1. CÓDIGO DE ÉTICA Y BUENA CONDUCTA
El código de ética de la empresa debe convertirse en parte integral de lacultura
organizacional. Siendo un conjunto de principios por los cuales las empresas orientan
sus actividades en la búsqueda del bien común de la sociedad, actuando dentro de la
integridad, la legalidad y la ética en beneficio de los demás.
El presente código es una herramienta para crear una cultura de sólidosprincipios
y valores que se extienda más allá de la pertenencia y la asociación,y no exima a los
individuos de la responsabilidad individual en cada acción, enbeneficio de los demás
intereses comunes en la dirección a seguir en búsqueday contribución.
1. Objetivo del código
La fortaleza de la empresa Gabisho E.I.R.L. reside principalmente en la
seriedad y compromiso para cada uno de sus grupos de interés, por lo cualse deben
concretar de forma moral cada uno de los lineamientos que establece su código de
ética de forma cotidiana, consistente y sistemática a través de todos los miembros de
la organización.
El código de Ética y buena conducta realizada tiene como propósito la
implementación de una serie de valores, principios compartidos y conductas deseable
por parte de cada integrante del gobierno corporativo de la empresay que sirvan como
referencia para promover un comportamiento ético en el ejercicio de las funciones de
todos los colaboradores y en la interacción con las comunidades y la población a
quienes se le otorga el servicio.
2. Entorno por aplicar
Todas las disposiciones estipuladas en el siguiente código de ética deberán ser
visualizadas por todo el personal que pertenece a la sociedad constituida Gabisho
E.I.R.L. Le corresponde al Comité de Ética, realizar, informar, brindar constante
actualización y difundir el presente código de ética con el fin de promover el
compromiso moral en toda la empresa, además de poder recibir cualquier tipo de
sugerencias, análisis del cumplimiento de estey poder atender reclamos sobre cualquier
información del Código aplicable.
2. Se constata que el Código de Ética y buena conducta no será materiade
sustitución a la normativa legal ni parte de la responsabilidad administrativapara ser
aplicable.
a. Comportamiento vinculado a los valores
Los valores constatados de la organizaciónserán materializados en lasconductas
esperadas por cada uno de los colaboradores y miembro de todo el cuerpo corporativo
de Transporte Gabisho E.I.R.L. La conducta basada enlos valores de la organización
deberá ser de acción cotidiana en el ejercicio de las funciones de cada miembro
integrador. Además de ello, será de gran utilidad para identificar las pautas de conducta
individual, puesto que cada valor guarda relación con los demás valores considerados
por la empresa.
Valores compartidos:
i. Transparencia, al brindar siempre la información requerida a
losclientes.
ii. Trato justo, buscar el beneficio mutuo entre la empresa y
susclientes.
iii. Compromiso, para todos los stakeholders.
iv. Orientación al cliente, al velar por la seguridad y bienestar de
susclientes en el servicio de transporte.
b. Relación con nuestros grupos de interés
A continuación, se establecen los siguientes compromisos éticos que
voluntariamente cada parte interesada debe demostrar en materia organizacional del
entorno que lo rodea:
3. Compromiso con nuestros colaboradores
El compromiso de los empleados, entendido como un factor determinante del
éxito organizacional, se ha convertido en un tema de investigación e investigación
cada vez más importante en los últimos años.
Relación laboral con nuestros colaboradores:
3. 1. La empresa Gabisho E.I.R.L., se compromete a tratar a
las personas con respecto y honestidad, velando por su
seguridad mediante la excelente administración de su
flota de vehículos. Se espera que los conductores
(colaboradores) sean honestos ypuedan desempeñar sus
funciones con honestidad y transparencia, no en
beneficio propio, sino, en beneficio para la empresa. Tal
comportamiento implica brindar la información
continua del estado de cada vehículo a los jefes
inmediatos, paraevitar cualquier accidente en tránsito.
Además de realizar la revisión mecánica y de limpieza
del vehículo a utilizar.
2. La empresa Gabisho E.I.R.L., se compromete a
proporcionarle a sus colaboradores un ambiente de
trabajo seguro y adecuado, brindándoles los recursos
como uniformes, fotocheck de identificación, botellas de
aguas, artículos de papelería eimplementos de ciudado
personal (mascarillas, alcohol en gel, protector solar,
entre otros) para la realización de sus actividades diarias.
3. La empresa Gabisho E.I.R.L., es responsable de que
siempre quepidan un servicio, los clientes (turistas y
personal administrativo deempresas) cumplan con todas
las medidas de bioseguridad en estos tiempos de
pandemia.
Respeto a los demás (prevención del hostigamiento y acoso):
4. La empresa Gabisho E.I.R.L., se compromete a
mantener un ambiente de trabajo libre de acoso e
intimidación, ya que, el respeto mutuo es importante
para así poder entablar buenas relaciones con sus
trabajadores- Se espera que ante cualquier
incumplimiento de justicia se deberá reportar los actos de
violencia que se puedan observar ante el personal
administrativo.
4. El compromiso de los empleados hacia la empresa se asocia con un mejor desempeño
laboral y una mejor evaluación del trabajo. También se asocia con una mayor iniciativa y
probabilidad de ser promovido dentro de la empresa
4. Compromiso con nuestros clientes
El compromiso del cliente es un vínculo sistemático y emocional que una empresa
crea con los consumidores; cuyo objetivo principal es poder fortalecer el apego y la lealtad
del cliente hacia la empresa.
Transparencia:
Mediante la administración del portal web y otros medios de contacto la
empresa se compromete a difundir de forma verídica y honesta toda la
información que el cliente solicite frente al servicio a brindar y sobreel personal
que se encarga de brindar el servicio de transporte.
Brindar información de las políticas de la empresa y asegurar a los clientes que
cumple todos los requisitos para brindar sus actividades empresariales de forma
legal.
Alcance de los servicios ofrecidos:
Toda la información brindada a los clientes describe la experiencia de nuestra
labor y la de nuestros conductores profesionales.
La empresa se compromete a ofertar sólo los servicios que están en lacapacidad
de poder cumplir, además de tener los conocimientos profesionales de cada
servicio que ofrecer.
Información confidencial:
Transporte Gabisho E.I.R.L. se compromete a guardar con total cautela la
información proporcionada por sus clientes como (datos de identificación,
edad, lugar de residencia, ubicación actual, entre otros).tratando sus datos con
total responsabilidad y compromiso diligente.
Cualquier tipo de información propia de la cliente obtenida mediante
5. Transporte Gabisho E.I.R.L. no puede usarse en beneficio personal o de
terceros.
Transporte Gabisho E.I.R.L. resguarda la información de sus clientes y
colaboradores en la medida que no constituya un consentimiento de carácter
legal.
Facturación:
Mantener un registro exacto de las horas de servicio de transporte y losgastos
realizados para la prestación de servicios para información del usuario.
La empresa se compromete a facturar a los clientes solo por el monto ycantidad
adecuada, de forma exacta y honesta. Asimismo, los gastosadicionales que se
consideren en el servicio pactados serán de información anticipada hacia el
cliente.
Brindar a todos los clientes información privilegiada que implique
promociones, descuentos, ofertas, etc. sin limitar su conocimientodebido a
intereses personales o en beneficio único de la empresa.
Aceptación de obsequios:
Transporte Gabisho E.I.R.L. no acepta ningún tipo de regalos u obsequios, ni
tampoco dinero con el fin de encontrar nuevos clientes ocontratar proveedores.
La competitividad que representa Gabisho solose debe únicamente al servicio
de transporte turístico y transporte de personal.
5. Compromiso con nuestros proveedores
La empresa se compromete a entablar relaciones éticas con los dueños de los
vehículos alquilados, siendo transparentes en la información de los precios
financiados por vehículo; haciendo que los tratos siempre seande manera justa y
cumpliendo con las leyes y las normas que dicta el protocolo.
Nuestra cultura ética se basa en tres principios comunes: eficiencia, ética
empresarial y sostenibilidad. Estos principios se aplican a nuestras relaciones con los
proveedores y se reflejan en una serie de compromisos yacciones.
Principio de eficiencia: La empresa dota a sus proveedores (dueños de la flota
de vehículos) de los recursos necesarios para hacer más eficientesus procesos de
trabajo, en este caso los conductores de los vehículos deben brindar toda la
6. información y manejo de cada vehículo ante los dueño diariamente. Los conductores
responsables de sus relaciones con dichos proveedores y otros colegas, actuarán de
manera justa, objetiva y transparente.
Principio de ética empresarial: Las relaciones de la empresa con los
proveedores se basa en la confianza mutua, la transparencia, la equidad y el
cumplimiento de las leyes y los contratos. La empresa Gabisho E.I.R.L., selecciona
proveedores con base en criterios económicos y técnicos objetivos y en el
cumplimiento de prácticas éticas y legales. Tal caso, asegura que sus proveedores de
buses sean personas honestas y que sus respectivos vehículos sean prestados a la
empresa en las mejores condiciones posibles.
Principio de desarrollo sostenible: La empresa Gabisho E.I.R.L., extiende la
aplicación de principios y valores éticos, sociales y ambientales a sus proveedores,
de tal modo que Gabisho E.I.R.L busca contribuir con la reducción en la
contaminación ambiental mediante la adquisición de buses de transporte turístico de
alta calidad, amplia vida útil y que genere menoresgastos de reparaciones lo cual,
disminuye el consumo de petróleo y otros combustibles necesarios para su uso.
6. Compromiso con el medio ambiente
La empresa Gabisho E.I.R.L., se compromete con el uso eficiente delos
recursos naturales, incluida la reducción y prevención de la contaminación, y con una
mejor protección de la biodiversidad con valores ecológicos, usando instrumentos
que no contaminen el medio ambiente, usando todos los protocolos de bioseguridad.
La empresa reconoce la importancia del aporte de cada individuo, y de
organización hacia el medio ambiente, los compromisos son ejecutados por
conductore, clientes y usuarios de cada vehículo en el cual tienen la responsabilidad
de cuidar la limpieza del vehículo de transporte utilizado, asícomo también las vías
por las que se transite.
Estas directrices se reflejan en la política ambiental basada en dos principios:
el cumplimiento de toda la normativa aplicable en materia de
protección ambiental y la mejora continua de las medidas para proteger el medio
ambiente. Siguiendo estos dos principios, la empresa se comprometea prevenir,
7. proteger y conservar el medio ambiente.
Los conductores y todos los clientes, deben ser sensibles a lascuestiones
medioambientales. Es necesario estar dispuesto ycomprometidocon la protección del
medio ambiente como valor y sentido de pertenencia. Durante el servicio de
transporte turístico el pasajero debe guardas sus residuos de un solo uso y evitar
utilizar componentes tóxicos que provoquenun daño al medio ambiente como a lo
demás pasajeros del bus.
Política de medio ambiente:
Tomar las medidas necesarias para prevenir la contaminación y, si estono es
posible, minimizar las emisiones contaminantes.
Reducir sistemáticamente los residuos, reciclar y reutilizar tanto como sea
posible, haciendo un uso eficiente de los recursos naturales, las materias primas
y la energía.
Difundir la política ambiental a conductores, dueños de vehículos, turistas y las
otras partes interesadas.
Capacitar y educar a los empleados para implementar resultados que cumplan
con la política ambiental en su trabajo diario.
Establecer procedimientos para evaluar periódicamente el cumplimiento de las
políticas ambientales y tomar acciones correctivasen caso de incumplimiento
de estos procedimientos.
Llevar a cabo un proceso de mejora continua del negocio hacia el medio
ambiente mediante la difusión constante de la eliminación de residuos tanto en
los vehículos como en las zonas transitadas.
7. Compromiso con autoridades y el Estado
Relación con entidades públicas y reguladoras:
La realización de las actividades de la empresa relacionada a las regulaciones
legales gestionada por entes gubernamentales será consistentes y congruentes
con los valores principales de la empresa,los cuales rigen las normas del código
de ética.
8. La empresa Transporte Gabisho E.I.R.L. se encuentra totalmente
comprometida a no infringir en ningún acto de corrupción en beneficio de la
empresa y efecto de soborno ante las autoridades estatales.
La empresa no oculta ningún tipo de información tanto cuantitativa como
cualitativa de los servicios que presta ante las entidades reguladoras, por lo que
muestra mediante documentación toda lainformación legal requerida por las
autoridades competentes
Anticorrupción:
Antes de establecer algún tipo de contacto con una entidad gubernamental,
se precisará contar con autorización previa en representación de
Transporte Gabisho E.I.R.L. y constatar el conocimiento de todas las
políticas internas de la empresa y que laley demande.
Trabajar de forma consciente y excluir actor de extorsión y toda clase de
corrupción.
8. Comportamiento externo
Honestidad:
Demostrar con el ejemplo a nuestros conductores y personal de apoyo el
valor de la honestidad y debe ser integrada en todo el organigrama como
parte de la cultura empresarial.
Ser honestos con actos que generen confianza ante nuestro personal y
nuestro entorno externo.
Transporte Gabisho E.I.R.L. procura brindar un servicio que superelas
expectativas de los clientes, se compromete por excelencia con sus
trabajadores y mantiene buenas relaciones con sus proveedores.
9. Calidad:
Como parte del compromiso interno de Transporte Gabisho E.I.R.L.
Todos los trabajadores tienen como objetivo superar las exigenciasque
poseen los clientes.
Transporte Gabisho E.I.R.L. se compromete a cuidar de la calidad
individual, a nivel de equipo y general en todas las partes del negocio
mediante la seguridad de su transporte, la honestidad de sus conductores
y demás miembros de la empresa, limpieza y ciudado del medio
ambiente, así como también velar por al seguridad de sus clientes.
Respeto a los competidores:
Transporte Gabisho E.I.R.L. prescinde de cualquier práctica inmoral
que pueda dañar la reputación de la empresa o de alguno de nuestros
colaboradores.
La empresa omite las prácticas de competencia desleal y se compromete
a honrar y cumplir con las reglas que marca el mercado y la libre
competencia.
La empresa valora la reputación que desea conseguir, por ello partede los
valores de la empresa es evitar desprestigiar o dañar la imagen y
prestigio de sus competidores.
9. Incumplimiento al Código de Ética
Un código de conducta empresarial es un código de conducta, normas ovalores
fijados unilateralmente por una empresa, entidades comprometidas con su
cumplimiento, y parece estar relacionado con la responsabilidad social empresarial.
A) Tipo de Falta: Leve
Sanción: Amonestación verbal o escrita
Descripción de la sanción: En el caso de la empresa, las infracciones
que se clasifican como leves, están sujetas a amonestaciones (tanto orales
como escritas, si en el caso sea recurrente), incluyendo una advertencia.
10. La empresa debe emitir una amonestación por escrito, pasará a tomar parte
del expedientedel trabajador.
B) Tipo de Falta: Moderada
Sanción: Suspensión temporal del empleado y de su sueldo.
Descripción de la sanción: En la empresa, las infraccionescalificadas
como moderadas hacen que el trabajador sea suspendido temporalmente
en el trabajo, quitándole su remuneración por la falta que cometió. Con
respecto a dicha suspensión, se verá el número de días que determine el
comité deética de acuerdo con las facultades que otorga la ley.
C) Tipo de Falta: Grave
Sanción: Desvinculación de la empresa.
Descripción de la sanción: Para la empresa, este tipo de infracciones
consideradas como graves, dan lugar a que la empresa despida al
empleado por la falta que cometió.
Síuntrabajador de la empresa realiza algún tipo de violaciónalpresentecódigo,
será sancionado, dependiendo de la gravedad del problema en el estese encuentre. Las
sanciones son:
Si es necesario o legalmente requerido para hacerlo, la empresa informará el
incumplimiento a las autoridades correspondientes.
El código de ética y buena conducta de la compañía brinda pautas sobrecómo
deben operar, pero no todas las situaciones están cubiertas de manera explícita.
Sin embargo, es claro que siempre que todo lo que no se establezca
explícitamente en el código también será penalizado por violar las pautas
descritas en el código.
Ejemplos de Incumplimiento al código de ética y buena conducta:
a. Alteración de reportes o documentos
Para la empresa, el fraude o alteración consiste en alterar datos y documentos
para ocultar información o aplicar normas que distorsionen la realidad económica
de la empresa, al tergiversar los estados financieros en perjuicio de los propietarios
11. y en beneficio de terceros.
b. Obsequios
Los obsequios a afiliados o socios comerciales (clientes o proveedores)sólo
deben considerarse una cortesía profesional.
Elvalor delobsequio no debe influir en las decisiones profesionales y/opodría
generar interdependencia u obligaciones o crear un incumplimiento, trato
preferencial, ventaja competitiva, privilegio, etc.
c. Conflicto de interés dentro de la empresa
En caso de conflicto de interés, la empresa puede decidir:
i. Evitación: La empresa puede evitar un conflicto de interese potencial,
renunciando a la posición de un competidor o vendiendo sus acciones a un
proveedor.
ii. Divulgación: si todas las partes involucradas conocen el conflicto de intereses
porque se les ha comunicado, esta información puede perpetuar
el problema (p. ej., notificar a las personas que un familiar está solicitandoun
trabajo).
iii. Retiro: Puede ser apropiado que una persona que pueda verse afectada por un
conflicto de intereses no participe en las decisiones que puedan verse afectadas
por el conflicto. Por ejemplo, cuando un familiar de un empleado solicita un
trabajo en la misma empresa, se pueden tomar medidas para garantizar que el
empleado no esté relacionado o no puedainfluir en la decisión de contratar o no
contratar a ese pariente.
iv. Negación: Negar una situación que crea un conflicto de intereses en realidad
eliminará el conflicto de interés. Esto puede suceder, por ejemplo,cuando se
rechaza un regalo personal.
d. Uso inapropiado de información confidencial
Importancia de contrato de confidencialidad:
12. i. Independientemente de por qué la empresa requiere servicios externos, cuando
un proveedor necesita acceder a la información de la empresa, debe establecer
las salvaguardas adecuadas, como la clasificación o el uso de tecnología de
encriptación.
ii. Además, si nuestros proveedores utilizan sus propios sistemas paraadministrar
la información de la empresa, se implementarán controles deseguridad, ya que
en esos casos la seguridad dependerá de la seguridad del proveedor.
Independientemente del sistema utilizado, existe el riesgo de fuga de
información.
iii. La información a la que tienen acceso no debe ser revelada a terceros.
iv. Establecer medidas de seguridad adecuadas para proteger la información, por
ejemplo, aplicando reglas de control de acceso.
e. Corrupción y soborno
El soborno es ilegal en la mayoría de los países y, como tal, un delito por el
cual los directores y gerentes son responsables puede enfrentarseveras sanciones
financieras e incluso multas de prisión.
La empresa no tolera la corrupción ni el soborno y se compromete a actuar
con integridad profesional, honestidad y equidad en todas las actividades en las que
opera.
10. Mecanismos de denuncia
Para todos los convocados a cumplir y compartir el código de ética
organizacional, ante cualquier eventualidad en la cual se presente y se evidencie el
incumplimiento al Código de Ética y la Buena Conducto, todos tendrán la oportunidad
de reportar la situación del debido incumplimientomediante el siguiente mecanismo
de denuncia:
En primer lugar, se debe reportar toda situación o circunstancia desospecha o
duda de la falta del compromiso del Código de Ética, ademásde reportar algún
incumplimiento de las políticas y procedimiento de Transporte Gabisho
E.I.R.L.
13. En segundo lugar, todos los colaboradores de Transporte Gabisho
E.I.R.L. sin discriminación alguna tienen la obligación de realizar las denuncias
y reportes por los canales que designe la empresa.
Los canales para reportar cualquier incidente de conducta ética y que incumplan
las normas éticas establecidas son los siguientes:
a) Línea telefónica: Marcación gratuita de alcance nacional (01)
7679595
b) Ingreso a la Página Web: http://transportegabisho.com/
La información por proporcionar debe ser la siguiente:
a) Sujeto responsable e involucrado.
b) Nombre de la posición o el cargo del responsable.
c) Descripción de la acción determinada.
d) ¿Cómo sucedió el acto de incumplimiento?
e) Lugar donde se desarrolló la acción.
f) Tiempo que duró la acción.
g) Muestra de alguna evidencia o sustento que puedan ser validadospor la
empresa.
h) Nombres de quienes más conocen la situación.
Toda la información será de valiosa utilidad para poder validarla y proceder a
las sanciones necesarias según implique la acción de incumplimientoético.
