Conflictos y soluciones en los equipos de trabajo

1. UNIDAD 2: MANEJO DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES
ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
GEORGINA FLORES MEDINA
MARICRUZ PEDROZA MUÑOZ
ACTIVIDAD 2
Organización y Coordinación de equipos de trabajo
Grupo (06516)

2. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
 El conflicto es un proceso que se origina cuando
una persona entiende que otra ha afectado o está a
punto de afectar algunos de sus objetivos o
intereses, también se puede definir como una lucha
expresa entre dos o más partes interdependientes
que perciben que sus objetivos son incompatibles y
sus compensaciones son reducidas.

3.  Dentro de las organizaciones y en cualquier ámbito
de nuestro diario vivir el conflicto es algo normal, se
puede considerar como parte de la vida, dada por
las costumbres y diferentes culturas de la cual
provienen los individuos; muchos están
acostumbrados a una resolución de conflictos de
una forma hostil y agresiva, mientras que otros lo
manejan de manera más practica y pacífica,
evidenciando que cada persona tiene una forma
distinta de reaccionar ante una situación similar.

4.  Los conflictos pueden producir diversos tipos de
efectos unos pueden ser negativos y otros positivos
relacionados con el rendimiento de la organización,
por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto
se ha producido y cómo ha sido enfrentado.
 Existe una forma de conflicto que se puede
considerar muy positivo para la organización, en el
cual se discuten y se presentan ideas para mejorar
proceso en una organización, o para alcanzar los
objetivos de un determinado proyecto.
¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo
de trabajo?

5.  Este tipo de conflictos es el que llamamos
funcional. Por otro lado, podemos comentar y
especialmente se ha observado en las
organizaciones de la zona norte de nuestro país,
que cuando la cantidad de conflictos funcionales es
mínima, realmente hace que el rendimiento del
equipo de trabajo y el de la organización sea
deficiente e inclusive hasta negativo.

6. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE
COMUNICACIÓN:
 Esto nos indica por un lado, que las personas
realmente no están trabajando o en todo caso no
están desarrollando un verdadero trabajo en
equipo.

7. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE
CONFLICTO?
 Conflictos según su veracidad:
 Conflictos reales
 Los conflictos reales son aquellos que en realidad
existen, y que vienen provocados por diversas
causas, ya sean estructurales o del entorno
(económicas, legales, relacionales, etc.), entre
otros.


8.  Conflictos imaginarios
 Los conflictos imaginarios derivan de malos entendidos,
interpretaciones o percepciones. En este tipo de
conflicto no existe voluntad por parte de las partes.
 Conflictos inventados
 Los conflictos inventados, igual que ocurre con los
imaginarios, no son reales. Ahora bien, a diferencia de
éstos, existe una intención por parte de alguna de las
partes que, generalmente, quiere sacar algún beneficio.
Esto hace que buena parte de este fenómeno sea en
realidad manipulación o gaslighting.


9.  Conflicto interpersonal
 Este conflicto ocurre de forma interna, en la mente
del individuo. Esto significa que tiene su origen
está en los eventos privados: pensamientos,
valores, principios, emociones… Estos conflictos
pueden tener distintos grados.
Conflictos según los participantes
Según los actores que participen en el conflicto, éste puede ser:

10.  Conflicto interpersonal
 Los conflictos interpersonales son aquellos que se
producen en los procesos de interacción entre
personas. Normalmente aparecen de forma rápida, ya
que solo es necesario que una sola persona se sienta
atacada para dar inicio a uno, lo cual hace que pueda
nacer a raíz de malentendidos. Pueden ser originados
por prácticamente cualquier motivo, desde celos a
conflicto de intereses en relación al uso de un tipo de
recurso.

11. 
Conflicto intragrupal
 Los conflictos intergrupales se dan entre miembros de
un grupo o equipo, por motivos varios: por diferencias
interpersonales o porque algo de los participantes del
grupo no comparte las ideas de la organización, entre
otros. Este tipo de conflictos pueden desestabilizar la
buena marcha de un equipo o grupo y afectar a su
eficacia y cohesión, ya que crean una preocupación
extra o incluso llegan a bloquear totalmente la
capacidad de operar del colectivo, algo que a su vez
puede producir más conflictos en una reacción en
cadena.

12.  Conflicto intergrupal
 El conflicto intergrupal es un conflicto entre grupos
y puede llegar a ser muy destructivo, pues, en
casos extremos, la violencia derivada de este tipo
de conflictos tiene como finalidad el reforzamiento
grupal y puede incluso justificarse. Suele tener sus
causas en ideologías, prejuicios o disputas
territoriales.

13. SEGÚN EL CONTENIDO
SEGÚN EL CONTENIDO, EL CONFLICTO PUEDE SER:
 Conflictos relacionales
 Estos conflictos ocurren entre miembros de una
familia, amigos o pareja.

14.  conflictos de intereses
 Los conflictos de intereses tienen que ver con las
motivaciones y las necesidades de cada persona o grupo y
con los recursos presentes en ese momento.
 Conflictos de ético y de valores
 Tienen que ver con la cultura y el entorno en el que ha
crecido la persona. Son frecuentes y complejos, pues no es
fácil que una persona cambie los principios que rigen su
comportamiento. En el caso del conflicto ético suele ocurrir
cuando una persona ha de tomar una decisión que no
concuerda con sus valores más profundos.

15. 
Conflictos de liderazgo y poder
 Los conflictos de liderazgo afectan principalmente a
las organizaciones y pueden afectar al
rendimiento y a la salud de los trabajadores. Un
fenómeno característico de los conflictos tiene que
ver con la lucha de poder, pues son muchos los
autores hablan de la relación entre el conflicto y el
poder, al ser una de las causas más habituales.

16.  Conflictos de personalidad
 La personalidad es un conjunto de rasgos y
cualidades estables que configuran la manera de
ser de una persona y nos hace únicos. La
personalidad, al ser un fenómeno poco
flexible, puede ser la base de muchos conflictos
intergrupales.

17. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR
EL CONFLICTO?
 Los conflictos, en muchas ocasiones, pueden
propiciar cambios positivos. Para ello es necesario
que se gestionen correctamente.

18. Por lo tanto, antes de tomar cualquier acción para
paliar los efectos del conflicto, es necesario saber
cuál es la raíz o la base del problema.
Ahora bien, existen algunos principios que
debemos aplicar si queremos resolver el conflicto:

19.  No hagas como que el problema no existe.
Afróntalo e intenta resolverlo.
 Sé crítico y analiza tus fallos.
 Trata a la otra parte con respeto y educación.
 Explica tus opiniones y establece los puntos de
unión.

20.  Sé empático con la otra parte y entiende su
postura.
 Evita la confrontación.
 Mejora la comunicación: escucha activa,
asertividad…

21.  https://psicologiaymente.net/social/tipos-de-
conflictos