Este documento presenta el código de ética y conducta de la empresa OM Human First. Describe su misión, visión y valores, así como principios éticos para el trato con empleados, clientes, proveedores, competidores, autoridades y la sociedad/medio ambiente. El código busca guiar las acciones de la empresa y todas las personas involucradas para lograr los más altos estándares de integridad.

1. Código de Ética y Conducta

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ÍNDICE
Mensaje de nuestro Director General 2
Filosofía institucional 3
 Misión
 Visión
 Valores
Código de ética 4
Código de conducta 5
 Empleados
 Clientes
 Proveedores
 Competencia
 Autoridades
 Sociedad y Medio ambiente
Contacto del comité 10

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MENSAJE DE NUESTRO DIRECTOR GENERAL
En OM Human First estamos comprometidos con un conjunto de valores y principios que
nos guían en nuestro quehacer diario. Hoy tienes en tus manos nuestro código de ética y conducta,
donde encontrarás nuestra filosofía y las acciones concretas que realizamos en nuestra búsqueda
del bien común, tanto si eres uno de nuestros colaboradores, proveedores, clientes o miembros de la
sociedad en general.
Tú eres parte importante de OM Human First. Por ello, te invitamos a leer y reflexionar este
documento. Queremos que todas las personas con las que interactuamos conozcan los principios
fundamentales sobre los cuales trabajamos, y sobre todo, que los hagan parte de sí mismos. Este no
es un código solo para leerse: queremos que lo vivas junto con nosotros.
¡Contamos contigo para lograrlo!
C.P. Zaira Pamela Rodríguez García
Director General

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FILOSOFÍA INSTITUCIONAL
En OM Human First contamos con una filosofía institucional que nos enorgullece y nos compromete
a vivirla día a día, ésta se ve reflejada en nuestra misión, visión y valores.
MISIÓN
Estamos comprometidos a brindar servicios de administración de capital humano a nivel nacional
que complementen los planes estratégicos de las empresas, ayudándolas a alcanzar su potencial de
crecimiento.
VISIÓN
Ser la empresa líder en administración de capital humano en el territorio nacional, a través de una
estructura sólida, con énfasis en la integridad, calidad y el servicio.
VALORES
Excelencia
Servicio
Integridad
Sentido humano
Trabajo en equipo

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CÓDIGO DE ÉTICA
“Ofrecer un servicio excepcional mediante la cordialidad en el trato, excelencia e integridad
en nuestras acciones y respeto a nuestros colaboradores y al entorno en el que nos
desenvolvemos”.
Ese es nuestro código de ética; tiene la intención de reflejar nuestro sentir y actuar institucional, y ha
sido diseñado por nuestro Comité de Responsabilidad Social Empresarial.
Ya que es nuestro deseo ser reconocidos como una empresa congruente con su filosofía y valores,
nos comprometemos a publicar y dar a conocer el presente código tanto a colaboradores como
clientes y proveedores. Esperamos que lo asuman como guía en el desempeño de sus actividades,
ya que consideramos que se trata de prácticas benéficas para la relación que mantenemos, así
como para el entorno en donde nos desenvolvemos.
Si bien es nuestro compromiso publicar este código de ética y conducta, mantenerlo en constante
revisión y actualización a través del Comité, es realmente en colaboración con todos que lograremos
alcanzar los objetivos propuestos.
Contamos contigo.

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CÓDIGO DE CONDUCTA
Son aquellas prácticas que nos acercan a cumplir nuestro código de ética, que de manera
enunciativa más no limitativa mencionamos en este apartado. Nuestro Comité de Responsabilidad
Social Empresarial, a través de los diferentes comisionados, está a cargo de la supervisión de cada
una de las acciones que se emprenderán con el fin de cumplir nuestro código de conducta.
El cumplimiento de estos preceptos ocupa un lugar primordial en el actuar diario de nuestra empresa,
y se relaciona directamente con la relación que tenemos con nuestros colaboradores, clientes,
proveedores, competencia, autoridades, sociedad y medio ambiente.
Para OM Human First es de vital importancia cumplir con el presente código, ya que es lo que da
congruencia con nuestro sentir, nuestra filosofía y valores. Por ello, nos comprometemos a darle
seguimiento y estar en una búsqueda constante de mejora, ya que sólo así alcanzaremos la
congruencia que aspiramos.
Colaboradores
 Todos nuestros colaboradores deben conocer y firmar de conformidad el presente Código
de Ética y Conducta.
 Deberán cumplir cabalmente con los procesos establecidos en la empresa, así como firmar
de conformidad el reglamento interno de trabajo, donde se estipulan cláusulas que fomentan
una buena relación laboral, prevenir actos de corrupción, mantener una política sustentable,
etc.
 Nuestros colaboradores tienen prohibido proporcionar información técnica, comercial o
administrativa a personas o entidades ajenas a la empresa, sin previa autorización por
escrito, así mismo, sustracción o utilización no autorizada de documentos o información de
cualquier tipo propiedad de la empresa.
 Deberán mantener en buen estado las instalaciones, así como el mobiliario de la empresa.

7. 6
 Todos y cada uno de los trabajadores deberán adoptar las medidas estipuladas con la
finalidad de cuidar y preservar el medio ambiente.
 No deberán favorecer a algún cliente o proveedor sobre otro.
 La empresa ni ninguno de sus trabajadores no podrá en ningún caso discriminar a cualquier
persona, sea por su color de piel, orientación sexual y/o espiritual, género, estatus
socioeconómico u otro.
 En protección a los derechos de la niñez, nuestro proceso de reclutamiento y selección no
permite considerar a menores de edad.
 La remuneración será la misma para hombres y mujeres según el puesto que desempeñen,
es decir no habrá preferencia a pagar una remuneración más alta por ser de género
masculino.
 En el contrato individual de trabajo se establece claramente los términos y el periodo por el
cual se está ingresando al colaborador.
 Ofrecemos a nuestros nuevos colaboradores un proceso formal de inducción y orientación
sobre las funciones a desempeñar.
 Nos comprometemos a buscaremos aportar una mejoría en su calidad de vida a través de
prestaciones establecidas en la Ley (seguridad social, aguinaldo, vacaciones) y superiores
(bonos de puntualidad, asistencia y desempeño, seguro de gastos médicos mayores,
capacitación constante, etc.)
 Contamos con instalaciones adecuadas y seguras para la realización de las funciones a
desempeñar, y proporcionamos a nuestros colaboradores los instrumentos y útiles
necesarios para su labor.
 Ofrecemos la realización de estudios médicos para nuestros colaboradores cada seis meses,
para contribuir con el cuidado de su salud. de preservar la salud y prevenir al personal de
cualquier tipo de enfermedad.
 Ofrecemos un trato respetuoso e íntegro.
 Es política de la empresa propiciar la rápida solución de las quejas y sugerencias de mejora
directamente entre el trabajador y la instancia inmediata correspondiente.
 Contamos con un comisionado de calidad de vida en la empresa para asegurar a
supervisión y cumplimento de las prácticas estipuladas.
Clientes
 Nuestros clientes conocerán nuestro Código de Ética y Conducta, para que puedan
señalarnos alguna incongruencia en la que lleguemos a incurrir.

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 Deberán apegarse a los lineamientos y procesos establecidos, para poder ofrecerles un
mejor servicio en tiempo y forma.
 Es nuestra prioridad ofrecer a todos nuestros clientes un servicio de calidad, sin hacer
diferencia entre ellos, ofreciendo un trato respetuoso e íntegro, en espera de que haya
reciprocidad.
 Nos comprometemos a mantener prácticas de ventas éticas.
 Respetamos los derechos de nuestros clientes, otorgándoles información suficiente,
adecuada y clara para que puedan tomar la mejor decisión al contratar un servicio.
 Mantenemos precios justos dentro del mercado.
 Aseguramos establecer contratos claros y justos, donde se estipulen claramente los
compromisos tanto del cliente como de OM.
 Es nuestro compromiso mantener una comunicación adecuada con cada uno de nuestros
clientes.
 Implementamos las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas necesarias
para procurar la integridad de los datos personales de nuestros clientes, y evitar su daño,
pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
 Ponemos a disposición de nuestros clientes el correo electrónico sugerencias@om-
humanfirst.com así como un buzón de sugerencias ubicado en nuestras instalaciones, para
recibir y dar seguimiento a dudas, comentarios y/o quejas.
 Para garantizar la protección al cliente nos comprometemos a atender sus quejas y dar una
pronta resolución de posibles conflictos.
 Contamos con un comisionado de ética empresarial para asegurar que las prácticas
estipuladas serán cumplidas a cabalidad.
Proveedores
 Nuestros proveedores conocerán nuestro Código de Ética y Conducta, para que puedan
alguna incongruencia en la que lleguemos a incurrir.
 En OM Human First buscamos trabajar con aquellos proveedores que compartan nuestra
filosofía empresarial, la cual se vea reflejada en sus procesos.
 La elección de nuestros proveedores se dará en un contexto de transparencia, basándonos
en criterios de calidad del servicio que ofrecen.
 Nos comprometemos a respetar los tiempos asignados en todos nuestros procesos.
 Es nuestro compromiso mantener una comunicación adecuada con cada uno de nuestros
proveedores.

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 Ponemos a disposición de nuestros proveedores el correo electrónico sugerencias@om-
humanfirst.com así como un buzón de sugerencias ubicado en nuestras instalaciones, para
recibir y dar seguimiento a dudas, comentarios y/o quejas.
 Para garantizar una buena relación con nuestros proveedores nos comprometemos a
atender sus quejas y dar una pronta resolución de posibles conflictos.
 Ofrecemos un trato respetuoso e íntegro, en espera de que haya reciprocidad.
 Contamos con un comisionado de ética empresarial para asegurar que las prácticas
estipuladas serán cumplidas a cabalidad.
Competencia
 Nos comprometemos a mantener una sana competencia, rechazando todas aquellas
prácticas de “publicidad agresiva” que puedan afectar a nuestra competencia.
 Enfocaremos nuestras estrategias de marketing a comercializar nuestros servicios por sus
propios méritos y beneficios para los clientes, sin desacreditar o proporcionar información
falsa sobre la competencia.
 Fomentaremos el uso de prácticas de competencia leal y juego limpio, en espera de
reciprocidad.
 Estaremos en constante revisión de la calidad de nuestros servicios para asegurarnos de
ser la mejor opción en el mercado y mantener así la competitividad empresarial.
 Asimismo, nos comprometemos a mantener precios justos para incentivar dicha
competitividad.
 Buscaremos incorporarnos a asociaciones y foros de interés común (AMECH, AMEDIRH,
etc.) para fomentar un sano desarrollo social y económico de la industria de la tercerización
de personal.
 Contamos con un comisionado de ética empresarial para asegurar que las prácticas
estipuladas serán cumplidas a cabalidad.
Autoridades
 Todas nuestras prácticas comerciales, laborales y fiscales estarán en apego a las leyes que
establecen las diferentes dependencias gubernamentales.
 Nuestro personal estará en constante capacitación para no incurrir en ninguna falta legal
dentro de nuestra empresa.

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 Nos comprometemos a mantener cláusulas anti-corrupción señaladas en nuestro
reglamento interno de trabajo, de forma que todos nuestros colaboradores tienen prohibido
otorgar y recibir cualquier tipo de sobornos.
 Todos los colaboradores tienen la responsabilidad de ayudar a detectar, prevenir y
denunciar situaciones no sólo de soborno, sino también actividades sospechosas.
 Colaboraremos con las autoridades competentes en cualquier revisión o trámite que sea
necesario.
 Contamos con un comisionado de ética empresarial para asegurar que las prácticas
estipuladas serán cumplidas a cabalidad.
Sociedad y medio ambiente
 Nos comprometemos a participar y apoyar causas sociales, pues es nuestro deseo buscar el
bienestar de la sociedad en la que interactuamos.
 Inculcamos a nuestro personal la filosofía de ayuda al prójimo, pues estamos seguros que
esto brinda satisfacciones de tipo espiritual y emocional a nuestras vidas, por lo que
realizamos actividades en beneficio de personas necesitadas, tales como asilos, casas
hogar, damnificados en desastres naturales a nivel local y nacional, etc.
 Contamos con un comisionado de vinculación de la empresa con la comunidad, para dar
seguimiento a las causas sociales que apoyamos y estar en búsqueda constante de áreas
de oportunidad donde podamos colaborar.
 Es nuestro deber indispensable fomentar el cuidado del medio ambiente, por lo que
implementamos políticas que fomentan el cuidado de los recursos naturales y energéticos.
 La responsabilidad de cuidar el ambiente está incluida en nuestro reglamento interno de
trabajo.
 Separamos la basura en orgánica, inorgánica y PET en los botes destinados para ello.
 Asimismo, recolectamos las pilas alcalinas para llevarlas a centros de acopio.
 Fomentamos en nuestros colaboradores el hábito del reciclaje, para impulsar esta práctica
no sólo al interior de nuestra empresa, sino también en sus hogares.
 Contamos con un comisionado de cuidado y preservación del ambiente para asegurarnos de
que haya una revisión constante de cumplimiento de las prácticas aquí señaladas.

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CONTACTO DEL COMITÉ
Si crees que estamos incurriendo en una falta al presente Código de Ética y Conducta, o si tienes
dudas o comentarios, puedes hacernos llegar tus observaciones al correo electrónico:
eticayconducta@om-humanfirst.com
Estaremos encantados de escuchar tu opinión, ya que tanto las sugerencias como las quejas
pueden enriquecer este Código de Ética y Conducta. Todo será tratado con confidencialidad, y con
la finalidad de buscar una mejora constante en el desempeño de nuestras actividades.
Contamos contigo para mantener la ética y calidad en todos nuestros procesos.