2. Pregrado Programa de
Contabilidad
EVOLUCION DE LA CONCEPCIÓN DEL HOMBRE
INNOVADOR
CREADOR
HOY
1990
HOMBRE SOCIAL
1990
HOMBRE ECONÓMICO
1930
1950 HOMBRE ORGANIZACIONAL
1970
1960
HOMBRE ADMINISTRATIVO
HOMBRE COMPLEJO
HOMBRE GLOBAL UNIVERSAL
3. Pregrado Programa de
Contabilidad
CREATIVIDAD INNOVACIÓN
EL ACTIVO MÁS VALIOSO
DE UNA ORGANIZACIÓN
DEL SIGLO XXI... SERÁ SUS
TRABAJADORES CON
CONOCIMIENTO Y LA
PRODUCTIVIDAD DE
ÉSTOS.
4. Pregrado Programa de
Contabilidad
ACTUALIDAD DEL SIGLO XXI
• Lo que diferencia a una Empresa que tiene éxito de otra que no
lo tiene, son ante todo las personas, su entusiasmo, su
creatividad. Todo lo demás se puede comprar, aprender o copiar.
Vermont-Gaud
5. Pregrado Programa de
Contabilidad
¿Como prefieres que seas tratado, como un
recurso humano a optimizar o como una persona
a potenciar?
Si contestáramos de forma objetiva, y proyectándola sobre nosotros
mismos, conllevaría una respuesta que implica una filosofía y cambio en
la gestión de los RR.HH. admitiendo por ello una nueva concepción en la
gestión:
Premisa clave:
“El capital humano es el principal activo
de cualquier empresa/organización”
ACTUALIDAD DEL SIGLO XXI
6. Pregrado Programa de
Contabilidad
El ser humano es un todo integral inseparable
e igualmente útil.
Nuevos paradigmas:
• Capital profesional.
• Capital intelectual.
• Capital emocional.
7. Pregrado Programa de
Contabilidad
Un breve repaso histórico …
• Enfoque de Ventas: Lo prioritario para este enfoque es vender el producto.
Todos sus esfuerzospor ser competitivos se focalizan en el producto.
•Enfoque de Marketing: La venta continúa siendo fundamental, pero ahora, además, se
busca la satisfacción del cliente.
•Enfoque de Calidad: Se pretende garantizar al cliente siempre el mismo nivel de
satisfacción con el producto que se le oferta.
•Enfoque de Excelencia en la Gestión (EFQM): Se incorpora el concepto de “cliente
interno”, con lo cual, tan importante es satisfacer al cliente externo como al interno.
•Enfoque de Gestión por Competencias: Integra los enfoques anteriores, siendo las
competencias de los trabajadores de la empresa el factor diferencial para ser
competitivos, tanto a nivel externo como interno.
“SE HAN DADO DIFERENTES ENFOQUES DE GESTIÓNEN
EL DESARROLLO Y MEJORA DE LAS ORGANIZACIONES”
8. Pregrado Programa de
Contabilidad
Juan trabajaba en una
empresa hace dos años.
Siempre fue muy serio,
dedicado y cumplidor de
sus obligaciones.
Llegaba puntual y estaba
orgulloso de que en dos
años nunca le habían
llamado la atención
9. Pregrado Programa de
Contabilidad
Cierto día buscó al Gerente para
hacerle unreclamo:
Señor, trabajo en la empresa
hace dos años con bastante
esmero y estoy a gusto con mi
puesto, pero siento que he
sidorelegado.
Mire, Fernando ingresó a un
puesto igual al mío hace sólo
seis meses y ya está siendo
promovido aSupervisor.
10. Pregrado Programa de
Contabilidad
Uhmm –mostrando
preocupación- le dice el Jefe.
Mientras resolvemosesto,
quisiera pedirte meayudesa
resolver un problema.
Quiero dar fruta al personal
para la sobremesa del
almuerzo dehoy.
Enla bodega de la
venden fruta.
esquina
Porfavor, averigua si tienen
naranjas.
11. Pregrado Programa de
Contabilidad
Juan se esmeró en cumplir
con el encargo y en 5 minutos
estaba de vuelta.
Bueno Juan, ¿qué
averiguaste?
Señor, tienen naranja para la
venta.
¿Y cuánto cuesta?
Ah, no pregunté por eso.
12. Pregrado Programa de
Contabilidad
OK, pero viste si tenían
suficientes naranjas paratodo
el personal (pregunta, algo
serio)
Tampoco preguntépor eso,
Señor.
¿Hay alguna frutaque pueda
sustituir lanaranja?
No sé señor,pero creo......
13. Pregrado Programa de
Contabilidad
Bueno, siéntate un momento.
El GERENTE tomó el teléfono y
mandó llamar a Fernando.
Cuando se
presentó, ledio las mismas
instrucciones que lediera a
Juan y en 10 minutos estaba de
vuelta.
Cuando retornó elGerente
pregunta.
14. Pregrado Programa de
Contabilidad
¿Bien Fernando,qué
noticias metienes?
Señor, tienen naranjas, lo
suficiente para todo el personaly
si prefiere también tiene piña,
melón ymango.
La naranja está a 2.20 el
kilo, lapiña a 4.50,elmango a
2.80 el kilo,y elmelón a 1.50
elkilo.
15. Pregrado Programa de
Contabilidad
Me dicen que si la compra es por cantidad nos
darán un descuento de 8%. He dejado separada la
naranja, pero si usted escoge otra fruta, debo
regresar a confirmar elpedido.
16. Pregrado Programa de
Contabilidad
Muchas gracias, Fernando, pero espera un
momento.....
Sedirige a Juan, que aún seguía esperando
estupefacto yle dice:
Juan, ¿qué me decías?
Nada señor, eso es todo, con su permiso.
17. Pregrado Programa de
Contabilidad
VISIÓN DE NEGOCIOS
HABILIDADES
MEDIATICAS
RELACIONES
PÚBLICAS
LIDERAZGO
PARA
EL CAMBIO
El entorno futuro de negocios
incluirá
Un cambo tecnológico y
social cada vez más
crecente
Una vida económica que
requeriría empleados con
alto conocimiento
Intensificación de la
competencia global
Fragmentación de los
mercados en áreas
especializadas
Variedad: empleados y
clientes de cualquier raza,
sexo, país y cultura
PENSAMIENTO
ESTRATÉGICO
DESARROLLO DE
EQUIPO
COSMOPOLITISMO
LAS COMPETENCIAS DEL SIGLO XXI
(según Spencer, citado por Martha
Alles)
18. Pregrado Programa de
Contabilidad
¿QUE ES LA COMPETENCIA?
Habilidades Actitudes Estilos de
preferencia
Conocimientos
Motivación
Cualidad Integral, que incluye conocimiento, habilidades,
actitudes, preferencias personales, descrita en términos
de la conducta observable
19. Pregrado Programa de
Contabilidad
Para tener el éxito en el trabajo la persona debe poseer competencias y ser
competente
¿COMPETENCIAS O COMPETENTE?
CONOCIMIENTOS
Y HABILIDADES
PROFESIONALES
O TÉCNICOS
ÉXITO
EN EL TRABAJO
VALORES
•GESTIÓN DE SÍ MISMO
•ESTIÓN DE LOS DEMÁS
•GESTIÓN DE
PROYECTOS.
COMPETENCI
AS
DURAS
COMPETENCI
AS
BLANDAS
20. Pregrado Programa de
Contabilidad
EJEMPLO DE COMPETENCIA
AUTOCONTROL
Capacidad de mantener las propias
emociones bajo control y evitar reacciones
negativas ante una provocación, oposición,
hostilidad o estrés.
No se deja llevar por impulsos emocionales
Responde manteniendo la calma
Controla el estrés con efectividad
21. Pregrado Programa de
Contabilidad
DESEMPEÑO Y COMPETENCIAS
Mientras que la mayoría de los empleados de alto potencial también tienen alto
desempeño en su puesto actual, la inversa no ocurre. Más de 70% de los
empleados de alto desempeño, no son personas de alto potencial. En otras
palabras, el alto desempeño es necesario, pero no suficiente para
considerar a alguien como alto potencial.
Cerrar brechas y
esclarecer
expectativas de
crecimiento
Talento:
Retener y
Recompensa
r
Considerar
otras variables
Indagar causas
(Motivación, clima,
cultura,
etc.)
Alto
Medio
Nivel de
Competencia
Resultados
desempeño
Medio
Alto
Fuente: Saracho, J. en la Revista Psicología
Organizacional Humana.
Alto
Desempeño
. En una investigación reciente de HR Intelligence Quarterly, (2006), citado por Ucero,
J., (2012), se encontró que existe una marcada diferencia entre desempeño y
potencial.
22. Pregrado Programa de
Contabilidad
Basta mirar los avisos en el
diario para encontrar párrafos
cómo el siguiente:
“Necesitamos jóvenes que
cuenten con habilidades
blandas: flexibles, proactivos,
responsables, que tengan
pensamiento crítico y
capaces de entregar
soluciones”.
ACTUALIDAD DEL SIGLO XXI
23. Pregrado Programa de
Contabilidad
¿POR QUÉ HAN IDO ADQUIRIENDO TANTO
PROTAGONISMO
¿No son más
importantes los
conocimientos o
competencias
profesionales para
desempeñarse
adecuadamente en un
puesto de trabajo?
