1. Motivación
Las personas hacen lo que creen que deben hacer
Los individuos se esfuerzan para satisfacer
sus necesidades básicas
Concepto que describe
La necesidad más
el conjunto de fuerzas
poderosa es la no
que originan la conducta, satisfecha
Teorías de y que inician y determinan
la Motivación
el comportamiento
Teorías de necesidades
humano
Teorías de procesos
3. INSATISFACCIÓN NO INSATISFACCIÓN
NO
NO SATISFACCIÓN SATISFACCIÓN
4. Teorías de las necesidades
Teoría de
Maslow
Teoría de Teoría de
TEORIAS
Hertzberg McClelland
5. Teoría de Maslow
• Base: Todos los individuos tienen necesidades.
• Tipos de necesidades jerarquizadas:
De orden inferior: Son básicas para la supervivencia.
Fisiológicas: comer, vestir...
Seguridad: en el empleo, en la vivienda,...
De orden superior:
Sociales: relación con los demás
Estima: reconocimiento por los demás y por uno mismo.
Autorrealización: necesidad de cubrir todo el potencial del
individuo.
6. Teoría de Maslow
AUTORREALIZACIÓN
ESTIMA NECESIDADES
DE NIVEL
SUPERIOR
SOCIALES
DE SEGURIDAD
NECESIDADES
DE NIVEL
FISIOLÓGICAS
INFERIOR
7. Teoría de Maslow
• Mecanismo:
Jerarquía de necesidades: necesidades insatisfechas y
activadas son las que motivan.
Una vez que una necesidad está satisfecha se convierte en
motivadora la necesidad superior.
• Críticas:
Pueden estar activadas varias necesidades a la vez.
No está demostrada en el ámbito del trabajo.
No mide el grado de satisfacción.
8. Teoría de Hertzberg
• Base: Necesidades que se clasifican en dos categorías unas
que son motivadoras y otras no.
• Tipos de factores:
Factores motivadores: producen satisfacción o no
satisfacción. Reconocimiento, logro, responsabilidad,
autonomía,...
Factores de higiene: producen insatisfacción o no
insatisfacción. Salario, seguridad, condiciones de trabajo,
política y administración de la empresa, status,...
9. Teoría de Herzberg
Retribución Autorrealización
Seguridad
Forma de
supervisión El trabajo Reconocimiento
en sí
Políticas de E
Iniciativa
la compañía s Condiciones
t de trabajo
Relaciones a
con otros t
u
s
Logro Responsabilidad
FACTORES DE HIGIENE MOTIVADORES
MOTIVADORES
10. Teoría de McClelland
• Base: Necesidades en el ámbito exclusivamente laboral.
• Tipos de necesidades:
Logro: necesidad de alcanzar el éxito. La motivación para
trabajadores con altos niveles de esta necesidad se basa en sistemas
de retroalimentación, retos moderadamente difíciles y responsabilidad.
Poder: necesidad de influenciar en los demás. La motivación
para trabajadores con alta necesidad de poder se basa en situaciones
de competencia.
Afiliación: necesidad de tener relaciones interpersonales. La
motivación para trabajadores con alta necesidad de afiliación se basa
en puestos cooperativos.
11. Teoría de McClelland
LOGRO
PODER
PODER
AFILIACIÓN
AFILIACIÓN
Cada individuo tiene activada una de ellas, por lo que es necesario
averiguar cuál es la que más se necesita para cada puesto y
seleccionar a aquellos individuos que la posean.
12. Teorías de las necesidades
Necesidades de orden inferior Necesidades de orden superior
Necesidad fisiológica Teoría de Necesidad de estima
Necesidad de seguridad Maslow Necesidad de autorealización
Necesidad social
Factores motivadores
Teoría de Teoría de
TEORIAS
Hertzberg McClelland
Necesidad de logro
Factores de higiene
Necesidad de poder
Necesidad de afiliación
13. Aprendizaje
Proceso por el cual un cambio relativamente duradero en el
comportamiento ocurre como resultado de la práctica
APRENDIZAJE SOCIAL
Una gran parte de nuestro comportamiento se adquiere por
observación e imitación de los demás en un contexto social.
EFICACIA PERSONAL Magnitud
Creencia de que uno Fuerza
DIMENSIONES
puede desempeñarse
Generalidad
adecuadamente en
una situación en
particular
14. Teorías de Procesos
Teoría del
establecimiento de
metas
Teoría del Teoría de la
TEORIAS equidad
reforzamiento
Teoría de las
expectativas
15. Teoría de las Expectativas
• Factores:
Expectativa: El supervisado se enfrenta con un conjunto de resultados
de primer nivel y elige un resultado con base en como esta elección se
relaciona con los resultados de segundo nivel.
• Resultados de primer nivel: Se asocian con la realización del trabajo
en sí (productividad, ausentismo, calidad y otros)
•Resultados de segundo nivel: Eventos (recompensas o castigos) que
los resultados de primer nivel pueden producir-
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17. Teoría de la Equidad
• Si ambas relaciones son iguales existirá equidad.
• Si la relación del trabajador es menor que la del referente se
producirá subgratificación.
• Si la primera relación es mayor que la segunda habrá
sobregratificación.
• La sobregratificación para el individuo es una situación motivadora
ya que buscará la igualdad elevando su esfuerzo
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18. Teoría del Reforzamiento
El individuo se motiva en función del ambiente.
La conducta actual de un individuo depende de las consecuencias de
sus actuaciones pasadas (ley del efecto).
Reforzamiento positivo: consecuencia positiva de una conducta.
Reforzamiento negativo: consecuencia negativa de una conducta.
Las conductas que conllevan reforzamiento positivo tienden a repetirse
mientras que las conductas que conllevan reforzamientos negativos
tienden a abandonarse.
Se relacionan gratificaciones o castigos a los comportamientos
deseados o rechazados.
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19. Teoría del establecimiento de metas
• El individuo se motiva cuando tenga objetivos establecidos.
• Hasbell: “si las personas saben específicamente lo que se espera de
ellos, moverán cielo y tierra por conseguirlo”.
• Características de los objetivos:
Moderadamente difíciles.
Alcanzables
Claros y específicos.
Aceptados por los miembros de la organización.
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20. INTELIGENCIA INTELECTUAL - INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTELIGENCIA INTELECTUAL INTELIGENCIA EMOCIONAL
Capacidad para comprender y Una forma de inteligencia social
razonar, aunque varios autores le que implica la habilidad para dirigir
dan a la definición un matiz diferente. los propios sentimientos y
William Stern: “La capacidad de emociones y las de los demás,
adaptarse a condiciones nuevas”. saber discriminar entre ellos y
Stoddard: “La habilidad para usar esta información para guiar el
aprender ciertos actos, o para pensamiento y la propia acción
ejecutar otros nuevos que sean
funcionalmente útiles”.
“Cualquiera puede ponerse furioso, eso es fácil
Pero... estar furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta,
En el momento correcto, por el motivo correcto y de la forma correcta,
Eso no es fácil”
Aristóteles
21. Diferencias…
CI CE
Mide la capacidad analítica Mide la capacidad emotiva de
de un sujeto un sujeto
no es transferible a través Es transferible a partir de la
de capacitación socialización
Es desarrollable a través de Es desarrollable a través de
la educación estímulos educativos
Una vez adquirido su nivel Una vez adquirido su nivel
máximo, este permanece máximo, el mismo puede variar
constante a lo largo del según las vivencias del
tiempo individuo
22. Inteligencia Emocional
Competencias Emocionales
• AUTO-CONCIENCIA :
• AUTO-REGULACIÒN
Inteligencia Intrapersonal
• AUTO-MOTIVACIÒN
• EMPATIA
• HABILIDADES SOCIALES
Inteligencia Interpersonal
Nuestra aptitud es tan sensible a nuestras emociones, sentimientos y actitudes
mentales como el mercurio del termómetro a los cambios de temperatura.
O. S. Marden
23. Inteligencia Emocional
PENSAR
Desarrollo
Cognitivo
IE
Desarrollo Desarrollo
Emocional Conductual
SENTIR ACTUAR
24. Inteligencia Emocional
Comunicación
efectiva El
funcionamien
to emocional
Planificación Conocimiento
optimizado es
técnico indispensable
Gerencia para
Emocional potenciar
otras
competencias
Toma de gerenciales
Liderazgo decisiones
"La manera de atraer y motivar a las personas determina el éxito del
líder.", Warren Bennis
