Lic. En Administración De las Organizaciones

1. EL CONFLICTO Y LOS
EQUIPOS DE TRABAJO
Lic. en Administración de las
Organizaciones
Organización y Coordinación de Equipos
de Trabajo
Presenta
Alumno: Miguel Sedano Uribe

2. ¿ QUE ES EL CONFLICTO?
Es la forma de resolver las contradicciones que surgen a partir de la
incoherencia de juicios, objetivos, intereses, conclusiones, inferencias,
opiniones o puntos de vista sobre determinados aspectos.

3. EL CONFLICTO SE DISTINGUE POR TRES RASGOS PRINCIPALES
La esencia es la confrontación de dos o más sujetos.
Se acompaña de la liberación de emociones y acciones
negativas por parte de los participantes
Surge en el marco del proceso de interacción social de los
participantes

4. EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR
DE UN EQUIPO DE TRABAJO
La falta de gestión de manera oportuna y dejar pasar el tiempo, provoca la
aparición de riesgos psicosociales como efectos negativos que pueden afectar
no solamente la cultura laboral y la productividad, sino especialmente en la salud
de los trabajadores que se encuentran involucrados directamente en el conflicto.

5. CAUSAS DE LOS CONFLICTOS
• Diferencias de punto de vista entre los
miembros de un equipo.
• Necesidad de compartir las mismas
herramientas de trabajo debido a la
limitación de recursos de la empresa.
• Inadecuada distribución de tareas y
funciones que no le corresponde a
cada trabajador.
• Problemas personales que trascienden
al plano laboral.
• Comunicación deficiente entre líderes
y miembros del equipo.
• Diferencias en la forma de trabajar de
cada empleado derivando una lucha
de poderes.
• Conflicto por diferencias entre los
valores personales.
• Falta de empatía

6. ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE CONFLICTO?
• Intrapersonales. Derivada del propio trabajador.
• Interpersonales. Problemas entre compañeros de trabajo.
• Grupales. Aquellas vinculadas dentro del grupo
• Organizativos. Surgen desavenencias entre distintas empresas .
• Colectivos. Problemas de un gran número de trabajadores en desacuerdo.

7. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO?
• Asertividad
• Cooperativismo
• Negación
• Competición ( Ganar/ Perder)
• Acomodación ( Perder/ Ganar)
• Evasión ( Perder/ Perder)
• Cooperación ( Ganar/ Ganar)
• Negociación

8. • Colaborativo: Estilo adecuado para
la solución completa.
• Comprometido: Recomendado
cuando conviene llegar a una
solución rápida.
• Complaciente: Estilo de quienes
ceden sus intereses en beneficio de
terceros.
• Competitivo: Se contrapone al
anterior, no cede en sus posiciones.
• Evasivo: No soluciona las
situaciones problemáticas, evitando
la confrontación.
ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO

9. Bibliografía
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https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_dialogue/---
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https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/16502/TomaDecisiones.pdf
Da Silva , D. (21 de 02 de 2021). Zendesk. Recuperado el 03 de 03 de 2022, de
https://www.zendesk.com.mx/blog/manejo-de-conflictos-estrategias-practicas-de-
resolucion/