El documento describe diferentes plataformas y herramientas digitales utilizadas por empresas de turismo y hoteles, incluyendo páginas de Facebook, cuentas de Twitter y hashtags. Explica cómo los hoteles y empresas de turismo usan estas plataformas para promocionar ofertas, compartir fotos y atraer clientes. También analiza algunos ejemplos específicos de hoteles y empresas turísticas y cómo usan Facebook, Twitter y hashtags.
2. ◘Community Manager
Es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la
comunidad online alrededor de una marca en Internet, creando y
manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes.
Desde mi punto de vista la función mas importante que desarrolla el
profesional es la creación de conteniido atractivo y de calidad. Por lo
general, el community manager no se limita a crear y redactar
contenido sólo para las redes sociales, sino también puede
encargarse de gestionar un blog de cierta empresa.
3. ◘Facebook
Es una de la red social mas famosa y utilizada actualmente, creada por Mark
Zuckerberg mientraas estudiaba en la universidad. Fue tan innovador su
proyecto que con el tiempo se extendió hasta estar disponible para cualquier
usuario de la red en todo el mundo.
El funcioniamiento de Facebook es similar al de cualquier otra red social,
aunque esta oración deberíamos formularla al revés, ya que es esta la red
social que marca los antecedentes y las condiciones que deben cumplir las
demás. Las de cualquier usuario normal y corriiente y la que pueden abrir las
empresas. Las primeras son totalmente gratuitas y permitenn la
comunicación fluida entre personas reales.
4. ◘Fanpage
Diseñada por personas que desean emprender algún negocio a través de la
red, fanpage le brinda a las empresas y a los emprendedores los
instrumentos necesarios para la promoción de sus productos o servicios, y
como se crea a través de una red social como lo es el facebook que ess
visitada a dario por miles de personas les da la oportunidad de que su
producto sea visto por miles de posibles clientes.
Como para que quede mas claro, por ej;
“Si una persona comienza un negocio de hacer tortas, lo primero que debe
hacer es crear un fanpage, en donde pueda ofrecer sus servicios, pueda
subir fotos de sus tortas o pasteles, compartir recetas, etc. De esta
manera lograra captar la atención de los usuarios de la red social e ira
ganando fans, eso implica que le harán pedidos lo que se traduce en
futuros ingresos para esta persona”.
5. ◘Twitter
Es una aplicación gratuita que posee las ventajas de los blogs, mensajería
instantánea, la red social mas famosa que existe en la actualidad donde
personas de cualquier parte del mundo comparte información en cada
momento.
Funciona de manera simple, se trata de enviar y recibir mensajes o
micromensajes debido a su limites des caracteres que son solo 140, para
poder utilizar esta red social debes abrir una cuenta totalmente gratuita en la
que tendrás un nombre antecedido por “@”.
Trending topic, followers, hashtags y retweetear. Estos términos son lo
mas utilizados en esta red social.
6. ◘Twitter orientado a las empresas
Utilizan Twitter como canal para promocionar ofertas, descuentos y muchos otros tipos de
ventajas. Esta clase de “cards” están siendo ya utilizadas por un número limitado de negocios
que trabajan con Twitter directamente para trasladar este tipo de iniciativas a sus seguidores y
potenciales clientes.
Como se puede ver en la captura que encabeza esta entrada a través de las Lead
Generation Cards podemos mostrar nuestro interés en determinadas ofertas sin
abandonar Twitter.com. Nuestro nombre, cuenta de Twitter y emaiil son inntroducidos
de forma automática y el usuario sólo tiene que enviarlos.
7. ◘Hashtags
Son palabra o la serie de palabras o caracteres alfanuméricos precedidos por
el símbolo de la almohadilla, también llamado numeral o gato (#), usado en
determinadas plataformas web de internet. Son considerados como
“herramienta de comuniicación”
La gran ventaja de los hashtags es que le otorgan mayor visibilidad a una
publicación de una red social, permitiendo que otros usuarios puedan
darle un seguimiento más efectivo a eventos o campañas, a noticias o
acontecimientos. Los hashtags se popularizaron en la plataforma de
microblogging Twitter, y de ahi se han ido extendiendo a otras plataformas
como Instagram, Facebook, Google o Telegram, serían ‘categoría’ o
‘palabra clave’.
8. ◘Hashtags para atraer clientes
Una buena etiqueta es fundamental para llamar la atención en Twitter o
Instagram. Hay ciertas pautas para generar interés en los usuarios, que
pueden ser aplicadas al mundo empresarial. s conveniente utilizar más de
una etiqueta, porque hará posible que el contenido llegue a más usuarios.
Sin embargo, usar más de dos o tres puede hacer que el mensaje deje de
ser relevante para quien lo lea. Es fundamental incluir una que enmarque
el contenido dentro de un tema, para contextualizarlo.
Al utilizar etiquetas compuestas por más de una palabra, es conveniente
utilizar mayúsculas en la primera letra de cada palabra, para poder
diferenciarlas y conseguir que sea más fácil la lectura “(SÍNTESIS Y
CLARIDAD)”. Si se trata de hablar de un determinado tema de actualidad
u organizar una convocatoria, es recomendable crear un hashtag propio.
Si la etiqueta es ingeniosa, sintetiza adecuadamente un tema y lo plantea
sin confusiones, es muy probable que otros usuarios empiecen a utilizarla
y la repliquen.
13. Estas páginas sirven y estan diseñadas para observar y analizar las distintas ofertas
que propone el hotel o la empresa de turismo dentro de su conjunto.
En los hoteles podemos informarnos sobre las comodidades que nos brinda el
establecimiento ya sean habitaciones, comida, servicio, etc.
Respecto a las paginas de los hoteles elegidos, estan bien diseñadas, son fáciles de
entender y para encontrar lo que buscamos. Aunque muchas veces ofrecen mas de
lo que en realidad hay.
En las empresas de turismo podemos apreciar distintos paquetes de viaje, ofertas
en cuanto a nuevas excursiones, sugerencias de visitas etc.
Las páginas de empresas turisticas que elegimos estan muy claras, y todo lo que
busco es simple de encontrar, aclarar dudas y al igual que en las fanpage de hoteles
es práctica la funcion de registrarse o pedir una reserva o compra desde la
comodidad del hogar.
15. Este hotel 4 estrellas cuenta con usuario en Twitter, donde
tiene mas de 1000 seguidores que la mayoría es gente que
ha estado al menos una noche allí.
Publica promociones de comidas, bebidas o sorteos.
17. Este Hotel al no tener mucho tiempo todavia no tiene la
cantidad de seguidores como otros hoteles. Asi mismo con
las publicaciones (comparte fechas de dias especiales o
festivos y promociones pequeñas como sorteos)
19. Estas dos empresas de turismo al ser marcas conocidas a
nivel internacional, tienen muchos seguidores, publican y
retwittean todo el tiempo para hacer conocer nuevas
ofertas y promociones, o tambien publicar fotos de grupos
anteriores que han vivido su experiencia.
20. Como hashtags en común para estas empresas de
turismo solo encontramos habituales de cada día
(Ej: #BuenJueves), ya que cada una publica sobre sus
propias ofertas y cosas que brinda en especial.
Para Travel Rock: #RockYourLife (presente en cada
publicación)
Para Ríspoli Teens: #Rispoli2017
