Ejemplo matriz DOFA para aplicarlo a una empresa

1. MATRIZ DOFA
La sigla DOFA, es un acróstico de Debilidades (Factores críticos negativos que se deben eliminar o reducir),
Oportunidades (Aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando las nuestras fortalezas), Fortalezas (Factores
críticos positivos con los que se cuenta) y Amenazas (Aspectos negativos externos que podrían obstaculizar el logro de
nuestro objetivo). Debemos definir: donde estamos parados, cual es la situación del terreno, con que elementos
contamos, o que tenemos que adquirir, que sabemos hacer bien, o que tenemos que aprender a hacer y con quien
vamos a competir.
http://www.gerencie.com/matriz-dofa.html
DEBILIDADES FORTALEZAS AMENAZASOPORTUNIDADES
Son aquellos factores que
provocan una posición
desfavorable frente a la
competencia.
Conociendo nuestras
debilidades sabemos de
qué somos capaces y de
que no, para ser objetivos
y no tener que asumir
riesgos que luego no
podremos cubrir, si
conocemos nuestros
puntos débiles, sabremos
que necesitamos mejorar.
Son aquellos factores que
resultan positivos, favorables,
explotables, que se deben
descubrir en el entorno en que
actúa la empresa, y que
permiten obtener ventajas
competitivas.
Conociendo nuestras
oportunidades, tendremos
claro hacia dónde encaminar
nuestros recursos y esfuerzos,
para aprovecharlas antes de
que desaparezcan o alguien
más las aproveche.
Son las capacidades
especiales con que cuenta la
empresa, y que le permite
tener una posición privilegiada
frente a la competencia.
Al saber qué es lo que mejor
hacemos, podemos diseñar
objetivos y metas claras y
precisas, que pueden
encaminarse a mejorar
nuestras debilidades y/o
aprovechas nuestras
oportunidades.
Son aquellas situaciones
que provienen del entorno
y que pueden llegar a
atentar incluso contra la
permanencia de la
organización.
Si queremos sobrevivir,
debemos ser capaces de
identificar las amenazas,
para definir las medidas
para enfrentarlas, o para
minimizar sus efectos. Si
no conocemos una
amenaza no sabremos
cómo reaccionar ante ella.

2. EJEMPLOS
MATRIZ DOFA
DEBILIDADES FORTALEZAS AMENAZASOPORTUNIDADES
Habilidades que no
poseen.
Actividades que no se
desarrollan positivamente.
No tenemos el personal
adecuado
No tenemos los recursos
financieros necesarios
No conocemos a fondo el
mercado
Recursos de los que se
carece.
Podemos desarrollar
nuevos productos o mejorar
los actuales para atender
necesidades de los clientes
Podemos desarrollar o
adquirir nuevas tecnologías
de fabricación
Tenemos posibilidades de
mejorar nuestros costos
Hay un segmento del
mercado que podemos
atender y todavía no lo
estamos haciendo
Capacidades y habilidades
que se poseen.
Actividades que se
desarrollan positivamente.
Recursos Financieros
necesarios.
Tenemos buena reputación
entre los proveedores.
Tenemos la estructura
necesaria para desarrollar el
negocio
Tenemos el personal
idóneo en cada puesto
Tenemos una estrategia
definida
Recursos que se controlan.
Regulación desafiante.
Cambios en la legislación.
Competencia muy
agresiva.
Competidores de bajo
costo extranjeros están
entrando al mercado.
Los clientes están
cambiando sus costumbres
en forma negativa al uso de
nuestros productos
El mercado se está
concentrando en pocos
clientes
Está cambiando la
tecnología de fabricación en
el mundo.
Tenemos problemas de
medio ambiente
Conflictos gremiales.

3. MATRIZ DOFA
FELCO SOLUCIONES T.I
DEBILIDADES FORTALEZAS AMENAZASOPORTUNIDADES
 No contar con el
personal suficiente para
atender altas demandas.
 Desconocimiento sobre
la aceptación que tendrá
el mercado, lo que
generará una inversión
inicial que podría verse
en riesgo de no cumplir
con las expectativas de
los usuarios.
 Por ser una empresa
que ofrece tecnología,
debe realizar el servicio
aplicando la misma y no
controlar el saldo de la
tarjeta de forma manual.
 Como el personal
técnico no esta
directamente vinculado
con la compañía, no
tienen el suficiente
sentido de pertenencia
con la misma.
 Felco soluciones T.I,
atenderá un mercado
mediano y pequeño que
no cuenta con el
presupuesto mensual
para pagar una empresa
que solo los atenderá de
ser necesario en la
actualización y
mantenimiento de sus
equipos.
 Felco Soluciones T.I
podrá actualizar a todo su
personal para que cumpla
a satisfacción los
requerimientos de los
clientes en el menor
tiempo posible, y para
que el bono adquirido sea
mas rendidos.
 Realizar un plan logístico
adecuado, que permita prever
altas demandas, con el fin de
que el 100% de usuarios queden
totalmente satisfechos con el
servicio.
Desarrollar actividades de
Mercadeo que incentiven a los
clientes a adquirir el servicio bajo
esta modalidad.
 Contar con el respaldo de
entidades financieras que
provean los recursos Financieros
necesarios y los medios
electrónicos que se requieran.
 Felco Soluciones TI es una
compañía que posee buena
reputación en el mercado.
Tienen la estructura necesaria
para desarrollar el negocio, con
personal suficientemente
capacitado para prestar el
servicio que el usuario necesite.
 Contamos actualmente con
una estrategia definida,
enfocándonos principalmente a
las PYMES
 Los precios mas bajos
que puede tener la
competencia.
 Que el usuario no se
sienta bien atendido y
este atado al consumo de
un bono.
El tiempo de respuesta
no sea el esperado por un
cliente.

4. DEBILIDADES FORTALEZAS AMENAZASOPORTUNIDADES
 Presupuesto limitado.
 No se cuenta con un
horario las 24 horas para
las empresas que
requieran el servicio en
horario nocturno.
La competencia directa
tiene otro público objetivo
con esta línea.
 Incursión de nuevos
sistemas y tecnologías,
además de equipos e
infraestructura.
 Disponibilidad de
recursos humanos
 Innovación de nuevos
servicios
 Servicio personal técnico
calificado que brindará un
soporte confiable y que
podrá ser usado solo
cuando el cliente lo
necesite.
Por ser un servicio prepago
el dinero es anticipado.
Requiere de personal
calificado y excelentes
recursos tecnológicos
Atención rápida cuando el
cliente lo requiera.
 Buena coordinación por
parte del equipo de trabajo.
Buen manejo de las
relaciones y comunicación
con el cliente.
 Ser pioneros con este
servicio
 Los precios mas bajos
que puede tener la
competencia.
 Tercerización de
contrato de soporte en
caso de que quiera ser
remplazado por alguien
externo.