Comprar en Internet es un tema que a muchas personas les produce respeto. Con estas slides intentamos acercar el proceso de comprar online explicando las diferencias y similitudes con un proceso de compra tradicional.
1. Comprar en Internet
¡¡Fácil y seguro!!
Asociación Socio-cultural Segurilla s.XXI
Manuel de la Peña
http://www.abc.net.au/radionational/image/5291654-3x2-700x467.jpg
2. Sobre mí
Manuel de la Peña
Software Engineer en
Liferay, Inc
Ingeniero Técnico en
Informática
@mdelapenya
3. Segurilla s.XXI
Charlas de interés general
Cine Fórum
Concurso infantil de dibujos
Torneo de mus
Cine de verano
Rutas por el pueblo y entorno
Parranda castellana
Jornadas de convivencia y visitas
culturales
Recopilación de canciones
populares
4. Introducción
Contexto social
Usuarios y servicios
Proceso de compra
Diferencias entre compra
tradicional y online
Devoluciones
Sitios seguros
http://espaciodeportes.com/wp-content/uploads/Compras-online.jpg
6. Apps
Nómina instaladas
Apps en el móvil
Facturas
Movimientos
y saldos
Vida laboral
Compras en
Internet
Ficha del
Gimnasio
Redes Sociales
Pedir comida
Rosi
7.
8. Un servicio online
cualquiera…
Ver facturas
Ver movimientos
Ver mis datos
Y otros muchos
que ahora veremos…
Servicio
Identificador Seguro
10. “Los identificadores son símbolos léxicos que
nombran entidades. Nombrar las entidades
hace posible referirse a las mismas”
– Wikipedia
11. Identificador
Usuario
Contraseña
¡¡ único !!
Recordable
P.e.: un e-mail
Compleja
Números Y letras
Al menos 6-8 letras
Mayúsculas
Cada servicio tiene su propio usuario y contraseña!!!
y nos identifica en el servicio concreto
19. ¿Os acordáis ?
Un servicio online
cualquiera…
Ver facturas
Ver movimientos
Ver mis datos
Y otros muchos
que ahora veremos…
Servicio
Identificador Seguro
20. Amazon,
Zara,
El Corte Inglés, …
Consultar los productos disponibles
Añadir productos al carro/cesta de la compra
Ver estado de mis pedidos
Ver/Cambiar mis datos: dirección de envío, forma de pago…
Ver los pedidos realizados
Servicio
Seguro
Usuario
y
Contraseña
Pagar el carro/cesta de la compra
Solicitar una devolución
21. “Comprar en Internet es exactamente lo mismo que
comprar en una gran superficie. O casi.”
– Yo mismo.
22.
23. Al ir a comprar…
Buscar la tienda
Entrar en la tienda
Buscar el producto
Comparar precios??
Poner en el carro/cesta
Pagamos
26. Búsqueda Online
Búsqueda en Buscadores Google, Bing
Favoritos/marcadores
del navegador Chrome, Firefox, IExplorer
Búsqueda en el navegador Chrome (busca en Google!)
Aplicaciones móviles Cada tienda la suya
¡¡ Y la memoria qué !!
27. Entrar en la tienda
http://ultimahora.es/sfAttachPlugin/getCachedContent/id/41428
28. “Sigue al conejo blanco”
– The Matrix (1998)
http://c2.thejournal.ie/media/2013/01/mouse-click-390x285.jpg
29. Búsqueda del
producto
http://thumbs.dreamstime.com/z/movimiento-del-supermercado-789518.jpg
30. Buscar el producto
Filtrar por categorías
Mujer
Hombre
Calzado
Tecnología
Deporte
Complementos
etc.
Listar productos del mismo tipo
Ver detalle del producto
Precio
Características
Disponibilidad
etc.
31.
32.
33. El carro de la compra
http://igcw.files.wordpress.com/2012/10/shopping-cart.jpg
37. Pago online
- Hay otras menos habituales:
Contra reembolso, transferencia, bitcoins…
¡¡ Se queda guardado en el usuario !!
Perfil del usuario > Forma de pago
38.
39. No son tan diferentes…
Compra tradicional Compra online
Buscar la tienda
Entrar en la tienda física
Buscar el producto
Comparar precios??
Poner en el carro/cesta
Pagamos con dinero/tarjeta
Buscar la tienda
Entrar en la tienda online
Buscar el producto
Comparar precios??
Añadir al carro/cesta
Pagamos online
40. “La gran diferencia es que en la compra online
tienes que esperar a que te lo envíen.”
– Yo mismo
42. Devoluciones
Consultar la política de devoluciones de la tienda online
Comprobar qué está cubierto y qué no
Plazos de devolución
Forma de devolución del producto y del cobro
Contacto con el proveedor
Reclamaciones
46. “Siempre que proporciones información privada a
través de Internet como nombre, apellidos, DNI,
tarjeta de crédito, etc. comprueba que la página
envía la información utilizando el protocolo de
comunicación seguro HTTPS.”
– Oficina de Seguridad del Internauta
47. Certificados
Tiene relación con https
Una entidad tercera certifica que el dueño del
certificado es quien dice ser
DNI electrónico, certificado FNMT
52. Informarse antes de
comprar
Buscar opiniones/recomendaciones de
compradores del mismo producto
TripAdvisor
Existen apps de comparación de productos
SuperTrupper