1. Mediación en el
contexto de
Pachuca
Mtra. Martha A. Galicia Osorio

2. ¿Qué es la mediación?
 Es un procedimiento en el cual dos o más
personas que tienen un problema en común,
solicitan el apoyo de un tercero que facilita la
comunicación entre ellos, para que de
manera pacífica y equitativa, lleguen a un
acuerdo satisfactorio para ambas partes. El
mediador conduce a las partes a que de ellas
surja la decisión.
 Guillermo Pacheco (2004)

3. Herramienta Sui generis
 Tiene aportaciones de:
 Derecho
 Teoría económica de juegos
 Psicología
 Comunicación

4. ¿Es una alternativa?
 En México la mediación tiene poco tiempo de practicarse,
pues apenas en el 2005 se reformó el artículo 18
constitucional para establecer la implementación de
medios alternativos de resolución de conflictos en
materia penal, con la finalidad de ofrecer una opción de
justicia restaurativa a nivel constitucional (Navarrete,
2009). Así mismo, en 2008 se amplió la implementación de
los medios alternativos de resolución de conflictos a otras
materias al reformarse el artículo 17 constitucional. A
partir de ese momento la mediación comenzó a regularse
en varios estados de la República, siendo hasta la fecha
veintitrés las entidades que tienen en funcionamiento
centros de justicia alternativa donde aquélla se practica.

5. Inicios en Hidalgo
 El poder judicial creó el Centro Estatal de Justicia
Alternativa del Estado de Hidalgo (CEJAH) en
diciembre de 2007 para atender a personas con
conflictos por adeudos, arrendamientos, delitos que no
sean graves, problemas vecinales, pequeñas
desavenencias entre particulares o conflictos
relacionados con la familia. Una de las primeras sedes
que inició sus funciones fue la de Pachuca, capital del
Estado, en ese mismo mes y año.

6. Repercusión de la mediación
 En el ámbito de la impartición de justicia
 En el ámbito de la convivencia social

7. Impartición de justicia
 La mediación apoya reduciendo la carga de trabajo
de los juzgados al evitar que los asuntos que se
resuelven a través de este medio lleguen a las
instituciones de impartición de justicia de todos los
niveles, y principalmente a los juzgados de primera
instancia en las materias penal, civil, mercantil y
familiar

8. Convivencia social
 Su aporte consiste en preparar a las
personas que han pasado por este proceso
para que reproduzcan el diálogo pacífico y
que generen soluciones que satisfagan sus
necesidades.

9. Importancia del mediador
¿Cómo sucede la magia?
 Logra que los participantes se sientan confiados y
tranquilos;
 Ayuda a que comprendan qué acciones personales
aportaron a la generación de su conflicto;
 Ayuda a que reconozcan cuáles son las posiciones
y las necesidades de su contraparte;
 Ayuda a que descubran la gama de opciones
plausibles para solucionar su conflicto;
 Ayuda a que concienticen, durante el proceso de
construcción de un acuerdo, su capacidad de
autodeterminación.

10. Principios de la mediación
contenidos en la ley de Hidalgo
 Confidencialidad
 Equidad
 Flexibilidad
 Honestidad
 Imparcialidad
 Legalidad
 Neutralidad
 Voluntariedad

11. Etapas del Proceso de mediación en
Pachuca y técnicas
 Introducción: rapport, calibración, explicación del proceso,
convenio de sujeción al proceso, postura corporal, tono de
voz, programación neurolingüística.
 Exploración: preguntas (abiertas, cerradas, enfocadas al
futuro) caucus, mensajes “yo”, escucha activa, parafraseo,
reformulación, resumen.
 Elaboración de una agenda: preguntas, resumen,
 Acuerdo o cierre: caucus, preguntas hipotéticas, mensajes
“yo”,