Un community manager es el profesional responsable de gestionar las redes sociales y comunidades online de una marca. Crean contenido atractivo y de calidad para estas plataformas, monitorean las interacciones y analizan el rendimiento de las publicaciones. Es importante que conozcan bien al público objetivo de la marca para diseñar estrategias efectivas. Las páginas de Facebook de los hoteles Park Hyatt y Rispoli Teens contienen mucho contenido como fotos y videos para atraer clientes, mientras que la de Marriott se ve incomple

1. REDES
SOCIALES
ACTIVIDAD N° 7
• CANDELA LENCINAS
• MARTINA CARRIZO
TECNOLOGÍAS APLICADAS
UTN – FRM
Profesora: ANDREA
CATTANEO

2. ¿QUÉ ES UN COMMUNITY
MANAGER?
Es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la
comunidad online que tiene una marca en Internet, creando y
manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus
fans y cualquier usuario interesado en la marca.
La principal función que desarrolla es la creación de contenido
atractivo y de calidad. Además de encargarse de las redes sociales,
también tiene a su cargo el blog corporativo de la empresa. Tiene que
decidir cuál es la mejor hora para publicar el contenido, tiene que
monitorizar todas las publicaciones y novedades del sector de su
empresa, y sigue y evalúa sus propias publicaciones, analizando la
aceptación por parte de los usuarios.
Es fundamental que el Community Manager conozca al público
objetivo, ya que así puede plantear estrategias y determinar cuáles
son las acciones con las que tendrá mayor éxito entre dicho público.

3. ¿QUÉ ES FACEBOOK?
Es una red social gratuita donde las personas se conectan y gestionan
su propio espacio personal, para comunicarse, compartir fotos,
estados de ánimo, crear eventos, compartir videos entre otros.
Su principal función es compartir información, impresiones y recursos
con gente conocida, como amigos y familiares, aunque se puede
conocer gente nueva y hasta crear un espacio entre un negocio y sus
clientes.

4. ¿QUÉ ES UNA FAN PAGE?
Es una herramienta de Facebook también llamadas página de
seguidores. Es un lugar en internet donde la gente se une para
realizar sus intereses, emprender algún negocio, revisar cosas de su
agrado, etc.
La clave es estar siempre en contacto con los usuarios de la página,
subiéndoles fotos, nueva información acerca de sus servicios, e
interactuar con otros.

5. LINKEDIN
Es una red social orientada al segmento laboral. Nos permite colocar
nuestra historia laboral, luego actualizarla, pedir recomendaciones a
empresas en donde hemos trabajado cuando queremos presentarnos
a un trabajo nuevo. Principalmente, es nuestra Carta de presentación
para posibles entrevistas, ya que muchas empresas, al reclutar, están
permanentemente buscando perfiles en esta red.
Se ha convertido en el mayor sitio web de referencia para mantener un
curriculum vitae online.

6. ¿QUÉ ES TWITTER?
Es una red social que se diferencia de las demás por los límites de
caracteres (140 caracteres) que tiene para dejar el mensaje. Estos
mensajes son llamados tweets, y aparecen en el inicio de los usuarios
que lo siguen a uno. Algunas de sus herramientas son:
•Etiquetas (hashtag): son palabras claves que indican el tema del
mensaje.
•Retwittear: publicar en mi perfil lo que alguien más compartió.
•Marcar como favorito: se guarda en mis “me gusta”
•Responder: enviar un mensaje público de respuesta a un usuario.
•Mencionar un usuario: se dirige el mensaje a una persona colocando
su usuario luego de un @.

7. TWITTER ORIENTADO A EMPRESAS
Para esto se utilizan las Lead Generation Cards, que están enfocadas
a negocios y empresas que utilizan twitter como canal para
promocionar ofertas, descuentos y otros tipos de ventajas.
Son utilizada para transmitir ofertas, para hacer reservas de
productos, para conocer el interés de los seguidores de una
compañía en determinado producto. Estas tarjetas fueron claves para
generar comparaciones de marketing.

8. ¿QUÉ ES HASHTAG?
Son una palabra o serie de palabras precedidas por el símbolo
numeral (#), que sirvan como una herramienta de comunicación que
organiza, clasifica o agrupa publicaciones de acuerdo a su contenido
o tema.
Cuando un hashtag es utilizado por muchos usuarios al mismo
tiempo por un período de tiempo, pasa convertirse en un Trending
Topic (tendencia vulgarmente) por el momento.
La gran ventaja es que otorgan mayor visibilidad a una publicación en
una red social permitiendo que los usuarios puedan darle un
seguimiento efectivo a eventos, campañas, noticias o
acontecimientos.

9. FAN PAGE DE HOTELES Y
AGENCIASPARK HYATT MENDOZA

10. MARRIOT HOTEL

11. RISPOLI TEENS

12. TRAVEL ROCK

13. PARK HYATT MENDOZA: Es una pagina bastante completa y bien
diseñada, contiene una breve introducción del hotel, e incluye la
opción de reservar o ver la disponibilidad de habitaciones para la
fecha que uno elija. Además en el marco superior tiene diferentes
secciones con información sobre las instalaciones del hotel.
MARRIOTT HOTEL: Esta página a simple vista es bastante incompleta,
la información que uno busca no esta visible. Nos gustaría que sea
una página mas dinámica y práctica.
RISPOLI TEENS: Apenas ingresas a esta pagina en la barra superior
encontrás todas las secciones que uno puede abrir para dirigirse a la
información deseada. Es muy particular porque mientras uno la revisa
escucha la radio que contiene la pagina. Además contiene muchos
videos y fotos, lo que es una buena estrategia para atraer y convencer
a los clientes.
TRAVEL ROCK: Esta pagina también contiene la barra con las distintas
secciones de contenido informativo, incluye fotos y videos, es
automática porque cada 5 segundos se cambia la pantalla para
mostrar las diferentes actividades que se realizan en el viaje.

14. Park Hyatt sí tiene cuenta de twitter. Posee 4322 seguidores, y sigue
a 835 usuarios. Principalmente publican contenido sobre actividades
en la provincia y dentro del hotel. Ejemplos de hashtags:
#WineRock2017, #MChicVinos

15. Marriott Hotels en su twitter cuenta con 252,000 seguidores. Publican
todo lo relacionado con las cadenas de hoteles en cuanto a
actividades, comidas y lugares para visitar. Ejemplos de hashtags:
#marriottgtown, #TravelforLife

16. Rispoli Teens también tiene cuenta de twitter pero no publica
contenido desde mayo de 2016. Publicaba fotos de los viajes, de los
coordinadores, y fotos informáticas con las fechas y horarios de las
reuniones informativas. Ejemplo de hashtags: #RispoliTeens2016,
#previajedisneyjulio2016

17. Travel Rock en su twitter publica fotos con imágenes de los viajes,
con frases motivadoras y con frases típicas de los egresados. Tiene
24000 seguidores aprox. Ejemplo de hashtags: #RockYourLife,
#TravelRockers

18. MI PERFIL DE LINKEDIN