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CAMPAÑA PARA EVITAR EL ROBO DE LIBROS EN LA BIBLIOTECA
Presentado por:
MARIA EUGENIA BARROSO ZUÑIGA
SANDRA MARIA RUA CARDONA
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES
PROGRAMA CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN,
BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVÍSTICA
FORMACION DE USUARIOS GRUPO 1
UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO
ARMENIA
2014
CAMPAÑA PARA EVITAR EL ROBO DE LIBROS EN LA BIBLIOTECA
Presentado por:
MARIA EUGENIA BARROSO ZUÑIGA
SANDRA MARIA RUA CARDONA
Docente
MARIBEL ARIAS ZAPATA
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES
PROGRAMA CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN,
BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVÍSTICA
FORMACION DE USUARIOS GRUPO 1
UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO
ARMENIA
2014
INTRODUCCION
Los recursos de información son el patrimonio de las bibliotecas y los instrumentos
para cumplir con la misión de informar, formar, y recrear, por lo tanto, su
preservación se convierte en una prioridad para su dirección. En este sentido, la
administración implementa todo un conjunto de medidas que buscan la seguridad
del material bibliotecario, mediante las cuales se implementan controles para
evitar el hurto o deterioro de los libros. Sin embargo, a pesar de estas medidas se
continúa con esta práctica por parte de los usuarios que no tienen conciencia de
los atentados contra la preservación de los recursos de información.
Por lo tanto, se hace necesario el diseño de actividades dentro de la formación de
los usuarios, con miras a la sensibilización y concientización a través de una
campaña para evitar el robo y daño de los libros en la Biblioteca, cuya actividad se
presenta a continuación y en la cual se han tenido en cuenta los medios
disponibles en la formación de usuarios, como los plegables, mediante los cuales
se puede instruir y los mensajes divulgativos, en los cuales se orienta y se
capacita. Para ello, se tuvo el apoyo de recursos como la Internet.
CAMPAÑA PARA EVITAR EL ROBO DE LIBROS EN LA BIBLIOTECA
El robo de libros en la Biblioteca es un delito que viene de tiempos remotos, las
causas para cometer éste eran porque los libros eran considerados peligros y
actualmente porque son costosos. El acceso a los mismos era restringido, en
ocasiones para las clases más pudientes. Anteriormente a los libros se les
imprimía unos sellos donde se registraba como propiedad de la biblioteca, en la
actualidad los libros son marcados con etiquetas con códigos de barras donde se
registran los datos de inventario de control para la Institución y son escaneados
por los lectores en el momento del préstamo. En la actualidad los libros se han
democratizado y su difusión se ha masificado, gracias a la labor de las bibliotecas
(públicas, escolares, especializadas, universitarias, etc). Sin embargo, con la
entrada de las NTICS que mucho ha beneficiado a la Biblioteca, también se
encuentran como amenaza en Internet consejos y hasta manuales donde se dan
instrucciones para robar libros en las Bibliotecas.
En este orden y según los especialistas se determinan causas sociales como
motivos para el hurto de los libros en la Biblioteca, como una falta de cultura y
valores. Las consecuencias por los robos atentan contra el presupuesto de las
unidades de información y los derechos de los demás usuarios, entre otros
aspectos, como por ejemplo la pérdida de las inversiones en los recursos de
información y vulnerar los derechos colectivos al privar a muchos de la lectura de
esos libros. Por lo tanto, la unidad de información debe emprender las siguientes
medidas de choque, atendiendo las causas que se han mencionado anteriormente
y a las estrategias en materia de formación de usuarios.
1. DESDE EL PROGRAMA DE FORMACION DE USUARIOS
Dentro de los programas de formación de usuarios, además, de enseñar a los
mismos sobre el manejo, aprovechamiento y preservación de los recursos de
información, también deben lanzarse campañas para evitar uno de los delitos más
utilizados en las bibliotecas: el hurto de libros, al igual que la mutilación. Dentro de
estas actividades se pueden desarrollar las siguientes actividades:
Mensajes en sitios estratégicos de la Biblioteca: Que sensibilicen al
usuario por el cuidado y buen trato a los recursos de información. También
se puede realizar a través de pantallas de acceso de los usuarios.
Plegables informativos: Entregar plegables informativos aprovechando las
jornadas de inducción que se realizan al iniciar el período o semestre
académico, con el propósito de crear una actitud sensible en los usuarios, a
fin de preservar y proteger los recursos de información. Este contenido
puede incorporarse al plegable general o elaborarse por separado.
El libro tiene el objetivo de
informar, formar y recrear.
Todos tenemos el derecho de
acceder a él, por eso cuídalo y
protégelo.
SABIAS QUE ..
- En tiempos antiguos la pena o sanción
impuesta por robar libros en la
Biblioteca era la excomunión. Aunque
usted no lo crea …
- La entidad invierte un presupuesto
considerable en libros para apoyar el
proceso enseñanza-aprendizaje.
- En tiempos antiguos los libros eran
considerados botín de guerra.
-
Los libros de la Biblioteca te
informan, te forman y te recrean.
No le quites el placer de leer a
otros.
“Más libros, más libres”
Enrique Tierno Ga
lvan
.
Primera cara del plegableUltima cara del plegable
COMO DAR
BUEN USO AL LIBRO
- Si está lloviendo, pon el libro en una bolsa a
prueba de agua antes de que lo saques de la
biblioteca.
- Tan pronto como llegues a tu casa, pon el libro
en una repisa fuerte o en una mesa.
- Ten un calendario. Marca la fecha en la que
tienes que regresar el libro tan pronto como lo
saques. Muchas bibliotecas pueden notificarte
cuando se acerca la fecha por correo electrónico
o por teléfono de forma gratuita. Pide este
servicio si te ayuda.
- No escribas en un libro de biblioteca, ni
siquiera con lápiz.
- No lleves libros para tu casa sin ser registrados
en circulación y préstamo.
¡ Mira como quedamos por el mal uso
que nos das ¡
Video:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=Zg9ufTE_xBU
“Cuando robas o dañas un libro, estás
perjudicando a tus propios compañeros.
Cuando tus compañeros dañan un libro,
están perjudicándote a ti y a muchos
otros que lo necesitan”.
PORQUE CUIDAR
LOS LIBROS
Así como tú lo necesitas y
disfrutas, muchas personas
también lo quieren usar y
disfrutar
- Los libros son llaves que te abren las
puertas del saber.
- Si no cuidamos los recursos de información
podemos poner en peligro la existencia de la
Biblioteca.
- La lectura es un derecho que todos
tenemos, no impidas su libre desarrollo con
el hurto y mutilación de los libros.
- Los libros y todos los recursos de
información de la biblioteca hacen parte del
patrimonio de la institución que la posee.
- Los libros son el medio para el acceso a la
cultura y el conocimiento, no lo evites con el
hurto y la mutilación.
Caras del centro del plegable
2. DESDE LA ADMINISTRACIÓN DE LA BIBLIOTECA
Controles de seguridad
- Cámaras de video vigilancia
- Tornos para controlar el acceso mediante un documento o carné
- Alarmas
- Arcos de seguridad antihurto
- Detectores de metales
- Sistemas antihurto para documentos
- Sensores volumétricos y de proximidad
- Sensores inteligentes
- Notificaciones
- Vigilancia física mediante presencia y rondas
- Sistemas especiales de seguridad para la custodia de libros antiguos y raros
- Casilleros para guardar pertenencias
- Control de deudores al finalizar el período académico
- Sistemas de información que controlen los préstamos
Reglamento de Biblioteca: En la unidad de información visitada
(Universidad de Pamplona) se encuentra el Acuerdo 076 del 3 de
diciembre de 2009, se contempla la siguiente medida como sanción:
Arcos de seguridad
Puesto de
información y
verificación de
alarma
“Robo o adulteración: quien sea sorprendido con materiales sacados
dolosamente pierde el derecho al servicio por el resto del semestre y es reportado
a la Oficina de Control Interno para que se le impongan las medidas disciplinarias
correspondientes según los Estatutos de la Universidad.
Mutilación de obras: a quien se le compruebe daño o mutilación de material
bibliográfico, debe entregar un ejemplar nuevo de la misma obra y se le suspende
el servicio de préstamo por el semestre.
Formación del cliente interno (funcionario de la Biblioteca)
Los funcionarios que atienden los servicios de la Biblioteca también deben ser
objeto de charlas o capacitación que les permita conocer temáticas relacionadas
con este tipos de situaciones anómalas y también como parte de una
concientización de su papel como custodios del conocimiento. Por lo tanto, se
requiere su actualización permanente teniendo en cuenta que con las NTICS
también se consiguen guías para “robar libros”. Estas temáticas ayudarán a
entender el modus operandi del infractor, entre estos temas y a manera de
ejemplo se podrían ampliar lo concerniente a los tipos de hurto:
Clases de piratería:
1. Piratería tradicional: Se realiza a partir de una copia donde se hacen
muchas y se venden. Pueden ser redes o bandas de delincuentes o bien,
negocios particulares y pequeños.
2. Piratería de asfalto: Por ejemplo, se asalta un camión de libros de texto que
después son revendidos. En este caso pueden ser redes o bandas de
delincuentes.
3. Piratería digital: Se manifiesta a través de copias y node un solo volumen
único y material. Normalmente se trata de una sola personaque quiere el
archivo o documento para su recreación, ocio o entretenimiento o de
negocios particulares y pequeños.
4. Robo hormiga: tradicionales ladrones de Hay lectores que sustraen
el libro porque no pueden pagarlo o por travesura
Motivos del robo del libro:
 El ladrón por afición. Justifica diciendo que roba libros porque es
demasiado pobre para comprarlos o recurre al argumento anticapitalista -"los
libros son demasiado caros", o incluso contempla el robo de libros como una
travesura o un desafío.
 El ladrón bibliómano. Es capaz de llegar a cualquier extremo para
conseguir un libro que ambiciona.
 El ladrón profesional. Roba libros como podría robar joyas, o un banco,
sólo para lucrarse con ello. Sin duda es una especialidad delictiva menos
arriesgada que las anteriores, aunque naturalmente requiere un cierto
conocimiento para saber qué es lo que vale la pena robar.
CONCLUSIONES
Gracias a esta actividad académica en el desarrollo de la asignatura obtuve el
conocimiento de estrategias que se pueden implementar en las Bibliotecas para la
preservación de los recursos de información, proponiendo actividades de
divulgación y publicidad como mecanismos de choque para evitar el daño al
patrimonio de la biblioteca.
Es en esta realidad de las bibliotecas donde se prueba o valida la importancia de
los programas de formación de usuarios, en el cual se diseñan estrategias para
reducir la práctica delictiva contra los recursos de información y al riesgo en la
disminución de los bienes de la institución a la que apoya la unidad de
información. Es tan grave esta práctica que puede llevar al cierre o quiebra y por
consiguiente a la privación de los servicios bibliotecarios.
BIBLIOGRAFIA
BARRAGAN GARCIA, Elizabeth, GARCIA OROZCO, Citlalli Berenice.
Investigación: Robo de libros en tres bibliotecas universitarias de la UNAM. [en
línea]. [Consultado el 22 de marzo de 2014] Disponible en internet en
< http://es.scribd.com/doc/47020000/robo-de-libros>
BIBLIOTECA NACIONAL DE VENEZUELA. Mutilación de libros. [en línea].
[Consultado el 21 de marzo de 2014]. Disponible en internet en
< http://www.bnv.gob.ve/pdf/bp1022008.pdf>
MINISTERIO DE CULTURA. Principios para la preservación y conservación de
materiales bibliográficos. [en línea] [Consultado el 22 de marzo de 2014]
Disponible en internet en < http://web.usal.es/~alar/Bibweb/Temario/Dureau.PDF>
PRIETO GUTIERREZ, Juan José. Seguridad en las Bibliotecas. [en línea] .
[Consultado el 20 de marzo de 2014] Disponible en internet en
<http://eprints.rclis.org/13689/1/seguridad_en_bibliotecas.pdf>
SAINTOUT, Florencia. Cultura y ciudadanía: la lectura como un derecho. [en
línea] [Consultado el 22 de marzo de 2014] Disponible en internet en <
http://formacionbiblioteca.udea.edu.co/moodle/file.php/27/Lectura_2_y_3/8_sainto
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Actividad académica formación de usuarios

  • 1. CAMPAÑA PARA EVITAR EL ROBO DE LIBROS EN LA BIBLIOTECA Presentado por: MARIA EUGENIA BARROSO ZUÑIGA SANDRA MARIA RUA CARDONA FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES PROGRAMA CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVÍSTICA FORMACION DE USUARIOS GRUPO 1 UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO ARMENIA 2014
  • 2. CAMPAÑA PARA EVITAR EL ROBO DE LIBROS EN LA BIBLIOTECA Presentado por: MARIA EUGENIA BARROSO ZUÑIGA SANDRA MARIA RUA CARDONA Docente MARIBEL ARIAS ZAPATA FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES PROGRAMA CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVÍSTICA FORMACION DE USUARIOS GRUPO 1 UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO ARMENIA 2014
  • 3. INTRODUCCION Los recursos de información son el patrimonio de las bibliotecas y los instrumentos para cumplir con la misión de informar, formar, y recrear, por lo tanto, su preservación se convierte en una prioridad para su dirección. En este sentido, la administración implementa todo un conjunto de medidas que buscan la seguridad del material bibliotecario, mediante las cuales se implementan controles para evitar el hurto o deterioro de los libros. Sin embargo, a pesar de estas medidas se continúa con esta práctica por parte de los usuarios que no tienen conciencia de los atentados contra la preservación de los recursos de información. Por lo tanto, se hace necesario el diseño de actividades dentro de la formación de los usuarios, con miras a la sensibilización y concientización a través de una campaña para evitar el robo y daño de los libros en la Biblioteca, cuya actividad se presenta a continuación y en la cual se han tenido en cuenta los medios disponibles en la formación de usuarios, como los plegables, mediante los cuales se puede instruir y los mensajes divulgativos, en los cuales se orienta y se capacita. Para ello, se tuvo el apoyo de recursos como la Internet.
  • 4. CAMPAÑA PARA EVITAR EL ROBO DE LIBROS EN LA BIBLIOTECA El robo de libros en la Biblioteca es un delito que viene de tiempos remotos, las causas para cometer éste eran porque los libros eran considerados peligros y actualmente porque son costosos. El acceso a los mismos era restringido, en ocasiones para las clases más pudientes. Anteriormente a los libros se les imprimía unos sellos donde se registraba como propiedad de la biblioteca, en la actualidad los libros son marcados con etiquetas con códigos de barras donde se registran los datos de inventario de control para la Institución y son escaneados por los lectores en el momento del préstamo. En la actualidad los libros se han democratizado y su difusión se ha masificado, gracias a la labor de las bibliotecas (públicas, escolares, especializadas, universitarias, etc). Sin embargo, con la entrada de las NTICS que mucho ha beneficiado a la Biblioteca, también se encuentran como amenaza en Internet consejos y hasta manuales donde se dan instrucciones para robar libros en las Bibliotecas. En este orden y según los especialistas se determinan causas sociales como motivos para el hurto de los libros en la Biblioteca, como una falta de cultura y valores. Las consecuencias por los robos atentan contra el presupuesto de las unidades de información y los derechos de los demás usuarios, entre otros aspectos, como por ejemplo la pérdida de las inversiones en los recursos de información y vulnerar los derechos colectivos al privar a muchos de la lectura de esos libros. Por lo tanto, la unidad de información debe emprender las siguientes medidas de choque, atendiendo las causas que se han mencionado anteriormente y a las estrategias en materia de formación de usuarios.
  • 5. 1. DESDE EL PROGRAMA DE FORMACION DE USUARIOS Dentro de los programas de formación de usuarios, además, de enseñar a los mismos sobre el manejo, aprovechamiento y preservación de los recursos de información, también deben lanzarse campañas para evitar uno de los delitos más utilizados en las bibliotecas: el hurto de libros, al igual que la mutilación. Dentro de estas actividades se pueden desarrollar las siguientes actividades: Mensajes en sitios estratégicos de la Biblioteca: Que sensibilicen al usuario por el cuidado y buen trato a los recursos de información. También se puede realizar a través de pantallas de acceso de los usuarios. Plegables informativos: Entregar plegables informativos aprovechando las jornadas de inducción que se realizan al iniciar el período o semestre académico, con el propósito de crear una actitud sensible en los usuarios, a fin de preservar y proteger los recursos de información. Este contenido puede incorporarse al plegable general o elaborarse por separado. El libro tiene el objetivo de informar, formar y recrear. Todos tenemos el derecho de acceder a él, por eso cuídalo y protégelo.
  • 6. SABIAS QUE .. - En tiempos antiguos la pena o sanción impuesta por robar libros en la Biblioteca era la excomunión. Aunque usted no lo crea … - La entidad invierte un presupuesto considerable en libros para apoyar el proceso enseñanza-aprendizaje. - En tiempos antiguos los libros eran considerados botín de guerra. - Los libros de la Biblioteca te informan, te forman y te recrean. No le quites el placer de leer a otros. “Más libros, más libres” Enrique Tierno Ga lvan . Primera cara del plegableUltima cara del plegable
  • 7. COMO DAR BUEN USO AL LIBRO - Si está lloviendo, pon el libro en una bolsa a prueba de agua antes de que lo saques de la biblioteca. - Tan pronto como llegues a tu casa, pon el libro en una repisa fuerte o en una mesa. - Ten un calendario. Marca la fecha en la que tienes que regresar el libro tan pronto como lo saques. Muchas bibliotecas pueden notificarte cuando se acerca la fecha por correo electrónico o por teléfono de forma gratuita. Pide este servicio si te ayuda. - No escribas en un libro de biblioteca, ni siquiera con lápiz. - No lleves libros para tu casa sin ser registrados en circulación y préstamo. ¡ Mira como quedamos por el mal uso que nos das ¡ Video: http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=Zg9ufTE_xBU “Cuando robas o dañas un libro, estás perjudicando a tus propios compañeros. Cuando tus compañeros dañan un libro, están perjudicándote a ti y a muchos otros que lo necesitan”. PORQUE CUIDAR LOS LIBROS Así como tú lo necesitas y disfrutas, muchas personas también lo quieren usar y disfrutar - Los libros son llaves que te abren las puertas del saber. - Si no cuidamos los recursos de información podemos poner en peligro la existencia de la Biblioteca. - La lectura es un derecho que todos tenemos, no impidas su libre desarrollo con el hurto y mutilación de los libros. - Los libros y todos los recursos de información de la biblioteca hacen parte del patrimonio de la institución que la posee. - Los libros son el medio para el acceso a la cultura y el conocimiento, no lo evites con el hurto y la mutilación. Caras del centro del plegable
  • 8. 2. DESDE LA ADMINISTRACIÓN DE LA BIBLIOTECA Controles de seguridad - Cámaras de video vigilancia - Tornos para controlar el acceso mediante un documento o carné - Alarmas - Arcos de seguridad antihurto - Detectores de metales - Sistemas antihurto para documentos - Sensores volumétricos y de proximidad - Sensores inteligentes - Notificaciones - Vigilancia física mediante presencia y rondas - Sistemas especiales de seguridad para la custodia de libros antiguos y raros - Casilleros para guardar pertenencias - Control de deudores al finalizar el período académico - Sistemas de información que controlen los préstamos Reglamento de Biblioteca: En la unidad de información visitada (Universidad de Pamplona) se encuentra el Acuerdo 076 del 3 de diciembre de 2009, se contempla la siguiente medida como sanción: Arcos de seguridad Puesto de información y verificación de alarma
  • 9. “Robo o adulteración: quien sea sorprendido con materiales sacados dolosamente pierde el derecho al servicio por el resto del semestre y es reportado a la Oficina de Control Interno para que se le impongan las medidas disciplinarias correspondientes según los Estatutos de la Universidad. Mutilación de obras: a quien se le compruebe daño o mutilación de material bibliográfico, debe entregar un ejemplar nuevo de la misma obra y se le suspende el servicio de préstamo por el semestre. Formación del cliente interno (funcionario de la Biblioteca) Los funcionarios que atienden los servicios de la Biblioteca también deben ser objeto de charlas o capacitación que les permita conocer temáticas relacionadas con este tipos de situaciones anómalas y también como parte de una concientización de su papel como custodios del conocimiento. Por lo tanto, se requiere su actualización permanente teniendo en cuenta que con las NTICS también se consiguen guías para “robar libros”. Estas temáticas ayudarán a entender el modus operandi del infractor, entre estos temas y a manera de ejemplo se podrían ampliar lo concerniente a los tipos de hurto: Clases de piratería: 1. Piratería tradicional: Se realiza a partir de una copia donde se hacen muchas y se venden. Pueden ser redes o bandas de delincuentes o bien, negocios particulares y pequeños. 2. Piratería de asfalto: Por ejemplo, se asalta un camión de libros de texto que después son revendidos. En este caso pueden ser redes o bandas de delincuentes.
  • 10. 3. Piratería digital: Se manifiesta a través de copias y node un solo volumen único y material. Normalmente se trata de una sola personaque quiere el archivo o documento para su recreación, ocio o entretenimiento o de negocios particulares y pequeños. 4. Robo hormiga: tradicionales ladrones de Hay lectores que sustraen el libro porque no pueden pagarlo o por travesura Motivos del robo del libro:  El ladrón por afición. Justifica diciendo que roba libros porque es demasiado pobre para comprarlos o recurre al argumento anticapitalista -"los libros son demasiado caros", o incluso contempla el robo de libros como una travesura o un desafío.  El ladrón bibliómano. Es capaz de llegar a cualquier extremo para conseguir un libro que ambiciona.  El ladrón profesional. Roba libros como podría robar joyas, o un banco, sólo para lucrarse con ello. Sin duda es una especialidad delictiva menos arriesgada que las anteriores, aunque naturalmente requiere un cierto conocimiento para saber qué es lo que vale la pena robar.
  • 11. CONCLUSIONES Gracias a esta actividad académica en el desarrollo de la asignatura obtuve el conocimiento de estrategias que se pueden implementar en las Bibliotecas para la preservación de los recursos de información, proponiendo actividades de divulgación y publicidad como mecanismos de choque para evitar el daño al patrimonio de la biblioteca. Es en esta realidad de las bibliotecas donde se prueba o valida la importancia de los programas de formación de usuarios, en el cual se diseñan estrategias para reducir la práctica delictiva contra los recursos de información y al riesgo en la disminución de los bienes de la institución a la que apoya la unidad de información. Es tan grave esta práctica que puede llevar al cierre o quiebra y por consiguiente a la privación de los servicios bibliotecarios.
  • 12. BIBLIOGRAFIA BARRAGAN GARCIA, Elizabeth, GARCIA OROZCO, Citlalli Berenice. Investigación: Robo de libros en tres bibliotecas universitarias de la UNAM. [en línea]. [Consultado el 22 de marzo de 2014] Disponible en internet en < http://es.scribd.com/doc/47020000/robo-de-libros> BIBLIOTECA NACIONAL DE VENEZUELA. Mutilación de libros. [en línea]. [Consultado el 21 de marzo de 2014]. Disponible en internet en < http://www.bnv.gob.ve/pdf/bp1022008.pdf> MINISTERIO DE CULTURA. Principios para la preservación y conservación de materiales bibliográficos. [en línea] [Consultado el 22 de marzo de 2014] Disponible en internet en < http://web.usal.es/~alar/Bibweb/Temario/Dureau.PDF> PRIETO GUTIERREZ, Juan José. Seguridad en las Bibliotecas. [en línea] . [Consultado el 20 de marzo de 2014] Disponible en internet en <http://eprints.rclis.org/13689/1/seguridad_en_bibliotecas.pdf> SAINTOUT, Florencia. Cultura y ciudadanía: la lectura como un derecho. [en línea] [Consultado el 22 de marzo de 2014] Disponible en internet en < http://formacionbiblioteca.udea.edu.co/moodle/file.php/27/Lectura_2_y_3/8_sainto ut_st.pdf>