Comparativo

1. INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
DELEGACIÓN REGIONAL NUEVO LEÓN
JEFATURA DELEGACIONAL DE PRESTACIONES MÉDICAS
COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN Y ENLACE INSTITUCIONAL
COORDINACION AUXILIAR MEDICA DE EDUCACION EN SALUD
ESCUELA DE ENFERMERÍA INCORPORADA A LA UANL
“Comparativo de los MASC”.
Cultura de la paz.
Docente: Mstro. Alan Karim Sayeg Reyes Silva
Alumno(a):
Jakeline Samantha Casas Castañeda 1801619
2º Semestre Grupo: “A”
Monterrey, N. L., a 13 de octubre de 2021.

2. Introducción
Los Métodos Alternos de Solución de Conflictos (MASC) son formas
autocompositivas de regulación, gestión, solución y transformación de conflictos
que constituyen una sinergia con el sistema judicial, las cuales tienen como objetivo
lograr la pacificación social.
La Organización de las Naciones Unidas (ONU) reconoce hasta 18 Métodos
Alternos de Solución de Conflictos distintos; sin embargo, los más conocidos son
negociación, mediación, conciliación y arbitraje.
La justicia restaurativa no es propiamente un método alternativo para la
transformación pacífica de los conflictos; sin embargo, también puede ser
considerada una vía de pacificación social.
Los Métodos Alternos para la Solución de los Conflictos (MASC) son
considerados verdaderas herramientas en la construcción de sociedades más
participativas, democráticas, inclusivas y garantes de los derechos humanos,
debido a que promueven el diálogo, el entendimiento, la cooperación, la solidaridad
y la empatía, entre otros elementos que fortalecen las relaciones pacíficas entre los
participantes en un conflicto.
El uso de los MASC permite a la sociedad participar directamente en la solución
de sus controversias, evitando con ello la escalada social de los conflictos,
inhibiendo acciones violentas y previniendo consecuencias costosas para las partes
en lo particular o en lo colectivo.

3. MASC
Negociación Rasgo que nos distingue a los seres humanos. Es un método, técnica o serie de pasos, que
permite al negociador diseñar y crear estrategias en razón del momento, de las
circunstancias y del tipo de problema.
El objetivo de toda negociación consiste, en lograr que dos o más partes lleguen a un
acuerdo por medio de las conversaciones e intercambio de opiniones entre sus
representantes.
• El Modelo de la escuela de Harvard se compone de siete etapas o elementos y
funciona como guía metodológica para la preparación de la negociación: 1.
Alternativas 2. Intereses y posiciones 3. Opciones 4. Criterios 5. Relación 6.
Comunicación 7. Compromisos
• Destrezas que debe tener el negociador:
- Creatividad
- Seriedad
- Lenguaje
- Tacto y sentido de la oportunidad
- Persuasivo
- Persistente
- Entusiasta
- Gran comunicador
- Observador
- Analista
- Sociable
- Respetuoso
- Honesto
- Profesional
- Meticuloso
- Firme
- Seguridad
- Ágil.

4. Mediación Conocida como una negociación asistida. El procedimiento de mediación se identifica como
el que da mejores resultados en un mínimo de tiempo.
Método alternativo para la transformación pacífica de los conflictos fundamentada en un
proceso comunicacional en el que interviene una tercera persona, denominada mediador.
• Para ser mediador se deben tener las siguientes cualidades:
- Imparcialidad absoluta
- Confiabilidad y habilidad para motivar a las personas para que revelen información
confidencial
- Capacidad de escuchar
- Capacidad de entender las leyes y los hechos o solo estos últimos
- Buen trato con la gente
- Cualidades de liderazgo
- Competencia para resolver problemas
- Flexibilidad
- Habilidad para negociar
- Paciencia
- Capacidad de manejo
- Sentido del humor
- Sentido comercial
Conciliación Método alterno para la transformación de conflictos en el que participa un tercero experto en
la materia, denominado conciliador, quien facilita la comunicación y puede proponer
opciones de solución a las partes.
Se destacan las siguientes características:
- El tercero propone la solución
- Persuade a las partes
- Se le considera una etapa previa al arbitraje
- El tercero tendrá que ser un experto en la materia
- Se pueden apegar a reglamentos previamente establecidos por instituciones
arbitrales
- Satisfacción de intereses particulares y no fines públicos
- Terminación del proceso en el momento en que lo dispongan las partes

5. - No obliga a las partes (depende del país)
- El conciliador formula un informe
- Designación del lugar del proceso y del idioma
- Rápido y económico
- El cumplimiento del procedimiento será voluntario
Arbitraje Procedimiento en el cual dos o más partes piden a un árbitro que resuelva un conflicto que
ellas no pueden resolver y le dan poder para hacerlo.
El arbitraje se configura cuando los contendientes acuden a un tercero ajeno al conflicto y se
someten a la opinión que ese tercero dé sobre el conflicto.
• Características del arbitraje como método de solución de conflictos:
- El arbitraje se observa como una garantía
- El tribunal arbitral se constituye en el momento en que surge el conflicto
- El árbitro fundamenta sus decisiones en los usos y costumbres del comercio
internacional
- El arbitraje es ágil y rápido
- El arbitraje es más económico a corto y mediano plazos que un proceso judicial que
se puede prolongar por varios años
- El arbitraje es confidencial
- El laudo es vinculante; por tanto, obliga a las partes a su cumplimiento
- El laudo o sentencia es dictado por especialistas en la materia sobre la que versa el
arbitraje.

6. Referencias.
Cabello, P. Carmona, S. Gorjón, F. Iglesias, E. Sáenz, K. Vázquez, R. (2016). “Cultura de paz”. (pág. 65 - 76).
Azcapotzalco, CDMX: Grupo Editorial Patria.