El documento habla sobre el uso de bases de datos en el marketing. Explica que la llegada de nuevas tecnologías como los PC y el Internet en los años 90 brindaron nuevas herramientas al marketing, incluyendo la creación de bases de datos. La introducción menciona que una de estas herramientas es la utilización de información para generar bases de datos, las cuales son explotadas intensamente hoy en día en el marketing.