se trata de usar un software contable “X”.
Por otro lado si nos referimos al tema de sistemas de información identifico tres
etapas en su implementación:
1) Un grupo de empresas que se abastece con un software contable
2) Un grupo de empresas que necesita integrar al software contable al área de
ventas, cobros o almacén.
3) Un grupo de empresas que usa un software administrativo, aplicado a todas
las áreas de la empresa.
El software contable (100% de marcas en el mercado y las por crear) se
adaptaran a los grupos uno y dos. Porque atenderán con una misma
herramienta a diferentes organizaciones. Una condición básica del tercer grupo
es que se tiene un software adaptado a cada organización (no se puede aplicar
el mismo esquema de un ERP a dos organizaciones).
¿El futuro de la Contabilidad implicara que usemos más software?, y que
desarrollemos sistemas de información informáticos mas elaborados y que
todos los Contadores diseñemos software. Me parece que es un error afirmar
esto último.
Las TICS son una herramienta de apoyo, pero no son indispensables, facilitan
el trabajo contable pero no son el fin sino un medio para encontrar un camino
hacia el futuro de la Contabilidad. Al final yo no tengo porque saber bases de

14. datos, para ello existe una área de sistemas que moldeara el sistema a mis
necesidades.
Un sistema de información va más allá de un software o el uso de tecnologías
de información, la clave a considerar el que información se va proporcionar a
partir de los datos extraídos en la organización.
Ahora intentemos re-enfocar el tema del conocimiento e inteligencia en
Contabilidad, como les indicaba no se trata de usar mejor un software o que mi
empresa use un software contable. Sino la información que después se
convertirá en conocimiento; debemos recordar que estos ultimo –
conocimiento- depende de la persona que usa la información, no todos están
obligados a saber Contabilidad pero nuestra información debe apuntar a cubrir
las necesidades de nuestros usuarios.
El futuro de la Contabilidad apunta a que esta pueda brindar información sobre
todos los aspectos que necesitan ser informados de acuerdo a las necesidades
de nuestros usuarios. Recuerdo en este punto el tema de que el Cliente es el
Rey de la Organización. Pasa lo mismo con nuestros usuarios, ya debemos ir
considerando que sus necesidades van a ir cambiando de un momento a otro ,
como es típico en cualquier cliente.
La Contabilidad debe saber responder a esto. Aquí viene el tema de la
Inteligencia – entendida como el nivel de relaciones- en saber estar al tanto y
anticipar dichas necesidades. Veamos un ejemplo: La gerencia esta enfocada
en implementar estrategias de Responsabilidad Social, nosotros como
Contadores ¿Aportamos algo en el tema? ¿Qué sucederá cuando el énfasis
sea en el nivel de relaciones?
Me parece que estas destrezas deben de ser desarrolladas desde la
Universidad para que los futuros colegas consideren cada uno de los retos que
vienen a futuro y no se centralicen en usar uno o dos software contables.
La tecnología en la contabilidad
El impacto de la tecnología en la profesión contable está fuera de toda duda.
Las tecnologías de la información operan como motor del cambio que
permite dar respuesta a las nuevas necesidades de información.
Al incorporar las tecnologías de la información en la Contabilidad se producen
dos consecuencias:
• Mejoras en velocidad (hacer lo mismo pero más rápido).
• Pero las tecnologías de la información pueden y deben producir también
cambios en el diseño de sistemas de información
En cuanto al impacto de las tecnologías de la información en las prácticas y
sistemas de información contables es necesario distinguir entre aquellas
mejoras que sólo afectan a aspectos cuantitativos y aquellas que permiten que
nuevos métodos de trabajo contable puedan llevarse a cabo o permiten diseñar
nuevos sistemas de información.

15. Entre los primeros podemos citar la mayor velocidad que supone utilizar un
soporte informático para:
• Obtener los balances y cuentas de resultados en tiempo real
• Depositar las cuentas en los registros mercantiles por Internet
• Liquidar los impuestos por Internet
• Enviar facturas por intercambio electrónico de información.
Esto es muy positivo por el ahorro en tiempo y dinero que supone pero no
introduce cambios metodológicos.
Las tic’s en las Matemáticas
La integración de las TIC’s en los procesos de aprendizaje de las Matemáticas,
nos hemos basado en el planteamiento de Andee Rubin, quien agrupa en cinco
categorías los diferentes tipos de herramientas para crear ambientes
enriquecidos por la tecnología: conexiones dinámicas; herramientas
avanzadas; comunidades ricas en recursos matemáticos; herramientas de
diseño y construcción; y herramientas para explorar complejidad.
Conexiones Dinámicas Manipulables: Las Matemáticas están cargadas de
conceptos abstractos (invisibles) y de símbolos. En este sentido, la imagen
cobra un valor muy importante en esta asignatura ya que permite que el
estudiante se acerque a los conceptos, sacándolos de lo abstracto mediante su
visualización y transformándolos realizando cambios en las variables implícitas.
En los grados de primaria se usan objetos físicos manipulables como apoyo
visual y experimental; en secundaria, se utilizan manipulables virtuales cuando
no es posible tener objetos físicos.
Herramientas Avanzadas: Las hojas de cálculo, presentes en todos los
paquetes de programas de computador para oficina, pueden ser utilizadas por
los estudiantes en la clase de Matemáticas como herramienta numérica
(cálculos, formatos de números); algebraica (formulas, variables); visual
(formatos, patrones); gráfica (representación de datos); y de organización
(tabular datos, plantear problemas). Por otro lado, a pesar de la controversia
que genera el uso de calculadoras por parte de los estudiantes, hay mucha
evidencia que soporta su uso apropiado para mejorar logros en Matemáticas.
Comunidades Ricas en Recursos Matemáticos: Los maestros pueden
encontrar en Internet miles de recursos para enriquecer la clase de
Matemáticas, como: simulaciones, proyectos de clase, calculadoras; software
para resolver ecuaciones, graficar funciones, encontrar derivadas, elaborar
exámenes y ejercicios, convertir unidades de medida, ejercitar operaciones
básicas, construir y visualizar figuras geométricas, etc. El desarrollo profesional
es otro aspecto en el cual Internet hace una contribución importante: cientos de
cursos en varios campos de la matemática; foros y listas de discusión que se
convierten en espacios de conversación e intercambio de información, en los
que participan maestros de todo el mundo; descarga de artículos y trabajos

16. académicos escritos por autoridades en esta área; suscripción a boletines y
revistas electrónicas, entre otros.
Herramientas de Diseño y Construcción: Otra aplicación de la tecnología,
en el área de Matemáticas, consiste en el diseño y construcción de artefactos
robóticos. Mediante un lenguaje de programación los estudiantes pueden
controlar un "ladrillo" programable (RCX). La construcción de artefactos
robóticos desarrolla en el estudiante su "razonamiento mecánico" (física
aplicada), este debe tomar decisiones sobre tipos de ruedas, poleas, piñones;
aplicar los conceptos de fuerza, rozamiento, relación, estabilidad, resistencia y
funcionalidad. Por otra parte, la programación de dichos artefactos, para que
realicen acciones especificas, desarrolla en el estudiante la "Inteligencia
Lógica", tan importante para las Matemáticas.
Herramientas para Explorar Complejidad: Un desarrollo importante de la
tecnología en el campo de las Matemáticas consiste en el creciente número de
herramientas para el manejo de fenómenos complejos. Se destaca en esta
categoría el software para modelado de sistemas específicos que permite, a
quienes no sean programadores, crear "agentes" con comportamientos y
misiones, enseñar a estos a reaccionar a cierta información y procesarla en
forma personalizada. Además, mediante la combinación de varios agentes, se
pueden crear sofisticados modelos y simulaciones interactivas. La teoría del
caos y los fractales también son campos en los cuales la tecnología impacta las
Matemáticas. Por otro lado, un conjunto de herramientas del proyecto SimCalc
[15] permiten enseñar conceptos de cálculo por medio de micro mundos
animados y gráficas dinámicas. Los estudiantes pueden explorar el movimiento
de actores en estos micro mundos simulados, y ver las gráficas de actividad,
posibilitando la comprensión de importantes ideas del cálculo.
Tic en el ramo de recurso humano
El manejo de Recursos Humanos es una tarea extremadamente compleja que
requiere habilidades blandas como empatía, liderazgo o comunicación y
habilidades duras como matemática, planificación y finanzas.
En este artículo veremos como la Tecnología Informática puede ayudar al
Empresario que esta creando una Empresa a llevar adelante los Recursos
Humanos de su Empresa con el menor costo posible. No es objetivo de este
artículo el enseñar la disciplina de Recursos Humanos y su complejidad sino el
de presentar algunas herramientas tecnológicas que están al alcance de su
mano y usted podría quizás no considerarlas valiosas.
La Tecnología Informática y Comunicaciones cobra un papel fundamental el día
que un Empresario que se explota a sí mismo toma la decisión de armar una
Empresa. A primera vista parece no ser para nada difícil "conseguir alguien que

17. me ayude", pero como la mayoría de los Empresarios sabe, esto puede
convertirse en el acabose de su Negocio.
Aún sin saberlo, el mismo día que el Inventor decidió convertirse en Empresario
empezó a enfrentarse con problemas de Recursos Humanos, Procesos,
Finanzas, Plan de Carrera, Manejo de Clientes y Logística.
Por supuesto, cuando un Empresario trabaja solo, los problemas de Recursos
Humanos se reducen a contenerse a sí mismo, el Plan de Carrera sólo son los
deseos de éxito, los Procesos se confunden con "el trabajo", el Manejo de
Clientes se confunde con la capacidad de venta y la Logística es la agenda de
la semana.
Todo esto cambia RADICALMENTE cuando el Empresario forma una Empresa
con gente a cargo. A continuación nos adentraremos un poco en cada uno de
estos temas para estudiar como la Tecnología Informática y Comunicaciones
puede ayudar al Empresario a Crear una Empresa y controlar estos aspectos
manteniendo los costos bajos.
Toda Empresa tiene procesos y necesidades de documentación. Algunos son
procesos son muy obvios de identificar, por ejemplo, los pasos que un
Empleado debe seguir cuando contacta un cliente por primera vez (Abrir una
carpeta en el archivo, Completar el formulario de Oportunidades de Negocio,
Avisarle al gerente de ventas, etc.). Otros procesos, por resultarnos más
naturales, no los vemos como tales pero indudablemente lo son. Por ejemplo,
el proceso de cerrado de las oficinas (Apagar las luces, verificar los 5 aires
acondicionados, verificar la cafetera, poner la alarma, cerrar con llave). Las
necesidades de documentación son múltiples y variadas. Una lista de
contactos, una de tareas pendientes, fechas comprometidas o los mismos
procesos.
Tic’s en las finanzas
Recientemente, en uno de esos extraños momentos de ocio en los que se
desea una lectura fresca pero de interés profesional, busqué entre mis archivos
y hallé uno referido a la relación entre las finanzas de las empresas y las
tecnologías de información (TI), básicamente en lo referente a qué es lo que
desean los líderes de negocio de las TI de su empresa.
Tal vez los números sean irrelevantes en cuanto a su actualidad y relación
directa con el entorno costarricense, pero los resultados pueden permitirnos
hacer algunas reflexiones. Presento a continuación un resumen de lo leído y
aporto algunos datos adicionales.
En general, luego de recordar lo relativo a las TIC’s, podemos analizar
brevemente los resultados de la encuesta mencionada al principio, en función
de las posibilidades de nuestro entorno, desde una perspectiva general que
ayude o sirva como punto de apoyo a los líderes de negocios costarricenses,
para el inicio del análisis necesario para la toma de decisiones relativas a la

18. solución de estos asuntos, si esas son las condiciones que se presentan en sus
empresas.
En primera instancia, lo relativo al poder de veto que tiene Finanzas en cuanto
a lo que adquisición de tecnología se refiere. Es necesario compatibilizar los
deseos y necesidades tanto de Finanzas como de TIC, de forma tal que ambos
contribuyan de una forma positiva y potenciada a los objetivos del negocio. Es
cierto que cada uno de estos departamentos deben tener objetivos específicos,
pero los mismos debe estar alineados con los objetivos generales de la
empresa, de forma que los potencien y no los disminuyan. Así las cosas, no se
trata de quién decide qué se compra, sino que de forma conjunta se analicen
las situaciones presentes en la empresa, a la luz de los objetivos empresariales
y sin sesgos o influencias generadas por necesidades departamentales, de
forma que lo que se adquiera potencie o impulse la operatividad de la empresa
hacia el cumplimiento de sus objetivos generales. Siempre hay que recordar
que los objetivos departamentales existen en función de los objetivos
organizacionales.
Es cierto que toda área o departamento de la empresa representa un costo,
pero este costo no debe ser visualizado solo desde la perspectiva económica,
sino que hay que avocarse a analizar otros campos de acción de la empresa y
valorar, cuantitativa y cualitativamente, cual es su aporte al desarrollo o
potenciación de la empresa en general. Recordemos que operamos en
sistemas que están interrelacionados entre sí, a fin de brindar un resultado o
producto que cumpla con las expectativas generales de la empresa y la
sociedad. Así las cosas, algunos elementos que inicialmente pueden valorarse
como un costo o gasto, cuyo aporte es negativo a las finanzas de la empresa,
pueden convertirse con este análisis en elementos potenciadores, que influyen
de una forma positiva en las Finanzas.
Las tic’s en la economía
Su integración en lo que denominamos tecnologías de la información y de la
comunicación (TIC) ha hecho que asistamos a un resurgimiento del discurso
tecnooptimista, ligado especialmente a la popularidad e incidencia de la
explosión de Internet. Desbordando los medios especializados, las TIC
acceden a la tribuna pública por primera vez como protagonistas, acaparando
titulares de prensa que anuncian cambios fabulosos y el advenimiento de una
nueva era.
El impacto decisivo de las TIC sobre la economía, tanto a nivel micro como
macroeconómico, comienza a ser ya visible. La combinación de los factores
aludidos está acelerando el proceso, que se hará progresivamente más
patente. Las TIC cuentan con un aliado con el que interrelacionan y se
retroalimentan. La globalización es el segundo gran motor de cambio de la
economía en el fin de siglo. Globalización originada en buena parte por la
evolución de las telecomunicaciones: sin unos intercambios de información
más rápidos, seguros y baratos no habrían sido posibles las modernas
concepciones industriales ni la internacionalización de los servicios. La

19. confluencia de ambas fuerzas está en camino de dar forma al nuevo modelo,
presentado bajo la etiqueta de "Nueva economía" o de "Economía en red".
Algunas de las transformaciones que han llegado o llegarán con la economía
en red son conocidas, pues han atraído la atención de manera especial. Quizá
la más estudiada sea la dependencia del empleo con las TIC, su evolución
esperada y la variación de las condiciones laborales, en particular la incidencia
del teletrabajo.
Pero las TIC alcanzan todos los dominios de actividad y promueven el cambio
organizativo; sin tenerlas en cuenta, va a ser imposible comprender el sistema
económico y operar en él. Por ello, si hacemos un repaso de los conceptos
básicos en torno a los que se articula cualquier manual de economía general
vemos que, en mayor o menor medida, todos están sometidos a esta
influencia.
Para concluir podemos decir que solemos utilizar las TIC’s en gran parte de los
ramos impartidos en nuestra carrera, utilizando la Internet como material de
apoyo fundamental para las clases dictadas por los distintos profesores,
como también para buscar variada información para realizar trabajos de
carácter investigativo.
Es una herramienta fundamental en nuestra carrera debido a que es de gran
ayuda en todos nuestros trabajos y que nos facilita las operaciones contables,
nos ayuda a llevar un registro de manera mas rápida y sofisticada entre otras
cosas.