Herramientas de Resolución de Problemas - Luis Granda

1. República Bolivariana de Venezuela
Universidad «Fermín Toro»
Sistemas Interactivos de Educación a Distancia (SAIA)
Facultad de ciencias económicas y sociales
Escuela de administración
Apellido y Nombre:
Granda Luis
V- 27.411.103
Sección: A901-SAIAA
Prof: Moraima Alvarado
Matéria: Análisis de
Problemas y Toma de
decisiones

2. Herramientas para la resolución de problemas
Una de las tareas de planeación más complejas dentro de una organización es la solución a problemas. “La solución de problemas
puede definirse como el proceso de identificar una diferencia entre el estado actual de las cosas y el estado deseado y luego emprender
una acción para reducir o eliminar la diferencia. Para poder realizar con éxito esta actividad, el administrador encargado de resolver la
situación, debe estar altamente capacitado y preparado, además de contar con herramientas que faciliten y agilicen este procedimiento.
Empleada para la recolección y
clasificación de información sobre un
producto o proceso en concreto, es una
herramienta sencilla que busca orden de
datos , valorar problemas ,buscar sus
causas y posibles soluciones
es
Tiene como fin
formular incógnitas,
definir herramientas,
condiciones de
recogida de datos,
informar y formar al
personal entre otros.
Prepara los datos para
posteriormente definir
diferentes clases con
sus respectivos limites
y frecuencias para,
posteriormente,
organizar los datos en
un histograma
se emplea para comprobar la
relación que existe entre dos
variables diferentes (X e Y),
que pueden ser dos problemas
o dos causas. X e Y pueden
mantener una correlación
positiva, es decir, aumentar o
disminuir al mismo tiempo.
También puede ser negativa, si
su comportamiento es distinto,
mientras una se ve
incrementada, la otra se
reduce. La correlación nula es
aquella en la que se demuestra
que no hay ningún tipo de
relación entre las dos variables.
Es una serie de gráficos cuya
implementación busca analizar patrones de
comportamientos en un determinado
proceso. Busca reflejar las características de
forma cuantificable con el uso de barras en
un grafico con eje vertical y variables en
uno horizontal para así, resumir datos de
fácil compresión
Esta busca dividir la información
en subconjuntos o estratos para así,
pasar de datos poco concisos a
otros mas precisos, poco variables
y útiles a la hora de tomar una
decisión, se puede usar por ejemplo
en planillas de ventas o
trabajadores, clasificando los datos
en función de sus características
Hoja de Recogida
de datos
Histograma
Estratificación
Como su nombre indica, es un gráfico de
diagramas de barras verticales basado
en el principio de Pareto, el cual aplicado
a la calidad relata que, el 20% de las
causas provocan el 80% de los
problemas. Busca ordenar aspectos de
mayor a menos frecuencia para revisar la
frecuencia tanto de los problemas como
de las causas habiendo definido con
anterioridad los aspectos a estudiar.
Este es empleado para encontrar las causas de un problema
de rendimiento con un análisis profundo y completo. Es de
uso sencillo cuyo diseño ayuda a la compresión,
interpretación y comprobación de resultados, además de
medir las diferencias entre el rendimiento que habría en un
correcto funcionamiento y el rendimiento actual.
Diagrama de Pareto
Tormenta de Ideas
También conocida como lluvia de ideas o
brainstorming, la tormenta de ideas implica
que varios individuos comiencen a enunciar
propuestas para resolver un asunto. La
técnica pretende explotar la creatividad de
cada persona, fomentándola a través de las
interacciones en el seno del grupo.
Para comenzar a desarrollar una tormenta
de ideas, se postula un problema o una
inquietud en un entorno relajado e informal.
Los diversos integrantes del grupo, a partir
de este postulado, comienzan a proponer
soluciones o a brindar respuestas.
Diagrama Causa -
Efecto
Diagrama de Dispersión