Aprendemos a Mediar

APRENDEMOS A
PERFIL DEL MEDIADOR

Descarta la violencia como instrumento
valido para solucionar los problemas.
Los conflictos son una oportunidad de MEDIAR
aprendizaje.
Los conflictos son una parte natural de
la vida y que se deben entender como un
elemento constructivo.
Que en la diversidad de las personas hay
una fuente implícita de enriquecimiento
mutuo. APRENDEMOS A
Que las sanciones o los castigos no son el MEDIAR
mejor remedio para los problemas y que
tenemos que ser responsables de
nuestras acciones y si es necesario Curso: 2012/2013
reparar voluntariamente las posibles
consecuencias negativas que se hayan
desprendido de nuestras acciones. Elaborado por:
Que la indiferencia no puede existir en
un mediador y que la actuación
Equipo de Mediación
preventiva de los conflictos es un
elemento que ayuda a que los problemas
cuando se den sean más fácilmente Con la participación y
solucionables. EQUIPO DE supervisión de:
MEDIACIÓN
Un mediador sabe que un conflicto no
hay perdedores sino que podemos salir
todos ganando y aprendiendo para
convivir de forma pacifica tanto en el
centro escolar como en la vida diaria.
Lourdes Arvelo
Un mediador lucha contra las injusticias (Profesora de Ciencias
I.E.S. EUSEBIO BARRETO LORENZO
desde su lugar de trabajo o de estudios y
todo esto se puede aprender con una
Sociales)
serie de estrategias y herramientas que
son asequibles para todos. Avda. Eusebio Barreto Lorenzo.
Los Llanos de Aridane

Tfno: 922 460 897

OBJETIVOS DEL ENCUENTRO ACTIVIDADES DE LAS METODOLOGÍA
JORNADAS Potenciar Las capacidades actitudinales a
⇾Capacitar al
alumnado en el EL OVILLO DE LANA trabajar, y en las que se espera un crecimiento de
procedimiento EL NAUFRAGIO las chicas y los chicos son:
de la LA MANO ⪼Empatía.
mediación TU COMPAÑERO/A TU MEJOR GUÍA ⪼Sensibilidad.
como recurso EL PROBLEMA DE LA NARANJA ⪼Asertividad.
asertivo y TOMANDO PERSPECTIVA EN LOS PROBLEMAS ⪼Capacidad de comunicación.
positivo para la LA CAJA MÁGICA ⪼Respeto.
resolución de LA CESTA DE LAS EMOCIONES ⪼Aceptación de la diversidad.
conflictos QUESO TRES DELICIAS ⪼Cohesión grupal.
interpersonale TU ESTILO PERSONAL ⪼Capacidad de cooperación y trabajo en equipo.
s en el centro. TE ESCUCHO ⪼Autorresponsabilidad y corresponsabilidad.
⇾Interiorizar los modelos asertivos para EL TRASPLANTE DE CORAZÓN ⪼Pensamiento consecuencial (visión de futuro).
afrontar los conflictos no sólo de la vida JABÓN NEUTRO ⪼Escucha.
escolar sino personal de l@s alumn@s. YOYÓ ⪼Intuición.
⇾Ofrecer modelos cercanos alumno/a de ME DIJO ME DIJERON ⪼Autoestima.
afrontamiento de los conflictos y de EL CUENTO DE CAPERUCITA ⪼Capacidad de riesgo.
relaciones de ayuda y solidaridad. ⪼Capacidad de iniciativa y decisión.
⇾Incrementar los niveles de solidaridad y ⪼Afirmación del yo.
apoyo mutuo entre el alumnado. Procedimientos:
⇾Favorecer la cooperación y la búsqueda de ⪼Lectura comprensiva, individual y colectiva.
soluciones conjuntas ante los conflictos ⪼Lectura emocional de textos.
interpersonales.. ⪼Trabajo grupal organizado.
⇾Enseñar al alumnado a afrontar ⪼Escucha activa y participación en pequeño y
asertivamente los conflictos que se les gran grupo.
planteen a ellos, de forma que puedan ofrecer ⪼Observación y autoobservación.
modelos positivos ante sus compañeros. ⪼Investigación grupal.
⇾Enseñar al alumnado a realizar ⪼Conferencia y puesta en común.
mediaciones espontáneas. ⪼Trabajo individual de reflexión, apoyado en
⇾Formar un grupo de alumn@s que puedan textos, fichas…
participar activamente en la mejora del clima ⪼Dinamización y Juegos de rol.
del centro. ⪼Análisis de la realidad personal y social.
⇾Familiarizar a los alumnos con la ⪼Relajaciones.
identificación y expresión de los ⪼Cuentacuentos.
sentimientos. Contribuir a crear un clima ⪼Fichas de trabajo y Fichas de seguimiento.
positivo de negociación en los conflictos. ⪼Textos, vídeos, música, fotos, transparencias.…
⇾Ayudar a las partes en conflicto a entender ⪼Encuestas.
los intereses propios y del otro. ⪼Recortes de revistas/periódicos. Expresión
Plástica.

[IES. EUSEBIO BARRETO LORENZO] CURSO 2012/2013

Consejería de Educación,
Universidades y Sostenibilidad

AUTORIZACIÓN para la PARTICIPACIÓN en ACTIVIDADES
EXTRAESCOLARES Y/O COMPLEMENTARIAS

D./Dña. …………………………………………………………... padre/madre o tutor legal del
alumno/-a ………………………………………………………………… del curso y grupo
MIEMBRO DEL EQUIPO DE MEDIADORES. AUTORIZA a que realice la actividad “Aprendemos a
Mediar” que se celebrará en Garafía, el día 24 y 25 de Mayo desde las 14: 00 del viernes a las 14:00 del
sábado
Circunstancias de interés especial (enfermedad, dieta, alergia, etc.) .........................................................
…………………………………………………………………………………………………………

En ………………………………………….a …………de …………………… de 20…..

Firma y nº del D.N.I.

(Cortar por la línea de puntos y entregar la autorización al profesor responsable de la actividad)
……………………………………………………………………………………………………………

CIRCULAR INFORMATIVA A LOS PADRES o TUTORES LEGALES

Por medio de la presente CIRCULAR les informamos de la actividad referenciada

Nombre de la actividad: Aprendemos a Mediar.
Lugar de celebración: Albergue de Garafía.
Fecha y horario 24 y 25 de Mayo
Lugar de salida y llegada: INSTITUTO saldremos y llegaremos en una guagua puesta por el centro.
Recomendaciones de ropa, calzado o material necesario: Llevar ropa cómoda y una prenda de abrigo.
Llevar Almuerzo para compartir. El resto de comidas nos las darán en el albergue.

IMPORTANTE: Cada alumno ha de llevar:
 Un suéter y calzado adecuado para realizar alguna pequeña excursión en los alrededores del
albergue.
 Un cuaderno.
 Un saco de dormir.
 Ropa cómoda.

Teléfono de urgencia o contacto con el profesorado: 922 .46. 08. 97
Profesora responsable: Lourdes Arvelo Gil.


LA MEDIACIÓN EN NUESTRO CENTRO
Un recurso para resolver los conflictos interpersonales de forma no violenta
¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN? PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN

 Ayuda a reconocer y valorar los sentimientos, intereses,
 Es un recurso de resolución de necesidades y valores propios y de los demás.
conflictos basada en la
 Es voluntaria.  Desarrolla las actitudes cooperativas en el tratamiento de los
comunicación, que pretende que las
 Es confidencial. conflictos al buscar juntos soluciones satisfactorias para ambos.
partes enfrentadas dialoguen,
 Es un acto cooperativo.  Desarrolla la capacidad del diálogo y mejora las habilidades
expresen sus necesidades y lleguen a
 Exige honestidad y sinceridad. comunicativas.
acuerdos satisfactorios para ambas.
 Busca soluciones satisfactorias para  Favorece la autorregulación a través de la búsqueda de
todos. soluciones autónomas y negociadas.
 Una tercera persona neutral, el
 Aumenta la capacidad de resolución de conflictos de forma no
mediador, ayuda a las partes a
violenta.
resolver sus diferencias.
 Contribuye a mejorar las relaciones interpersonales.
¿QUÉ HACE EL MEDIADOR?
CUALIDADES DEL BUEN MEDIADOR ¿QUÉ CONFLICTOS SE RESUELVEN POR MEDIACIÓN?
¿QUIÉN PUEDE SER MEDIADOR?
El mediador escucha a las personas  Ser neutral. No trata de favorecer a
que tienen un conflicto y las ayuda a ninguna de las partes. Es imparcial. Conflictos interpersonales tales como:
resolverlo.  Inspirar confianza.
 Ser buen oyente y dominar la escucha  Disputas entre alumnos: insultos, amenazas, malas relaciones…
Puede ser mediador cualquier activa.  Deterioro de amistades.
miembro de la comunidad educativa:  Respetar los puntos de vista y no  Conflictos entre profesores y alumnos y viceversa.
 Profesores/as enjuiciar.  Situaciones que desagradan o parecen injustas.
 Alumnos/as  Tener sentido de la responsabilidad y  Problemas entre adultos: profesores, personal no docente,
 Padres/madres coherencia siendo imparcial para ayudar familias…
 Personal no docente a las partes.

ANÍMATE Y CUANDO TENGAS UN CONFLICTO CON UN COMPAÑERO/A, PROFESOR/A U OTRA PERSONA DEL CENTRO
NO DEJES QUE SE CREE UN “MAL ROLLO” ENTRE USTSTEDES, RECURRE A LA MEDIACIÓN PARA SOLUCIONARLO.
NO LO DUDES LA MEDIACIÓN PUEDE SER LA SOLUCIÓN. TÚ ELIGES EL MEDIADOR.


PRESENTACIÓN DEL TALLER
1. Dar la bienvenida a los participantes y presentarles el taller como el primer paso para formarse como mediador/a.
2. Explicar los objetivos del taller y las actividades que se van a realizar.
3. Dar la oportunidad a todos/as para continuar voluntariamente la formación en mediación y la integración en el equipo de Mediador@s.
MÓDULO I: CONOCERSE Y ENTENDER EL CONFLICTO
OBJETIVOS:
 Facilitar la cohesión del grupo de alumnos/as participantes mediante actividades de presentación.
 Sentar las bases de las relaciones del grupo mediante actividades para manifestar expectativas y dinámicas de grupo.
 Fortalecer la conciencia de grupo y fomentar la confianza entre los participantes.
 Comprender los conflictos y ofrecer un modelo de comprensión de los mismos.
 Familiarizar a los participantes con el conflicto y entender que la solución es aquella que satisfaga ambas partes.
 Entender que los problemas surgen porque tenemos intereses, puntos de vista, pensamientos y sentimientos diferentes.
 Comprender que la empatía es una habilidad imprescindible para la resolución constructiva del conflicto.
OBJETIVOS MATERIALES PROCEDIMIENTO
1 1.1. Procurar un conocimiento inicial entre
EL OVILLO los participantes a partir de los nombres y un  Ovillo de lana  Procedimiento explicado en página 23 y 24 de “Mediación de Conflictos
DE LANA rasgo significativo de cada uno. en instituciones educativas” coordinado por Juan Carlos Torrego.
 Pintamos un rectángulo en el suelo.
 Invitamos a grupo a que se sitúe pisando la línea del contorno del
rectángulo.
2.1. Fomentar el contacto y el conocimiento
2  Exponemos al grupo la siguiente situación: acabamos de naufragar y nos
entre los miembros del grupo.  Una tiza blanca
EL NAUFRAGIO encontramos con un reducido bote salvavidas; deberemos ordenarnos
2.2. Favorecer la cohesión grupal.
por fecha de nacimiento (atendiendo a mes y día) sin poder hablar y sin
dejar de pisar la línea, si queremos que nos rescaten desde un
helicóptero.
 Cada participante dibuja la silueta de su mano con los dedos extendidos.
 Dentro de cada dedo escribe:
o Meñique: nombre
 Folios blancos.
2.1.1. Detectar las expectativas de los o Anular: motivo por el que se ha apuntado en el taller.
 Lápiz o bolígrafo.
participantes. o Corazón: alguna cosa que le gustaría pasara en el taller.
2.1  Papel continuo.
2.1.2. Conocer las expectativas y el interés de o Índice: alguna cosa que no le gustaría que pasara en el taller.
 Papel celo.
los asistentes o Pulgar: algo que quisiera llevarse a casa al terminar el taller.
LA MANO  Chinchetas.  Una vez rellenada cada mano, se lee en alto por cada participante y se
pega en papel continuo o se pincha en el corcho del aula asignada.


 Los alumnos se colocan en parejas de forma aleatoria.
 Una vez repartidos en parejas, uno de cada par se atará el pañuelo de
forma que le cubra los ojos.
 Se da las siguientes consignas: “Guía a tu compañero/a por el instituto.
Dirige sus pasos señalándole cualquier obstáculo que se encuentre.
Cerciórate de dar bien las instrucciones ya que él o ella necesitan
3.1. Conocerse mejor. 3.2. Descubrir la
sentirse seguros. Piensa que posteriormente ellos te guiarán a ti”.
importancia de trabajar en confianza y
 Se inicia el recorrido. Después de 10 minutos se intercambian el pañuelo
apoyándose entre ellos/as.
 Pañuelos (mitad y el otro compañero hace de guía y viceversa.
3.3. Intentar mejorar la confianza en los
del número de  Transcurridos otros 10 minutos de recorrido regresan todos a clase.
3 demás y consolidar los lazos de apoyo y
componentes del  Pasado este tiempo, se les indica que tienen un minuto y medio para
TU amistad.
taller) contar cosas de su compañero/a. Primero lo hará el que está sentado a la
COMPAÑERO/A 3.4. Trabajar el ponerse en el punto de vista
derecha y luego el que está sentado a la izquierda.
TU MEJOR GUÍA de los demás (toma de perspectiva o empatía:
 A continuación se realiza un debate, pudiendo utilizarse las siguientes
ponerse en el lugar del otro).
cuestiones para facilitar su reflexión: ¿Alguien encontró difícil confiar en
el compañero? ¿Qué creen más fácil: ser el primero o el segundo en el
recorrido? ¿Crees que tu compañero ha sabido ponerse en tu situación y
te ayudaba en el recorrido? ¿Piensas que la ayuda entre ustedes es
importante para funcionar como grupo?

4.1. Familiarizarnos con el conflicto.
4  Documentos: El  Análisis individual del conflicto.
4.2. Entender que la mejor solución de un
EL PROBLEMA conflicto de la  Reflexión y búsqueda de soluciones en pequeños grupos.
conflicto debe satisfacer a las partes
DE LA NARANJA naranja  Puesta en común.
implicadas
5.1. Desarrollar la toma de perspectiva  Se divide la clase en dos grupos: los observadores y los reporteros (a
entendiendo que las personas podemos tener cada reportero le corresponde un observador).
puntos de vista diferentes sobre una misma  El/la coordinador/a explica a los participantes que durante 20 minutos
cuestión. los reporteros tendrán que describir por escrito un paisaje, el instituto,
5.2. Facilitar la comunicación y  Folios en blanco Los Llanos, La Palma…( elegir un único paisaje o lugar para todos)
entendimiento interpersonal a través de la  Fotocopias Ficha  Cada reportero deberá estar acompañado por un observador que
5
empatía. de cuestiones permanecerá callado y tomará nota de lo que considere oportuno.
TOMANDO
5.3. Entender y comprender que los para el debate.  Trascurrido este tiempo (20 minutos) se realizará un debate y puesta en
PERSPECTIVA
pensamientos y sentimientos de los otros nos común en Asamblea de Aula, leyendo algunos de los relatos y se
EN LOS
facilita la comunicación y convivencia. propondrán las cuestiones expuestas en la Ficha.
PROBLEMAS
5.4. Entender la toma de perspectiva y la
empatía como una habilidad necesaria para


la resolución constructiva de los problemas
interpersonales.
5.5. Entender que existen diferentes
perspectivas de la misma realidad y no se
puede imponer a los demás nuestra manera
de ver las cosas.

MÓDULO II: EXPLORAMOS EN EL MUNDO DE LOS SENTIMIENTOS Y RECONOCEMOS VALORES
PRESENTACIÓN DEL MÓDULO II
OBJETIVO:
 Explorar el mundo de los sentimientos.
 Darnos cuenta de lo que solemos hacer cuando sentimos ciertas emociones (rabia, ira, humillación…)
 Hacer ver como los impulsos, las emociones y la afectividad impregnan toda la actividad individual y colectiva
 Capacitarnos en el reconocimiento de nuestros sentimientos para poder comprender los sentimientos y emociones de los demás: interiorizar que el conocimiento
de nuestras propias emociones es la base para la comprensión de las emociones y sentimientos de los demás.
 Entender cómo la empatía y el autocontrol emocional son las competencias que permiten dirigir las emociones propias y descubrir las de los demás.
 Aprender a empatizar con los protagonistas de un conflicto (con los agresores como iniciadores de un conflicto y con las víctimas como sujetos pasivos de las
agresiones).
 Acostumbrarnos a no culpabilizar o victimizar.
 Aprender formas más asertivas de expresión y comportamiento.
 Diferenciar las distintas formas de responder ante un conflicto y sistematizar las respuestas asertivas ante los conflictos.
ACTIVIDAD OBJETIVOS MATERIALES PROCEDIMIENTO
 Nos colocamos en círculo, agachados y encogidos.
 Se les explica a los participantes que representan una caja cerrada y que de ésta
6 irán saliendo cosas que indican los/as coordinadores/as.
6.1. Familiarizar a los participantes con
No son  El/la coordinador/a comprueba que los participantes lo han entendido con “Se
los nombres y la expresión de los
LA CAJA necesarios abre la caja y sale el viento”. “Se cierra la caja”.
sentimientos.
MÁGICA  A continuación, el coordinador/a va introduciendo sentimientos.(10’)
 Puesta en común sobre la experiencia: sentimientos que han costado representar,
sentimientos que han costado menos, formas de representar los sentimientos.(10’)
7.1. Reconocer sentimientos y emociones.  Se escriben en distintos papelitos diferentes emociones y sentimientos: enfado,
7 7.2. Trabajar la empatía como recurso tristeza, alegría, dolor, apatía, sorpresa, rabia, satisfacción…
● Trozos papel
LA CESTA DE esencial en la mediación.  Se doblan y se mezclan en una cesta.
● Cesto
LAS 7.3. Capacitar a las personas en darse  Cada uno saca un papelito e interpreta la emoción que le ha tocado.
EMOCIONES cuenta cómo se siente el otro (empatizar)  Los demás tienen que adivinar qué le pasa al compañero/a.


MÓDULO III: HABILIDADES PARA COMUNICARNOS. PRACTICAMOS LA ESCUCHA ACTIVA
ACTIVIDAD OBJETIVOS MATERIALES PROCEDIMIENTO
 Se extiende el queso en el suelo.
8.1. Reflexionar sobre las formas que  Plantilla  El/la coordinador/a explica en qué consiste cada estilo (porción amarilla: estilo
8 tenemos de afrontar los conflictos. grande de un pasivo porción verde claro: estilo asertivo, porción azul: estilo agresivo). (5’)
8.2. Analizar las ventajas e queso con tres  Los participantes tienen que pensar en un conflicto que hayan vivido
QUESO TRES inconvenientes de cada uno de los porciones de recientemente y reflexionar sobre la forma de afrontarlo.(10’)
DELICIAS estilos. colores.  Según el estilo utilizado se sitúan en una porción del queso. (5’)
8.3. Enseñar a los alumnos a afrontar  Cuadro de  Cada 3-4 alumnos/as que estén situados en la misma porción, forman un grupo,
asertivamente los conflictos que se les ventajas e analizan sus ventajas e inconvenientes y las consensuan en el cuadro. (10’)
planteen y puedan servir de modelo inconvenientes  Puesta en común: reflexionamos sobre los diferentes estilos y nos mentalizamos
ante los compañeros. de cada estilo. de que el servicio de mediadores/as del centro deben afrontar los conflictos de
forma asertiva y deben ser modelos de conducta en el centro. (15’)
9.1. Reconocer el estilo personal que
 Se reparten en un folio las dos situaciones.
9 tenemos cuando alguien nos cuenta
 Copias de  Cada alumno/a imagina que la persona que está hablando le interesa y quiere
TU ESTILO un problema y queremos ayudarle
situaciones ayudarle y escribe entre comillas la respuesta literal que le da a la persona para
PERSONAL 9.2. Reflexionar sobre las ventajas e
ayudarle.
inconvenientes de nuestro estilo.
DESCANSO
 Plantilla de
 Explicación muy breve de las cinco técnicas de escucha activa.
10 escucha activa.
10.1. Practicar las cinco técnicas de  Se entrega una situación por grupo (3 situaciones-6 grupos) y rellenan la plantilla
TE ESCUCHO  Cuadro
escucha activa. de las cinco técnicas.
técnicas de
 Puesta en común.
escucha activa
 Invitamos a diez personas a hacer un círculo formando la pecera.
 Nueve se entrenarán en las técnicas antes citadas y uno actuará de árbitro. El resto
11 serán observadores.
EL  El árbitro leerá la situación: el trasplante de corazón.
TRASPLANTE 11.1. Practicar la técnica del  Las nueve personas pondrán expresar sus ideas sobre el tema con la única
DE CORAZÓN parafraseo y el reflejo de la escucha condición de que antes deben parafrasear y reflejar las ideas y los sentimientos de
activa. la persona que ha hablado anteriormente, exceptuando la primera persona que
interviene.
 El juego se interrumpe a los 15 minutos aunque no se haya llegado a un acuerdo.
 Puesta en común de los observadores y participantes.


 Copia
 Realizar individualmente una alternativa más neutral a la planteada por el
12 12.1. Subrayar el carácter neutral de situaciones
mediador en cada situación.
JABÓN NEUTRO la escucha activa para el jabón
 Puesta en común.
Neutro.
13.1. Practicar la construcción de
mensajes en primera persona y
comentarlas dificultades surgidas.
 Recordatorio de mensajes en primea persona
13.2. Valorar las ventajas de
 Se entrega a cada alumno/a una copia de situaciones.
13 comunicarse en 1ª persona: reduce  Copia de
 Cada participante lo rellana individualmente.
YOYÓ los malentendidos, la temperatura situaciones
 Se forman grupos de 4 personas y se comentan los mensajes realizados.
emocional del conflicto y junto con la
 Evaluar en gran grupo las dificultades surgidas.
escucha activa es la mejor vacuna
contra la escalada del conflicto.

14 14.1. Entender a través del juego
 Unos participantes quedan como observadores.
ME DIJO como
 El resto sale fuera del aula.
ME DIJERON el dejarse llevar por las apreciaciones
 Entra un primer participante, se le enseña la imagen sin realizar ningún tipo de
de otros se modifica la verdad o  Copias de
comentario. Pasado un minuto, entra el segundo participante, éste debe oír la
realidad de las cosas. dibujos
versión manifestada por el primero de lo que vio. Así, con el tercero y el cuarto-
14.2. Comprender que el dejarse
 Puesta en común de cómo se transforma la versión inicial, como se pierden
llevar por los comentarios de los
detalles, etc.
demás genera conflicto.
15
15.1 Escuchar el cuento de caperucita.  Reunirnos en pequeños grupos y analizar esta nueva perspectiva.
EL CUENTO DE
Desde la óptica del lobo Puesta en común.
CAPERUCITA


CONTEXTUALIZAR
● En esta primera situación el mediador, tiene que conocer la
comunidad en la que va a iniciar el proyecto, es decir, tipo de centro,
perfil del alumnado y familias, así como los miembros del claustro y
otro personal, conserjes, administrativos .
● El mediador que realmente lo desee tiene que transmitir a todos
estos sectores de la comunidad educativa.
● Que las personas que se sientan concernidas por el proyecto que
él va a presentar. Es fundamental estar muy ilusionado/a por esas
ganas se transmiten y son realmente contagiosas.

PERFIL DEL MEDIADOR
● Descartar la violencia como instrumento valido para solucionar los
problemas, así como tener claro que los conflictos son una oportunidad de
aprendizaje y que los conflicto son una parte natural de la vida y que se
deben entender como un elemento constructivo y de aprendizaje

● Que en la diversidad de las personas hay una fuente implícita de
enriquecimiento mutuo.

● Que las sanciones o los castigos no son el mejor remedio para los
problemas y que tenemos que ser responsables de nuestras acciones, y si es
necesario reparar voluntariamente las posibles consecuencias negativas que
se hayan desprendido de nuestras acciones.


PERFIL DEL MEDIADOR
● Que la indiferencia no puede existir en un mediador y que la actuación preventiva
de los conflictos es un elemento que ayuda a que los problemas cuando se den sean
más fácilmente solucionables.

● Un mediador sabe que un conflicto no hay perdedores sino que podemos salir
todos ganando y aprendiendo para convivir de forma pacifica tanto en el centro
escolar como en la vida diaria.

● Un mediador lucha contra las injusticias desde su lugar de trabajo o de estudios y
todo esto se puede aprender con una serie de estrategias y herramientas que son
asequibles para todos.

FUNCIONES DEL MEDIADOR
● Las funciones del mediador están relacionadas con su imparcialidad, la
voluntariedad y la confidencialidad y por lo tanto el mediador tiene que saber
cuando es viable una mediación o no.

● Debe conocer y hacer cumplir las norma de una mediación (respeto mutuo, trato
correcto y respetuoso durante todo el proceso y ser honestos y sinceros en la
mediación)

● El mediador ha de manejar estrategias importantes como son la escucha activa,
saber respetar los tiempos y silencios de los mediados, así como el lenguaje no
verbal y legitimar, resumir, parafrasear, etc.

● Favorecer la construcción de acuerdos desde colaboración/ ayudar/ equilibrio/
buscar soluciones creativas/ promover que se hagan ofertas y concesiones mutuas/
pedir alternativas y/o propuestas de soluciones consensuadas.


COMPETENCIAS DEL MEDIADOR
● El mediador ha de tener competencias diagnosticas esto significa que ha de tener
una visión amplia es decir identificarlos factores claves y los obstáculos en
situaciones complejas, facilitar puntos de encuentro entre las diferentes partes,
demostrar con diferentes estrategias como reformular u otras técnicas la visión de
la evolución de un proceso de mediación y evaluar las posibles respuestas ante un
conflicto.

● Su pensamiento no puede ser unidireccional y ha de descomponer una situación
compleja en partes para facilitar su análisis. Trascender a los elementos
superficiales para alcanzar soluciones al conflicto. El mediador ha de ver cuando
los conflictos han de ir por otra vía adecuándola al contexto normativo. Mantenerse
sin prejuicios o ideas personales ante un conflicto.

RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO
● El mediador ha de crear un clima de confianza y respeto mutuo que favorezca la
mediación. Favoreciendo la cooperación entre las partes y la implicación en la
mediación para gestionar los conflictos. Identificar y gestionar las emociones
propias y ajenas manteniendo siempre la imparcialidad.

● Gestionar el conflicto desde la razón. Saber utilizar las estrategias comunicativas
para facilitar el diálogo entre ambas partes .desde un lenguaje común construir un
escenario compartido que favorezca el consenso, sabiendo desbloquear aquellos
elementos que impidan el acercamiento.

● Dentro de la habilidad negociadora; buscar y explorar los intereses mutuos.
Favorecer el paso de situaciones del yo al tu y desde ahí al nosotros. Sabiendo
utilizar las estrategias adecuadas.


ENTREVISTA INDIVIDUAL (PREMEDIACIÓN)

1. NOMBRE Y APELLIDOS:
GRUPO:
FECHA:

2. CUÉNTANOS TU PROBLEMA:

3. ¿HAY ALGUIEN MÁS AFECTADO/A POR ESTE PROBLEMA?

4. ¿ESTÁS DISPUESTO/A A RESOLVER ESTE CONFLICTO A TRAVÉS DE
UNA MEDIACIÓN?

5. ¿ESTÁS DE ACUERDO EN QUE SEAMOS NOSOTROS/AS LOS
MEDIADORES? (especificar nombre y apellidos de los mediadores/as)

FDO: EL/LA ALUMNO/A


MEDIACIÓN
CUÉNTANOS

PRESENTACIÓN Y REGLAS DEL JUEGO:
 Se presentan los mediadores/as.
 Piden a las partes que se presenten.
 Explican brevemente qué es y cuáles son las reglas de la mediación.
 Toman una decisión acerca de quién empieza a contar su problema.

DATOS DE LAS PARTES:
A. Nombre y Apellidos:
Grupo:
B. Nombre y Apellidos:
Grupo:

CUÉNTANOS TU PROBLEMA Y EXPRESA LO QUE SIENTES.
VERSIÓN DE A:

CUÉNTANOS TU PROBLEMA Y EXPRESA LO QUE SIENTES.
VERSIÓN DE B:


ACLARAMOS EL PROBLEMA Y LAS PARTES PROPONEN SOLUCIONES

ESCUCHA ACTIVA (Clarificar, Parafrasear, Reflejar y Resumir mostrando
siempre interés):

RESUMEN DEL CONFLICTO:

PROPUESTA DE SOLUCIONES (Realicen preguntas para garantizar un acuerdo
justo, convincente, legítimo o satisfactorio)


FICHA DE MEDIACIÓN

FICHA DE MEDIACIÓN
Fecha

Mediadores/as

Partes

Asunto

Desarrollo de la
mediación

Acuerdos tomados

Medidas
adoptadas

Revisión de los
acuerdos tomados


FIRMAS

MEDIADORES/AS

PARTES

OBSERVACIONES


INFORME DEL MEDIADOR/A

PARTES QUE INTERVINIERON
Las Partes:
Nombre y curso:
Nombre y curso:

Mediadores/as:
Nombre y curso:
Nombre y curso:

SOBRE EL CONFLICTO
Tipos:
o De relación/comunicación: rumores, confusión, malos entendidos o interpretaciones.
o Por intereses/necesidades. Por recursos: tener, acceder, prestar: tiempos, espacios,
objetos y por la actividad, trabajo o tareas.
o Por preferencias, valores o creencias.

Breve descripción del conflicto:

¿Se llegó a un acuerdo?
o SI
o NO

Observaciones:

Fecha de inicio:
Fecha de finalización:


REGISTRO ACUERDO

 NOSOTROS/AS__________________________________________
_________________________________________________________
ante los mediadores/as _______________________________________
_________________________________________________________
estamos de acuerdo en resolver el conflicto y para que estos problemas no
vuelvan a repetirse en el futuro, nos comprometemos a:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
 Debido a nuestro compromiso de confidencialidad nos exigimos mutuamente
que:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
 De ser necesario, volveremos a revisar los acuerdos en el plazo de:
_________________________________________________________
AL FIRMAR ESTE ACUERDO NOS COMPROMETEMOS A LLEVAR A CABO
TODO LO ANTERIORMENTE EXPUESTO.

Fdo: Fdo:

Los Llanos de Aridane a _______ de_______________ 20__.

Aprendemos a Mediar

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Destacado

Destacado (7)

Similar a Aprendemos a Mediar

Similar a Aprendemos a Mediar (20)

Último

Último (20)

Aprendemos a Mediar