5. Las conversiones incluyen todo lo que
se defina como:
aquello que se quiere que
los usuarios hagan en el site, canal, red
social.
No puede ser la transacción financiera la
única ni la 1era conversión.
9. Vamos allá !!
Optimizar es:
* Apuntarle al código fuente:
* Apuntarle al código humano
Cuando se resuelve el Html, el CSS, los
Scripts… viene lo realmente importante:
el mensaje y la propuesta
10. Contenido optimizado:
Consiste en identificar los
términos que apasionan a las
audiencias y conectar con
sus historias.
11. Avi Savar
(reciente miembro del Jurado
del cannes Publicitario)
“… Te convendría encontrar
una historia que contar.
… una historia que evolucione con el
consumidor, en lugar de circunscribirse a
un único mensaje estático que
termina resultando obsoleto para éste”.
12. A los usuarios no les
interesa el lenguaje
'directivo„…
les interesa
el lenguaje de sus
percepciones
13. 5 objetivos esenciales en lo
online:
Adquirir
Interactuar
Compartir
Descargar
Pertenecer (que no solo leer)
37. Las conversiones son de
diversa naturaleza:
• Compra
• Descarga
• Registro
• Recomendación
• Diligenciamiento
• Fidelización
• Mención
38.
39. Conversiones y más:
Obtener el máximo medible de tráfico referido por formatos de
anuncio fuera de buscadores
Lograr que los usuarios lean nuestro documento de términos y
condiciones
Conseguir que los usuarios lean nuestra política de garantía
Hacer que los usuarios exploren las páginas de productos
Hacer ventas cruzadas
Conseguir que los usuarios registren su estado del pedido con
el asistente on-line
Reducir la cantidad de llamadas al call center
40. La retención es definida
como la capacidad del site
de convertir a los usuarios
en visitantes que se
interesan/interactúan
41. Acciones más comunes que afectan
las tasas de conversión
1. Hacer cambios web sin testear
2. Testear pequeños cambios insignificantes y
sobredimensionar su importancia
3. Reducir todo a conversión de un solo paso cuando
un multi paso sería más efectivo.
4. Tener una propuesta de valor confusa
42. 5. Fallar en la generación de confianza hacia el
usuario
6. Aburrir al visitante
7. Fallar en el direccionamiento de las
objeciones/críticas hacia los productos
8. Fallar en el registro de los datos de contacto en
una etapa temprana del proceso de conversión
43. 9. Responder a las reclamaciones sin sustentos o
comprobantes
10. No comunicar las urgencias
11. Enviar a los visitantes a un site comercial con
rendimiento insatisfactorio (errores de diseño o
programación)
12. Fallar al conseguir ventas en marcha
44. “Los buenos contenidos
son los que conectan las
historias de las personas y
de productos de una forma
orgánica y natural”.
45. “Con el tiempo, una
categoría se dividirá para
convertirse en dos o más
categorías”