nuevos consumidores y estrategias

1. Taller Coolhunting “Tendencias”
Maria Jose Gil Fernandez
Ficha 2306463
Tecnologia en gestión de mercados

2. ALTERNATIVAS
Comprador
misterioso
Observación ETNOGRAFÍA NETNOGRAFIA

3. ALTERNATIVAS
ENCUESTAS GRUPOS DE
DISCUSIÓN

4. DEFINICIONES
• _Comprador misterioso: también llamado
cliente incognito, este nombre se leda al
comprador que solo llega al local o
establecimiento de venta para analizar cómo está
organizada, como es la atención, y sobre todo
cuales son las estrategias que usa la empresa,
entre otros.
• Teniendo en cuenta que actualmente todo ha
cambiado este tipo de comprador no solo seda de
forma física también de forma online entrando a
las redes de la empresa o marca.
• _Observación: como su nombre lo dice este
método consiste en observar el objetivo que
queremos analizar y conocer.
• _Etnografía: o etimigrafica, también se le puede
llamar una investigación cualitativa.
• Es el análisis de los aspectos cualitativos que se
dan en el comportamiento, relaciones sociales y
etnias, es decir es el análisis del modo de vida de
una raza o un grupo de personas, por medio de la
observación y descripción de lo que la gente
hace, como se comportan y como interactúan.

5. DEFINICIONES
• Netnografia: método de investigación para
conocer lo que sucede en la comunidad
virtual y está relacionado con el ciber
espacio.
• Su finalidad es conocer lo que ocurre en las
redes sociales y más el comportamiento del
consumidor.
• _Encuestas: es la formulación de una serie
de preguntas dirigidas a un cierto número de
personas para conocer su opinión sobre un
determinado tema.
• _Grupos de discusión: es un método de
investigación donde se busca intercambiar
opiniones entre los miembros

6. MEJORES
HERRAMIENTAS
PARA ESTE
CASO
1
Netnografía
2
Etnografía
3
Comprador misterioso

7. No conveniente para el caso
• Encuestas: para mi opinión no serían
convenientes las encuestas ya que es un
formato en el cual nada nos asegura que las
personas contestaran con la verdad y no
podríamos recoger información real que nos
ayude.

8. ¿Defina con sus palaras de acuerdo con las
herramientas escogidas puede recoger la
información para la empresa?
• Porque y como me ayudaran para la recolección de datos
 El método de comprador misterioso nos sirve para esas mujeres que se sienten más seguras
comprando de forma física ya sea porque aún desconfían de las compras en línea o porque les
gusta ver y probar el producto antes de la compra, lo que nos permite aplicar este método
para poder analizar su comportamiento, saber qué es lo que más las atrae del producto y que
buscan en él.
 Con el método de etnografía, como sabemos todo cambio a lo digital lo cual nos ayuda
mucho porque podemos utilizar las redes sociales para observar y entender como es el
comportamiento, el estiló de vida, la cultura, las costumbres, sus relaciones sociales y con
interactúa nuestro público objetivo a través de sus publicaciones o ya sean fotos y perfiles.
 Y con el de la Netnografia que me pareció importante ya que con este método podemos saber
que sucede en la comunidad virtual o ciber espació, saber cuál es la tendencia actual y como
los consumidores se comportan frente a esa tendencia por medio de sus comentarios,
reacciones y hasta de sus hate que se ha popularizado en las redes sociales.

9. Consumidores
escogidos
• Forever Young :
Este tipo de consumidor son los mas interesados
en los productos de belleza anti envejecimiento los
cuales están obsesionados con mantener su
juventud como lo son las clientas de la
farmacéutica
• Consumidores de marca :
Estos son consumidores mas informados que se
han vuelto directores de sus marcas, son
escuchados y esperan que las marcas los tengan en
cuenta a la hora de sacar un producto para
contribuir en lo que consumen les gusta ser el
centro de atención de su marca con la que
normalmente interactúan, .

10. Nuevo nicho de mercado
• Dirigido a la comunidad de LGBTI
• Edad 20años en adelante
• Estrato 3
• Estilo de vida : modelo, actor, bailarín(a)
• Estado civil no aplica

11. Estrategia de inbound marketing
• La aplicaría usando los 5 pilares: pasos
• La atracción de trafico con las técnicas de marketing de contenido, redes
sociales, seo, relaciones publicas y eventos
• Usaría a influencers de la comunidad LGBTI
• Realizaría story telling, reels, videos de tik tok

12. • La conversión donde el usuario encuentra contenido de su interés y deja sus
datos para seguir recibiendo inf y así crear nuestra propia base de datos

13. • Automatización del marketing la aplicaría con las técnicas de lead
nurturing y el lead scoring para entregar información relevante al usuario
según sus necesidades de forma automatizada y teniendo en cuenta sus
respuestas así poder llegar a ellos y generas mas ventas.

14. • La fidelización en esta trabajaría lo que es la fase de posventa donde no
solo conseguiría clientes si no hasta embajadores de la marca

15. • El análisis con este ultimo pilar mediría y analizaría todas mis acciones
realizadas para así realizar mejoras

16. Gracias
Maria Gil