El documento resume las principales redes sociales y cómo las empresas las usan para interactuar con clientes. Define términos como community manager, fan page y hashtag. Explica que Facebook, Twitter y LinkedIn son populares para empresas, y que las páginas de hoteles como Riu y Radisson usan estas redes para mostrar instalaciones, eventos y responder a clientes con hashtags.

1. Redes Sociales
Actividad Nº 7
• Alumnos: María Sol Priolo; Salvador Garciarena
• Profesora: Cattaneo
• Informática Aplicada
• UTN Turismo y Hotelería

2. Community Manager
▶ Un community Manager es el encargado de las redes sociales de una figura
publica, empresa, etc. Su trabajo es crear, gestionar y manejar las redes
sociales de manera adecuada para así poder tener mas “seguidores” o
visitantes en las redes y hacer mas conocido la persona, producto o industria.

3. Facebook
▶ Facebook es una red social donde se nos podemos conectar con nuestros
amigos o familiares desde cualquier parte del mundo.
▶ Se puede publicar fotos, videos o estados. Podemos poner opiniones, leer
noticias y jugar virtualmente. También podemos hablar por chat.

4. Fan Page
▶ Una Fan Page es una pagina donde se puede unir cualquier persona atreves de
alguna red social.
▶ Puede ser de alguna figura publica, un producto, una empresa.
▶ En la misma se publica y se brinda información sobre la persona, producto o
empresa.

5. Twitter
▶ Twitter es una red social donde principalmente se hacen publicaciones de no
más de 140 caracteres
▶ Generalmente los usuarios publican sus opiniones de cierto tema.
▶ Se publican noticias, fotos o vídeos.

6. Twitter orientado a empresas
▶ Las empresas se pueden conectar en twitter para estar mas cercanos a sus
clientes.
▶ Puedes ver lo que los usuarios publican o piensan de tu empresa
▶ Es un buen lugar para hacer marketing
▶ Se puede brindar servicio al cliente
▶ Se puede conectar con clientes potenciales, defensores de la marca o
personas influyentes

7. Hashtag
▶ Un hashtag es para hacer una etiqueta con palabras con el símbolo #. Por
ejemplo #UTN y cuando clickeas en el hashtag se pueden ver todas las
publicaciones que usuarios hicieron sobre “#UTN”

8. Hashtag para atraer clientes
▶ Dada la popularidad del hashtag en el mundo virtual, primero en twitter y
luego en las distintas redes sociales, las empresas vieron una buena
oportunidad para usarlos como herramientas comerciales. En Twitter, las
tendencias(lo más tuiteado en el dia) generalmente son hashtags, sobre
algún tema en específico, y el cual son vistos por millones de usuarios. Por
esto funcionan perfectamente con las empresas que se quieren comunicar
con sus futuros clientes, proponiendo hashtags con el objetivo de que
recorran las redes. Un buen hashgtag es importante para aquellas empresas
que quieran darse a conocer, o simplemente en una campaña de publicidad,
lo vemos a diario, en programas de tv, publicidades de productos, o las redes
sociales de estas empresas, todas cuentan con un hashtag publicitario, que
sirve para comunicarse con la empresa y funciona como un slogan.

9. LinkedIn
▶ LinkedIn es una red social para empresas, negocios o buscar empleo.
▶ En el perfil de cada usuario se publica su experiencia laboral, currículum
vitae.
▶ Se pueden poner en contacto con cada usuario según el interés de trabajo y
experiencia de cada uno.

10. Riu Hotels y Resorts
• La pagina de esta cadena de hoteles, creo
que esta bien diseñada ya que tiene toda
la información necesaria para que un
usuario se interese en el.
• Desde la misma se puede hacer reservas
• Se pueden ver las habitaciones e
instalaciones
• Se brinda información sobre actividades y
restaurantes del hotel

11. Radisson
• El diseño de esta pagina, esta bien
diseñada ya que tiene la información
necesaria para hacer reservas
• Se pueden ver las habitaciones y distintas
instalaciones del mismo

12. Beatriz Cabrera Viajes
• El diseño de la pagina es bueno ya que es
llamativo
• Tiene distintas opciones fáciles de
encontrar
• Brinda la información adecuada
• Se puede buscar distintos destinos
• Da opciones de paquetes de viajes

13. Aymara Turismo
• El diseño de esta pagina de turismo creo
que es bueno, pero me parase mas
interesante el de la otra empresa.
• Se brinda la información de forma
correcta
• Se puede buscar paquetes, hoteles,
servicios

14. Twitter de Riu Hotels y Risorts
▶ Tiene 106K de seguidores
▶ Tiene 19,9k de tweets
▶ Twittea cosas de su hotel como las
instalaciones
▶ También publican gif
▶ Y muchas fotos de eventos en el
hotel como casamientos
▶ Utilizan hashtags como
#AllInclusiveByRIU #Breakfast
#Vacaciones #Playa

15. Twitter de Radisson Hotels
▶ Tiene 23,4K de seguidores
▶ Tiene 18k de tweets
▶ Twittean fotos de las picinas del
hotel
▶ Fotos de los alrededores de los
hoteles
▶ De los desayunos, almuerzos y
cenas
▶ Utilizan hashtag como
#TheRadisson #Relax #Breakfast

16. Cuenta de LinkedIn
María Sol Priolo Salvador Garciarena