El documento habla sobre la importancia de llevar un registro organizado de citas y compromisos usando herramientas como calendarios, tarjeteros y formatos para tomar mensajes (fonomemos). Sugiere planificar las actividades del ejecutivo de manera sistemática y anotar con anticipación las citas que requieran preparación. También cubre cuando y cómo negar citas que no estén justificadas o tengan motivos no claros.

1. .
INDAGAR SOBRE EL MANEJO DE LA
AGENDA: SU IMPORTANCIA Y
UTILIZACIÓN, MANEJO Y REGISTRO DE
CITAS, TOMA DE MENSAJES.
FENOMEMO

2. REGISTRO Y CONTROL DE CITAS
Planeación organizada y sistemática del tiempo
del ejecutivo y sus actividades .
Compromisos
adquiridos
, tiempo
disponible-
jefe.
Diariamente a
primera hora Motivo del
Recordar Anotar en el calendario
solicitante.
citas y con antelación,
si justifica o
compromisos citas que requieran
no
previstos preparar algún material

3. CUANDO Y COMO NEGARLAS
El visitante no expone el motivo de su visita
Al haber recibido instrucción del jefe de no
concederla
Al no encontrar (recepcionista) justo el motivo
(visitante)

4. CALENDARIOS
ORGANIZACIÓN
CRONOLÓGICA
DEL REGISTRO DE
ACTIVIDADES

5. TARJETEROS
Permite agrupar y conservar en
orden las tarjetas de presentación
originadas durante la actividad
comercial ,para su fácil acceso.

6. FONOMEMO
Es un formato que permite
tomar un mensaje de los
clientes ya sea de manera
telefonica o
personal, cuando el
funcionario que se solicita
no se encuentra o no
puede atender.
El fonomemo tiene la
siguiente información:
Para: es la persona a
quien se le dejo el
mensaje.
De: Quién dejo el
mensaje.
Empresa :