2. LIDERAZGO
El arte de influir sobre los vigilantes
para que trabajen con entusiasmo en
la consecución del objetivo común de
minimizar las perdidas.
3. EL LÍDER
Cabeza visible de un grupo
El papel del líder es servir, es decir, identificar las
Necesidades legítimas de los demás y satisfacerlas.
En este proceso, nos veremos con frecuencia
llamados a hacer sacrificios por clientes a los que
suplimos su necesidad en el servicio de seguridad.
6. ¿PARA LOS CAMBIOS?
La mayoría de las personas se resisten los
cambios.
Si usted desea que algún vigilante realice algo
nuevo, se debe vencer esa resistencia .
Esto es lo que significa liderazgo.
7. JEFE/LÍDER
• Un jefe ordena a sus hombres, el líder los guía y motiva.
• Un jefe ejerce autoridad; un líder obtiene la buena voluntad.
• Un jefe inspira temor; el líder inspira entusiasmo.
• Un jefe dice Yo; el líder dice nosotros.
• Un jefe señala las tareas; el líder actúa y da ejemplos de cómo hacerlas.
• Un jefe dice “lleguen a tiempo”; el líder siempre llega con antes.
• Un jefe sabe como se hace; el líder muestra como se hace.
• Un jefe obliga al trabajo; un líder hace del trabajo una tarea agradable.
• Un jefe deja que otros se expongan; el líder da la cara primero.
• Un jefe dice “vayan”, el líder dice “vamos”.