Presentación de apuntes de la administración.

1. Capítulo 2
Evolución de la
Administración
ADAPTADO AL ESPAÑOL POR:
Aux. Gerardo Rafael Marín Noriega
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

2. Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias
9na. Edición-THOMSON
Objetivos de Aprendizaje
Después de estudiar este capítulo, podrá
 Describir las tres ramas de la Administración Tradicional:
1. Burocrática 2. Científica 3. Gerencial
 Explicar las contribuciones del planteamiento conductual a la
Administración.
 Describir la forma en que los gerentes utilizan sistemas y técnicas
cuantitativas para mejorar el desempeño de los empleados.
 Formular los dos principales componentes del planteamiento sobre las
contingencias.
 Explicar el impacto que ejerce la necesidad de calidad en las prácticas
administrativas.
2.1

3. Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias
9na. Edición-THOMSON
Historia del Pensamiento Administrativo
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
Planteamiento Tradicional
Planteamiento sobre
La Calidad
Planteamiento sobre
Las Contingencias
Planteamiento sobre Los Sistemas
Planteamiento Conductual
Adaptado de Figura 2.1
2.2

4. Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias
9na. Edición-THOMSON
Organigrama de Jerarquía Organizacional
Adaptado de Figura 2.2
Gerente de Mandos
Intermedios
Gerente General
Gerente de Primera
Línea
Grupo
de
Trabajo
2.3
Gerente de Mandos
Intermedios
Gerente de Primera
Línea
Gerente de Primera
Línea
Gerente de Primera
Línea
Grupo
de
Trabajo
Grupo
de
Trabajo
Grupo
de
Trabajo
Grupo
de
Trabajo
Grupo
de
Trabajo
Grupo
de
Trabajo
Grupo
de
Trabajo

5. Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias
9na. Edición-THOMSON
Escala de La Burocracia
Adaptado de figura 2.3
Baja
Estructura
Burocrática
Media
Estructura Burocrática
Elevada
Estructura
Burocrática
Amazon.com
Starbucks
Pepsi-Cola IRS
Blockbuster
Video
2.4
Cisco Systems Procter & Gamble
Sony McDonald’s

6. Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias
9na. Edición-THOMSON
Características de la Administración Tradicional
Características
Administrativas
• Reglas
• Impersonalidad
• División del trabajo
• Jerarquía
• Estructura de Autoridad
• Compromiso profesional a
largo plazo
• Racionalidad
Enfoque
• Organización en su conjunto
Administración
Tradicional
Administración
Científica
Adaptado de tabla 2.1
Administración
Burocrática
Características
Administrativas
• Capacitación en rutinas y
reglas
• La mejor manera”
• Motivación Financiera
Enfoque
• Empleado
Características
Administrativas
• Definición de las funciones
administrativas
• División del trabajo
• Jerarquía
• Autoridad
• Equidad
Enfoque
• Gerente
2.5

7. Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias
9na. Edición-THOMSON
Características de la Administración Tradicional (Cont..)
Beneficios
 Constancia
 Eficiencia
Inconvenientes
 Rigidez
 Lentitud
Administración
Tradicional
Administración
científica
Adaptado de Tabla 2.1
Administración
Burocrática
Beneficios
 Productividad
 Eficiencia
Inconvenientes
 Menosprecio de las
necesidades sociales
Beneficios
 Estructura clara
 Profesionalización de las
funciones administrativas
Inconvenientes
 Enfoque Interno
 Énfasis excesivo en el
comportamiento racional
de los gerentes
2.6

8. Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias
9na. Edición-THOMSON
Planteamiento básico sobre los sistemas
de la organización
Entorno
Adaptado de Figura 2.4
INSUMOS
Recursos
humanos, físicos,
financieros y de
información
PRODUCTOS
Productos y
Servicios
PROCESO DE
TRANSFORMACIÓN
Circuitos de
Retroalimentación
2.7

9. Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias
9na. Edición-THOMSON
Planteamiento sobre las Contingencias
Planteamiento Conductual
Cómo influyen los gerentes en los demás?
• Grupo Informal
• Cooperación entre los empleados
• Necesidades sociales de los empleados
Planteamiento sobre los sistemas
Cómo embonan las partes?
• Insumos
• Transformaciones
• Productos
Planteamiento Tradicional
Que hacen los gerentes?
• Planear
• Organizar
• Dirigir
• Controlar
Planteamiento sobre las contingencias
El uso que hacen los gerentes de los otros
planteamientos para resolver los problemas,
comprende:
•Entorno externo
•Tecnología
•Individuos
Adaptado de figura 2.5
2.8

10. Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias
9na. Edición-THOMSON
Importancia de la Calidad
Adaptado de Figura 2.6
Imagen
positiva
de la
Empresa
Costos
bajos y
partici-
pación de
mercado
elevada
Menor
responsabilidad
por el
producto
CALIDAD
2.09

11. Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias
9na. Edición-THOMSON
Integración de los planteamientos sobre la Administración y las
Competencias gerenciales
X X X X
X X
X X
X
X X
X X X
Tradicional Conductual Sistemas Contingencias Calidad
Adaptado de Tabla 2.3
Competencia
Gerencial
Planteamiento sobre la Administración
 Comunicación
 Planeación y
Administración
 Acción Estratégica
 Manejo personal
 Conciencia Global
 Trabajo en equipo
X = Importancia relativamente elevada
2.10