El documento describe diferentes métodos alternos de resolución de conflictos como la negociación, mediación, conciliación, y arbitraje. Explica las características clave de cada método, incluyendo que la negociación involucra a las partes directamente, la mediación involucra a un tercero neutral, la conciliación también involucra a un experto que propone soluciones, y el arbitraje involucra a un juez que resuelve el conflicto de manera legalmente vinculante. Concluye que la negociación sería el método más apropiado

1. INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
DELEGACION REGIONAL NUEVO LEON
JEFATURA DELEGACIONAL DE PRESTACIONES MEDICAS
COORDINACION DE PLANEACION Y ENLACE INSTITUCIONAL
COORDINACION AUXILIAR MEDICA DE EDUCACION EN SALUD
ESCUELA DE ENFERMERIA INCORPORADA A LA UANL
MATERIA
Cultura de la paz
2 A
ARELY ZULEMA SALAZAR TORRES
MATRICULA:1564756
MONTERREY, NUEVO LEON, OCTUBRE DE 2021.

2. MASC Características Como puedo ser
Negociación Es una técnica que ayuda al desarrollo de
competencias, integración y resolución de
disputas, esta sirve para que dos o más partes
que tienen un problema en común puedan buscar
una solución por medio de la conversación con la
que se deje satisfecha a ambas partes de una
manera razonable y justa para que logren sus
objetivos, intereses, necesidades, y aspiraciones,
el modelo diseñado por la escuela de Harvard es
el más utilizado y consiste en siete etapas
principales:
Alternativas habla de la variedad de opciones
con las que se cuenta para intentar solucionar o
llegar a la solución de un conflicto
Intereses y posiciones, habla de los intereses
que tiene cada una de las partes involucradas en
el conflicto y la posición que toman en base a esta
Opciones: es la cantidad de posibilidades con
las que se cuenta para llegar a un arreglo
Criterios: se utilizan para evaluar las distintas
opciones para solucionar el conflicto
Relación: habla de las interacciones que se
llevan a cabo mediante las negociaciones
Comunicación: es el elemento que se utiliza
para mejorar la relación que tiene ambas partes
Compromisos: planteamientos tanto verbales
como por escritos en los que se plasma los
Las personas que tienen este tipo de
papeles cuentan con ciertas
características humanas que se adquieren
tanto por medio de estudio como de
experiencia, algunas de las características
de los negociadores es que deben ser
personas creativas, persuasivas,
inteligentes, firmes seguros, profesionales
entre otros.

3. acuerdos que se llevaron a cabo durante las
negociaciones
Mediación Esta se conoce como una negociación asistida
la característica principal de esta es que se
pueden conseguir resultados en una cantidad
menor de tiempo, en este interviene una persona
o un tercero entre dos personas que se
encuentran en medio de una discusión para la
resolución de un problema.
Tiene que ser una persona que se
encuentre totalmente neutral e imparcial
para ser mediador entre ambas partes,
tampoco deberá tener preferencia por
ninguna de las partes ya que no deberá
favorecer a ninguna de las partes ni tener
un interés personal por alguna de estas,
algunas otras características que debe
tener las persona que haga de mediador
ser una persona imparcial, creativa,
paciente, flexible con la capacidad de
encontrar soluciones a los conflictos
Conciliación La conciliación es un método alterno en los cuales
también se cuenta con la participación de un tercero
sin embargo a diferencia del mediador este debe ser
un experto en la materia y proponer soluciones a
ambas partes, este ya se trata en un ámbito más legal
por decirlo de alguna manera, también trata de
educación hacia la paz y motivar a la gente para
resolver sus conflictos
Si bien el perfil del conciliador y del
mediador pueden ser bastante similares
estos se distinguen ya que el conciliador
también deberá ser un experto en la
materia del conflicto para que en base a
esto pueda construir soluciones
adecuadas para este.
Arbitraje Es uno de los principales métodos de
administración de justicia, en este caso dos o más
partes que se encuentran involucradas en un
conflicto le piden a un árbitro que se encargue de
resolver el problema, en este caso ya se habla de
la administración de la ley, de procedimientos que
Debe ser capaz de asumir grandes
responsabilidades, que no tenga nada que
ver con las partes relacionadas en el
conflicto o preferencia por alguna de las
partes, en este caso dependiendo de la
materia de la que se trate el conflicto se

4. se siguen a través de un juicio y de los cuales se
encarga un juez sobre el cual cae la
responsabilidad, esta otorga seguridad jurídica y
prestigio nacional
podría decir que existen árbitros en cada
profesión
El MASC que nos podría servir o que usaríamos de primera instancia sería el de la negociación ya que en este caso
seriamos nosotros los que nos encontraríamos proponiendo soluciones para los problemas que encontremos, también
hay que tomar en cuenta que nosotros estaríamos tomando partido a favor de las personas mayores por lo cual
estaríamos negociando para un beneficio hacia un grupo en específico ayudándolos para solucionar sus conflictos, en
caso de que nos encontráramos con un grupo de personas mayores que tiene sus propias ideas y propuestas para la
solución de problemas podríamos servir como mediadores sin embargo habría que tomar en cuenta que en esta ocasión
ya no podríamos tener ningún tipo de favoritismo sin embargo podríamos participar de la manera adecuada para buscar
soluciones más rápidas con el conocimiento que adquiriríamos por medio de la elaboración de nuestro trabajo en cuanto
a los otros dos métodos si bien podrían ser muy útiles en la solución de conflictos como el que estamos planteando
ambos especifican que la persona que tome el puesto tanto de arbitraje como de conciliador tiene que ser una persona
profesional y experta en la materia por lo cual nosotros no podríamos asumir un puesto como ese.