El documento describe varias técnicas de coaching que permiten a las organizaciones maximizar la capacidad de su personal y a los empleados trabajar con su máximo potencial. Estas técnicas incluyen brainstorming para generar ideas, exposiciones grupales para que cada miembro del grupo muestre sus aptitudes, y escuchar activamente sin juzgar mientras se hacen preguntas para avanzar y superar la resistencia al cambio.